るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.3
- 立地:4.0
- サービス:3.5
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:3.4
- 館内:3.5
- 部屋:3.5
- 寝具:3.3
- アメニティ:3.2
- 風呂:3.2
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 50代
- 男性
- ひとり
部屋は少し古い感じはしましたが、特に問題はありません。満足です。
- 利用のプラン:☆御殿場プレミアム・アウトレットクーポン&ノベルティ付≪朝食バイキング≫ シングル禁煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,850円
- 宿泊日:2016年12月29日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 年末の時期にお越し頂きましたが、お寛ぎ頂けましたでしょうか? また、お近くにお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いです。 今後ともルートイン御殿場を宜しくお願い致します。 山本
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:★WEB限定サンクスキャンペーン★【夕食チケット1000円付】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:21,950円
- 宿泊日:2016年12月24日
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格シンプルステイ♪禁煙シングル12.8平米■朝食無料サービス
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,750円
- 宿泊日:2016年08月11日
- 50代
- 男性
- ひとり
朝食は、おいしかった。
- 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格シンプルステイ♪禁煙シングル12.8平米■朝食無料サービス
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,050円
- 宿泊日:2016年05月14日
宿泊施設からの返信
この度はルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しましてお褒めの言葉を賜ることができ、大変励みになります。 接客・施設面でも高評価をいただける様日々精進して参ります。 次回御殿場にお越しの際にも是非当館にお立ち寄り下さいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- 40代
- 男性
- ひとり
料理が美味しかった。
- 利用のプラン:シンプルステイ◇無料朝食バイキング付★NET接続無料★大浴場有り★無料駐車場完備
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,750円
- 宿泊日:2016年03月06日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご朝食のお褒めのお言葉、大変恐縮にございます。まだまだ新メニューの開発や、至らぬ点などあるかと存じます。 元気の源であるご朝食をこれからも様々な面でご満足頂けるよう精進して参ります。 また御殿場へ起こしの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 木下
- 40代
- 男性
- ひとり
初めて利用しましたが、シングルにしては広めの部屋で、 なかなかよかったと思います。 ただ、フロントの対応がイマイチに感じました。
- 利用のプラン:ポイントUPプラン☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,150円
- 宿泊日:2015年12月13日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、回答が遅れました事お詫び申し上げます。 フロントスタッフの不備、誠に申し訳ございません。接客、応対に関しましてどの様に接していたかを再確認し、今後に勤めて参りたいと存じます。 ご不備をお掛けしにも拘らず、客室に関しましてのお褒めのお言葉、大変恐縮にございます。 大変貴重なご意見誠に有り難うございます。 このご意見を無駄にせず日々精進して参ります。 フロント 木下
- 40代
- 男性
- 家族
ツインの禁煙に子供と三人で止まりました。部屋も食事も満足で、サービスも良くまた利用させて頂きます!! ただ、大浴場で多国籍の方が多く、脱衣場でタバコを吸っていたり、浴場で子どもがシャワーを振り回していたりで、イラスト付きの注意をもっとして欲しいなと…。 ツアー客が多いから仕方がないですが、日本人には普通の事はまもれるようにして欲しいです。
- 利用のプラン:【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<ツイン【禁煙室】>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:16,450円
- 宿泊日:2016年02月13日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、回答が遅れました事お詫び申し上げます。 PIERROT13様の仰るとおりでございます。出来る限りツアーの担当者様には大浴場でのご利用の旨、その他朝食会場のことや客室内での事をお伝えしておりますが、大変ご不備をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。より一層注意して参ります。 イラストつきの注意書きも考慮いたします。この度は大変貴重なご意見誠に有り難うございます。 フロント 木下
- 50代
- 男性
- その他
午後早めにチェックインして、夕食は徒歩1分ちょいの焼き肉屋さんで食事。また徒歩1分で部屋に帰りお風呂に直行。また泊まりたい宿でした。
- 利用のプラン:★WEB限定サンクスキャンペーン★☆朝食バイキング付☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:11,500円
- 宿泊日:2016年02月07日
宿泊施設からの返信
マサ爺さん様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、回答が遅れました事お詫び申し上げます。 また泊まりたい宿に選抜頂き誠にありがとうございます。 大浴場のご利用誠に有り難うございます。気温下がるこの時期には大浴場は大変人気があります。 またご来館の際には是非ともご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 木下
- 30代
- 男性
- ひとり
清潔です
- 利用のプラン:★WEB限定サンクスキャンペーン★☆朝食バイキング付☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,100円
- 宿泊日:2016年01月25日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変感謝しております。いつご来館頂いても清潔感あるお部屋を御提供出来る様、今後とも努めて参ります。 御殿場へ起こしの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 木下
- 40代
- 男性
- 家族
大きな国道の交差点にあるので、場所が大変わかりやすい。 しかも、飲食店も周りにたくさんあるし。最高です!
