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旅館花屋の口コミ・おすすめコメントリョカンハナヤ

  • 長野県
  • 上田・別所温泉(長野県)

お客様アンケート評価

90点

るるぶトラベル評価

4.4
大正6年創業。文化庁登録有形文化財に選定され、磨かれた百年の風格を継承する宿です。大正浪漫の奥深かさと日本の四季が心に安らぎを灯します。
総客室数32

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR北陸新幹線上田駅→私鉄上田電鉄約30分別所温泉駅下車→徒歩約5分

おとな211部屋合計

税込35,200171,600

おとな1名 (2名1室)|1

税込 17,600円〜85,800円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:90
(全35件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月14日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年5月4日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月15日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月12日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年4月7日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月4日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年3月1日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年1月21日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月12日
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年12月7日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月3日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年6月23日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年6月7日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年5月20日
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月7日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年4月7日
  • 20代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年3月7日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年2月16日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年2月1日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.4
(全34件の評価)
  • 部屋:4.4
  • 立地:4.2
  • サービス:4.6
  • 食事:4.6
  • 朝食4.6
  • 夕食4.6
  • 設備:3.8
  • 館内4.2
  • 部屋3.6
  • 寝具3.8
  • アメニティ-
  • 風呂:4.2
  • 館内風呂4.2
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

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古希記念旅行
4.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年11月05日

夫婦揃っての古希を迎え記念旅行に信州3泊4日の旅行3日目に当旅館に宿泊させていただきました。風情のある旅館で文化財になる理由も感じられる良い旅館でした。従業員の接客も笑顔で非常に素晴らしく、食堂の雰囲気も良く料理も美味しく頂きました。古き良き旅館をコンセプトにしているのは充分に理解できるのですが、アメニティグッズについてはもう少し揃えてほしいと感じました。

  • 利用のプラン:【本館】文化庁登録有形文化財の宿 お部屋おまかせ<基本>プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:48,400
  • 宿泊日:2022年11月03日

comment宿泊施設からの返信

先日は、花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。ご夫婦お揃いで古希を迎えられたということで、おめでとうございました。その記念のご旅行にお選び下さいましたことを光栄に存じます。アメニティのご用意におきましては、不十分でありますことをお詫び申し上げます。前向きに検討して参ります。お褒めのお言葉、貴重なご感想、本当にありがとうございます。また、ご夫婦そろってお越し下されば嬉しく存じます。心よりお待ちしております。

混雑する浴場とチェックアウト
3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2021年11月01日

大浴場が広くないため、混雑している時間帯(特に夕食前)は使いずらかった。現在のような社会情勢のもとでは、混雑状況を知らせる工夫が求められるのでは?また、チェックアウトの時、混雑していて10分以上待たされた。スマートでスリムな応対が求められるのでは?

  • 利用のプラン:<9/1~11/7限定>松茸味わいプラン~松茸料理5品と秋の味覚の会席料理~
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:55,000
  • 宿泊日:2021年10月29日

comment宿泊施設からの返信

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 その際、私共の至らぬサービスの為にご迷惑をお掛け致しましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

いいお湯です
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年06月26日

やっぱり別所のお湯はいいですね。 大正ロマンの建物に渡り廊下。初夏のこの季節には開放感があって快適です。 料理も細やかに出来立てが提供されて、おても美味しかったです。

  • 利用のプラン:【本館】文化庁登録有形文化財の宿 お部屋おまかせ<基本>プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:37,400
  • 宿泊日:2020年06月24日

comment宿泊施設からの返信

先日は当館へお泊りいただきまして誠にありがとうございました。館内、お部屋、お食事、一様にお楽しみいただけたようで安心いたしました。花屋の敷地は四季を通して楽しめますので、季節を変えてぜひお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

趣あるあたたかい宿
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2020年02月26日

1月末に母と2回目の宿泊。 本当にとてもいいお宿です。 渡り廊下の風情、木造建築の美しさ、古き良き飴色の時間が流れています。 お食事もいい。地のものを丁寧に、手間暇かけて、胃に優しく美味しい料理にしてくれています。朝ごはんのだし巻きは幸福感がすごい! お風呂も言わずもがな、大理石が豪華に使われた素敵な浴室はぼんやり周りを眺めながらいつまででも浸かっていられます。 ちなみに…今回は隣室の、よく通る声質をお持ちのマダムのお喋りが微笑ましいながらも流石にちょっと苦しく、お部屋を変えられないかご相談したところ快諾してくださいました。お手数おかけしました。 おかげさまで物音に敏感な母も、落ち着いて花屋さんの滞在を楽しむことが出来ました。本当に感謝しています。 またぜひお邪魔します!

