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共立メンテナンスグループに付き、サービス内容が大変良い！ その中にて、湯回廊菊屋は立地条件も良く、散歩するのにも好適！ 静寂のなかにも、憩いの場としても良好！ 更に、従業員女性が綺麗です。（おすすめ！）
宿泊施設からの返信
この度は、御宿泊頂きまして誠に有難うございます。日々、サービス業の真髄を求め試行錯誤の当館では御座いますが中々思うように行かずお叱りを受ける事も屡。私共社員にとりましてはこの様に★５頂いた事は何よりの対価で御座います。本当に嬉しい限りです。有難う御座います。次回御来館の際も同じ評価を頂けます様に努力を続けて参ります。これから初夏に向かいまして修善寺は菖蒲祭り・蛍祭り・藤棚と見所満載です。是非、又のお越しをお待ち申し上げて居ります。
直前に行くことを決め、インターネット予約を活用。くちこみも確認し、リピーターが多いことに驚きました。ここならばと決めました。 妻は、食事とお風呂に満足。小学生の子供たちも初めてホテルの食事が楽しめたようです。（ビッフェでなくても大丈夫） ホテルの方もしつこくなく、適度に対応して頂きました。休憩場所では、コーヒー等が飲み放題、こどもはコーヒー牛乳に大喜びでした。 露天風呂、貸し切り風呂、部屋の露天風呂とバラエティに富みます。 設備の老朽化はしかたなし、しかしいたるところにホテルの方の心遣いがみられました。安心して泊まれるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 今回ご宿泊いただいた、離れ草庵は温泉を独り占めできる当館一押しの客室でございます。 設備の老朽化でございますが少しずつではありますが、お客様にご不便の無い様工事を進めさせていただいていております。 またのお越しを心よりお待ちいたします。 帳場 中村
露天風呂付きの離れを利用。 竹林越しに修善寺川を望むロケーションは趣がありとても良かった。 部屋の露天風呂は、源泉掛け流しは良いのだが温度調節の際にその都度スタッフを呼ばねばならないのはいかがなものか。２４時間何時でも何度でもお声かけ下さいとのことだが、そうは言っても気を遣ってしまう。今回は２回ご厄介になったが、もし夜中だったらきっと呼ぶのをためらってしまっただろうと思う。 大浴場は、内湯と露天風呂が全く別の所にあり、ひとつながりで利用が出来ないのが残念。 ロビーや食事処、ラウンジなどからの眺めは風情があり、非日常に浸れてとても良い。食事の質や量、従業員の方のサービスも申し分ないのだが、如何せんお風呂関連がニーズに合っていない感がある。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿の中より、湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 多くのお褒めのお言葉、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。 お風呂に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。露天風呂客室は全室源泉掛け流しでございます。 修善寺の源泉は６０度ほどで熱くなっている為、お風呂場には加水ボタンをご用意しております。しかし一番お寛ぎ頂けるはずのお部屋で、入ろうと思うたびにご不便をおかけしてしまいました。 改善の為、源泉の湯量など見直して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。 また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
歴史を感じる部分と新しく快適な部分とがうまく融合された不思議な空間でゆったりと過ごせた。 食事も個室風で落ち着いて非常に美味しかった。 露天風呂も気持ちが良かった。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の醍醐味は、創業約３８０年の歴史をところどころ感じることが出来る点にございます。 館内の至る場所で昔懐かしさを感じつつも、要所要所で現代に合わせた造りなので、 時代に迷いながら非日常を味わえる宿でございます。 食事にもこだわっており、旬の食材を月替わりでご用意しておりますので、 次回お越しの際は異なる料理の味や、他のお風呂もお楽しみ下さい。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
歴史を感じる部屋は趣があり良いのですが、広いだけに暖房の効きが良くはありませんでした。でも 数有るお風呂は満喫できましたし、何と言っても食事がとても良かったです。是非また再訪したい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、何よりでございます。 ご指摘頂いた通り、部屋が広いので冬場は寒さが少々厳しいですが、 その広さゆえにのんびりとお過ごし頂けるところでもあります。 また食事も旬の食材を月替わりでご用意しておりますので、次回もまたお楽しみ下さいませ。 湯ばあば様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
