JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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駅に隣接しているので便利
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口から徒歩1分という立地でございまして、お客様のご旅行の一助になった様子でスタッフ一同嬉しく存じます。 今後も上田へのお越しの際にはお客様の定宿となるよう、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。 ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。
清潔感があり快適に過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後ともご利用下さいましたお客様にもう一度泊まってみたいと思っていただけるようなホテルを目指し日々精進して参りたいと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清潔感もあり快適に過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 清潔というお褒めの言葉を頂戴することができ、また快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に、よりご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。 この度はお忙しい中、クチコミへご投稿いただきありがとうございました。 またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いつも上田に行く時は利用してます。 今回連泊でしたが部屋に戻ると清掃が入っておらずフロントに確認すると、連泊の部屋は清掃に入らないとの事。 部屋のデスクの上に清掃無しの案内文はありましたが、チェックインの際に案内して欲しかったのと、フロントの人に確認した際に、案内してないの?と尋ねると通常していませんのでとそっけない対応でした・・・ 残念。
宿泊施設からの返信
いつも上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 2021.5月より連泊清掃のシステムが変わり、またチェックイン時のご案内の不足やそっけない対応につきまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当初の方針では、お客様にご説明はしていない状況でございましたが、お客様のおっしゃる通りチェックイン時に説明なしでは不親切とのご意見もございました。 その為、現時点でご連泊の清掃につきまして、チェックイン時にご説明させていただいている状況でございますのでご承知おきいただければと存じます。 この他至らない点も多々あるかと存じますが、今後もお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合いサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
駐車場も広く便利です。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駐車場につきましては、ホテルのすぐ裏手に第一・第二とご用意しておりまして、ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。この度はお客様にご満足いただき大変嬉しく存じます。 その他のサービス面などでもお客様の期待を上回ることができるよう、今後も努力して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
清潔感があり快適に過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかクチコミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今後も清潔感のあるホテルを維持し、快適にお過ごしいただけるよう精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。 上田東急REIホテル 伊藤
駅に隣接しており便利です。
宿泊施設からの返信
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。 今後も上田へお越しの際には、上田東急REIホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、口コミへご投稿いただき誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 上田東急REIホテル 伊藤
平面駐車場で便利です。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駐車場につきましては、ホテルのすぐ裏手にご用意しておりまして、ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。 その他のサービス面などでもお客様の期待を上回ることができるよう、今後も努力して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
月に何度も利用させて頂いてます。
宿泊施設からの返信
いつも上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
駅に隣接しているため便利です。
宿泊施設からの返信
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分と近く、セールスポイントの1つでございます。 今後も上田へお越しの際には、上田東急REIホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、口コミへご投稿いただき誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
快適に気持ちよく過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく存じます。 お客様からのお言葉を励みにより良いホテルを目指して参りますので、今後も引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ちしております。
駅近
宿泊施設からの返信
この度は上田東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。 今後も上田へお越しの際には、上田東急REIホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、口コミへご投稿いただき誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駐車場も充実していて大変便利です。
宿泊施設からの返信
てでぃB4さん 様 この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 駐車場につきましては、ご宿泊のお客様には無料でご利用いただいており、他のお客様からの好評いただいております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々サービス向上に取り組んで参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
駅に近いホテルでしたが、静かで落ち着いたホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。
おもてなし、館内設備どれをとっても一流でした。掃除も行き届いており気持ちよく宿泊できました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、身に余るお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく思っております。 お客様からのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるようサービスレベル向上を目指して、日々精進してまりますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
ビジネスで一泊。久しぶりの東急レイだったが、建物等基本的に変化を感じなかった。温泉口というロケーションは、個人的には静かで良かった。また、部屋の上層階へのリクエスト等細かなホスピタリティーは、最近のビジネスホテルでは、感じられない良い点だと思います。
宿泊施設からの返信
この度も上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 今後もお客様からのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同、精進して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただきたくお願い申し上げます。 またのお客様のお越しをお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
全体的に平均点以上です。朝食のおかずの種類が少し少ないかな?と感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申しげます。 ご朝食の品数につきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、より一層精進して参りますので、引き続き、ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 またのご利用、お待ちしております。 ご意見ありがとうございました。
眺めが悪い
宿泊施設からの返信
この度は上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様にご満足いただけるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の位置にもよりますが、景色が見えづらいお部屋もございます。次回ご利用の際には、ご予約の際に眺望のご要望をいただければ、できる限りではございますが、ご要望に沿えるよう対応させていただきたく存じます。 私どもでは、お客様のご意見・ご指摘等を真摯に受け止め、より一層のサービスレベル向上を目指して日々努力して参りますので、次回、上田市にお越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。 ご利用ありがとうございました。