グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（5ページ目）（グランドメルキュールヤツガタケリゾート）

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８６オッチャン様 いつも大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 外壁塗装工事により、お客様には、ご利用にあたりましてのご心配、ご迷惑をお掛けいたしておりまして、大変、申し訳ございません。 「大丈夫でした。」のお言葉に安堵いたしております。ありがとうございます。 工事は１０月２０日までを予定しております。紅葉の時期には、完了予定ですので、ぜひまた、紅葉狩りなどお楽しみいただければと思います。 朝食へのお褒めの言葉、ありがとうございます。今、高原野菜が最も美味しい季節ですので、こちらもお楽しみいただけて嬉しく思います。 清掃スタッフへのお言葉、本人に申し伝えます。今後も、お客様に心地よく快適にご利用いただけるよう、全スタッフが、心を込めたおもてなしに努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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フジママ様　この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。フジママ様にお楽しみいただきました天体観測会は、天候が良く星空をご覧いただける場合は屋上展望ドームにて、天候が悪く星空をご覧いただけない場合は１階ティーラウンジにて毎日天体スタッフが無料で季節の星空のご紹介をしております。特に秋～冬の寒い時期は空気が澄み渡り、屋上天体ドームで天体望遠鏡を使って、土星や木星、手が届きそうなほどの星々をご覧いただけます。今回はお食事なしのプランでご宿泊いただきましたが次回お越しいただく機会がございましたら、季節の食材を使った料理長自慢のお料理の数々もご一緒にお楽しみいただければ幸いでございます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ご投稿ありがとうございました。

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めーーーんん　様 この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 フロントスタッフの、お客様に「流れ作業」などと思われるような、おもてなしの心に欠けた対応に関しまして、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 お越しいただいたお客様を快適で心地よい滞在へとご案内すべきフロントで、お客様にご不快な思いをされるような対応は、深く反省し、改めなければなりません。フロントは当然のことながら、全スタッフが、各自のお客様への対応を見直し、心からのおもてなしを徹底した参ります。 次回、お越しいただける機会がございましたら、金額の安さではなく、おもてなしでご満足いただけるようなホテルであるよう、日々、努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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いなちゃんさん　様 この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「訳ありプラン」へのご理解とご協力に心よりお礼申し上げます。お部屋からの眺望に関して、私どもにとって、救いとなるようなお言葉をいただいた思いでございます。お部屋自体は、通常ご利用いただいておりますお部屋で、景観と工事音（常時ではございません）以外に「訳あり」ではございません。お気に召していただけて何よりでございました。 悪条件のプランをご利用いただきましたにも関わらず、温かく、ありがたい、また励みとなるお言葉の数々、ありがとうございます。 次回はぜひ、お楽しみいただけた温泉、天体観測に、お部屋からの眺望、美味しいお食事も加えていただければ大変、嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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天真らん子　様 この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 その後、体調はいかがでございますか。 お食事の中断に関しましては、どうぞ、お気になさらないで下さいませ。ぜひまたご来館いただき、ご家族皆様とお食事をお楽しみいただければ、大変、嬉しく思います。 お嬢様には、お楽しみにされていた星空観測をお楽しみいただけず、私どもも残念でございます。 天候が不安定で、日中、晴れていても、夜には雲が出てしまう日が多く、自慢の天体ドームの出番が少ない状況でございます。 これから、冬に向かうにつれ、晴天率も上がり、さらには空気が澄んで、星が最も美しい時期と言われています。 次回はぜひ、八ヶ岳の満天の星をご堪能いただきたいと願うばかりでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

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ｋｉｋｉ５５５様 この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、朝食を特に大切なお食事として、内容、サービスの向上に努めております。 ホテルでお召し上がりいただく、最後のお食事であり、一日の原動力となる、その日最初の大切なお食事であるご朝食。 普段、ご朝食を召し上がらない方も、ついつい食べたくなる朝食メニューをご用意して、お楽しみいただきたいと考えております。 夕食も豊富なメニューを取り揃えておりますので、次回は是非、当ホテル自慢の夕食もお楽しみ下さい。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル

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この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくのご滞在が、ご満足いただけるものとならず、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 各セクションに、状況と原因を聴取し、早急な対応策を取り、改善徹底するよう厳重に注意いたしました。 今後は、このようなことがないよう、ホテル全体でお客様へのおもてなしの心を再確認し、気を引き締めて参ります。 貴重なご意見、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。 お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った、ご満足いただけるおもてなしが出来る、より良いホテルづくりに努めて参りたいと思います。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル ＷＥＢ担当　井出

