るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:集計中
- 立地:集計中
- サービス:集計中
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:集計中
- 館内:-
- 部屋:-
- 寝具:-
- アメニティ:-
- 風呂:集計中
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 30代
- 男性
- 家族
別注料理のとろ~りチーズのラクレットプレートを楽しみに行ったのですが、スイス風しゃぶしゃぶの締めのチーズリゾットも絶品でした。 スタッフも時期的に新人さん?が何人か居たのですが、不慣れながらも一生懸命お客さんの為に頑張っている感じがして、とても好感が持てました。 基本的にスタッフの皆さんは気さくで、居心地が良かったです。 部屋数が少ないので館内も混み合っておらず、小さい子供連れでものびのび過ごせるので、オススメです。 プランのいちご狩りと信玄餅詰め放題も、並んだり混雑する事もなく快適だったので、とても楽しめました。 ありがとうございました。
- 利用のプラン:期間限定【桔梗信玄餅工場テーマパークお菓子の詰め放題確約】お得ないちご狩り ハイジのアニメルーム和室
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:35,028円
- 宿泊日:2019年04月06日
宿泊施設からの返信
この度はハイジの村クララ館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご注文頂きましたオプション料理のラクレットプレートは多くのお客様から大変ご好評頂いており、 スイス風しゃぶしゃぶのリゾットにも同じラクレットチーズを使用しております。 お食事と共に、いちご狩りや桔梗屋本社工場でのお菓子の詰め放題もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。 新入社員も研修を行った後、接客対応をさせていただいておりますが、まだまだ未熟な部分も多く、 今回頂戴した温かいお言葉を励みに、次回お越しの際にはより成長した姿でお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。 皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- 50代
- 男性
- 家族
- 利用のプラン:【桔梗信玄餅工場テーマパークお菓子の詰め放題確約プラン】☆フォンデュシノワーズ ハイジのアニメルーム
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:68,304円
- 宿泊日:2018年10月15日
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
クリスマスに宿泊させていただきました。 ディナーはとても美味しく、特にラクレットプレートはオプションですが頼んでよかったです。 お部屋は天井も高くゆったりできる空間ですが、テレビのサイズは小さすぎますね。 お風呂の温泉の泉質は、それほど期待していませんでしたが、とてもいいお湯でした。 ハイジの村のイルミネーションは都会のソレとは違って、規模はやや小さめでしたが、渋滞や人込みを考えると、小規模でもゆったり楽しめます。 プランに付いている桔梗屋信玄餅の詰め放題も楽しかったです。 今回は冬季の利用でしたので、また夏から秋にリピートしたいと思います。
- 利用のプラン:クチコミ高評価4.6☆大人気!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」≪内風スタンダード洋室≫
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:34,728円
- 宿泊日:2017年12月24日
宿泊施設からの返信
この度はクララ館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 イルミネーション、夕食、お風呂、桔梗信玄餅の詰め放題等大切なご旅行をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。 お部屋に関しましてはお連れ様と日常を忘れ、ゆっくり滞在を満喫出来るよう小さいテレビをご用意しております。 暖かい季節に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
ハイジの部屋、雰囲気がよくとても良かったです。 夕食も朝食もとても美味しくて、満足です。 従業員の方の応対も良く、ぜひまた宿泊したいです。
- 利用のプラン:【フォンデュシノワーズ「スイス風しゃぶしゃぶ」プラン】 ハイジの部屋
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:45,144円
- 宿泊日:2017年08月19日
宿泊施設からの返信