  • 利用のプラン:◆花プラン◆1日3組限定 特別謝恩企画≪日~金曜日・12~3月限定≫ ~お食事は食堂又はダイニング~
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:28,600
  • 宿泊日:2020年01月24日

comment宿泊施設からの返信

よく消えるけしごむさん様 この度は旅館花屋へお越しくださいまして誠にありがとうござました。返信が遅れまして申し訳ございませんでした。多数のお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。特にお料理に関しましては、調理場の従業員共々、このご感想には大変感激しております。昔ながらの建物ゆえ、ご不便をおかけしましたが、ご相談いただき感謝申し上げます。落ち着いてゆっくりしていただけましたようで安心いたしました。花屋は四季を通してお庭などを楽しんでいただけますので、また季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

高いけどいいです。
5.0
  • 80代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2020年02月13日

ここの売りは、館内ですね。 6500坪の広大な敷地に、お風呂への移動とか、殆どが中庭の池の上の屋外廊下を通ります。寒かったですが、風情があってよかったです。 各部屋も半分以上が離れで、ゆったりとした気分を味わえます。 お風呂: 泉質もよく、露天風呂もあり、申し分ないです。 特徴は、昭和風情のレトロ感のある和風旅館です。 近代的な洋風旅館がすきなひとには、あまりお勧めできません。

  • 利用のプラン:◆花プラン◆1日3組限定 特別謝恩企画≪日~金曜日・12~3月限定≫ ~お食事は食堂又はダイニング~
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:48,400
  • 宿泊日:2020年02月09日

comment宿泊施設からの返信

onsenfan様 この度は旅館花屋へお越しくださいまして誠にありがとうございました。返信が遅れまして申し訳ございませんでした。重要文化財である建物を感じていただけたようで嬉しく思います。伝統を守りながらお客様に快適にお過ごしいただくのは、難しい面も多々あり、ご不便をおかけしてしまうこともございますが、それを含めて花屋を楽しんでいただけますよう今後とも務めてまいりたいと思います。また、季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

3.0
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2019年09月22日

  • 利用のプラン:【本館】文化庁登録有形文化財の宿 お部屋おまかせ<基本>プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:38,880
  • 宿泊日:2019年08月31日
大変良い宿でした
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年05月05日

このたびはお世話になりました。 両親の金婚式のお祝いに宿泊させていただきました。 歴史を感じる建物が素晴らしく、サービスも過剰ではなく、とにかくゆっくりとさせていただきました。 朝食が大変美味でした。 両親も建物、料理とも大満足のようでした。 あれだけの建物の維持は庭も含めて大変かと思いますが、ぜひいつまでも大切に残していただきたいものです。 別所温泉へ訪れた際は、また宿泊させていただきたいと思います。

  • 利用のプラン:【本館ご宿泊】~有形文化財の宿指定の宿・花屋ですごす大正浪漫の休日~ 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:61,560
  • 宿泊日:2019年04月29日

comment宿泊施設からの返信

ご両親様の金婚式のお祝い旅行に、花屋をお選びいただきどうもありがとうございます。 結婚50年目の大切な記念日、ゆっくりとすてきな時間をお過ごしいただけましたこと、ほっとしております。 大正時代から続く文化財の建物も、お料理もとても気に入って頂けましたこと何よりでございます。 朝食は、卵料理を3種類からお選びいただけてとても好評です。特に出汁巻きは、おひとり様ずつ、その都度巻いております。 また大切な記念日に、ぜひお越しくださいませ。

文化財のお宿
5.0
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年02月12日

12月に宿泊しました。 宮大工によるレベルの高い和風建築とステンドグラス・大理石・ランプ・調度品など当時の洋風な要素が相まって、ノスタルジックな大正ロマンの風情が漂っています。 早めにチェックインしてお宿を楽しむのがおすすめです。 昔のままの建物なので、木枠だけの窓には隙間ができますし、窓際は寒いですが、お部屋にはコタツがあり、加湿器も用意されており、お布団もふかふかで十分暖かく過ごせました。 敷地内には緑も多く、宿の名前にもあるとおり、花が多いお宿とのことですが、あいにく冬は花も少なく池が凍るほど寒いので、暖かい時期に再訪して散策してみたいと思います。

