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メルキュール長野松代リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(7ページ目)メルキュールナガノマツシロリゾート&スパ

  • 長野県
  • 松代

お客様アンケート評価

集計中

るるぶトラベル評価

3.8
上信越自動車道「長野インターチェンジ」からわずか2分。真田十万石の城下町「長野市松代町」にある北信濃の山々を望む絶好のロケーションです。
総客室数350

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR北陸新幹線長野駅善光寺出口→バス乗場3番古戦場経由松代行き約30分松代中学校前下車→徒歩約3分

おとな211部屋合計

税込10,320121,200

おとな1名 (2名1室)|1

税込 5,160円〜60,600円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:集計中
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年8月15日
  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年8月6日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年5月29日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年1月26日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年11月11日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年7月15日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年7月13日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年6月23日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年11月19日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月16日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月11日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月26日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.8
(全318件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:3.8
  • サービス:3.8
  • 食事:4.4
  • 朝食4.5
  • 夕食-
  • 設備:3.6
  • 館内3.6
  • 部屋3.4
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.3
  • 風呂:3.9
  • 館内風呂4.0
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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マナー
2.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年03月31日

某外国人のマナー悪すぎ。受入態勢を検討願いたい。

  • 利用のプラン:【松代☆真田】信州へ行こう!バイキング食べ放題プラン《スマホクリーナー付き☆》<和室>
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:45,510
  • 宿泊日:2016年03月26日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋ではお疲れを癒して頂けましたでしょうか?大浴場のご利用に関しまして、海外のお客様には個別にご案内をさせて頂いておりますが、充分に行き届いておらずインチキラクター様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルをご利用頂く全てのお客様に快適なご滞在を提供できますよう、改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。インチキラクター様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

良いホテルでした
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年03月29日

ICから近い。松代観光にグループ・家族旅行に適している。地域有名店TSRUYAにも近いので毎春SKI前泊にリピート利用します

  • 利用のプラン:【松代☆真田】一部屋に泊まる人数が多いほどお得!平日は一部屋12,000円ポッキリ☆<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,000
  • 宿泊日:2016年03月24日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。再訪のお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。春は桜やあんずのお花見、初夏は爽やかな新緑の中のドライブもおすすめでございます。また違った面がお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひ別の季節にもお越しくださいませ。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。悠人の爺ちゃん様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2016年03月29日

  • 利用のプラン:【松代☆真田】一部屋に泊まる人数が多いほどお得!平日は一部屋12,000円ポッキリ☆<禁煙和室>
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:12,000
  • 宿泊日:2016年03月21日
夕食(バイキング)
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年03月28日

 バイキング料理はあまり印象に残らないイメージがありましたが、今回は生物 もあり、又小分け皿にて少量ずつ目で楽しむ事も出来ました、特に鍋バーは味付けも選べて、妻と話が弾みました、天候にも恵まれ、観光施設の方の案内も親切で旅行を楽しむ事が出来ました。  これだったら知人、友人にも紹介できると話ながら帰途につきました。

  • 利用のプラン:【松代☆真田】信州へ行こう!バイキング食べ放題プラン《スマホクリーナー付き☆》<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,600
  • 宿泊日:2016年03月26日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。奥様とご滞在を満喫して頂けましたようで、何よりでございます。信州旅行はいかがでしたでしょうか?「これだったら知人、友人にも紹介できる‥」とのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。genbei様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

部屋指定無し
4.0
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2016年03月03日

部屋指定無しのプランで3人(1人1部屋)で宿泊。3人とも洋室ツインの部屋を案内されました。とても広い部屋(35平米)で掃除も行き届いていたのでチェックアウト時間の11時ギリギリまでのんびりとさせていただきました。食事も温泉も良かったです。

