JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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夫婦で楽しく過ごせました
宿泊施設からの返信
この度は、土肥マリンホテルご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき 誠にありがとうございました。 ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。 お誕生日の思い出を、当ホテルでお作りいただけましたなら、私共も大変嬉しく存じます。 今後ともを土肥マリンホテルご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
三年ぶりに利用しました 不満な点が改善されれどりょくされているのが感じられます 食堂も無理やりに詰め込まずに良いと思います 待たされることもありますが、食べているときに並ばないほうが良いですね また利用します
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。 まだまだ至らない所ばかりですが、 今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。 また、お食事に関しての貴重なご意見は真摯に受け止め今後の改善に繋げて参る所存でございます。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊施設からの返信
hides様 先日は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事会場での対応の件、大変申し訳ございませんでした。またご返信が遅くなりましたこと、併せてお詫び申し上げます。 この度は私共の指導・管理不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。 お客様の動きやテーブル上の携帯電話等を見ておらず、お客様が席を外した際、そのような行動に移してしまいました。 快適にお食事をしていただけるよう、求めていることを察知し、動きをよく見てお客様に合った対応を行って参ります。 ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同接客レベルの向上に努めて参ります。至らない点があった中、 お夕食に満点評価をいただきましたこと、御礼申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 また機会がございましたら、土肥マリンホテルをご利用くださいませ。
ア
宿泊施設からの返信
ご投稿者様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事や、お部屋に高い評価をいただきまして大変嬉しく思っております。 今後は接客サービスの向上に努め、皆様にご満足いただけ、またお寛ぎいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。 また機会がございましたら土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
食事内容は非常に良かったと思いました。 部屋については、タバコの匂いがしみついていて、消臭をこまめにしてほしいと思います。廊下もタバコの匂いがしみついていて、非常に気になりました。 また、寝室にもテレビがあれば良かったと思います。 トイレにタオルが設置されていないため洗面所洗まで濡れた状態で移動しなければなりませんでした。
宿泊施設からの返信
ポリネシアン01様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の件、申し訳ございませんでした。 お煙草を吸わない・匂いが気になるようでしたら、禁煙室をお選びいただくか(1Fに喫煙所有り)、禁煙室満室時は喫煙室で消臭対応を行うことも できます。喫煙室の消臭対応となりますので、カーテン等に匂いは残ってしまいます。 ご不便・ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。 廊下の消臭、また洋室のテレビの設置の件、担当者と協議して参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。至らない点があっ た中で、お食事へお褒めのお言葉をいただきまして、 大変励みになります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、 また機会がございましたら土肥マリンホテルをご利用くださいませ。
・夕食の刺身 ・朝食の海鮮丼 海鮮の種類が豊富で魚好きには最高でした
宿泊施設からの返信
リックフレア様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくの伊豆旅行ですので、海の幸をお魚好きのリックフレア様にご堪能いただけ、またご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 ご朝食時の『のっけ丼』は皆様、お好きな具材を乗せてお召し上がりいただいているので、 皆様オリジナリティがあって見た目にも面白いものです。 今後とも伊豆ならではの工夫を凝らし、ご満足いただけますよう様々な料理フェアを考え、接客サービスの向上にも努めて参ります。 また西伊豆へお出かけの際は、いつでも土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 リックフレア様の再びのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
料理の種類も多いし味もいい。夫婦で飲み放題にしたが、係の人の対応も速く満足して飲むことができた。大浴場のお湯加減もちょうど良かった。カラオケも会員になって安く、楽しく過ごすことができた。また、行こうという気持ちになっている。
宿泊施設からの返信
ハルビー様 この度は、土肥マリンホテルにご来館いただきまして誠に有難うございました。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。 来年には、バイキングもリニューアルし1月6日よりカニ・イチゴの食べ放題が始まります。 また、新たにリニューアルいたしました「夕陽のみえる展望風呂」も完成しております。 ご機会がございましたら、またどうぞ土肥マリンホテルへお越しいただき、日々のお疲れを癒してください。 またのご予約を心よりお待ちしております。 土肥マリンホテル フロント係
食事に関しては品数豊富で和、洋、中と豊富で良かったです。 泊まった日が私の誕生日でしたので、貸し切り風呂はサービスして頂きました。 又機会が有れば泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