  • 利用のプラン:文化財の宿でこころゆくまで満喫プラン【文化財の宿めぐりツアー付き】
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:38,880
  • 宿泊日:2017年12月23日

comment宿泊施設からの返信

ツブ子様 このたびは文化財の宿めぐりツアー付きプランにて、旅館花屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 大正ロマンの風情をお楽しみいただけましたようでうれしく存じます。 おっしゃる通り、昔からの建物ではございますが、 暖かくごゆっくりとお過ごしいただければと、おこたつや加湿器、ふかふかのお布団をご用意いたしております。 今年は特に寒い冬でございますが、暖かくお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。 春の桜やつつじ、初夏の紫陽花、秋の紅葉・・・ 四季折々表情を変える花屋へ、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 ツブ子様にまたお会いできます日を、お待ち申し上げております。

家族の年末慰安旅行
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月31日

毎年年末に家族で温泉に行きますが、今年は別所温泉の花屋さんにしました。築100年以上の老舗旅館だけあって趣のある建物、庭園が素敵でした。しいていうと照明器具が昔ながらのものなので、部屋が暗かったです。まぁ、それも風情があるのでしょうが。お風呂も大理石のつくりでした。ゆっくり入ってとても温まる温泉でした。

  • 利用のプラン:本館に泊まってお料理はちょっと贅沢プラン 日本の旬信州
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:86,400
  • 宿泊日:2017年12月28日

comment宿泊施設からの返信

毎年の温泉旅行に、旅館花屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 当館の大正時代からの建物や中庭をお気に召していただきましたようで何よりでございます。 灯りにつきましては、大正ロマンの宿として、やわらかな電球色の白熱灯で、疲れない落ち着く暗めの照度に保っております。 率直なご意見をいただきましてありがとうございます。 大理石風呂でもごゆっくりと温まりいただけましたようで、うれしく存じます。 ぜひまたお越しくださいませ。 ローズトリップ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

大風呂最高
4.0
  • 80代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月14日

大浴場には大満足した。即時も満足だった、部屋が古くて陰気な感じがした。

  • 利用のプラン:【本館ご宿泊】~有形文化財の宿指定の宿・花屋ですごす大正浪漫の休日~ 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:38,880
  • 宿泊日:2017年10月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、旅館花屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。 またお部屋に関しましては、大正時代からの建物を改修しておりますので、 何かとご不便をおかけしてしまうことあるかもしれません。 本来であればそのようなことを感じることもないように、スタッフの配慮やおもてなしが行き届きお寛ぎいただければと考えます。 まだまだ至らぬ点があり、申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を全スタッフで共有いたしまして、改善して参りたいと思います。 ぜひまた旅館花屋に足をお運びいただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

情緒のある素敵な旅館
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年09月26日

大正ロマンの雰囲気が漂う、とても素敵な旅館でした。暖かい季節がおすすめです。お料理もなかなか良かったです。

  • 利用のプラン:【本館ご宿泊】~有形文化財の宿指定の宿・花屋ですごす大正浪漫の休日~ 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:36,720
  • 宿泊日:2017年09月24日

comment宿泊施設からの返信

konekokoin様 このたびは、旅館花屋へお越し下さり、誠にありがとうございます。 当館の大正ロマンの雰囲気をお気に召していただきまして、大変うれしく存じます。 お料理は、地元食材と出汁に拘った、料理長手作りで、演出ではなく、 本来の食の美味しさとバランスをお楽しみいただけますよう、丁寧にお作りしております。 ぜひまたいつでも旅館花屋にお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

3.0
  • 70代
  • 男性
  • その他
投稿日:2017年09月22日

  • 利用のプラン:【JTBセレクト】大正6年創業!大正ロマンの世界を感じさせる宿◆本館/和室・風呂なし(禁煙)
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:39,000
  • 宿泊日:2017年09月20日

comment宿泊施設からの返信

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 レビューをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

贅沢な時間を過ごせました
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年08月04日

広い敷地で歴史ある温泉旅館です。温泉にゆっくりつかり、地元食材を使い、手の込んだ美味しい料理を堪能しました。源泉かけ流しで、泉質は硫黄分を少し含んだやさしいお湯でした。近くには、名所の北向観音もあり、外湯めぐりも楽しみました。また、泊まりたい旅館です。

