JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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東京在住ですが、鎌倉・江ノ島観光の為、宿泊。テラスモール湘南にも徒歩にて直ぐにの立地で大満足です。値段もリーズナブルで手軽に泊まれて言うことなしです。また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。日頃から心温まるサービスがご提供できるよう心がけておりましたので、快適にお過ごし頂けました事は、大変喜ばしい限りでございます。これからもお客様方が自然と足を運んで頂けるような施設に取り組み、最高のご満足をお届けできるようサービス内容の充実に努めてまいりますので、また湘南にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げます。ありがとうございました。
つかれた
宿泊施設からの返信
この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。お部屋自体は使いやすさを最優先した機能的なお部屋で、ベッド幅が140cmと日頃の喧騒から心と体を開放していただくために、ひとクラス上のベッドをご用意致しております。またのご利用お待ち申し上げております。
毎月利用
宿泊施設からの返信
この度も第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。宿泊特化型の施設のため出来る事は限られておりますがこれからもお客様へ喜んで頂けるホテル作りを目指して参りますので変わらずご愛好賜りますようお願いいたします。ありがとうございました。
部屋も広いし綺麗 立地も駅から離れていない(近くでもないけど)サービスも良い
宿泊施設からの返信
この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。過日のご滞在におかれまして快適にお過ごし頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。宿泊特化型の施設ではございますが、お客様サービスに精一杯取り組んでおります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お風呂が大きくてゆったり入れました
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはJR辻堂駅南口から徒歩2分と大変便利な位置にございます。駅北口にはテラスモール湘南があり湘南のショッピングの中心地となっております。これからも客室の清潔感に配慮し、出来る限りのサ-ビスの向上にスタッフ一同、努力いたす所存でございますので、湘南にお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。
駅近でSPA付きプラン気持ち良いSPAでとても良かった。この値段でお得でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。えのすぱ(江の島温泉アイランドスパ)は、江の島の天然温泉による本格的なスパ施設でございまして、露天風の場所では海岸線の素晴らしい景色と絶景の富士山が展望でき、さらに非日常の世界が体感でき心と体を十分癒されます。またご利用の際はご来館お待ち申し上げております。
用のある場所に近くて大変便利。飲食店も周りにあるので困りません。でも夜は静かです。部屋は一般的な部屋です。
宿泊施設からの返信
この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。辻堂の街は藤沢駅周辺や茅ヶ崎駅周辺と比べ夜は大変に過ごしやすくなっており湘南のベットタウンとして一日の疲れをとる場所でございます。交通の便も大変良く観光やビジネスに最適の場所でもあります。またご利用ございましたら是非ご来館下さいませ。
雨じゃなかったら江ノ島が見える部屋だったのに残念
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。あいにくの天候で折角のロケーションが台無しとなり誠に残念でございます。 宿泊特化型の施設ではございますが、上階にはゆったり広めのお部屋をご用意し、皆様に湘南の街並みさらに湘南海岸が一望のロケーションを楽しんで頂いております。またお越しの際はスタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
景色の良い部屋でしたが、あいにくのお天気で江の島がかすんでいたのは残念でした。 駅、コンビニやテラスモールにも近く便利。 朝食が、食べ過ぎず迷わない程度の品ぞろえで、おいしい出来立てを出してくれるのでよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。当ホテルの最上階の海側の客室のロケーションは皆様方に十分ご堪能頂けるお部屋でございます。夜には街並みのイルミネーションが美しく、日中は街並みの先に湘南海岸が一望でき、江の島そして天候が良ければ伊豆大島や三浦半島まで望めることができ、ご旅行のひとときを癒してくれます。またのご来館をお待ち申し上げております
室内もきれいで、チェックアウトも遅めなのでよかったです!
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご宿泊並びに客室を評価していただきまして誠にありがとうございます。常日頃から快適なお部屋作りに取り組み、お客様に安心しておくつろぎいただけるよう心がけております。これからもお客様に喜んでいただけるより良いホテル作りを目指し、サービス向上に努力いたす所存でございます。湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
枕カバーに髪の毛がついていました、白いカバーですからパッと見てわかるほど髪の毛が目立っていました。 お風呂のシャワーカーテンと壁にも髪の毛がついていました、本当に気持ちが悪かったです。 ホコリくらいなら我慢しますが、他人の髪の毛は気持ち悪いです。 チェックインの際予約の確認が取れなかったらしくかなり待たされましたし、いい印象なしです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。接客サービス及び清掃点検の不手際により不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。このような事が無いよう早速担当者へ指示致しましたので、今後のサービスの改善に繋がるよう努めてまいります。湘南にお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。
母との2人旅で利用しました。 予約の際に海側の部屋を希望した所、翌日すぐに返事をいただき希望通りの部屋にしてもらえました。 フロントで江ノ電の「のりおりくん」を購入できたのも良かったです。 朝食もおいしかったです。 母との初の2人旅でしたが、母も満足していました。 また機会があったら利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。過日のご滞在におかれまして快適にお過ごし頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。宿泊特化型の施設ではございますが、お客様サービスに精一杯取り組んでおりまして、いい意味で皆様のご期待を裏切るぐらい驚きのご料金・サービス内容でご提供させて頂いております。またのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ネット予約で利用しました。プランのタイトルは朝食なしでしたが、備考には朝食付きとなっていました。実際は朝食なし!プリントした予約内容を見せたら、WEB記載のミスとのこと。外で食事をすることになり、時間に追われることに。はっきりいって、ビュッフェなら、一人分確保するくらい不可能じゃないと思います。その場での対応を、もう少し客の立場で配慮してほしかったです。他は満足だったので、残念です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。スタッフのマニュアル通りで配慮に欠けた対応に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃のサービス対応が活かされておらず、重ね重ねお詫び申し上げます。改めてスタッフ一同に指導を徹底し、今後のサービス向上に活かされますよう取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
11時チェックアウトだったので、朝ゆっくりできてよかったです。 駅からも近く便利でした!
宿泊施設からの返信
この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。過日のご滞在におかれまして快適にお過ごし頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。お客様方がまた来ようと思って頂けるように施設サービスの向上に邁進して参りますので、また湘南にお越しの際は、ご利用をスタッフ一同心からご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。
立地は文句なしです。 テラスモール湘南でレイトショーを見て、終電がなくなっても安心です。 値段も良心的なので、気軽に利用できます。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございました。駅北口直結に大型ショッピングモールが誕生し、湘南の新たなシーンをもたらしています。バラエティ豊かな店舗が集積し、ファッション店から飲食店、シネマコンプレックスなど個性豊かな店舗が揃っております。昔からの街並みにある風情と新しいカルチャーがミックスした湘南・辻堂へこれからもぜひお越し下さいませ。スタッフ一同ご利用を心からお待ち申し上げております。