よくありがちの、誰でもわかるところだけ気を使っている典型的なお宿。確かにに従業員はよく挨拶をするし、風呂上がりの無料ドリンクも充実してます。でも、部屋の畳のへりは擦りきれ、クローゼットの扉はしっかり閉まらない、決められた食事の時間に行っているのに、人が少ないのか対応が遅いなどなど。こういうお宿は、意外と基本的なところが見られていることがわからないのでしょうねー。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お褒めを頂いた部分は継続し、 ご注意いただいた点は早急に対処して参りたく存じます。 これからもスタッフ一同、お客様のご指摘を受け日々精進して参りますので、 どうぞよろしくお願い致します。 またお忙しい中ご意見を承り、的を得たご指摘を頂きまして有難うございました。 湯回廊 菊屋 女将 高田
部屋からのロケーションが良くなかった。その他はまあ満足かと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋からのロケーションに関しまして、ご期待に副えず申し訳ございません。 今回お泊りいただいたお部屋は、お部屋にはお風呂がついておらず窓からの景観もないタイプでございます。他のお部屋よりもリーズナブルにご利用いただけますので、大浴場やお料理を目的のお客様にはご好評いただいております。 これからもより多くのお客様のニーズに応えられるよう、従業員一同一丸となって努力してまいります。 お忙しいなかご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 予約：松並
記念プラントのことで選びましたが、お部屋のアメニティや露天風呂は良かったが食事は値段それなりでしたね。特に朝食はお勧めできない。大浴場は古く貧弱でお湯がかなりぬるかったよ。反対に部屋の露天風呂はかなり熱く大変でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 食事と大浴場の件でご不便お掛けし大変申し訳ありませんでした。お風呂に関してはスタッフが時間を決めて 清掃、アメニティ補充、湯温の管理を行っておりますが行き届いていなかった点お詫び申し上げます。 またお部屋についている露天風呂は、冬場は気温が低いので高めに温度調節しております。お客様自身でももちろん調整できるような設計ですが、それでも熱くて入れないようでしたらこちらで調節させて頂いております。 貴重なご意見頂戴し有難うございます、今後のサービス向上の為にしっかりと改善させて頂きます。 予約 熊谷
宿に車をつけ、荷物を下ろすと車は自分で置きに行ってくれとのこと。まだチェックイン開始から１５分くらいであったが、近くの駐車場は満車で土砂降りの雨の中遠くの駐車場に置きに行かされた。場所は地図を１枚渡されただけ。係員の対応もぶっきらぼう。肝心の駐車場の場所はわかりにくく、周辺で迷う。到着から１５分してやっと宿に入れた。連れはその間待たされ、最初にでてきたお茶も冷めており、この時点ですでにテンションが下がる。キャンセルして帰ろうかと思ったが、泊まることに。明らかに人件費をけちっている感じ。このクラスの旅館で車を自分で置きにいかされたのは初めて。お茶を玄関先で飲ますところもコスト削減か。カップルが多く、貸切風呂は４つあるが常に使用中で苦労する。（前で待っていないと入れない）。一応掛け流しだが湯量がちょろりょろすぎてお湯が汚れており、白いヌメヌメしたものも浮かんでいた。完全にラブ旅館。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくお泊りいただきましたのに、滞在中はご不快、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 私どもでは、過去にお客様のお車を運転した際に問題になってしまったことがあり、それ以降ご自身でのご移動をお願いしております。何卒ご理解いただければと存じます。 駐車場の場所に関しまして、わかりにくくご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じております。より分かりやすい地図、ご案内を検討して参ります。 また貸切風呂が汚れていたとのこと、見回りを頻繁に行い、今後このようなことのないよう従業員一同気を引き締めてまいります。 お忙しいなか貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。 予約： 松並
