グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（グランドメルキュールヤツガタケリゾート）

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ｌａｍｒａｍ様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 夕朝食バイキングがご期待に添えず、お食事をお楽しみいた抱けませんでしたこと、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。 地産地消に取り組む当ホテルといたしましては、地元の食材をより上手に生かし、当ホテルならではお料理、当地ならではのお料理のご提供に、より力を注いで参りますと同時に、種類や品数などの見直し、改善も行い、幅広いお客様にお楽しみいただけるお食事のご提供に努めて参りたいと思います。 当ホテルには和洋中各ディナーコースもございまして、各料理長のオリジナリティー溢れる創作料理にご好評をいただいております。 機会がございましたらぜひ、こちらもご賞味いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

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温泉カフェてぬぐい様 当ホテルにご関心をお寄せいただき、この度、ご利用いただけましたこと、大変ありがたく、また嬉しく思います。心よりお礼申し上げます。 ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。 カーペットの髪の毛の掃除についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。担当部署と共有させていただきましたので、今後、清掃の仕方の見直しや改善を進めて参ります。また、ドライヤーのカバーに関しましては、早急な入れ替えなどは難しくございますので、ご注意書きの掲示など、現状で可能な対策から実施して参りたいと思います。 これからの季節、八ヶ岳エリアは高原らしく爽やかで心地よい、さらにおすすめの時期となります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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ＳＡＬＡ１様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。 当ホテルは、予てより、お子様連れのご家族がお気軽に安心してご利用いただけるホテルづくりに取り組んで参りました。２０１７年５月にミキハウス子育て総研の『ウェルカムベビーのお宿』の認定を獲得以降も、赤ちゃんや小さなお子様用のアメニティグッズ、キッズスペースやお食事の充実に努めております。 引き続き、より快適に心地良くお過ごしいただけるよう、改善と向上に努めて参ります。 これからの季節は、お子様とのお散歩も心地よい時期となります。 夏も高原の風は快適でお過ごしいただきやすく、ご滞在におすすめです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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ｓａｙａｋａｍａｍａ様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。 大切なご家族のワンちゃんもご一緒にご旅行を楽しまれ、当ホテルで快適にお過ごしいただけまして何よりでございました。 これから暖かい季節になりますと、ホテルの散策路などでのお散歩もお楽しみいただけます。 フレンチトーストは、朝食の不動の人気メニューのひとつです。ご主人様にもお気に召していただけて嬉しく思います。フレンチトーストに合う甘さ控えめのジャムも人気で、地元の野菜や果物を使用したホテルメイドで、ルバーブジャムが一番人気です。 今後も、よりご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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信さまドット様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在に概ねご満足いただけまして嬉しく思います。 当ホテルはキッズスペースや、アメニティグッズ、お食事の充実を図り、赤ちゃんやお子様連れのご家族が安心してお気軽にご利用いただけるホテルづくりを進めております。信さまドット様にもお子様と楽しくお過ごしいただけましたご様子、嬉しく思います。 星空観測では、観測スペースが狭く、混雑によりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 冬は星が最も綺麗に見える季節ですので、お寒い中ですが多くの皆様にご参加とご好評をいただいております。 夏は、高原の涼しい夜風の中、お楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひご体験ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