  • 利用のプラン:【離れご宿泊・基本プラン】~夕食はお部屋食。源泉かけ流しの内風呂付離れですごす特別な一日~
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:49,680
  • 宿泊日:2017年07月20日

comment宿泊施設からの返信

O君様 このたびは、旅館花屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変うれしいクチコミのご投稿をいただき、スタッフ一同、喜んで拝見いたしました。 源泉かけ流しの内風呂付きの離れのお部屋で、ごゆっくりいただけましたようで何よりでございます。 お料理は地元食材と出汁に拘った、手作りのお料理でございます。 演出ではなく、本来の食の美味しさとバランスをお楽しみいただけますよう、 丁寧にお作りしております。ご満足いただけましたら、幸いでございます。 「また泊まりたい」とのお言葉は何よりの喜びでございます。 これから始まる秋の紅葉、冬の雪景色、春の桜やつつじ、初夏の紫陽花・・・ 四季折々表情を変える花屋へ、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 O君様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

食事は朝夕ともに最高でした
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年09月21日

食事は夕食、朝食ともに最高でした。ダイニングもどこもよかったです。浴場もどれも風情があり、ゆっくり入浴することができました。建物も建築の意匠がすばらしく、移動の動線がよかったです。また泊まりたい宿の一つとなりました。朝食後のコーヒーサービスがあればなおよかったです。

  • 利用のプラン:【本館ご宿泊・基本プラン】~有形文化財の宿指定の宿・花屋ですごす大正浪漫の休日~ 
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:36,720
  • 宿泊日:2016年09月19日

comment宿泊施設からの返信

ともちんもんきち様 このたびは、旅館花屋にお越しいただき、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。 お食事は、地元食材と出汁に拘り、手作りでお作りしております。 「最高」とのお言葉をいただき、うれしく存じます。 温泉や建物の雰囲気もお気に召していただき何よりでございます。 朝食後のコーヒーサービスにつきましては、前向きに検討いたします。率直なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大変満足でした
5.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年04月16日

老舗旅館に相応しい行き届いた対応、サービスに大満足でした。 建物は文化財として古くはなっておりますので、これからの維持に大変かと思っております。

  • 利用のプラン:【本館ご宿泊・基本プラン】~有形文化財の宿指定の宿・花屋ですごす大正浪漫の休日~ 【冬景色】
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:36,720
  • 宿泊日:2016年04月12日

comment宿泊施設からの返信

サロベツの若さん様 このたびは、数ある旅館の中から旅館花屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。 「大変満足でした」とのご感想、大変うれしく拝見いたしました。 また、お心遣いをいただきありがとうございます。サロベツの若さん様のお言葉を励みに、 これからも登録有形文化財指定の宿の維持に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

急な変更にも的確に対応してもらい感謝しています。
5.0
  • 70代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2015年10月27日

当日、急に娘と孫3人を追加で倍以上の人数でお願いしましたが、的確に対応していただき、部屋についての希望にも無理を聞いていただき感謝しています。文化財級の古い建物に、幼児3人を連れて行ったので、足音等で迷惑をかけなかったかと気になっています。唯一、子供連れだったので、夕食を出すスピードがもう少し速いといいと思いました。ただ、大人だけの場合は、ゆっくりの方がゆったりできると思うので、これは贅沢な希望かもしれませんが。

  • 利用のプラン:本館に泊まってお料理はちょっと贅沢プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:45,360
  • 宿泊日:2015年10月18日

comment宿泊施設からの返信

ゆずみょうが様 このたびはご家族3世代で、旅館花屋にお越しいただきましてありがとうございます。 ご家族皆様で楽しいときをお過ごしいただけたのであれば、幸いでございます。 ご夕食のスピードにつきましても、率直なご意見ありがとうございました。 ぜひまた、ご家族皆様でも、ご夫婦お2人でも、お越しくださいませ。 季節により、渡り廊下からの景色やお食事など違ったおもてなしをさせていただけると思います。 ゆずみょうが様にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

