JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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ホテルに着いてすぐ、子供が高熱を出したのですが、フロント、コンシェルジュ、レストランのスタッフの方々がとても親切にしてくれました。客に何か悪い事態が起きた時に、ホテルの実力が分かりますね。高熱で、全く遊べなかった2日間でしたが、お陰でいい思い出になりました。次回も清里に行ったときには、必ず清里高原ホテルに宿泊したいと思います。ありがとうございました。体温計が少なかったのだけは困りましたが、そのマイナスを補って余りあるサービスでした。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お子様の発熱で大変なご旅行だったにも拘わらず、このような暖かいお言葉を頂戴いたしましたことに、重ねて御礼申し上げます。 「全く遊べなかった」のは本当に残念でございましたが、「いい思い出になった」という一言に、お子様のその後のご回復も伺われ安堵いたしました。 そして最後に、スタッフ一同にとりまして最上級のお褒めの言葉と、「次回も必ず・・」という何よりも嬉しい一言をいただけましたことに心より感謝申し上げます。 次回には万全のご体調で、ホテルのみならず美しい清里高原の大自然もご堪能いただけますよう、ご来館をお待ちしております。 清里高原ホテル 支配人
スーパームーンに重なり、天体望遠鏡で月の観察ができ、真っ黒なうろこ雲の中から月が顔を出した時はわーっと歓声が上がりました。滅多にできない体験でした。
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご返信が遅くなり申し訳ございません。 スーパームーンを天体望遠鏡で観察できたとのこと。何よりでございます。クレーターも見え、さぞ美しい姿だったことと存じます。滅多にできない体験ができましたようで、私どもも嬉しゅうございます。 特に冬の時期はこぼれ落ちてきそうなほどの満天の星もお楽しみいただけますので、是非また季節を変えてお出かけくださいませ。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美し森の近くという好立地。清里の高原の真ん中にホテルがあるという感じで、敷地内を散策するだけで楽しい。建物施設はそれなりに時間を重ねていますが、大切に使われている様子は好感を持ちます。ホテルスタッフも非常にホスピタリティが高いとの印象を持ちました。それほど期待していなかったのですが(失礼!)、でもそれをあっさり裏切る快適さでありました。ぜひまた違うシーズンに利用してみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご返信が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。頂きましたお言葉を励みにスタッフ一同ますますサービスの向上に努めて参ります。 四季折々違った表情を見せてくれる清里高原。是非また季節を変えてお出かけくださいませ。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レストランから見えるお庭がステキ、夕食はほんとうにおいしかった!そして、朝食もバイキングではなく、丁寧に作ってくださっていて、量も丁度よくまた、レストランの皆様も雰囲気がとてもよく感じが良かったので大満足でした。 天文台の観察会にもタイミングよく参加ができ貴重な体験でした。また別の季節にぜひ、行ってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。お食事もお口に合いましたようで安心いたしました。スタッフへのお褒めのお言葉、恐縮でございます。誠にありがとうございます。 四季折々違った表情を見せてくれる清里高原。仰るとおり是非また季節を変えてお出かけくださいませ。違った表情の清里高原をお楽しみ頂けることと存じます。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室もとても綺麗で良かったです。客室の窓も広くてとても開放感があり素敵なところでした。食事もおいしく頂きました。オフシーズンということもあり、静かで落ち着いた雰囲気でくつろげました。 チェックアウト時間も12時でしたので、お部屋でのんびりできました。
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご返信が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。 グリーンシーズンになりますと、爽やかな風と豊かな緑あふれる高原の景色をお楽しみいただけます。是非また季節を変えてお出かけくださいませ。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寝具付きで予約したはずのこども布団が敷いてありませんでした。追加料金にて布団をお願いし、確認の為家から予約完了メールを取り寄せた所、やはり寝具付(こどもC)になっていました。清算時そのメールを見せた所、「こどもCには寝具料が含まれていますので、お引きしておきます。」と言われました。まず最初にお詫びの一言が欲しかったですね。
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご返信が遅くなり申し訳ございません。 大変今更ながら、お子様の寝具につきましてご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。お詫びもなかったとのご指摘、お恥ずかしいばかりでございます。今後二度とこのようなことがないよう、改善いたします。 今回に限らずまたお越しいただけますと幸いでございます。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルに着いた3時過ぎから大雨になり、天体観測は無理とあきらめていたが、夕方には雨が上がりました。しかし、雲が低く観測は無理かなと・・・。でもあきらめず、21時の開催に行ってみることに。なんと雲が上がり今にも星が降ってくるような・・・・。初めての天体観測、太陽系は明るいこともあるが土星の形に感激しました。是非参加することおすすめ!
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 天文台にて星の観察をお楽しみいただけましたようで、私どもも嬉しゅうございます。 今にも星が降ってくるような…、さぞ美しい光景だったことと存じます。特に冬場は寒さで空気が澄み渡り、晴天率も高いので思わず息をのむような満天の星をご覧いただけます。 是非また季節を変えてお出かけくださいませ。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イチゴ狩り、ホテル泊、スノーボードで行ってきました。ゲレンデにも近く、送迎付で非常に便利でした。客室もきれいで、良かったです。プラネタリウムなどもあり、周辺にもおいしいレストランなどがあったり満足です!また夏にも利用したいと思います!
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご返信が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。また、清里の周辺スポットもたくさんお楽しみ頂いたようで私どもも大変嬉しゅうございます。 夏になりますと、冬とはまた違った景色お楽しみ頂けますし、周辺スポットも楽しみ方が変わって参ります。 是非また夏の季節にもお越しくださいませ。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
部屋の窓からの景色が抜群。 台風のため、曇りと小雨でしたが天気に恵まれたらどんなにかすばらしいと思われました。 ホテル内の天文台見学は、密室のせいか気圧の関係か体調が悪くなりえらい目にあいました。体の弱い人や高齢者は要注意です。 食事は味サービスともに大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご返信が遅くなり申し訳ございません。 お部屋からの景色やお食事など、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。 天文台につきましては大変失礼いたしました。当館は標高1,450mの場所にございます為、気圧の関係でいつもと体調が違う方もいらっしゃるようでございます。また、天文台につきましても設備の関係上なかなか換気等難しい部分はございますが、今後の課題として検討させて頂きます。 生憎のお天気だったとのことですので、是非また晴天時の清里の絶景を見にお越しくださいませ。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
到着日は雨でしたが翌朝は晴天で富士山や朝日で輝いた山々がとても綺麗でした。ホテル内はポプリの香りがとても良く穏やかな気持ちにさせてくれます。今回で二回目ですが季節によって異なる景色が見たくなるようなホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。ホテル内のポプリの香りは当館コンシェルジュが厳選したアロマや花を使用しております。 朝日に輝く山々の景色もお楽しみいただけましたようで私どもも嬉しゅうございます。グリーンシーズンの緑いっぱいの景色もさることながら、仰る通り季節によって紅葉や雪化粧した美しい景色をお楽しみいただけます。 是非また季節を変えてお出かけくださいませ。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。