- 利用のプラン:☆早割10日前プラン☆
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,400円
- 宿泊日:2016年01月23日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からルートイン御殿場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 当館の立地に関しまして高評価を賜り大感激でございます。 私共も立地の評価に負けぬサービスと快適な空間をご提供できる様、日々邁進して参ります。 次回も是非当館にお立ち寄り下さいませ。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
- 30代
- 男性
- 恋人・夫婦
値段安くて立地も最高!ですが、朝食バイキングが以前に利用した時と比べると 品数が少なくご飯も冷たくて残念でした。。。 それ以外は問題なく利用できました。
- 利用のプラン:☆QUOカード【2000円分】付プラン☆
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:15,900円
- 宿泊日:2016年01月09日
宿泊施設からの返信
いつもホテルルートイン御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お料理の品数の検討・状況に応じたお料理の差し替え等、管理徹底を行って参ります。 次回こそはお客様にご満足いただけるよう尽力致します。 どうか今回に懲りず、次回もルートイン御殿場をご利用下さいませ。 貴重なご意見をありがとうございます。
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:【訳あり】♪カップルプラン♪
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:12,350円
- 宿泊日:2015年12月27日
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:☆早割10日前プラン☆
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,400円
- 宿泊日:2015年12月18日
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:☆早割10日前プラン☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,300円
- 宿泊日:2015年12月05日
- 40代
- 男性
- ひとり
朝食は早朝出発で利用できませんでしたが珈琲サービスや大浴場があり良かったです。
- 利用のプラン:【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<シングル【喫煙室】>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:69,200円
- 宿泊日:2015年11月15日
宿泊施設からの返信
御殿場命様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。回答が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。今回のご宿泊は早朝のご出発との事もありご朝食がお召し上がり頂けなかった事、大変残念でございます。次回ご利用の際には是非ともご利用下さいませ。他のサービスに関しましてご堪能頂き大変うれしく存じます。お仕事でも観光でも御殿場へ起こしの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 木下
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:☆QUOカード【1500円分】付プラン☆
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:18,150円
- 宿泊日:2015年10月30日
- 40代
- 男性
- ひとり
テレビも大きく良かったです
- 利用のプラン:☆QUOカード【2000円分】付プラン☆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:20,950円
- 宿泊日:2015年07月27日
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 寝具並びにお部屋の設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき大感激でございます!! また、お客様のお身体を癒すお手伝いができましたこと、この上ない喜びでございます。 次回も是非当館にお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
- 50代
- 男性
- ひとり
チェックインの時、待っているのにどんどん後から来た人を受け付けてしまい、とても待たされた。混雑している場合は並ぶようにさせてほしい。部屋は古く、エアコンの調整がうまくいかなかった。(温度が高すぎるか、低すぎるかになってしまう)部屋も風呂も古く狭かった。朝ご飯の開始時刻が遅い。ベッドがへたっている。
- 利用のプラン:【55歳以上限定】 GO!GO!プラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,150円
- 宿泊日:2015年06月13日
宿泊施設からの返信
この度当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。回答が遅れました事、深くお詫び申し上げます。フロントでの適切な判断、また施設による不備、大変不快な思いをさせてしまい猛省しております。今回のご意見を元に今一度、接客・応対についての見直し、客室のチェックをさせて頂き今後に生かして生きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 フロント 木下
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
部屋から富士山がみれてとても良かったです。ただ中国人の団体客のマナーねの悪さにわいいホテルもだいなし。
- 利用のプラン:☆富士サファリパーク チケット付宿泊プラン☆
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:20,400円
- 宿泊日:2015年05月26日
宿泊施設からの返信
この度はルートイン御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 中国のお客様のマナーにつきまして不快感を抱かせましたこと、深くお詫び申し上げます。 同様のご意見を複数のお客様より頂いており、館内では掲示物・説明文の貼り出し、 お客様には口頭にて注意喚起をさせていただいております。 今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し尽力して参る所存にございます。 この度は貴重なご意見、ありがとうございます。 お客様のまたのご来館を富士山と共にお待ちしております。
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:【期間限定】るるぶトラベル一押し!<ツインルーム(富士山側)【禁煙室】>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2015年05月27日