JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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某外国人のマナー悪すぎ。受入態勢を検討願いたい。
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋ではお疲れを癒して頂けましたでしょうか?大浴場のご利用に関しまして、海外のお客様には個別にご案内をさせて頂いておりますが、充分に行き届いておらずインチキラクター様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルをご利用頂く全てのお客様に快適なご滞在を提供できますよう、改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。インチキラクター様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
ICから近い。松代観光にグループ・家族旅行に適している。地域有名店TSRUYAにも近いので毎春SKI前泊にリピート利用します
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。再訪のお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。春は桜やあんずのお花見、初夏は爽やかな新緑の中のドライブもおすすめでございます。また違った面がお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひ別の季節にもお越しくださいませ。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。悠人の爺ちゃん様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
バイキング料理はあまり印象に残らないイメージがありましたが、今回は生物 もあり、又小分け皿にて少量ずつ目で楽しむ事も出来ました、特に鍋バーは味付けも選べて、妻と話が弾みました、天候にも恵まれ、観光施設の方の案内も親切で旅行を楽しむ事が出来ました。 これだったら知人、友人にも紹介できると話ながら帰途につきました。
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。奥様とご滞在を満喫して頂けましたようで、何よりでございます。信州旅行はいかがでしたでしょうか?「これだったら知人、友人にも紹介できる‥」とのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。genbei様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
部屋指定無しのプランで3人(1人1部屋)で宿泊。3人とも洋室ツインの部屋を案内されました。とても広い部屋(35平米)で掃除も行き届いていたのでチェックアウト時間の11時ギリギリまでのんびりとさせていただきました。食事も温泉も良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回はお部屋おまかせのプランでご用意させて頂きましたが、ご満足頂けましたようで何よりでございます。「食事も温泉も良かった‥」とのお言葉も頂戴しまして、大変嬉しく思います。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。安らぎの宿様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
いうまでもなくいいホテルですがシングルルームがあればさらに嬉しい。一人だと朝食会場は行きにくいので素泊まりプランを充実させてほしい。(食事なしだとヒットせず1泊朝食だと空室のことがある)
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。当ホテルは場所柄、歴史巡りの一人旅や出張でご利用頂く機会も多くございますので、NGU様のおっしゃる通りお一人様・ビジネスプランの充実が課題だと考えております。貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。NGU様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
前回泊まってみて良かったので今回も泊まったのですが、新体操の学生が団体?で泊まっていて騒がしく(部屋に居ても廊下を走ったり上の階からドッタンバッタンと音が煩かった)お風呂(中ではしゃいで煩かった)もまともに入れませんでした。今回はとても残念でした。ホテルは全然良いのですが・・・
宿泊施設からの返信
いつも信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は団体様のご予約を頂いており、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。個人のお客様、団体のお客様どちらにとりましても快適なご滞在が提供できますよう、ご案内方法などを見直し、サービスの向上に努めて参ります。また、このような状況であったのにも関わらず、寛大な評価を頂戴しまして恐縮しております。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。OPT様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
この値段でこの条件であればとてもいいと思いました。望むべくは、朝食の改善かなとおもいます。
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、大浴場など全体的にご滞在を満喫して頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。朝食に関しましては、とっとこぷりん様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。お寄せ頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後のメニュー作成の検討課題とさせて頂きます。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。とっとこぷりん様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
娘に食べ物のアレルギーがありビュッフェはほとんど食べれなかったのに大人料金は損した感が強く残ってしまいました。
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場ではお疲れを癒して頂けましたでしょうか?お食事の件に関しましては、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。今後のお客様満足向上のための検討課題とさせて頂きます。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。ゆうゆうっまん様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
立地・スタッフの対応は良かったが、露天風呂の温泉が消毒のにおいしかしない所が残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフに対しお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。冬本番、信州はウィンタースポーツなどのアクティビティーもお楽しみ頂けますので、ぜひまたお越しくださいませ。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。mainz様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
両親の銀婚式お祝いで15人で宿泊。夕食の量が男性陣にはもの足りない量。和食コースだと、お子さまランチも和食お子さま御膳しか頼めなかった事、朝食バイキングは早々に片付けを始めてた事…以上マイナス点見直し要希望 マイナス点。大浴場に、選べるシャンプー&リンスセットが、脱衣室には入浴後使用するボディクリーム、流さないトリートメント等種類豊富に置いてあったのはプラス点。朝食バイキングは、早々に片付けていたのがイメージ悪かったです
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回は銀婚式お祝いでのご宿泊ということで、誠におめでとうございました。そのような特別な日に当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、きのぴい様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。きのぴい様より頂戴しましたお言葉は、関係部署で共有させて頂き、メニュー内容やお食事会場のオペレーションの見直しなど、今後の改善に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。きのぴい様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
立地は抜群で、サービスもよく、松代に行くたびに利用しています。
宿泊施設からの返信
いつも信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「満足」とのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。12月に入り、信州松代も本格的な冬に突入しました。雪化粧した山々など、冬の信州もまた違った表情をお楽しみ頂けると思いますので、ぜひまたお越しくださいませ。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。azw様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。
仕事帰りに寄らせていただきましたが、19:30までに夕食会場にはいるように言われたので入ったのですが、すでに残りのお客様が少なく、かなり居づらかったです。21:00までは良いのですが20:00過ぎにはほとんどの人が帰ってしまい、もう少しゆっくりしたかったです。 後、海外のツアーの方がかなり多くて、落ち着かない館内でした。お風呂などは大勢でくるので、肩身がせまかったです。 部屋などは大満足ですが・・・良いホテルなのに落ち着きがなくなってしまいそこだけが残念です ただ、インターからも近いですしまた利用したいですね
宿泊施設からの返信
この度は信州松代ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご夕食会場、大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂くことができず、申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、フロントでの混雑する時間帯のご案内など、ソフト面で少しでも混雑が緩和できますよう改善に努めて参ります。また、このような状況であったのにも関わらず、再訪のお言葉を頂戴しまして、恐縮でございます。これからもお客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め修養に努めて参ります。次回長野へお越しの際も、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。あこぞー様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。