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館内のお風呂を楽しみに行きました。ミストサウナも調度良い暑さで満足です。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在で快適にお過ごしいただけたことをお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルの温泉は三井ガーデンホテル唯一の天然温泉でございまして、温まりの湯として皆様からご好評いただいております。 日々の疲れを癒すことが出来ますので、またぜひご利用下さいませ。 リョウ３様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
思ったより大浴場が広く、ゆったりと温泉に浸かることができました。洗い場に洗顔用の石鹸などが備えられていないのが残念でした。朝食は健康的で量も種類も満足できるものでした。
宿泊施設からの返信
この度は、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間頂戴してご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。 浴場内の洗顔用石鹸につきましてご意見賜りありがとうございます。 いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。 またお近くにご用向きの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
期待はずれでした。良かった点は部屋が少し広いかな？くらい まず部屋内のお風呂ですが、シャワーの水圧がびっくりする程弱くて風邪ひきそうに。大浴場ですがなるべく人との接触を避けたく今回利用してません。シャワーの水圧に関してはひどすぎます。あと受付に関して、初めてのホテル利用なのにスタッフさんが冷たく感じましたし説明不足に感じました。 朝食に関してですが席と席の通路が狭く座っていても落ち着いて食事できません。茶碗蒸しがあったのですが残り少なく補充されたのかなと思いきや別の物に変更されて食べれませんでした。デザートも同様。レパートリーが少ないので変更ではなく増やせばいいのに。タイミング次第というのは…せめて日替わりにしてほしい。補充も遅くイライラします。あと、おぼんもないので何度も往復しなければならなかったり。近場に飲食店はいくらでもあるのに後悔です。二度と利用しません。
宿泊施設からの返信
この度は、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待にそえず誠に申し訳ございません。 お部屋やホテルスタッフの対応、朝食につきまして残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 早速お部屋の点検と朝食の担当者と対応を協議してまいります。 お客様のご期待に応えられる施設とご朝食、満足できる接客を心がけます。 許されるのであれば、また柏の葉にお越しの際に当館をご利用いただき、挽回の機会をいただければと存じます。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
三井ガーデン柏の葉ホテルが大好きで年間４０泊ほど別荘がわりに利用させていただいています。 今回はコメスタのピザ付きでした。さすがイタリアンレストラン有名店だけあって、ピザ生地が非常に美味しくて感激でした。 お得な宿泊プランだと思います。
宿泊施設からの返信
代官様さん 様 いつも三井ガーデンホテル柏の葉をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴しましてご滞在についてのアンケートにご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊プランのコメ・スタのピザにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 今後もご期待にお応えできるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、 些細なことでもお気づきの点がございましたらご教示いただけますと幸いです。 今後とも三井ガーデンホテル柏の葉をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。 またのお越しを心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
温泉が思っていたよりも広く、とても良かったです！ シャンプーバーも嬉しいサービスでした。
宿泊施設からの返信
たなちゃんまんさん様 この度は数あるホテルより私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 天然の温泉とシャンプーバー、ご堪能いただけたようで何よりでございます。 温泉がとてもよかったとのご投稿いただけ、私どもも喜ばしい限りでございます。 次回も機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。今後も従業員一同精進する次第でございます。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 宿泊支配人
野田市に在住する息子の転居手伝いのため夫婦で利用しましたが、とにかく快適でした。 フロントスタッフの対応も素晴らしく、設備も価格に対してとても良いものでした。 立地は駅近くで、ｌａｌａポートにも濡れずにアクセス出来るため、夕食の場所探しにも苦労することはありません。 部屋も広く、何といっても大浴場がとても快適。大浴場までガウンで往復出来、利用しやすい。 朝食ビュッフェは和洋種類も豊富で、内容も良いものでした。「食事中」の札をテーブルに置くシステムのため、夫婦一緒に取りに行くことが出来ました。 とにかくお勧めのホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル柏の葉をご利用いただき誠にありがとうございます。 貴重なお時間を頂戴しましてご滞在についてのアンケートにご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応についてもお褒め頂き大変嬉しく思います。 また当ホテルのご朝食は、地域の食材を使用しております。 コメ・スタ自慢のフォカッチャは、ピザ窯でゆっくりと焼いております。 次回ご宿泊の際も、是非ご利用くださいませ。 今後もご期待にお応えできるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、些細なことでもお気づきの点がございましたらご教示いただけますと幸いです。 今後とも三井ガーデンホテル柏の葉をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。 またのお越しを心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
女性のスタッフがとても親切でした。フロントや出迎えなどしっかりしていましたし、翌日のお昼まで荷物を預かって頂きまして有難うございました。 朝食は少し残念でした。コロナ禍で人が少ないのか１０テーブルほどありますが フロアは一人でたいへんでした。また自分は和食を依頼したのに、洋食がきて 伝えましたが、たいへんそうでしたので我慢しました。 コロナ禍でホテルも非常に厳しい状況ですが、頑張って下さい
