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スタッフの対応も良く食事も美味しくお風呂も清潔に保たれていて楽しく過ごせました。 又機会が有りましたらお世話になります
宿泊施設からの返信
俊君様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。 スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいります。ご夕食のしゃぶしゃぶはいかがでしたでしょうか？ボリュームもあり、信州の食材を楽しめるプランとなっております。レストランでは地酒などもご用意しておりますので、お楽しみいただけたら幸いです。 また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
素晴らしいお部屋を準備していただきありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ＮＧＵ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルにはシングルルームがなく、お一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。お部屋は３５平米と市内でも広めとなっております。他に和室や和洋室もございますので、グループ旅行などでもご利用いただけます。 ご朝食はいかがでしたでしょうか？ホテルおすすめのフレンチトースト、おやきやお蕎麦など信州の郷土料理をご用意しております。今回ご利用いただいた朝食無料プランは期間限定でご用意しております。今後も魅力あるプランを企画してまいりますので、また是非ご利用ください。 ＮＧＵ様、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
突然決まった宿泊で，生後４ヶ月の乳児連れということもあり色々と不安でしたが，全てにおいて大変素晴らしいおもてなしのホテルでした。お部屋も快適で，朝食バイキングも和洋中に加え，信州らしい郷土料理も十分堪能し，とても美味しかったです。家族が大浴場を利用し，お湯も良かったそうです。広い無料駐車場も魅力的です。チェックアウト時，ロビーのクリスマスツリー前で，フロントの方が記念写真を撮ってくださり，素敵な思い出ができました。ありがとうございました。また是非利用させていただきたいです。
宿泊施設からの返信
セシリアミューズ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。素晴らしいとのお言葉をいただき、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。小さなお子様を連れてのご利用ですと不安も多くおありだと思いますが、出来る限りのご協力をしその不安を取り除けるようこれからも努力してまいります。当ホテルは長野ＩＣから車で約２分と好立地で駐車場も無料でご用意しております。お車でお越しのご家族連れにはおすすめでございますので、また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
一人で泊まると広すぎる
宿泊施設からの返信
しゅーー様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋に関しまして、当ホテルはシングルルームのご用意がなく、お一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。ビジネスの方や一人旅のお客様はゆったりと広いお部屋で寛いでいただけることと存じます。 立地や大浴場にもご満足いただけたようで何よりです。大浴場は広い内湯と松代温泉の露天風呂があり、サウナやシャンプーバーも完備しております。立地も良く、長野ＩＣから車で約２分の距離にあり、周辺観光地へのアクセスは抜群でございます。 しゅーー様、また機会がございましたらロイヤルホテル長野を是非ご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
バイキング夕食品数少ない。料理暖かくない。 たぶん二度と行かない。
宿泊施設からの返信
しもつるま様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食に関しまして、ご満足いただけず大変残念に存じます。お料理が温かくなかったとのこと、こちらは早急に会場責任者に申し伝え、温かいお料理が冷めないよう工夫してまいります。営業時間中はこまめにお料理の状態を確認し、温度や盛り付けなど良い状態でお客様に提供できるよう努めてまいります。品数については、季節ごとにメニュー内容を見直しており、多少前後いたしますが信州の郷土料理やステーキ・寿司などお楽しみいただける内容を心がけております。貴重なご意見ありがとうございます。 当ホテルは他にもレストランがございます。最上階のフレンチレストランはいかがでしょうか？夜景を眺めながらのお食事はおすすめでございます。機会がございましたら是非ご利用ください。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
広いロビーで気持ちいい。部屋もきれい、食事も朝夕おいしかった。
宿泊施設からの返信
タジマ１様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。ご夕食でご利用の手打ち蕎麦はホテルで手打ちしており、レストランでは人気のあるメニューの一つです。セットでご用意しているお料理にも信州を取り入れ、長野旅をより楽しめるよう努めております。 ご朝食に関しましても、信州の郷土料理をご用意しており、更にホテルおすすめのフレンチトーストや日替わりの卵料理などもご用意しております。お楽しみいただけたようで何よりです。 また長野にお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
、
宿泊施設からの返信
