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ものすごい勢いで大浴場に駆け込んできて「ごめんなさいねぇ、お客様を捜しているものですからぁ！」とか、チェックイン時の説明をし終わって、物憂げに「…お部屋に案内しますかぁ？」とか、テーブルに前の人の食事のごみがあるのに片付けずに通したりとか、ほかにもいろいろあって、宿泊したのを後悔した。系列のお手頃価格のチェーンホテルのほうがスタッフさんの接遇がよかった。選択肢がなかったので★ひとつにしたけど、実態は★なし。夕食はおいしかったし、料理を選べるのがありがたかった。朝食は伊豆感がなくて、印象が薄かった。部屋はきれいで広く、マッサージチェアつきでテラス（坪庭）まであった。でもフローリングは足元が寒く、回廊でつながった建物の行き来も寒く、厚手の靴下を持っていけばよかった。
宿泊施設からの返信
なつ１７０７様 この度は湯回廊菊屋をご利用頂き誠にありがとうございました。 到着時からの対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。 スタッフへの指導不足を痛感しております。今後このような事が無き様、徹底して参ります。また、ご夕食やお部屋につきましてはお褒めのお言葉を頂きまして、少し安堵いたしました。 お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 又のご利用お待ちしております。 湯回廊 菊屋 須崎健太
止まった部屋は１階ですが、驚いたのは、庭に面した側の戸の鍵が「ばか」になっていたことです。つまり鍵がかからない。女性であれば、怖くて泊まれないのでは？あと、エアコンの効き具合もよろしくなかったですね。庭や宿の雰囲気がよいのに、残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有り難う御座いました。 ご滞在中は、客室の設備につきましてご不便並びにご迷惑をお掛けしました事従業員一同深くお詫び申し上げます。 接角、宿の雰囲気や庭などをお誉め頂きましたのに残念な気持ちで一杯で御座います。 お返事が遅れてしまった事も重ねてお詫び申し上げます。 お客様の大事な時間を戻す事は出来ません。しかしながら御指摘頂いた事柄を忘れない事が私共の使命で御座いますので 今後のサービス向上に精進して参りたいと存じます。 貴重なご意見本当に有り難う御座いました。 予約 上地
今回は一人旅で、急に決めたので、慌てて探して予約したけれど、とても良かったです。また行きたいお宿です。建物は、さすがに歴史を感じるものですが、私にとっては、それも良かったです。宿泊者に提供され水出しコーヒーは、ほんとうに美味しかった。そして、食事もおいしく生わさびも！お風呂も満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉に重ねてお礼申し上げます。 当館は３８０年程の歴史があり、当時と変わらぬ箇所もございます。 お食事も月替わりでございますので、次回お越し頂く際は違うメニューでお召し上がり頂けることと存じます。 「また行きたい」のお言葉を有難く頂戴致します。 又のお帰りをお待ち申し上げます。 湯回廊菊屋 庄末
良かった
宿泊施設からの返信
此度は、湯回廊菊屋へ御来館下さいまして有り難う御座います。 今回のご滞在はお連れ様と館内の至る所でお愉しみ頂き又は日頃の疲れを癒やす事が出来ましたでしょうか？ 【良かった】とのお声を頂き一先ず安堵致しております。今回桜の時期にお越し頂きましたが次回は季節を変えて蛍の時期もお勧めで御座います。 狩野川の鮎も解禁の時期となり鮎の塩焼きなど合わせてご堪能頂ければ幸いで御座います。 お忙しい中嬉しい御投稿誠に有り難う御座いました。 予約 上地
一歳の子供にも柔軟に 対応していただきました。
宿泊施設からの返信
此度は、湯回廊菊屋へお越し頂き誠に有り難う御座います。 今回の御旅行では初めての宿で小さいお子様をお連れになり御不安の事と存じましたが当館では子供好きのスタッフも多く安心してご滞在頂けます。又、その他共有スペースやお食事・お風呂などに於きましてもお愉しみ頂けましたでしょうか？ 特にお料理は月替わりの選択式会席で御座います。旬の食材で毎月お楽しみ頂けますので季節を変えて又の御来館心よりお待ち申し上げて下ります。 予約 上地
老舗旅館なので多少施設が傷んでいるのは味となっていいのですが、 廊下のじゅうたんのしみがそのままだったり、大浴場のトイレが使用できなくなっているのは大変残念でした 接客や従業員の皆様の態度などのソフト面は大変良かっただけに、もう少しハードの補修をしてもいいかなと感じました
