JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 女性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 不明
- 不明
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 50代
- 男性
- 家族
- 男性
- 家族
- 50代
- 女性
- 家族
- 50代
- 女性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
ナイトプールがメインと言ってよい旅行でしたが、受付時間を数分過ぎただけで門前払いされた。ホームページにも、プール券売所にも、昼用のプール券を購入したとき(夜もプールを利用することを伝えたが)にも、何も書かれていない/言われていないのに、全く取り合ってくれなかった。子どもたちが泣き出すのに言われた言葉が「皆さん引き取ってもらっています」。皆さん知らずに来ているのに何も対策を打たずにこの対応はありえない。 もう行きません。
夕食は、ビュッフェでしたが、マグロ、肉ともにもう少し感はあるが、コスパ的には大変満足できた。
夕食バイキング1月1日から4日まで蟹が出るはずなのにない。 4日だから蟹を楽しみに行ったのにない。 係に尋ねたら3日までです。との事。 いやホームページをみて蟹が出るから予約したのに裏切られた。 夫婦で残念がっかりした!
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご利用にあたりまして、お食事のご案内がわかりずらい表記なっており、大変申し訳ございませんでした。 せっかくお食事を楽しみにご宿泊頂いたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの食事は夕食も朝食も品数豊富で美味しくて、普段なかなか食べられないものもあって、とてもよかった。 露天風呂はとても広くて開放感あって、ジェット噴流の浴槽がいくつもあって気持ちよかった。 どちらも、値段より1ランク上に感じました。 温泉ホテルというより総合リゾート施設で、食事会場も浴場も宿泊棟からいったん外に出て行く必要があり、浴場は宿泊棟前から無料の敷地内循環バスで十分余。もちろん浴衣やスリッパは厳禁。そういう点に納得できるならば、とてもよいです。
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また各項目において高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。 バイキングに温泉とつま恋リゾート彩の郷のご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。ご移動にはご不便をお掛けしてしまった点もあったかと思いますが、広大な敷地ならではの自然の中でお寛ぎいただけましたら幸いでございます。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
リゾートホテルで、室外プール・温泉施設が、敷地内に有るにも拘らず、全ての施設使用時には、部屋のバスタオルとフェイスタオルを持って行かねばならず、各一枚ずつしか無くフロントに持って行かねば交換してもらえなかった。施設と施設が離れている為、バスを使用したが、足の悪い私にはとても残念でした。家族が一緒に行かなければタオルも使えなかった。
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 園内のご移動、タオルにつきましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ないことでございました。頂戴しました貴重なご意見を参考に、皆様に快適にお楽しみいただけるリゾートホテルとなるよう改善して参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
同じ種類の食事が数カ所に置いているだけで、品数としては決して多くない印象。 設備も古く、何をするにもお金がかかり、設備も古いのでちょっと残念でした。 イルミネーションは綺麗でしたが・・・
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、お食事やアクティビティ等ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。また施設の老朽化がみられるところもあり、残念な思いにさせてしまいお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を参考に、魅力溢れるリゾートホテルとなるよう改善して参ります。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
プール大好きな小4年2人を連れての利用。 スライダーと流れるプールで丸二日遊び放題。ただ持ち込み禁止なので、軽食のメニューやドリンクが少ないのは残念です。ランチにホテルまで戻るのも暑くてその気になりませんからせめて、菓子などは持ち込みOKにして欲しいです。 施設内が広すぎて、バス移動なので、温泉へ行くのも大変ですが、館内の沸かし湯があるので助かりました。冬以外はおすすめの施設です。 また、夏は家族利用や学生、団体利用が多いためなのか、バイキングメニューが偏っていたような気がしましたが、子どもたちは喜んでいましたので、お値段的には大満足です。来年も利用します。
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 プールにスライダーとお子様とご一緒にお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。 お食事内容やプールへのお持込の件など、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴しましたご意見を参考に、皆様がご満足いただけますよう改善して参ります。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
