JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 不明
- 不明
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るるぶトラベル評価
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昨夜の雪の影響か海上に大きな虹があり、つわぶきには花がまだ残っていました。 静かな落ち着いた海が水平線が島がきれいに見える素晴らしく景色のよいホテルでした。鰆の幽庵焼きはきんめに負けないだろう美味でした。夜八時にはいった風呂はぬるくなにが熱川と思いましたが、翌朝五時の湯温には文句なく、広い浴場が自分ひとりの貸し切りでした。宿泊前の確認電話やるるぶメールも適切でした。
宿泊施設からの返信
先日はご来館下さいまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、大浴場の温度が安定せずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 自然に恵まれた土地柄、四季折々の景色をご堪能いただけることと存じます。 スタッフ一同更に力を尽くして参りますので季節を変えてまたお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
到着から帰りまできっちり旅館の方が対応してくださり、とても良い心地で過ごさせていただきました。彼氏のお誕生日祝いに旅行をプレゼントしたのですが、想像以上に素敵なお宿で二人とも大満足です。 貸切風呂では星空がよく見え、流れ星も見ることができました。 とても素敵な思い出を作ることができました。
宿泊施設からの返信
先日は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。 お誕生日の記念旅行に当館をお選びいただき、大変なお褒めのお言葉も頂戴し 重ねて御礼申し上げます。 当日はよく晴れていて流れ星までご覧になられ、素敵な思い出に残るご旅行に なられたことは私共もとても嬉しく存じます。 また季節を変え是非お越しくださいませ。 従業員一同お待ち申し上げております。 熱川温泉 粋光
3歳児を連れての家族旅行。部屋から見下す海と熱川の夜景が美しかった。露天風呂からも同じ景色が見られました。夕食は、美味しいお刺身に満足。ですが、貸切風呂の予約時間と夕食の終了時間がラップしてしまいデザートを頂く事ができませんでした。食事係の方がお風呂をあがった後に部屋まで運んで下さいました。売店でクレジットカードが使えずにお土産を調達できなかったのが残念でしたが、ホテルの方の温かい対応で良い旅行になりました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。貸切風呂のお時間までにお食事が間に合わず大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、売店でのクレジットカードがご利用出来ずご不便をお掛け致しました。今後は検討させて頂きます。ただ、その他の面ではご満足頂けたようで安堵致しました。夏にはYOU湯ビーチで海水浴もできますので、ご家族様で是非またお越しくださいませ。 お待ち申し上げております。
窓から見える海の景色が最高。 お風呂はとてもよかった。 お刺身がとてもおいしいが、それ以外の料理が創意工夫がないと感じた。
宿泊施設からの返信
先日は当館にご宿泊頂き有難うございました。 眺望、お風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。 お料理に関しましては調理部に申し伝え改善に図りたいと存じます。貴重なご意見有難うございます。 また、ご機会がございましたらお越しくださいませ。
部屋からの眺めは目の前が相模灘、窓を開けると潮騒が耳をくすぐるように聞こえてくる感じがとてもリラックスできました。お風呂も大変よかったです ただ料理が少し薄味で自分には物足りなかったかな
宿泊施設からの返信
過日は熱川温泉粋光をご利用くださいまして、誠に有難うございました。 当日はお天気にも恵まれ、景色をご堪能お寛ぎいただけたことと存じます。 お食事に関しましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見は、調理部にも申し伝え今後に活かして参ります。 お忙しいこととは存じますが、またお出かけ下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
部屋から眺望が最高です。お料理も朝、夕大変美味しかったです。又、行きたい宿でした。
宿泊施設からの返信
過日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 このシルバーウィーク期間はお天気にも恵まれ、客室や大浴場からの眺望もご堪能頂けたことと存じます。 お忙しいこととは存じますが、またお越しいただけますのを心よりお待ち申し上げております。 熱川温泉 粋 光
以前から、とても感じがいい素敵な旅館式ホテルだったので今回も期待して行ったのですが質が落ちていて残念でした。複数回利用したことのある宿泊者への対応ができるくらいのデータ管理はしてほしいです。
宿泊施設からの返信
過日は熱川温泉粋光をご利用頂きまして有難うございました。 今回のご旅行が旅がらすゼロ様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 またご指摘頂きました点に関しましては、改善を図って参ります。 今後は多くのお客様にご満足頂ける旅館になるよう、従業員一同努力していく所存でございます。 またご機会がございましたらご来館下さいませ。
粋光に到着後、案内された部屋は宴会場のフロアで、更に、直ぐ隣でした。 とても値打ちな宿泊プランだから仕方ないのかなあ!しかし、他の部分では、 部屋・風呂・食事・サービスはとても満足しました。
宿泊施設からの返信
先日は、熱川温泉粋光をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 ご宿泊いただきました日は団体様のご予約もあり、宴会場の使用もございましたので驚かれたことと存じます。 客室の状況はユーザー様の予約画面にも、明記するように致します。 その他はご満足いただけたご様子、有難く存じます。 今後も、お客様の期待に添えるようスタッフ一同力を尽くして参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