  • 利用のプラン:《急なご旅行に☆部屋指定なしで最大25%OFF》【夕朝食付】夕食はバイキング食べ放題!<おまかせR>
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:41,565
  • 宿泊日:2015年12月29日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回はお部屋おまかせのプランでご用意させて頂きましたが、ご満足頂けましたようで何よりでございます。「食事も温泉も良かった‥」とのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。安らぎの宿様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

シングルがあれば
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2016年02月17日

いうまでもなくいいホテルですがシングルルームがあればさらに嬉しい。一人だと朝食会場は行きにくいので素泊まりプランを充実させてほしい。(食事なしだとヒットせず1泊朝食だと空室のことがある)

  • 利用のプラン:【直前割】お日にち限定&直前だからこの価格★食事なしで気軽にお泊り<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2016年01月21日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。当ホテルは場所柄、歴史巡りの一人旅や出張でご利用頂く機会も多くございますので、NGU様のおっしゃる通りお一人様・ビジネスプランの充実が課題だと考えております。貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。NGU様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

5.0
  • 20代
  • 男性
投稿日:2016年02月17日

  • 利用のプラン:【素泊まり】訳ありで格安!お得に宿泊プラン<洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,850
  • 宿泊日:2016年02月16日
5.0
  • 20代
  • 男性
投稿日:2016年02月12日

  • 利用のプラン:【素泊まり】訳ありで格安!お得に宿泊プラン<洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,850
  • 宿泊日:2016年02月11日
5.0
  • 20代
  • 男性
投稿日:2016年01月22日

  • 利用のプラン:【直前割】お日にち限定&直前だからこの価格★食事なしで気軽にお泊り<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2016年01月20日
前回が良かった為・・・
4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年01月14日

前回泊まってみて良かったので今回も泊まったのですが、新体操の学生が団体?で泊まっていて騒がしく(部屋に居ても廊下を走ったり上の階からドッタンバッタンと音が煩かった)お風呂(中ではしゃいで煩かった)もまともに入れませんでした。今回はとても残念でした。ホテルは全然良いのですが・・・

  • 利用のプラン:【夕朝食付】信州へ行こう!バイキング食べ放題プラン<和洋室>
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:20,200
  • 宿泊日:2016年01月08日

comment宿泊施設からの返信

いつも信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は団体様のご予約を頂いており、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。個人のお客様、団体のお客様どちらにとりましても快適なご滞在が提供できますよう、ご案内方法などを見直し、サービスの向上に努めて参ります。また、このような状況であったのにも関わらず、寛大な評価を頂戴しまして恐縮しております。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。OPT様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

また利用させていただきたいです
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年01月12日

この値段でこの条件であればとてもいいと思いました。望むべくは、朝食の改善かなとおもいます。

  • 利用のプラン:【朝食付】無料駐車場完備でお気軽信州旅行!和洋中バイキング朝食付きスタンダードプラン<和室>
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:25,223
  • 宿泊日:2015年12月29日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、大浴場など全体的にご滞在を満喫して頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。朝食に関しましては、とっとこぷりん様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。お寄せ頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後のメニュー作成の検討課題とさせて頂きます。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。とっとこぷりん様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2016年01月09日

  • 利用のプラン:【朝食付】無料駐車場完備でお気軽信州旅行!和洋中バイキング朝食付きスタンダードプラン<DXツイン>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:23,004
  • 宿泊日:2015年11月27日
5.0
  • 20代
  • 男性
投稿日:2016年01月07日

  • 利用のプラン:【直前割】お日にち限定&直前だからこの価格★食事なしで気軽にお泊り<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2016年01月05日
食事
3.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年01月04日

娘に食べ物のアレルギーがありビュッフェはほとんど食べれなかったのに大人料金は損した感が強く残ってしまいました。

  • 利用のプラン:【朝食付】年末年始はホテルで過ごそう☆朝食は和洋中バイキング!<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:27,324
  • 宿泊日:2016年01月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場ではお疲れを癒して頂けましたでしょうか?お食事の件に関しましては、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。今後のお客様満足向上のための検討課題とさせて頂きます。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。ゆうゆうっまん様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