また次回のお越しをお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野
経営母体が変わり、少しサービス水準が劣化したように思われます。 チェックイン時のアメニティサービス、接客水準、等々 ダイワの運営当時より。 大浴場においては、前回故障中であったサウナが復活しており 良かったですが 何か物足りなさを感じざるを得ません。 顧客視点に今一度立ち返り 接客改善求めます。
宿泊施設からの返信
ワルタ様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場に関しましてご満足いただけたようで何よりです。サウナについてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。後日改修改善し、完全復旧しております。広い内湯と松代温泉の露天風呂で旅の疲れを癒していただけることと存じます。 サービス水準に関しまして、ご意見をいただきありがとうございます。フロントでのチェックイン・チェックアウトやお食事の際のご案内、お土産の販売などお客様との接点がホテルには多くございます。ワルタ様の仰るように今一度お客様目線を見返し、接客水準を上げるべく努めてまいります。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
部屋の番号が、自分の名前にちなんでいました。偶然でなければ本当に心遣いの行き届いた事だと思います。
宿泊施設からの返信
ＮＧＵ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。 お部屋の番号がお名前にちなんでいたとのこと、残念ながら偶然の一致でございますが、喜んでいただけて私共も嬉しく存じます。このような心遣いが今後出来るようスタッフ教育に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。またご利用の際はお名前にちなんだお部屋を出来る限りご用意するよう社内で情報共有いたします。 ＮＧＵ様、また長野にお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
ダイワ系のホテルなので期待したが、古さが否めない。ビジネスホテルに近い感覚で宿泊すれば、それなりに満足できると思う。
宿泊施設からの返信
トクタ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは開業２２周年を迎えており、１・２階のリニューアル工事は行いましたが、客室がまだでございます。建物は古くなってきておりますが、清掃をきれいに行い、お客様に気持ちよくお使いいただけるよう努めております。 ご朝食はいかがでしたでしょうか？ホテルおすすめのフレンチトーストやライブキッチンの卵料理、蕎麦やおやきなど信州の郷土料理をご用意しております。 当ホテルはご夕食もおすすめでございます。最上階のフレンチレストランは長野の夜景を眺めながらディナーをお楽しみいただけるレストランです。お祝いの席などにもご利用いただけますので、機会がございましたら是非ご利用ください。 トクタ様、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
チェックイン対応も良く、部屋も風呂も清潔に保たれていて楽しく過ごせました 和朝食も美味しく頂き気持ち良くチェックアウトできました。また１１月も予定していますのでよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
俊君様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。 今回ご利用の松茸プランは毎年人気のあるプランでリピーターの方もいらっしゃるほどです。ご夕食ご朝食ともご満足いただけたようで何よりです。今後も季節に合わせてプランを販売してまいりますので、是非ご利用ください。 お部屋や大浴場に関しましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。広い内湯と松代温泉の露天風呂でゆっくりと旅の疲れを癒していただきたいと存じます。 俊君様、また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
夕飯、和食で松茸料理（土瓶蒸し、茶碗蒸し、天ぷら）、値段が安いからあまり期待はしていませんでしたが、土瓶蒸しが松茸の風味もなく、味もしなかった少し残念でした また、テーブルが４人には少し狭く感じました。従業員のかたも、もう少し活気のある動きであった方が良いのではないかと感じました。他のロイヤルも良く利用しているだけに、少し残念でした
宿泊施設からの返信
テル姉さん様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。ダイワロイヤルホテルをご愛顧いただき重ねて感謝申し上げます。 ご夕食に関しまして、ご満足いただけず非常に残念に存じます。毎年秋の味覚をお楽しみいただける「松茸プラン」を販売しており、人気のプランでございます。基本コースは３種類の松茸料理が楽しめる内容で、お得な価格でご用意しております。他に松茸三昧コースのプランもあり、こちらは５種類の松茸料理が楽しめます。お席のご案内については当日の予約状況を考慮し多くのお客様をご案内できるよう配置を考えておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。スタッフの対応については早速レストラン店長に申し伝え指導教育を徹底してまいります。また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
良かったです。 連休中に宿泊しましたが、特にサービスが悪くなるわけでもなく、快適に過ごさせていただきました。 ありがとうございました。 また、利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