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回、ご朝食の配膳ミスに関しまして大変ご迷惑をおかけいたしました。 ご不快の念、心よりお詫び申し上げます。 直ちにレストランスタッフに指導を行い、今後二度とこのようなことが無いよう徹底して参ります。 また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お気遣いをしていただき感謝申し上げます。 お客様の心こもったお言葉が、スタッフの励みになっております。 今後はより一層ホテルサービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 また、柏の葉に来るご予定がございましたら、三井ガーデンホテル柏の葉をご利用いただけますと幸いでございます。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
今回、４連泊でしたが、不満に思うことが一つも有りませんでした。また、驚いたのが、駅から近いにも関わらず、バルコニーとの間のサッシを全開にしても、昼間でも静かです。ホテル単体だけでなく、地域一帯を総合開発した三井不動産の為せることなのでしょうが、奥深さがサービス全般にも行き渡っているように感じます。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 不満に思うことが一つも有りませんでしたとのお言葉をいただき大変光栄でございます。 また柏の葉キャンパス駅周辺には、ららぽーとの他にＴサイトやかけだし横丁等もございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。 今後も、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますのでご愛顧のほどお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
駅前ロータリーの直ぐ脇という事もあって車での来館は非常に分かりづらいです。道路脇にも案内板はあるのですが、夏の時期は植栽に隠れて全く見えませんでした。フロントの対応もマスク越しで声が聞き取りづらく…この環境下ですから仕方ないとは言え気持ちの良い接客は期待してはいけないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊いただきありがとうございます。 ご宿泊の際、ホテルの場所やスタッフの対応でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。 早速スタッフに共有を行ない、マスク越しでもご迷惑をおかけしない対応を心掛けるよう指導致しました。 今後もコロナウイルスの時期だからこそ安心安全にご宿泊いただけるようサービス強化に努めてまいりまので、柏の葉にお越しの際はぜひ三井ガーデンホテル柏の葉をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
何年かぶりの宿泊で快適に過ごせました。 朝食付プランだったのに朝食券をチェックイン時にもらえず再度フロントに寄ってもらったり、部屋のタオルなどのアメニティの収納場所がわからず部屋の中のインフォメーションも引き出しの中やテーブルの上など分かれて配置してあったので気づかずフロントに内線してしまったりしましたが滞在自体は快適でした。 １２時アウトプランだったのにチェックイン時に説明や案内もなく内線で確認してしまったのでチェックイン時の案内や部屋の中のインフォメーションなどわかりやすくしてほしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけたと 仰っていただき、嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフからの客室や備品、ご案内等がきちんと出来ておらず、 ご不快の念、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 お客様よりお寄せいただきましたご提言を真摯に受け止め、スタッフに注意・再指導を行ってまいります、 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 これからも、お客様に寄り添ったサービスの提供が出来ますよう努めて参りますので、 ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度は、貴重なお時間を頂戴し、ご投稿を誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
ＷｉＦｉアイコンは、強弱マークも追加しほしい。 このホテルは、最弱レベル表示で。 隣のららぽーとは最強（動画落とすために行ってきた） ごはんは美味しいし、お風呂（大浴場）も広くては良かった。 部屋も広くてすごしやすかったです。 ※壁紙の汚れが目立ってたのは少し残念
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 御滞在に際しまして、朝食や大浴場等に関してご満足いただけた御様子で、大変嬉しく拝読致しました。 しかしながら、ＷｉＦｉの接続不良やお部屋の壁紙の汚れの件、誠に申し訳ございません。 ＷｉＦｉに関しましては、ホテルだけでなく柏の葉キャンパスエリア一体で使用しているものでございまして、 どうしてもアクセスが集中するお時間になりますと繋がりにくくなってしまうのが現状でございます。 また、お部屋の壁紙の件に関しましては、すぐに清掃部門にも情報を共有し、改善に努めさせていただきます。 貴重な御意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
ホテルは勿論、素晴らしかったです。隣の『かけだし横丁』もコンセプトといい使い勝手が良く、楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在に際しまして、お客様にお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく拝読いたしました。 「かけだし横丁」につきましても、お褒めの言葉をお寄せ頂き、大変光栄でございます。 お寄せいただいたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 お客様より貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きましたことを感謝申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
駅から１分位で到着。周辺にはコンビニ、飲食店もありとても便利。部屋も広くて綺麗。娘に会いに行く時はいつも利用しているがこの辺にはホテルが少なく宿泊代は少々高いが利便性を考えるとここしかない。今回はバスマットがセットされていなかったのでルームメークする方はチェックお願いします。
宿泊施設からの返信
いつも三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お客様より立地やお部屋につきまして、お褒めの言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。 しかしながら、バスマットがセットされていなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 清掃部門へ再発防止の徹底を促すと共に、更なるチェック体制の強化に努めて参ります。 お恥ずかしいことではございますが、ご指摘くださいましたこと、御礼申し上げます。 またお近くにお越しの際には、私共ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
温泉大浴場は大満足で大変癒されました
宿泊施設からの返信
この度は、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お客様より温泉大浴場につきまして、お褒めの言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。 今後もお越しくださる際には、ごゆっくりおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
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