歴史と趣のある館内、広くて、古いけれども清潔で、気のきいたサービスや素晴らしいお料理など、全てが気に入りました。同行した両親も大変気に入ってくれて、宿を予約した私がなぜか自慢。ありがとうございました。 部屋の隅の壁紙が一部剥がれているところや、人の足音が響くところなどもあったので、お部屋の評価を４にさせていただきましたが、まったく問題なかったです。また利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋に関してはご不快をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。 しかしながら、数々のお褒めの言葉をいただき恐縮に存じております。 「宿を予約した私がなぜか自慢」とのお言葉、スタッフ一同で大変嬉しく読ませていただきました。 これからもより一層お客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。 お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 予約 松並
今回は残念でした。 雨の中の到着で、隣接駐車場がいっぱいで、１００ｍ程離れた駐車場に自分でとめに行きました。傘を差して歩きながら、ムカムカしてきました。 私達の次に来た宿泊の方も同じ反応をしていたそうです。 食事の時間も遅い方になり（これは納得）、個別の食事処ではなく、団体食の様で話が違わなくない？ 知らなければ満足なのでしょうが・・・私達は知っています。 お風呂・食事内容ともよかったです。
宿泊施設からの返信
うづらぼっくん様 いつもご利用ありがとうございます。 当日は車でのご利用のお客様が多く、 たくさんの方を離れた駐車場へご案内することとなってしまいました。 天候の悪い中、お越しいただいたにもかかわらず、 更なるご面倒をお掛けし、大変失礼いたしました。 お食事処につきましても、席数の関係上、混みあいますと、宴会場、個別のお食事処とご案内しております。 ご期待に沿うことが叶わず、申し訳ございません。 次回はお褒めいただきました、お風呂、お食事を心置きなく 充分に堪能頂ける様、心を尽くして参りますので、 ぜひ、またのご来館をお待ちしております。 湯回廊 菊屋 森
貸切風呂が無料で好きな時に何回でも利用できるのと、朝の時間帯に、サービスで飲めるビン牛乳やコーヒー牛乳が嬉しかった
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中なにかお気づきの点はございませんでしたでしょうか。 私どもの貸切風呂は計４つあり、どちらも予約制ではなく空いていれば２４時間いつでもご入浴いただけますので、好評いただいております。 お気に入りいただけたのであれば幸いに存じます。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 予約 松並
夏目漱石が泊まった旅館らしいちょうどこの日はお祭りで花火大会がありとても面白かった 近くで流しそうめんもやっていて楽しくすごすことができました お料理も彩りが綺麗で美味しくいただきました またおじゃましたい旅館です 全体的にとてもよかったです
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お客様のおっしゃいますように、私どもの本館和室「梅の間」は、夏目漱石が静養されたお部屋でございます。 お客様がご宿泊されていないときであれば、見学もしていただけますのでぜひ次回はお声かけください。 ただいま修善寺の紅葉は色づき始めております。 またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。 予約 松並
家族で１泊しました。食事は朝食も夕食もボリュームたっぷりで、おいしかったです。それと温泉はやっぱり最高です。機会があれば、また宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事、温泉とご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 私どもでは、修善寺ならではの旬を活かし、趣を凝らした趣肴会席をご用意しております。 台の物や洋皿、煮物など、おひとりずつお好きなものをお選びいただけ、皆様に大変ご好評いただいております。 また機会がございましたら是非皆様でお越し下さいませ。 またお会いできるお日にちを心よりお待ちしております。 予約 松並
宿泊した部屋は「月の語り部」でしたが、２名には十分な広さで、快適な空間でした。建物自体は、歴史ある情緒ある雰囲気ですが、建物内や部屋はとてもきれいで、雰囲気ある古さと清潔さを保っている宿でした。 お風呂は源泉掛け流しで、熱かったので、貸切露天風呂の時、温度調節が大変でしが、全体として非常に満足で、また行きたいと思う宿です。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 貸切露天風呂の温度に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 一日数回定期的に温度管理を行っておりますが、更に回数を増やすなど検討してまいりたいと存じます。 しかしながら、数々のお褒めの言葉を頂戴でき大変恐縮に存じております。 お忙しいなかご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 予約 松並
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