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 館内の設備等々に不具合があり、ご不快にさせてしまったことをお詫び申し上げます。 現在、改善途中でございます。古さを残しつつ利用しやすい宿を目指し、努める所存です。 その中でも、接客態度をお褒め頂き幸いでございます。これからもお客様の声に寄り添えるようなサービスを目標にして参ります。 またの機械がございましたら、是非当館にお越しくださいませ。お待ちしております。 予約 庄末
「蔵」という露天風呂付客室に宿泊 感想、すべてにおいて素晴らしいの一言 ２階にはマッサージチェアもあり 露天風呂は源泉かけ流しで４人で入れるくらいの広さ 仲居さんの接客も、親切で丁寧で品のある対応で とっても快適に過ごすことができました 食事は見た目も素晴らしく、本当に一品一品全部が美味しかったです 幼児用の食事もとっても豪華でした お腹いっぱいすぎて食べれなかったけど夜は無料のラーメンのサービスが あったり、コーヒーなども滞在中はフリーで利用できます 本当に本当に大満足です 大切な人にぜひおすすめしたい、そんなお宿だと思いました
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回ご宿泊頂きましたお部屋は、露天風呂付き客室の中でも、唯一２階建てのお部屋で、特別感もありゆっくりお過ごし頂けたことと思います。 お部屋の露天風呂も今年の夏にリニューアル致しました。より快適にお過ごし頂けていたら幸いです。 お食事は月替わりの会席料理でございます。今回は秋の旬の食材をお召し上がり頂きました。 館内の無料サービスもお客様におくつろぎ頂けたら幸いと思いご用意しておりました。 そのため、お客様のようなお褒めの言葉を参考によりよいサービス提供をしていけるよう努めて参ります。 最後に、スタッフに対するお褒めの言葉や宿を大切な方に紹介したいとまで仰って頂きましてありがとうございます。スタッフ一同お礼申し上げます。 また機会がありましたら、ぜひもう一度お越しくださいませ。 帳場 関野
美味しい料理＋お風呂のバリエーション＋広い部屋＋無料の夜食・朝の牛乳＋宿の雰囲気＋従業員さんのおもてなし＋リーズナブルな料金＋アクセスの良さ＝菊屋さんです。家族でいろいろな宿を利用していますが、菊屋さんの宿泊回数が一番多いですね。
宿泊施設からの返信
おかえりなさいませ。 先日は、湯回廊菊屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿を拝見致しましたが、お褒めの言葉を沢山いただきまして、 大変嬉しい限りで御座います。重ねて御礼申し上げます。 修善寺温泉では、１１月にもみじまつりが開催される予定でございます。 修善寺温泉にお越しの際には、菊屋にお立ち寄りくださいますようお待ちしております。 帳場 平出
部屋に入ったとたんびっくりです。三部屋もありました。 修善寺温泉の散策に出ることなく、ずっと館内ですごしました。 料理も大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お申込み頂きましたお部屋タイプは８畳バス無しの客室でございましたが、同じ和室のタイプで次の間付きの客室に空きがございましたので、用意させて頂きました。御満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。 当館の夕食は月替わりでございますので、ぜひ次回は季節を変えてお越し頂ければと存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 予約 池田
歴史ある建物をうまくレトロ調にアレンジしていて、また迷路のようにいりくんでいるのがまた楽しかったです。料理も凝っていておいしかった。温泉も良かった。貸しきり風呂が２４時間入れるのもよいですね。温泉はいりきれなかったのでまた来たいです！
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊 菊屋に御宿泊いただきまして誠に有り難うございます。 御滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで私共もうれしい限りでございます。 また、お褒めのお言葉も頂戴した事、重ねてお礼申し上げます。 当館はそれぞれの廊下には菊屋の歴史や修善寺の歴史が飾られておりますので、 飽きる事無く廊下のお散歩が楽しめると思います。 大浴場が２ヶ所、貸切風呂が３ヶ所御座いますので温泉も飽きる事無くお楽しみ頂けるかと存じます。 貸切風呂は予約制ではなく、当日状況次第で入口木札が「空室」でしたらお入り頂けるようになっております。 ２４時間無料で御座いますので、どなたでもお入り頂けます。 是非次回いらっしゃる際には、今回お入り頂けなかったお風呂もお楽しみ頂ければと思います。 やまおう様のお早いお帰りを女将はじめ従業員一同お待ち申し上げて下ります。 予約 松下佳澄