この度はクララ館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ハイジの部屋は露天風呂もついており、とても人気が高いお部屋でございます。 今回の皆様のご旅行に、わずかながらもお力添え出来た様子で、大変嬉しく思います。 皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- 30代
- 女性
- 利用のプラン:【桔梗信玄餅工場テーマパークお菓子の詰め放題確約プラン】☆星空テラスのグランピング ハイジルーム和室
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:40,080円
- 宿泊日:2016年09月02日
- 40代
- 男性
- 家族
2回目の利用です。 本当に立地も施設も居心地がよくて、ホテルの方も親切で、癒されました。 夕食はどれも全部美味しく頂きました。 中でもワインビーフのローストビーフは本当に美味しくて、また頂きたいと思います。 また利用させてください。
- 利用のプラン:【桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約プラン】☆お子様の「食育」応援!48平米特別室
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:50,664円
- 宿泊日:2016年06月11日
宿泊施設からの返信
この度はクララ館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ここクララ館からは富士山、南アルプスを望む事ができ、夜には星空を眺める事もできる為、好評を頂いております。 甲州ワインビーフのローストビーフは、6月限定の「薔薇づくしコース」でお出ししており、毎年こちらのメニューを楽しみにして下さっているお客様も多く、多くのお褒めの言葉を頂きお客様に再会できました事、大変嬉しく思います。 これからもお客様に更に満足して頂けますよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
- 40代
- 男性
- 家族
家族で利用させて貰いましたが夕朝食の内容はとても良かったです。 静かな環境でゆっくりするにはとても良いです。
- 利用のプラン:期間限定【お子様優待「食育」応援プラン!初めてのナイフ&フォークディナー!】
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:26,940円
- 宿泊日:2016年01月30日
宿泊施設からの返信
この度は、クララ館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 朝食はお客様のご意見をもとに昨年末より新しいメニューにさせて頂きました。 お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 また、新たにフォンデュシノワーズコース(スイス風しゃぶしゃぶ)も夕食のメニューに加わりましたので、ご利用頂ければ幸いでございます。 またのご来館、お待ちしております。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【桔梗信玄餅工場テーマパークお菓子の詰め放題確約プラン】☆ラクレットコース 48平米特別室
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:49,932円
- 宿泊日:2016年01月01日
- 50代
- 男性
- 家族
富士山から南アルプス、八ヶ岳まで一望に見渡せる素晴らしい立地は他にありません。季節がらあまり期待していなかったハイジの村も、ライティングで結構楽しめることができました。食事も温泉の船室も満足で、家族一同お正月の滞在を楽しむことができました。
- 利用のプラン:【桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約プラン】☆お子様の「食育」応援!スタンダード和室
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:58,656円
- 宿泊日:2016年01月01日
宿泊施設からの返信
この度は、クララ館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 この時期は光のページェントや花火の打ち上げなど各種イベントで お客様からご好評を頂いております。 また、ハイジの村・クララ館ともに季節ごとの楽しみ方が多々ございます。 またご来館頂けた際には、 四季折々の花々や景色をご覧頂ければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- 30代
- 女性
- 家族
家族で宿泊しました。特に子供達が大喜びでした。お部屋にはかわいいベッドやおしゃれなソファが備え付けてあり、また露天風呂から見える夜空は格別でした。料理もとても美味しかったです。量が少し多めでした。 また、機会があったら宿泊したいです。
- 利用のプラン:【南アルプス眺望の天然温泉で癒されよう♪本格フレンチフルコースに舌鼓】 48平米特別室
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:49,464円
- 宿泊日:2015年11月01日
宿泊施設からの返信
このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様よりお声を頂戴したように、ここ明野地区は流星群を観察に来る方も多いくらい、星空が綺麗な場所にあります。 これから冬を向かえ一段と空気が澄み渡り、夜空の光が輝く季節がやってきます。その冬季によりお楽しみいただけますよう、 期間限定プランなどの情報も随時更新してまいりますので、星空と共にスタッフ一同再会できますことを楽しみにしております。
- 40代
- 男性
- 家族
久しぶりに値段と内容のバランスが取れた素敵な宿に巡り会えました。 お部屋からの眺望が素晴らしく、暮れていく空をぼーっと眺めておりました。 スタッフの方の対応も素晴らしいものでした。 是非またリピートしたいです。 不満があるとすれば、露天風呂があると嬉しいですね。 それと部屋の外に椅子を置いてくれるとのんびり景色を楽しめてありがたいかな。 あとお部屋の潰れたヨーゼフぬいぐるみが異常なかわいさです(笑)
- 利用のプラン:【気軽に本場スイスの味を楽しめる】「クララのおもてなし」プラン☆ラクレットコース ハイジルーム和室
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:31,968円
- 宿泊日:2015年10月17日
宿泊施設からの返信
この度は、クララ館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。お部屋からの眺望は他のお客様からもご好評を頂いております。また、全てのお部屋が横並びになっておりますので、どのお部屋に泊まっても同じ景色をお楽しみ頂けます。 今回お泊り頂いたハイジルームには、伏せをしているヨーゼフやユキちゃんのぬいぐるみ、ハイジグッズのアメニティー等があり、ハイジになった様な気分を味わって頂けるようなお部屋になっております。また、クラシカルルームというタイプのお部屋にはアンティーク調の家具があり、クララになった様な気分を味わえます。こちらのお部屋には露天風呂が付いておりますので機会がございましたら是非こちらもご利用ください。 ベランダへの椅子の設置に関しましては今後お客様のご意見をご参考にさせて頂きます。お客様のお言葉を胸に日々サービス向上に励んで参ります。
- 60代
- 男性
- 家族
窓からの眺めは、他の満足できない点を十二分にカバーできるほど素晴らしいものでした。
- 利用のプラン:【桔梗信玄餅工場テーマパークお菓子の詰め放題確約プラン】☆ラクレットコース 48平米特別室
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:46,584円
- 宿泊日:2015年06月28日
宿泊施設からの返信
この度は、クララ館をご利用頂き、誠にありがとうございました。 お部屋のエアコンの調子が悪く、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に修理を進めております。 窓から観ることの出来る景色は国連のエコパークに登録された南アルプスの絶景の眺めで、沢山のお客様にお喜び頂いており、 ゆっくりおくつろぎ頂けたのであれば、幸いです。 今後もスタッフ一同、素晴らしい眺め以上にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、努めて参ります。
- 50代
- 男性
- 家族
3月25日に家族4人で信玄餅詰め放題がついたグルメプランで宿泊しました。夕食はチーズフォンデュを選びました。大人には赤白のワイン飲み放題がついていて、子供たちには飲み物がなかったのですが、21時から使えるゼーゼマンからのおもてなしチケットを夕食時に使ってもいいと言われ、子供たちもソフトドリンクが飲み放題になりました。ちょっとしたことですがスタッフの方の心遣いが嬉しかったです。朝食はご飯とパンの両方が用意してありました。生卵で卵かけご飯にしましたが、子供は生卵が苦手なので一人用のコンロと鉄板があれば目玉焼きやスクランブルエッグなどを自分で作れていいと思います。 お風呂は朝と夜で男女の浴室を入れ替えれば両方の景色を楽しめるのかなと思います。信玄餅の詰め放題確約特典はおすすめです。たまたま私たち家族だけだったので貸切状態で楽しみました。ちなみに4人で60個詰めました。
- 利用のプラン:【大人気!!桔梗信玄餅工場テーマパーク「お菓子の詰め放題」確約プラン】☆グルメコース
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:41,256円
- 宿泊日:2015年03月25日
宿泊施設からの返信
この度は、クララ館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ございません。 ご夕食はご家族皆さまでお楽しみ頂けたようで良かったです。 朝食に関しましては、皆様のご意見を伺いながら今後検討させて頂きます。 また、桔梗信玄餅の詰め放題も大変ご好評を頂いております。 通常であれば、皆さま朝早くから並んでご利用頂いておりますが、 事前にご予約された、ご宿泊者様には特別に会場をご用意しております。 皆様で沢山詰めて頂き楽しんで頂けたようで嬉しく思います。 またぜひご利用頂ければ幸いです。 またのご来館をお待ちしております。