ｋｕｗａｈｉｄｅ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。９月は三連休が２回もあり非常にたくさんのお客様にご利用いただいております。混雑時にはエレベーターや大浴場などご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、チェックインチェックアウトのスタッフの対応やお食事の際の気遣いなどで少しでも解消できればとスタッフ一同努めております。 お食事はいかがでしたでしょうか？バイキング会場では信州の郷土料理を中心に、野沢菜漬けやおやき、蕎麦やソースカツなどご用意しております。会場内でのライブキッチンもございますのでお楽しみいただけることと思います。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
今回は山登りの前泊として利用。 長野ＩＣから近く、非常に便利でした。 夜中の到着にも親切に対応いただき、ありがたかったです。 ただ、夜１２時半の到着で、大浴場は１時までということでフロントの方が「もう使えませんね」とおっしゃったことには疑問。そして大浴場を使わなくても入湯税１５０円は請求されました。 また、和洋室の利用でしたが、和室部分のお布団が非常に薄くて、寝心地はとても悪かったです。 お部屋自体はきれいでしたので、その部分は少し残念でしたが・・・。 便がよいので、また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
だんでっこ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは長野ＩＣから車で約２分の距離にあり、観光拠点として便利でございます。ご到着が遅くなる場合は事前にお知らせいただければ対応致します。夜遅くのご到着お疲れ様でございました。 大浴場に関しまして、営業時間が１５：００～２５：００、５：００～１０：００となっております。早朝の出発だったかと存じますが、翌日のご利用も出来ますので、お客様には入湯税のご協力をいただいております。お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。 お部屋の布団に関しましては、お布団の状態を確認し劣化しているものは交換するよう客室清掃係に申し伝えます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
オフシーズン？なのでビジネスプラン利用で宿泊しました。とはいえ、通常と同じツインの部屋なのでとても優雅に宿泊しました。いつも海外からの団体さんがいて感心します。車で行くならインターチェンジに極近くなのでで便利です。
宿泊施設からの返信
ｏｐａｐａｓａｍａ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルはシングルルームのお部屋タイプがなく、お一人様のご利用でもスタンダードツインルームのご案内となります。３５平米と広めのお部屋ですので、お一人でもご家族でもゆったりとお過ごしいただけることと存じます。ビジネスプランにはいつもよりゆったりとお寛ぎいただけるようデラックスダブルルームのお部屋もご用意がございます。 立地に関しましても、長野ＩＣから車で約２分の距離にあり、駐車場も２００台以上のスペースを無料でご用意しております。お車でお越しのお客様には大変便利となっており、ご好評いただいております。 また長野にお越しの際は是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
部屋、大浴場、綺麗に清掃されていて気持ちが良い。蕎麦御膳もボリュームがありとても美味しかった。また伺います。
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ミーキャット様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミも最高評価をいただき大変嬉しく、重ねて感謝申し上げます。当ホテルの和室は１０畳の広さがありゆったりとお寛ぎいただけたかと存じます。そして、大浴場も内湯は広く、露天風呂は松代温泉を引いておりますので、お楽しみいただけると存じます。ご夕食の手打ち蕎麦御膳はコースは量が多すぎて召し上がれない方などボリュームを抑えてご用意しておりますが、お蕎麦一人前がお食事にございますので、ご満足いただけたかと存じます。他にも夜景を見ながら楽しめるフレンチレストランや食べ放題のバイキングもございますので、是非ご利用ください。またのお越しをお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
ロイヤルホテルのチェーンホテルの一つという感じです。 可もなく不可もなく。 宴会場のような場所で夕食のバイキングを頂きました。 野菜は新鮮、地場の野菜もふんだんに使用されていておいしかったです。 大きなホテルだから致し方ないのですが、アジア系の方がいたるところで 大声でしゃべられる点、ホテルの問題ではありませんが、この点は不愉快さを 感じます。
宿泊施設からの返信
ひーろさん様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バイキングに関しまして美味しいとのお言葉、非常に嬉しく感謝申し上げます。ひーろさん様がご利用の日はお客様が大変多くご利用でバイキングは２階の広い宴会場でのご用意となりました。メニュー内容も信州のグルメを味わっていただこうと郷土料理を多く取り入れております。お楽しみいただけたら幸いです。 当ホテルは海外からのお客様も受け入れております。お客様からのご指摘も多い点ですので、添乗員の協力を得て日本でのマナーや入浴方法など案内を心がけております。この点についてはすぐの対処が難しい点ですので、ご不便をおかけいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。 また機会がございましたら是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 伊藤
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