お世話になりました
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年10月08日

評判通りの素晴らしい建物で思い出に残る旅になりました。 食事も美味しく頂き、帰りに駅まで送って頂き本当にありがとうございました。

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込2畳 お約束プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:41,040
  • 宿泊日:2015年10月03日

comment宿泊施設からの返信

コナ吉様 このたびは旅館花屋にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 またクチコミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 「思い出に残る旅」のお手伝いをさせていただけたこと、大変嬉しく存じます。 建物、お食事などご満足いただけましたようで何よりでございます。 お食事は、地元食材と出汁に拘った、料理長手作りで、演出ではなく、 本来の食の美味しさとバランスをお楽しみいただけるお料理となっております。 ぜひまたお越しくださいませ。コナ吉様とお会いできます日を楽しみお待ち申し上げております。

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年08月20日

旅館の雰囲気は落ち着いていてとても居心地がよかったです。古い建物の中で観光しているようでした。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライス!】お料理お宿おまかせ!だからお手頃価格!・・・本館風呂なし8畳和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:64,000
  • 宿泊日:2015年07月18日

comment宿泊施設からの返信

kikoushi様 この度は旅館花屋にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 「観光しているようでした」との大変嬉しいお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 旅館花屋は、大正時代から受け継がれた当時の建物をそのまま使用しております。 伝統と雰囲気を維持しながら、一部に修繕を施し、その中でお客様には快適にお過ごし頂けるように努めております。 この度いただいたお言葉を糧に、これからも文化財の宿・花屋の維持に努めて参ります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。お庭に咲く花や景色がかわり、また違った趣をお楽しみ頂けることと思います。 kikoushi様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ゆったりとした時の流れ
3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年08月18日

大正浪漫、有形登録文化財の建物の中でゆったりとした時を過ごすことができました。食事の時、配膳担当の方が少なく、各テーブルでお料理を待ちくたびれる様子が見られました。受付からテーブルへの案内、お料理のスムースな提供が望まれます。また、部屋のトイレの扉のしまりが悪く、力いっぱい引っ張らないと開かず、閉まりませんでした。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】料理お任せだからお得◎四季を彩る大正浪漫の宿・・・本館風呂なし8畳和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:26,000
  • 宿泊日:2015年08月12日

comment宿泊施設からの返信

ゴーサン様 この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大正6年創業の登録有形文化財指定の宿で、ごゆっくりとした時をお過ごしいただけましたようで嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、お食事の配膳につきましてはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 一品一品手作りでお出ししておりますが、スタッフの連携がとれておらず、お待たせしてしまいましたこと 心苦しく思っております。スタッフの人員、連携を含め見直しをいたします。 お部屋のトイレの扉につきましては、古くからの建物の為、ご不便をおかけいたしました。 修繕できないかを含め、早急に確認いたします。 クチコミのご投稿をいただきまして、ありがとうございます。 またゴーサン様にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ゆったりすごせる旅館
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2015年08月16日

大変心地よく過ごせる旅館です 温泉とてもよかったです ただ夕食朝食とも従業員の方少ないようでこちらから声をかけないとそのまま放置されます 特に朝食の従業員の方{年配でメガネかけてるショートカット}は非常に残念な対応でした 席を案内してくれたままそのまま放置、10分以上待たされお預け状態 他のお客さまにはご飯のお伺いを何度もお声掛け、こちらをちら見するがお待たせしてる言葉もなく最低な従業員のかたでした 食事が終わり席を立った時もありがとうございますのお言葉もなかったです お客をみて態度を変える方のようで旅館は大変よかったのですかその一人の態度で旅館の価値が下がるのはとても残念でした。

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込2畳 お約束プラン
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:77,760
  • 宿泊日:2015年08月13日

comment宿泊施設からの返信

ランドマーク様 この度は、ご宿泊先に文化財の宿・花屋をお選びいただき、ありがとうございます。 「大変心地よく過ごせる旅館です」とのお言葉、嬉しく拝見させていただきました。 温泉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。大理石風呂、若草風呂、露天風呂と趣の異なる3種のお風呂がございます。3つの湯、すべて源泉かけ流しの生まれたての天然温泉です。 しかしながら、お食事の際のスタッフの対応につきましては、お待たせしてしまいましたこと、またスタッフの不適切な対応がありましたこと心よりお詫び申し上げます。食事の対応スタッフには今後このようなことのないよう、教育を徹底いたします。 お客様からいただいた率直なご意見を真摯に受け止め、今後も精進してまいります。 これに懲りず、またお越しいただければ幸いでございます。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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