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ひろいぬ様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在に概ねご満足いただけ、ひろいぬ様にとって「ゆっくりといい休日」となりましたこと、大変嬉しく思います。 ホテル周辺の紅葉はまもなく終わりそうですので、落葉前にご覧いただけて何よりでございました。 また、天体ドームでの天体観測は、ここ最近、雲が多く中止となるお日にちも何日か出ておりますので、ご来館の日に星を観測いただけて嬉しく思います。 温泉もさらに心地よく、星空もより美しく見える季節、冬の八ヶ岳もおすすめです。 ホテルのバスの運行に関しましては、お客様のご要望にお応えしたいのですが、法令上、現状のご対応となりますことご理解いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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ちーぱー様 ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、お部屋のトイレの臭いでご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃と清掃後の確認を徹底することから実施し、他の要因による場合は可能な限りの対応を行い、快適にお過ごしいただけるよう、改善して参ります。 これからの季節、温泉がさらに心地よい季節となります。寒さは増しますが朝の冷えた空気の中、朝日を浴びながら、露天風呂にご入浴などは、より心地がよさそうです。 紅葉狩りシーズンもまもなく終了し、八ヶ岳エリアは静かにゆったりと時間が流れる、日頃のストレスやお疲れの癒しにもおすすめの時期となります。機会がございましたらぜひまた近いうちにお越しいただき、冬の八ヶ岳でのんびりとお過ごしください。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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あざみ野鯉人様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ディナーバイキングの内容に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 公式ＨＰ上でコンセプトバイキングの内容と開催期間を、一例として掲載させていただいておりますので、そちらをご覧いただいたものと思います。 変更となる場合がございます旨の表記が分かりにくく、また、変更時の修正やご案内がない為、表記の内容と異なっており、あざみ野鯉人様にはご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。 今後、分かり易く、適切な情報のご提供が出来るよう改善いたします。 蟹バイキングは１２／１から来年３／３１まで開催予定です。機会がございましたらぜひ、ご利用ください。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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元気のげん様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただき、高いご評価をいただきまして、ありがとうございます。 星空観察をお楽しみいただけず、残念でございましたが、館内でのスライドショーと星のお話しをお楽しみいただけましたご様子、嬉しく思います。 次回ご来館の機会がございましたら、その時こそは、八ヶ岳の満天の星と、星空観察で広く深い星の世界をご堪能いただきたいと思います。 お食事もお楽しみいただけて何よりでございました。間もなく冬の味覚も登場します。地産地消に取り組んでおります当ホテルでは、四季折々の八ヶ岳の美味しい食材とお料理をご用意しております。ぜひまたご利用ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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ＴｏｓｈｉＡＺさん この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけまして大変嬉しく思います。 濡れたタオル用の袋とのことでございますが、あいにく、現在はご用意が出来ておりません。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お寄せいただいた貴重なご意見は、今後、改善の参考とさせていただきます。 お食事をお楽しみいただけまして何よりでございました。ディナーコースは他に日本料理、中国料理と全３コースございますが、それぞれ素材の使い方、オリジナリティ、味共にご好評いただいております。また、夕食バイキングも朝食同様に豊富なメニューをご満喫いただけます。 機会がございましたらぜひ、他の夕食もご賞味いただければと思います。。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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みつえもんとあき様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、あいにくのお天気で、この時期の気持ちの良い青空と空気をご満喫いただけず、大変残念でございましたが、ゆったりとお過ごしいただき、観光もされたとのこと、少しでも八ヶ岳をお楽しみいただけて嬉しく思います。 ご来館いただいたばかりですが、もう少し秋が深まりますと、美しい紅葉の風景もお楽しみいただけます。 他の季節も、それぞれの美しさをお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまた八ヶ岳へお出かけいただき、今回、観光いただけなかったスポットを周られ、また、夜には、当ホテル展望デッキで満天の星をお楽しみいただければと思います。。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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ミーキャット様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ゆっくりとお過ごしいただき、ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。 また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 温泉大浴場、温泉露天風呂ともお客様に心地よくご利用いただけるよう、脱衣所、浴室の整理整頓と清掃を徹底し、清潔さを保つよう努めております。 バイキング料理は連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、数種類のお料理を入れ替えてご提供させていただいております。 当ホテルでは季節の食材や料理を大切にしつつ、地元の食材を多く取り入れる地産地消にも力を入れております。ご滞在の際は地元産の食材や地元ならではの料理をお楽しみいただきたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 畳の状態が悪く、ゆっくりとお寛ぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。 現状といたしましては、同時に全室の入れ替えは難しい状況ではございますが、徐々に入れ替えの実施を進めております。全室入れ替えに向けて改善を進めてはおりますが、今しばらくお時間をいただいてしまいます。お客様にはご理解いただけましたら幸いです。 当ホテルでのご滞在がお客様にご満足いただけるものとなるよう、お客様からのお声を大切に検討改善して参りたいと思います。 また、スタッフは劣化することなく、常に新鮮で心からのおもてなしとサービスでご満足いただけるご滞在となるよう努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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Ｙｕｔａｒｏ０４２７様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。 お部屋のユニットバスが手狭で使いにくくご不便をお掛けいたしました。また、星空観測では、まだ夏休み期間中ということもございましたので混雑によりゆっくりと星をご堪能いただけずご迷惑をおかけいたしました。星空は、これからの季節、さらに綺麗に見えるようになります。冬の星空は最も美しく感動的です。防寒対策をしっかりなさって、ぜひご覧になりにお越しください。 ご朝食をお楽しみいただき嬉しく思います。機会がございましたらぜひ、夕食でも八ヶ岳の季節の味覚をお楽しみいただければと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　 八ヶ岳