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一人旅大好きさん　様 この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの失礼な対応により、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 お客様に、今回のような態度をとることは、決してあってはならないことでございます。そして、おっしゃる通り、混雑時こそ、会場の様子を把握し、お客様に正確に丁寧なご案内をすべきでございました。 担当セクションには、早速、状況の確認と改善徹底を図るよう申し伝えました。他のセクションのスタッフも同様に、サービス姿勢の在り方を確認し、心からのおもてなしを徹底して参ります。 お客様からお寄せいただきましたご意見をしっかりと受け止め、今後のホテルづくりに役立たせていただきます。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ＷＥＢ担当

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この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 北杜市も例外ではなく、今年は長い間の悪天候が続き、星空観測の開催も中止になる日が続いております。 地元に暮らす、私どもでさえ、見るたびに感動する八ヶ岳の満天の星ですので、それをぜひ見ていただきたいお客様にご覧いただけず、心から残念に思います。 専門スタッフも、このような状況でございますので、なおさら、雲の切れ間であっても、お客様に本物の星をご覧いただきたいという、強い思いを持っております。 機会がございましたら、また、星空観測をお楽しみにご来館下さい。 冬から秋は晴天率も上がりますので、満天の星をご覧いただけるチャンスも増して参ります。 昼間は、美し紅葉をお楽しみいただき、夜は星空をご満喫いただける時期も間もなくでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 長い間、悪天候が続き、八ヶ岳の満天の星、屋上天体ドームでの星空観測を楽しみにご来館いただいたお客様には、天候の影響とはいえ、大変申し訳ない気持ちがしてならないほどでございます。 ここ数日は、なんとか星が見えるという夜もございますが、お客様にご覧いただきたいような、満天の星とは行かず、もどかしさが募るばかりです。 晴天率が高いと言われる北杜市でございますので、秋雨の時期が去ってしまえば、美しい星空を、そして、天体望遠鏡で本格的な星の世界をお楽しみいただける日が増えてくると思います。 次回お越しいただける際は、天候に恵まれ、素晴らしい星空観測を体験していただきたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお食事をお楽しみいただけず、残念でございました。ご案内がお役に立たず、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは、お一人様から国内外の団体様まで、様々なお客様にご利用いただいております。お陰様で、館内ご利用が満員近くから満員となることもございますので、場合によっては混雑等でお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。 その度毎に、お客様のご理解とご協力には、心より感謝しております。 次回は、ぜひ、ゆっくりとお食事をお楽しみいただければと思います。バイキングの他に、日本料理・中国料理・フランス料理の各ディナーコースもございます。機会がございましたら、こちらもご賞味ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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ＧＩＮＫＥＫＯ様 この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 バイキングは、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。 現在は、ステーキ、お寿司、天ぷら食べ放題がメインで、ライブキッチンからサービスさせていただいておりますが、こちらは、バイキングのコンセプトによって変更となります。 中国料理は、多くのお客様にご好評をいただいております。麻婆豆腐も、人気メニューのひとつです。ＧＩＮＫＥＫＯ様のお口にも合いまして、嬉しく思います。 今後も、秋、クリスマス、冬、年末年始などをコンセプトにバイキングが開催される予定です。 メインなどは未確定ですが、また、プラン等でご案内させていただきますので、よろしければ、ぜひ、ご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 スタッフの対応で、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 深く反省し、お客様へのご対応の姿勢を正し、ご満足いただけるサービスのご提供を徹底して参ります。 ショップでの、取り扱い品、アメニティグッズ、コーヒー牛乳の品切れなどに関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。 ご意見をご参考にさせていただき、今後の取り扱い品、アメニティグッズの充実に努めて参ります。 入湯税の表記につきましては、早速、プランへの追記対応させていただきました。 ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル

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この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。 お食事内容等、ご満足頂ける内容に至らず大変申し訳ございませんでした。 閑散期・繁忙期問わず、ご満足頂けるご夕食内容、サービスがご提供出来る様、 この度のご意見もご参考にさせて頂き、今後のホテルづくりに努めて行きたいと思います。 是非、次回のご来館をお待ち申し上げておりますので、ご機会がございましたらお立ちより下さい。 この度は誠に有難うございました。

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この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。 館内の利便性、朝食とご満足頂けましたこと、私どもホテルスタッフも嬉しく思います。 ご宿泊期間中は、ゴールデンウィークということもあり、ホテル周辺の観光地・ホテル館内と、いつも以上に活気に溢れていたかと思います。 八ヶ岳周辺はこれから益々気持ちの良い季節となってまいりますので、季節ごとの八ヶ岳をまたお楽しみ頂けたらと思います。 ご機会ございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。