長野旅行
3.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年01月03日

立地・スタッフの対応は良かったが、露天風呂の温泉が消毒のにおいしかしない所が残念でした。

  • 利用のプラン:《急なご旅行に☆部屋指定なしで最大25%OFF》【夕朝食付】夕食はバイキング食べ放題!<おまかせR>
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:42,750
  • 宿泊日:2016年01月01日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフに対しお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。冬本番、信州はウィンタースポーツなどのアクティビティーもお楽しみ頂けますので、ぜひまたお越しくださいませ。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。mainz様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

銀婚式お祝い
3.0
  • 40代
  • 女性
  • その他
投稿日:2015年12月31日

両親の銀婚式お祝いで15人で宿泊。夕食の量が男性陣にはもの足りない量。和食コースだと、お子さまランチも和食お子さま御膳しか頼めなかった事、朝食バイキングは早々に片付けを始めてた事…以上マイナス点見直し要希望 マイナス点。大浴場に、選べるシャンプー&リンスセットが、脱衣室には入浴後使用するボディクリーム、流さないトリートメント等種類豊富に置いてあったのはプラス点。朝食バイキングは、早々に片付けていたのがイメージ悪かったです

  • 利用のプラン:【夕朝食付】いっしょが楽しい!三世代ファミリー旅行応援プラン《うれしい特典付》<和室>
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:167,837
  • 宿泊日:2015年12月29日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回は銀婚式お祝いでのご宿泊ということで、誠におめでとうございました。そのような特別な日に当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、きのぴい様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。きのぴい様より頂戴しましたお言葉は、関係部署で共有させて頂き、メニュー内容やお食事会場のオペレーションの見直しなど、今後の改善に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。きのぴい様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

5.0
  • 20代
  • 男性
投稿日:2015年12月27日

  • 利用のプラン:【直前割】お日にち限定&直前だからこの価格★食事なしで気軽にお泊り<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2015年12月25日
満足です
5.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年12月08日

立地は抜群で、サービスもよく、松代に行くたびに利用しています。

  • 利用のプラン:【朝食付】《平日10室限定》お一人様でも大歓迎!!ビジネス&一人旅応援プラン<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:35,400
  • 宿泊日:2015年10月19日

comment宿泊施設からの返信

いつも信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「満足」とのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。12月に入り、信州松代も本格的な冬に突入しました。雪化粧した山々など、冬の信州もまた違った表情をお楽しみ頂けると思いますので、ぜひまたお越しくださいませ。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。azw様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

夕食時間
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2015年12月06日

仕事帰りに寄らせていただきましたが、19:30までに夕食会場にはいるように言われたので入ったのですが、すでに残りのお客様が少なく、かなり居づらかったです。21:00までは良いのですが20:00過ぎにはほとんどの人が帰ってしまい、もう少しゆっくりしたかったです。 後、海外のツアーの方がかなり多くて、落ち着かない館内でした。お風呂などは大勢でくるので、肩身がせまかったです。 部屋などは大満足ですが・・・良いホテルなのに落ち着きがなくなってしまいそこだけが残念です ただ、インターからも近いですしまた利用したいですね

  • 利用のプラン:【夕朝食付】信州へ行こう!バイキング食べ放題プラン《生ビール1杯付き》<禁煙洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,200
  • 宿泊日:2015年12月04日

comment宿泊施設からの返信

この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご夕食会場、大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂くことができず、申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、フロントでの混雑する時間帯のご案内など、ソフト面で少しでも混雑が緩和できますよう改善に努めて参ります。また、このような状況であったのにも関わらず、再訪のお言葉を頂戴しまして、恐縮でございます。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。あこぞー様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2015年11月30日

  • 利用のプラン:【期間限定】松茸と牛陶板焼き×松茸釜飯×松茸土瓶蒸しなど!《松茸三昧コース》<洋室>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,800
  • 宿泊日:2015年10月18日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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