JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 夫婦・カップル
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るるぶトラベル評価
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駅から送迎してもらい、とても助かりました。地図で見るより距離があったたのでタクシーを利用すると料金がかかったと思います。 夕食の出ないプランでしたが、近くの食事処を教えてもらいすぐに行けたのでありがたかったです。また、ホテルの方の客に対するサービスもとても行き届いており、快適でした。都会のホテル並みだと感じました。
風呂と食事が良かったです
もうちょっと良かったかなと思ったのに
窓からの雄大な千曲川の景色は素晴らしく また庭も広くリゾートの雰囲気 今回は三世代家族とお世話になりました 大浴場への行き方も館内が大変わかりやすくて温泉をゆっくり楽しめました お値段以上のサービスに大満足です
朝食バイキングが美味しい。お部屋が清潔で気持ちいい。
非常に品のあるホテルでした。また、近いうちに利用したい。
お正月前の連休に伺いました。プランどおり夫婦で豊かな時を過ごすことができました。サービスは過剰でなく、しかし大変行き届いており、満足です。特にお味噌を使った料理が朝夕出て、とっても美味しく、印象に残りました。夫婦の日が毎月有るなんて時代を先取りしていますね。
3連休に家族で利用しました。中はキレイで庭園も立派でした!しかし、従業員のミスが目立ち残念でした↓特に残念だったのが夕食でのこと…料理が全然出てこなくてお造りも出ないまま「デザートをお持ちします」との事。いつ出てくるのか聞いたら忘れてたそうです↓今までこんな経験はなかったのでガッカリでした。後から出してもらいましたが遅すぎてあまり食が進みませんでした↓お風呂はキレイでゆっくり入ることができました。
さざれの湯の内湯(洗い場)の方は少し残念な感じでしたが、お風呂はとても綺麗で雰囲気もよかったです。大庭園とお部屋からの眺めも最高で夕食もボリュームがあって内容にも大変満足しました。
西館の5階に宿泊。リニューアルして間がないので、畳も部屋も新しい感じがして気分よく過ごせました。12.5畳を4人で使いましたが、ゆとりがあって、広々過ごせました。夕飯は高級食材はないものの、品数も多く、満腹でした。朝食バイキングは後半の時間帯に行ったせいで、追加されないものがあり、食べられなかったものがあって残念でしたが、自家製パンはふわふわでおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用ありがとうございました。ご朝食での料理、誠に申し訳ありませんでした。時間に関係なくすぐに対応すべきところでございます。ご貴重なご意見、厳粛に受け止めまして今後の課題とさせていただきます。 自家製パンのお褒めをいただきありがとうございます。自家源泉から汲み上げた温泉水を使用し、毎朝スタッフが焼きたてをご用意させて頂いております。これからもおいしいと言われるパン作りを心がけて参ります。