hides様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お誕生日おめでとうございます。お誕生日のご旅行に当館をお選びいただきましてこと、併せて御礼申し上げます。 お食事はたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか? 現在は『海鮮殻焼き』をご提供しておりますが、今後とも皆様にご満足いただけますよう様々な料理フェアを考えて参ります。 また是非、土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
台風の影響で曇りでしたが、屋外のプール&海で楽しめました。立地は土肥金山や堂ヶ島など観光スポットも近く、とても便利でした。食事はバイキングで、とてもおいしかったです。今度は、きれいな夕焼けをみれる天気のいいときに来たいと思います。
宿泊施設からの返信
たいはるパパさん様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 あいにくの曇り空ではございましたが、当館のプール、土肥海水浴場をお楽しみいただけたようで安心致しました。 当館の屋外プールは温泉を使用しておりますので、曇り空で肌寒い日でも小さなお子様からご年配の方まで 楽しくお過ごしいただけます。 秋は夕日、夕焼けが一番きれいに見えます。次回は是非たいはるパパさん様とご家族様に西伊豆の夕日をご覧いただきたいです。 またいつでも土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 たいはるパパさん様の再びのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今回は、初めての宿泊でした!天気に恵まれず大雨でしたが温泉プールだったので、寒い事なく利用できました。プールから浜辺に直通で行けるので夜は花火を満喫しました。夕朝食共に大満足!貸し切り風呂も大満足!夜食など食べれる所が館内にあったら、もっと最高でした。
宿泊施設からの返信
みなりなママさん様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 プールに花火!お食事や貸切風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 当館のプールは他のプールに比べその暖かさの最初は皆様驚かれますが、肌寒い日や小さなお子様からご年配の方まで ご好評いただいております。 夏休みの思い出作りのお役に少しは立てましたでしょうか? またご家族でいつでも土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 みなりなママさんの再びのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
一歩出ると海水浴場で、ホテルのプールと両方楽しめる。バイキングは魚が豊富でよかった。
宿泊施設からの返信
Ollie様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館のプール、土肥海水浴場共にお楽しみいただけたようで幸いでございます。 伊豆ならではのお魚の創作料理にもご満足いただけ調理スタッフの励みになります。今後とも皆様にご満足いただけますよう、 工夫を凝らしメニュー開発を行って参ります。 また機会がございましたら土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 Ollie様の再びのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
●飲み放題…「オーダはフロアスタッフへお声掛け下さい」とのことでしたが、他の方のご意見同様に、スタッフさんを捕まえるのに、一苦労。オーダ方法を見直されは如何でしょうか。●建物は新築ではないのですが、部屋には空気清浄器もあり、清潔感がありました。客室内洗面所の壁紙の一部が、ちょっと剥がれかけ始めていたのが、気になりました。●三島駅からの無料送迎バスは、大きめの車体で快適でした。アクセスが便利で、大変ありがたいです。●食事…大変美味しかったです。家族みんな、よく食べました。●海が正面の部屋で、滞在中は殆んど海を眺めていました。他のお部屋と比較して、若干高めの料金でしたが、こちらの部屋にして良かったです。●朝、フロント前で土地のお土産を売ってらっしゃいましたが、チェックインの際に案内があれば良かったかなと感じました。●総合的な感想は「是非再訪したい」です。家族も満足していました。
宿泊施設からの返信
kindle様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 飲み放題のご注文の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の課題として担当者と改善策を協議して参ります。 またご指摘いただきました壁紙は補修を行いました。ご指摘いただきましてありがとうございます。 お食事もたくさんお召し上がりいただけたようで幸いでございます。 伊豆ならではの海鮮を使ったメニューや、ライブキッチンでの出来立てのお料理を工夫を凝らし考えて参ります。 至らない点があった中、ご家族皆様にご満足いただけ「再訪したい」と大変嬉しいお言葉をいただき励みになります。 無料送迎バスはご好評いただいており延長しております。 また是非、土肥マリンホテルをご利用くださいませ。 kindle様の再びのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
家族旅行で、どこ行こうか検討していたところ 安金短で今回はココに。 ロビーからの景色はとても良かった。 ホテルの内外観、部屋は想像していたより綺麗でした。 食事はイベント期間だったので通常より充実していたようです。 価格からあまり期待していなかってので満足。 従業員の方々も感じのいい接客をしてもらいました。 また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
すばるくん様 この度は土肥マリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご家族の旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思っております。 お食事もご満足いただけ幸いでございます。5月末まで旬の桜えび料理3種類・海鮮の串焼きを夕食時お楽しみいただけます。 今後も従業員の接客サービスの向上とお客様にお喜びいただけるよう料理のメニュー内容など工夫を凝らして参ります。 また利用したい。と私共にとって最高のおお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。 またいつでも・気軽に・何度でも。土肥マリンホテルをご利用下さいませ。 すばるくん様の再びのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。