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星乃結美様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 バイキングの料理がお口に合わず、お食事をお楽しみいただけず残念でございました。 当ホテルは幅広い層のお客様にご利用いたただいております。お食事もお子様から大人の方までお楽しみいただけるメニューで、地元産の野菜や地元ならではの料理をご用意しておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、次回以降のバイキングメニューは更なる工夫を凝らし、アイディアを出してご提供して参りたいと思います。 機会がございましたらぜひ、それぞれリピーター様もいらっしゃるご好評の日本料理、中国料理、フランス料理の各ディナーコースもご賞味ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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ｔｏｎｙ２様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかく再びのご来館をいただきましたが、この度のご滞在では、スタッフの思慮に欠けたご対応などでご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 卓球のご利用に関しましては、スタッフのご案内誤りにより、大変ご迷惑をおかけいたしました。正確な業務の遂行と、お客様の立場に立ったより丁寧なご案内を再徹底いたします。 また、バイキング会場におきましても、お客様が心地よく楽しくお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフのおもてなしとサービスに対する意識の再教育と向上に努めて参ります。 また、多くのお客様にご満足いただけるお食事のメニューづくりにも取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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はるとママ様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルは、小さなお子様連れのご家族もお気軽に安心してご利用いただけるホテルづくりを進めて参りまして、昨年５月、ミキハウス子育て総研の『ウェルカムベビーのお宿』認定を受けました。ロビーをはじめ、レストラン、大浴場などでも、お子様と一緒でも快適にご利用いただけるよう、キッズスペースやアメニティグッズの充実を図っております。お子様と一緒にご家族皆様が心からご旅行をお楽しみただくお手伝いが出来ましたら幸いです。 バイキングのメニューは、連泊のお客様も考慮し、数種類の入れ替えを行っておりますが、時期や状況により入れ替え数を増やすなどの検討を進めて参りたいと思います。 次回はぜひ天体観測をお楽しみいただきたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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アトン様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 避暑地のはずの高原も今年は例年にない暑い夏となりました。それでもやはり、吹く風の心地よさ、森林の中や木陰の涼しさはこの地ならではです。 高原の良さをご満喫いただき、ドライブやお食事をお楽しみになられたご様子、何よりでございました。 ここ数日は朝晩の涼しさに夏の終わりが近づいているのを感じます。青々とした風景の次には色とりどりの紅葉風景が広がります。 当ホテル展望デッキからご覧いただく紅葉の山岳風景の大パノラマは圧倒されるような美しさがございます。 四季折々の美しい風景と美味しい食材をお楽しみいただける八ヶ岳エリアへぜひまたお越しください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル　八ヶ岳

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ケディ様 この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご朝食の際は、混雑によりご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、ご提案までお寄せいただきましてありがとうございます。 時期的に通常よりも多くのお客様にご利用いただいております。混雑時間帯のご案内、スタッフの増員などをより強化し、お客様に心地よくゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう改善して参ります。 当ホテルでは、夕朝食バイキングとも返却棚を設置しております。お客様にはお手数をお掛けして申し訳ございませんが、セルフ返却に、すでに多くのお客様にご理解とご協力をいただいております。スタッフの適切な配置や意識の向上が第一ですが、引き続きお客様のご理解とご協力をお願いしたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。