入り組んだ館内ですが、歴史の重みがあります。設備等は新しくなっているので、不便に感じることはありませんでした。従業員の方達との関わり方もあっさり系。決して世話を焼いてもらえないというのではなく、離れたところから見守っていくれていると感じました。
宿泊施設からの返信
此度は、湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有難う御座います。従業員一同大変嬉しく存じます。 今回のプランは（月替わり・趣肴会席プラン）をお選び頂きましたが文字通り毎月、旬の食材を使用した調理長自慢の料理で御座います。お料理中程から選択式となりお好きな料理を堪能出来ますので是非、又季節を変えてお楽しみ頂けましたら幸いで御座います。 宿のおもてなしにつきましては、寄りつ離れずを基本に致して下りますので是非御用の折には御遠慮なく気さくにお声掛け下さいませ。 次回、修善寺へお越しの際にも是非湯回廊菊屋を御利用頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 温かいお言葉の数々有り難う御座いました。 予約 上地
３人、一泊二日で利用。お得なレイトディナーコースでした。部屋は古いが角部屋で３室あり、季節がらコタツも用意されていて、３人でのんびりくつろげました。館内全体が古風で落ち着いていて、しっとりとした雰囲気で気に入りました。ネットではチェックイン時間が１７：００からしか選択できませんでしたが、電話で確認すると１６時からＯＫでした。料理・温泉、ソフトドリンクサービス等満足しました。コストパフォーマンスから機会がれば再利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯回廊菊屋に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 多くのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 チェックインのお時間の前でもお車やお荷物をお預かり出来ますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げて下ります。 予約 池田
お風呂も料理も最高でした。選べる夕食も良かったし、朝食も洋食と和食が選べて自分の好みに合わせられるのでとても良かったです。貸し切りの内風呂が熱すぎて入れなかった以外は、どの風呂も満喫できました。ほかのサービスもとても充実していて、子供もとても喜んでいました。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、湯回廊菊屋へ御来館ご利用頂きまして誠に有難う御座います。 又、お料理やお風呂、共有スペースでは皆様で楽しくお過ごしになられた御様子でスタッフ一同重ねての喜びとなりました。先ず、料理に関しましては毎月変わる調理長自慢の趣向会席で御座います。どの月に御来館頂きましても旬のものをあしらった舌鼓の料理でお待ち致して下ります。お風呂に関しましては、無色透明の単純泉で肌にやさしくつるつるになります。是非、又季節を変えてお皆様で越し頂けます様宜しくお願い申し上げます。此度は心温まるご投稿有難う御座いました。どうぞ、良い年の瀬をお過ごし下さいませ。
直前の予約にも関わらず、トイレが２個ついたとても広い部屋でした。お風呂が内と外で分かれていたり、夜鳴きラーメン、コーヒーが無料など、とにかく施設も良くてサービスも行き届いており、大満足でした！
宿泊施設からの返信
この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。 御滞在中ご満足頂けたようで何よりです。至らない点はございませんでしたでしょうか？ お部屋のトイレは通常１つしか付いてませんが、お部屋によっては２つ付いている客室もございます。 和室タイプはお部屋によって間取りや広さが異なりますので、様々なお部屋にご宿泊いただければ更にお楽しみ頂けると思います。 また修善寺にお越しの際は是非当館をご利用ください。次回は当館自慢の夕食も是非お楽しみ頂ければと思います。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 予約 熊谷
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