等施設は5回目ほどになりますが、いつも50平米クラスの広い部屋にはいれるシニアプランで利用しています、二人だけで利用するのにはもったいない感じがしますがこのプランがないと何度も利用してないような気がします。 夕食に関してもいつも感じるのは、陳列料理が少なくなると即座に補充されることが大変満足しています。朝食に関しても開始より一時間ほど遅くゆっくり目で出かけますが、料理は常に補充されており、利用が遅いと残りもの感と言う感じが全く無く朝から食をそそります。
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また何度もリピートくださり重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在もゆったりスペースのノースウイングでお寛ぎいただけましたでしょうか。お食事につきましては、お褒め言葉をいただきレストランスタッフをはじめ、大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。今後も何度もリピートいただけますよう魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
敷地内が広すぎて、疲れているときには、充実した設備を楽しめない。
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在では敷地内に施設が点在しており、お寛ぎいただけなかったようで心苦しい限りでございます。 つま恋リゾート彩の郷は、大自然の中に様々なアクティビティをご用意しておりますので、また次回ご利用いただけましたら体験いただきお楽しみいただけると幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
部屋は最上階にして下さり広さとイルミの綺麗さに大感動しました! ただ、別館お風呂のフロントの男性。23時に閉館で22時30分が最終入場とあったので、22時に行くと、露骨に嫌な顔をされました。 しかもこちらが入口に歩いて行くと、走って入口に来て、いらっしゃいませの一言もなく、他に客が来てないか背伸びして駐車場を見てるし。。確かに客は少なかったので、早く終わりたかったのでしょう。急いで風呂に入り22時45分には出ましたが、私達家族が出て来た姿を見て、一緒にフロントにいた若い女性と顔を合わせて、やっと出て来たような雰囲気で。そんなつもりはないと仰るかもしれませんが、客にはそのようにしか映っていないと言うことです。お風呂で22時40分に髪の毛乾かしている時も、掃除の人が隣りで掃除機始めるし。お風呂に入って心も体も疲れ切りました。いいお風呂なのに残念です。あれがなければまたぜひ行きたいホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご利用にあたりましてのスタッフ対応につきまして、大変申し訳ないことでございました. スタッフの配慮が足りず、ご不快な思いと共に、残念なお気持ちにさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。 今後はスタッフ一人一人が初心に還り、気持ちを新たに、より良いつま恋運営へと繋げて参りたく思います。 貴重なご投稿ありがとうございました。
お部屋は新しくは無いものの清潔感があり、よく眠れました。 ビュッフェやかなりひろい大浴場も立派で素敵なステイになりました。 ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
屋根吹っ飛んださん様 この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋・お風呂・お食事と「素敵なステイ」とのご感想、お寛ぎいただけたご様子に大変ありがたくご投稿を拝見させていただきました。またすべての項目において【5】の評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。広大な敷地の中には、多彩なアクティビティも備えておりますので、また機会がございましたらご来園いただけましたら 幸いでございます。屋根吹っ飛んださん様のまたのご来園、お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
家族でのんびりするため利用しました。 1歳の娘がいるため、自然の中でのびのぴでき、食事はバイキング形式、温泉がある宿が条件でした。 食事はどれも美味しく、総合的に満足な宿でした。 (誰か別の宿泊者と情報が混在してないか?と思ったこともありましたが) 敷地はとても広く、一泊なら十分楽しめますが、所々少し寂れた感があるのは残念でした。 (子ども用の広場で遊んでいたため、そこはあまり気になりませんでしたが) 私たちの条件においては満足しましたが、人によっては残念?に思うことがあるかも。
一言でいうなら残念でした。数年前の滞在がとてもよかったので今回も宿泊したのですが、経営が変わると本当に別物になるんだなと。プールを満喫しお腹ペコペコで食事会場へ。メインのない料理、唐揚げやポテトなど子供が食べられるおかずが1つもない。以前はローストビーフや屋台風の子供向けの料理もあり、とても楽しく美味しい一時でしたが今回は子供はすぐに食べ終えて庭に出てしまいました。つま恋の夏祭りや花火サービスもなくなってしまい、釣りやサーキットもなく、残念でした。お部屋のソファーは食べかすで掃除ができていませんでした。
落ち着きのない2才長男に何度も声かえをしてくれたスタッフの小田さん、大変ありがとうございました。動き回ることなくたくさんご飯も食べれた事に家族は大変助かりました。館内は広すぎて小さな子供がいると不便なところもありましたが、ひとりのスタッフの対応のおかげで気にならない旅になりました。
くつろげる良いホテルで、次も是非機会があれば泊まりたいホテルの一つです。 カ-ナビでホテルへ行きましたがホテル敷地内はナビは誘導出来なく、途中不安と期待で長く感じた道案内頼りにフロントへ到着する。部屋の広さには驚かされ解放感でいっぱいといった感じ大満足、食事はほぼ満足するものですが、別棟迄少し歩くが運動と思えば気にならず。温泉は何故かゆっくり休んで要られなかった、それはバスで別棟迄行くせいか早めに上がる、大浴場ではそれなりにリラックスできました。収容人数も多いせいか食事開始時間の早さには驚かされスタッフの方に聞けば自由との事で安心する。