JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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3月に行く予定だった旅行に、ようやく行くことができました。 朝・夕食ともにメニューが豊富で新鮮! 特に夕食のステーキは口の中で溶けるように柔らかく絶品でした!デラウェアのワインや自家製ぶどうジュースもとても美味しく、子どもも両親も大喜びでした。 コロナの影響で大浴場が閉鎖中だったのは残念でしたが、シャワールーム付きのお風呂だったので、フロントで頂いた入浴剤を小3の息子と楽しむことができました。 プールの大波が思ったより小波だったのが残念でしたが、子どもたちは大満足ではしゃいでました。 今回はプール以外のアクティビティができなかったので、次回はもっと遊べるように泊まりに来たいと思ってます。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このような情勢の中、お越しいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 プール「イルマーレ」やお食事をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、大変嬉しく思います。 リゾナーレ八ヶ岳では森の空中散歩やサイクリングなどオープンエアで楽しめるアクティビティも数多くございます。 また四季折々お楽しみいただけるお料理やイベントなどをご用意しております。 是非とも季節を変えてお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳 ゲストリレーション 担当
施設内にプールなどがあり、楽しめました!期待が大き過ぎた分、なんとなく物足りなさがありました。ファミリー層が多く宿泊しているので、小さい子供が宿泊している部屋には子供用便座など置いといてもらえると嬉しいなぁと思いました!キッズスペースなどももっと充実してたら嬉しかったです!
初めての星野リゾートで、期待大で行きましたが、玄関口に車をつけた時点から高級ホテル並みの手厚い対応で驚きました。どこに行ってもスタッフは笑顔で、会話も一言では済まさず、必ずプラスアルファの内容があって、これが星野リゾートのおもてなしなのかぁ~と納得しました。部屋は3人家族には十分な広さで、冷蔵庫には無料のミネラルウォーターが、子ども用の歯ブラシとパジャマ&スリッパも用意されていました。森の空中散歩はアスレチック好きなお子さんなら興奮まちがいなしです。プールはビッグウェーブが定期的に起こる仕組みで、朝9時から20分間は宿泊者のみビッグウェーブが体験できます。朝食はタイトルどおり野菜が豊富で、文句なしに美味しかったです!ゲストはほとんどが親子連れや三世代家族でした。
スキーセットがついていたり、チェックアウト後もお風呂が利用できたり、サービスが充実いしています。レストランのOTTOSETTEも良かったです。
夏の暑さの疲れを癒しに避暑地を求めて行きました。大浴場が外にあるのでがっかりでした。お部屋着がないので私服で行きそれで帰ってくるのはくつろいだ気分にならず雨も降っていて寒かったらやめてました。お部屋のテレビも案外小さくソファからは少し見えにくかったです。ピーマン通りやプール、体験コーナーもありお子様連れには最適だと思いました。
プール、豊富なアクティビティ、買い物など、ホテル内だけで充分楽しめます。 無料の朝の森林散歩に参加しましたが、大変気持ち良く、大人も子供も楽しい内容でした。 YYグリルは雰囲気も良く、とても美味しいです。 プールとお風呂でタオルが好きなだけ使えるのが嬉しいです。 スタッフの方々の対応も良く、とにかく快適でした。 プールのリニューアルも楽しみなので、また行きたいです。
ホテル内でのアクティビティも食事も素晴らしかったです。 ただ、ベッドがシングルサイズでかつあまり寝心地がよくなかった点だけがマイナスです。
2度目の宿泊でしたが、スタッフの方の対応が素晴らしく、とても居心地良く、のんびりと休暇を過ごす事が出来ました。 同行した母は初めての宿泊だったので すが、様々な点において同様に大変満足だった様です。 部屋のお風呂を使えば良いだけの事なんですが、ただお風呂が別棟で無ければ言う事無しです。 今回は雨も降っていて、肌寒く、母の足元の事も考えると、尚更そう思いました。
誕生日で利用しました。ごはんがとても美味しかったです。部屋も広く二人じゃもったいないくらいでした。ただ、暖房が壊れていて夜は寒かったです。 総じて良い旅になりました。
ハロウィン当日に宿泊しました。ピーマン通りが目の前に見えるとってもラッキーなお部屋でした!!3歳の息子と仮装をしてイベントに参加してとっても楽しかったです!息子も狼男やフランケンに怯えながらもかなり楽しかったようです!食事の種類も多く、全ておいしかったです!お風呂まで少し歩きますが、歩く価値はあります。露天が混浴しかないので、なかなか気を使いました。貸し切り露天があれば最高です。またお金を貯めて行きたいと思います!
部屋を変えて2泊しました。連絡をするとスタッフの方が荷物を取りに来てくれて次の部屋に運んでくれました。その後施設内の空中散歩やちびっ子カウボーイを体験し、森を散策したり近隣の観光地をまわりました。3歳の息子は怖いと言いながらも最後まで泣かずにやり遂げました。ガイドのき一ぼ一さん、ありがとうございました! 前日部屋まで荷物を運んでくれた方が朝の荷物も取りに来てくれ、とても感じの良い印象でしたが再度チェックインする際、その方に「今日からご宿泊ですか」と言われ、がっかりしました。あれだけの大きなホテルでたくさんお客さんがいるのはわかるんですが、良い印象だっただけに、覚えられていないことが悲しかったです…。 しかし、みなさん笑顔で感じよく、とってもすてきな思い出ができました!ぜひまた泊まりたいです!
ホテルのスタッフの方は常に笑顔でとても感じが良く快適に過ごせます。 ファミリーやご夫婦などが多い雰囲気でしたが1人でものんびりと楽しむことができます。 駅からのシャトルバスも出ていますのでちょっとした小旅行にお勧めの立地です。
早期割引60日前優待で お得に利用させて頂きました。 予約完了時点でキャンセル料金が発生してしまうプランだったので最初は躊躇してしまいましたが、思い切って早く予約して正解でした。リーズナブルなお部屋ほど早く満室になってしまうようで、予約が遅くなっていたら倍以上の旅費が掛かっていたと思います。スタンダード・デザインルームに宿泊させて頂きましたが、大人2人+小学生1人の私達には充分満足出来るお部屋でした。
2泊3日の旅行で、3日間スキー道具からウェアまで家族全員分すべて無料でレンタルさせて頂けました。ウェアは毎日違うデザインに変更する事も可能でしたし、ホテルの部屋まで持ち込む事も出来ました。スキー場までのバス送迎も子供のリフト券も無料。予約したプランではプールも無料で利用出来ました。 スタッフの方々の対応もとても親切で、本当に至れり尽くせりの素晴らしいホテルでした。ぜひ、また利用させて頂きたいと思います。
3回目の利用になります。 ホテルは全体的に綺麗、設備や従業員のかたの対応も言うことなしです。 小淵沢ICからも近く、立地も最高。イルマーレで終日たくさん遊びました。 夕食はピーマン通りで本格的なグリル料理を美味しく頂きました。 朝食は込み合う時間に行った為、少し並びましたが許容範囲の待ち時間でした。 また利用させていただきます!
YYグリルのビュッフェの数品も多く、美味しかった。メイン頼まなくても満足できます。