お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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夕食時部屋毎に仕切られているのはとても良いのですが、隣の客の品が悪くコロナ禍にも関わらず大声で話しているにはとても不愉快でした。ただ、ホテルの方に苦情を言った所丁寧に対応をしてくれたので助かりました。運が悪かったみたいです。
ひたすら風呂 ゆっくりできました
宿泊施設からの返信
この度は、石のやをご利用いただきましてありがとうございます。 １階温泉露天風呂付客室でのお泊りにおいて、ご満足いただいた様で 大変嬉しく思います。 特別感のあるプライベート空間にてお寛ぎいただける石のや自慢の客室と トロっとした肌触りのアルカリ性単純温泉は、お客様に大変ご好評いただいております。 温泉は関節リウマチ、腰痛、神経痛にも効果が期待できます。 伊豆長岡へお越しの際は、是非石のやにてお楽しみ頂ければ幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 伊豆長岡温泉 Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ 石のや
妻の誕生日で利用しました。あらかじめいくつか確認したうえでお伺いしたのでほぼ想定通りに過ごせました。お部屋は２階２間のタイプでしたが和室にテーブルセットもありテレビもローソファーに座ってみることができるので年寄りにはらくでした。部屋風呂も使いましたが思っていたより狭かったです。大浴場の内湯はいい湯加減でしたが露店風呂はぬるめで長くは入れませんでした。妻は諭告と翌朝と２つの大養生を利用し、満足してました。夕食はゆったりと一品づつご説明いただき、美味しくいただきました。量もちょうどよかったです。朝食はちょっと味が濃い目のものが多いかな。チェックアウトもゆっくりでのんびりとした滞在を楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は石のやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 概ねご満足を頂けた模様で大変嬉しく今後の励みになります 客室の家具は本年６月にリニューアルを行い、皆様に好評を頂いております。 食事も地の食材を中心に取り揃え、季節により品を変え新鮮な料理を提供しております。 また是非お越しいただけたら幸いでございます。 ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 伊豆長岡温泉 Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ 石のや
１階の露天風呂付客室に３名で宿泊させて頂きました。老齢の母親が、食事や大浴場への移動の際の岩階段に足元がおぼつかず、手すりもあるのに１度は転んでしまいましたが、平地でも転倒する年代なので、これは仕方ないでしょうね。手すりの裏側に明かりが巡らされているのは、全体を明るくしなくても夜中の移動にとても便利で、なかなか良いアイデアと思いました。母親の傘寿祝のアニバーサリープランでしたが、シャンパンやケーキも付いてサービス面も大満足でした。客室の２階に親子連れが宿泊していた様で、夜中まで子供の走り回る音に困りましたが、これは客室案内にも注意書きがあったので、宿泊者側の問題でしょうね。それでも母親は料理もお風呂も良かった良かったと大変喜んで貰えたので、大変満足です。朝食は老人には丁度良い様でしたが、我々世代にはもう少しボリュームがあっても良かったですが、満足出来る内容でした。色々お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館のサービスにより記念日に花を添えることができ大変嬉しく思います。 立地の関係上階段が多くご迷惑をお掛けして心苦しく思います。手摺を設置してはしておりますが、他に何が出来るかを社内で今一度検討したく思います。 自慢の創作和食は地のものを中心に取り揃え好評を頂いております。季節により内容を変えて提供をしておりますので、是非またお召し上がりいただけたら幸いです。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 伊豆長岡温泉 Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ 石のや
宿泊施設からの返信
この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 厳しい評価ですが真摯に受け止めて１つずつ改善を行い、より良いホテルへ変化をしていきたく思います。 また是非改善されているかを確認しにご来館頂き、再度御意見をいただけたら幸いです。 ご来館誠にありがとうございました。 伊豆長岡温泉 Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ 石のや