景色も素晴らしく、お食事も最高でした。料理の器も素晴らしく楽しませていただきました。丁度、花火もあり、客室から綺麗な花火を見ることができました。また宿泊させていただきます。
宿泊施設からの返信
過日は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。熱川温泉の打上げ花火は当館からちょうど目の前に上がりますので、充分にご堪能されたことと存じます。7月の海の日前後にも夏の花火大会がございます。また季節を変えて是非にお越し下さいませ。あたるな様の再びのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
眺めのよいお部屋に変えてくださっており、サービスもよかったです。
宿泊施設からの返信
過日は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お部屋の変更につきましては、すべてのお客様にして差し上げられないのは大変心苦しく思っております。 ハナリン様には、ご満足いただけるご旅行になり大変嬉しゅうございます。 今後も従業員一同、力を尽くして参りますのでお忙しいこととは存じますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。 熱川温泉 粋光
1泊2食で一人5000円のキャンペーンで宿泊。 安すぎて申し訳ないようでした。 眺めは最高です。
宿泊施設からの返信
過日は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 機会があり今回のキャンペーンに参加をさせていただきました。 今後も、リーズナブルな料金でご宿泊いただけるプランを積極的に販売して参りますので、お忙しい事とは存じますが、また是非ご来館下さいますよう心よりお待ち申し上げております。 熱川温泉 粋光
伊豆のなかでもトップレベルの眺めです
宿泊施設からの返信
過日は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 恵まれた景観に驕ることなく、一人でも多くのお客様にご満足いただけるようこれからも一同力を尽くしてまいります。 お忙しい事とは存じますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。熱川温泉 粋光
チェックインが遅くなり食事は諦めていましたが提供して頂きました。アスパラチーズ寄せや金目鯛と野菜の蒸籠蒸しニーズをうまく取り入れた献立はとても楽しめました。朝食も干物を焼いたり顧客が楽しめまた伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
過日は、当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。 お食事の時間は少しでも楽しく過ごしていただきたいと、努めてまいりましたことが評価いただけたこと大変嬉しく存じます。 これからも多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、尚一層励んでまいります。 従業員一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。熱川温泉 粋光
女将をはじめ、スタッフの皆さんがとても感じ良く、居心地の良い旅館でした。今回は利用しませんでしたが、貸切露天風呂の料金が安いです。多分又、泊りに行きます。
宿泊施設からの返信
過日は、当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。 一人でも多くのお客様にご満足頂きたいと、日々努めております私共にとって『居心地の良い旅館』というお言葉が大変な励みになります。 お忙しい事とは存じますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。熱川温泉 粋光
部屋からも、露天風呂からも美しい日の出が見られるとのこと。絶景の立地の落ち着いた雰囲気の宿。料理も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
過日は、当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。 恵まれてた立地条件に驕ることなく、サービス、お料理と一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。 従業員一同、またのご来館心よりお待ち申し上げております。熱川温泉 粋光
今回2回目の利用です。 予約時とは人数が変わり、そのことで行く前から不安に感じることがありましたが、前回の対応がとても良かったので、その辺は現地でしっかりとフォローをしてくれるものかと思っていました… 非常に杓子定規な対応でガッカリ。 前回のいいイメージが吹っ飛んでしまいました。 おまけに部屋暖房がなかなか効かず、風邪をひいてしまい踏んだり蹴ったりです。 クレジット決済予約は要注意です。
宿泊施設からの返信
この度は「熱川温泉粋光」ご宿泊賜り、誠に有難うございました。 人数変更での対応につきましては、ご迷惑をおかけするかたちになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はプラン詳細にもわかりやすく記載するよう心がけていくつもりでおりますので、何卒ご容赦頂ければ幸いと存じます。 ご宿泊ご投稿とも誠に有難うございました。 熱川温泉 粋光 担当:倉品
絶景&料理もよかった
宿泊施設からの返信
この度は「熱川温泉粋光」にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお言葉頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊につきましては、ご満足頂けました様で、私共も大変嬉しく思います。 お客様より頂きましたお言葉を糧に、さらに皆様に喜んで頂ける宿となるよう、精進してまいるつもりですので、また機会がございましたら熱川へ足を運んで頂ければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。