JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- グループ
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るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:私鉄伊豆急線伊豆急下田駅→東海バス大沢口行き約10分蓮台寺温泉下車→タクシー約8分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込28,600円〜158,400円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 14,300円〜79,200円
条件で絞り込む
夕食の時間が、15分単位で選べるというので、18:30にお願いしました。 18:00過ぎに既に部屋の外の廊下に食前酒が用意され、子供のドリンクも置かれていましたが、18:30になっても食事の用意もされなかったので、10分経ってフロントに電話をしました。ところが、食事が来たのは19時。 子供の料理は、ハンバーグ、エビフライ、唐揚げ、コロッケ、チキンライス、乾いた刺身。全てが冷たい状態で、提供されました。 もちろん、親の刺身も乾いてました。 散々待たされた上に、仲居さんの料理の説明も長く経営側愚痴も言ってました。 さらに、大浴場は、朝、どの蛇口からも水を出そうとしても熱湯が出ます。 あり得ない旅館でした。
宿泊施設からの返信
このたびは、花月亭にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。 また、このたびは、波田陽区さま皆様に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 この内容をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。 より一層高いサービスを目指し、精進して参る所存です。 このたびは、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
この度は、大変お世話になりました。日々の疲れを癒すため、いいお宿を探していたら花月亭様に出会いました。思い通りのお宿で、静かにゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。お宿全体の空気に、家族皆で癒されました。ありがとうございました。また足を運びたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、花月亭のご利用ご宿泊誠にあいがとうございます。静かにゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。 当館コンセプトは、お客様に「癒し・安らぎ・憩い」の空間を提供することを第一としております。日々のお仕事や家事のお疲れを 当館でのご滞在で少しでもとっていただけたらと考えております。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。従業員一同 心よりお待ち申し上げております。 花月亭 フロント 古屋
父親の定年&還暦のお祝いで利用させて頂きました。全部で三家族。食事も美味しく豪華で量的にも大満足でした。 お部屋も父と母の部屋は他の部屋よりも広い、角部屋?にして頂き配慮に嬉しかったです。 従業員の方も皆さんとても親切に対応して頂きました。 また機会があれば、是非利用したいお宿でした。
宿泊施設からの返信
ナオミむっち様 この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、定年・還暦のお祝いの記念に当館をお選びいただきましてありがとうございました。 お部屋、お料理にご満足いただけましたようで、従業員一同大変嬉しく思います。 とても仲の良いご家族で、こちらも楽しい時間を共有させていただきました。 ナオミむっち様、皆様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 花月亭 フロント 山田
食事は食べきれないくらいの量で全て新鮮で家族は大満足でした。大浴場、露天風呂はぬるくて残念でした
宿泊施設からの返信
この度は花月亭にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お食事ご満足いただけまして大変恐縮でございます。地魚を中心に新鮮な物を中心にご提供させていただいております。お風呂に関しましては源泉かけながしの為、温度調整が難しく、また風などの影響で露天風呂は冷えやすい為ぬるかったのかと思います。おおよそ43度付近で調整しております。 またのご宿泊をお待ち申しあげております。
従業員の心使いや対応がとても良く、昨年に続き、今年も宿泊しました。何度来ても素敵な旅館だと思います。一つだけ残念だったのが夕食時に出た料理の焼きおにぎり茶漬けが焦げすぎて苦かった事と鰆のホイル焼きが癖があり食べれませんでした。但し、それ以外は二重丸だったので問題はありませんでした。また宿泊したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お夕食の調理は十分注意しておりますが、召し上がれなかったこと大変申しわけございませんでした。 季節によってメニューが代わることもございますし、メニュー内容の変更も出来る限り対応させていただきます。 またのご宿泊、お待ち申し上げております。
従業員の心使いや対応がとても良く、昨年に続き、今年も宿泊しました。何度来ても素敵な旅館だと思います。一つだけ残念だったのが夕食時に出た料理の焼きおにぎり茶漬けが焦げすぎて苦かった事と鰆のホイル焼きが癖があり食べれませんでした。但し、それ以外は二重丸だったので問題はありませんでした。また宿泊したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お夕食の調理は十分注意しておりますが、召し上がれなかったこと大変申しわけございませんでした。 季節によってメニューが代わることもございますし、メニュー内容の変更も出来る限り対応させていただきます。 またのご宿泊、お待ち申し上げております。