街中にあるにも関わらず、その敷地に足を踏み入れると、旧石亭グループの名残もあり、全国の石が豊富に配置された、不思議な雰囲気に独特の味わいがありました。お年寄りには奥の方の建物は石段が少し大変かもしれませんが。チェックイン時間よりかなり早めに到着してしまいましたが、多くの方々の出迎えを受け、客室にも早めに案内して頂けました。ロビー横のブックカフェでソフトドリンクや、時間帯によっては小ビール缶やお菓子も頂けて、サービス抜群ですね。客室は２階二間を予約しましたが、廊下他もゆとりのスペースで、事前にエアコンも適温にセットされていて、とても快適でした。男女入替制大浴場の片方に小タオルが無かったのは少し残念ですが、食事は朝も夕も半個室の食事処で、落ち着いて、見た目も楽しく本当に美味しい品々を頂くことが出来ました。是非、今度は１階の露天付き客室にリピートしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は石のやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「都会の喧騒から離れた極上の癒しを与えるプライベート空間」のコンセプトを掲げており、ご満足をいただいた模様で何よりです。 また是非お越しいただけたら幸いでございます。 ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 伊豆長岡温泉 Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ 石のや
ゆっくりとくつろげました。 違う部屋にも行ってみようと思います。
宿泊施設からの返信
お貴坊様 この度は石のやをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 概ねご満足をして頂いたようで、私共も大変嬉しく思います。 客室の露天風呂につきましては、移動が楽、何度でも他の人を気にする事無く自由に利用できる等幅広い年代の方に好評を頂いております。 種類が異なれば雰囲気も大きく変わりますので、個性豊かな石のやの客室を是非次回もご利用頂けたら幸いです。 さらにご満足頂ける石のやに日々着実に進化致しますので、またお越しいただいた際は是非ご意見を頂戴したく思います。 スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げます。 伊豆長岡温泉 はなれの宿 石のや
海外の研修生の様なスタッフさんが担当で、宿泊客が気疲れしそうな状態で、落ち着きませんでしたし学生時代に利用した民宿のようでした。部屋からの敷地内の景観も気になりました。
宿泊施設からの返信
えびすや様 この度は石のやをご利用頂き誠にありがとうございました。 スタッフの不手際の件、大変申し訳ございませんでした。 まだ若く発展途上の部分もございますが、日々勉強を行いながら頑張っておりますので、今一度チャンスを頂けたらと思います。 敷地内の庭園につきましても、毎日手入れを行い季節毎に異なる景色を見せられるよう努力を行っております。 スタッフ一同日々研鑽してまいりますので、もしまたお越しいただけましたらご意見賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 伊豆長岡温泉 はなれの宿 石のや
今回、１泊の短い期間ではありましたがレビューさせていただきます。 現地到着してお出迎えの時点から、従業員の皆様による笑顔でのご挨拶だけで「ここに来て良かったな」と感じられれる対応でした。 部屋に関しては、モダンで清潔感のある部屋でした。部屋に付いている、岩風呂の広さには驚きました。 また部屋の香りも心地良く、拘りを感じました。 食事に関しては、見た目や味は申し分なく寛ぎながら味わえました。 短い期間ではありましたが、予想を越える満足感（特に従業員の方々一人ひとりの対応）があり、宿としておもてなしの一体感を感じました。また伺いたい、そして紹介したいと思える宿でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から【石のや】にご宿泊頂きまして、 誠にありがとうございました。 「ここに来て良かったな」と感じられれる対応とのお言葉がとても有難く、 従業員一同嬉しく拝読させて頂きました。 日常の喧騒を忘れて非日常をお楽しみいただきたく、 そんな時間と空間を目指しておりますため、今回寛ぎのひと時と客室やお食事に関しましても、 ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。 また伊豆長岡へお出かけの際は、是非石のやへお越し下さいませ。 いつご利用いただきましても、変わらぬおもてなしの心で１２０％ご満足頂けるよう今後とも精進して参ります。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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