JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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野天風呂に入りながら、月を眺めとてもリラックスしました。 お風呂、とても満足です。
宿泊施設からの返信
この度は、熱川大和館にお泊り頂き、誠に有難うございます。 今回ご利用いただきました素泊まり、 ご予算や、日程などに応じ、お気軽にご利用いただけたら、 と思っております。 上質な熱川温泉の湯をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。 次回は宿自慢の料理も是非」お召し上がりくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。
チェックイン前でも荷物を預けて目の前の海水浴に行けるのですごい便利でした。海に飽きたらプールもあるのがいい。 食事は量も味も満足でした。ただ子供用の朝食が大人と同じだったので、残してしまい逆にもったいなかったかも。 来年の夏もまた利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございました。 夏は、チェックイン前に到着して、チェックイン後も海水浴を楽しめば、 丸二日間ビーチリゾートをお楽しみ頂けるかと思います。 小さなお子様だけでなく、プールは多くの方々に御活用いただけております。 夏以外も楽しさいっぱいの伊豆熱川ですので、 またのお越しを心よりお待ちしております。
お盆休みを利用して、こちらに二泊三日でお世話になりました。夕食はとても美味しかったです。ですが、一泊目を終え、荷物はホテルに残したまま外出しました。 外出から戻ると、そこにあるはずの物が無くなっていました。私達の見間違いだと思い、部屋や車を探しましたがやはり、見つかりませんでした。正直もう泊まりたくはありません。良い思い出が残念な結果になってしまいました。
海が目の前でチェックイン前に荷物を預かってもらえたり、更衣室を利用でき、助かりました。スタッフの対応も親切で好感が持てました。息子の誕生日の演出も手伝ってもらえました。食事が大人向けだったので息子には合わなかったようです。特に朝食は和食と洋食を選択出来るシステムがあればいいと思います。検討願えればと思います。海、プール、温泉、景色と夏を満喫出来ました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠にありがとうございました。 息子さんの記念すべきお祝いを当館でして下さり、 私共もとても光栄です。 当館での御宿泊が、夏休みの思い出になっていただけたら、 こんなに嬉しいコトはありません。 またの御来館を心よりお待ちしております。
3世代5人で利用しましたが、部屋はリニューアルされていてとても寛ぐっことができました。チェックイン当日は大荒れの天気のため波の音でなかなか寝れませんでしたが(おかげで?)翌朝の日の出には早朝からみんなで写メタイムとなりました。 大浴場は古いながらも泉質はとても良くお気に入りの温泉となりました。
宿泊施設からの返信
この度は、熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございました。 御到着日は、生憎のお天気で残念でしたが、 翌朝は日の出が見える気候で良かったですね。 三世代様でお楽しみ頂きました事、 とても嬉しく思っております。 またの御来館を心よりお待ちしております。
大浴場がよかったので問題はありませんが・・。
宿泊施設からの返信
この度は、熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございました。 内風呂は、お客様のお部屋お風呂でしたでしょうか? 御迷惑をお掛けして失礼しました。 このような時は、遠慮なくフロントまで御一報くださいませ。 御滞在中お客様が快適にお過ごしいただけるよう、 対応させていただきます。 またの御来館を心よりお待ちしております。
波打ち際夜天風呂が海が見えず残念でしたが、夕食、朝食共に美味くアワビがとても柔らかく、キンメの煮付けも美味しかったです。部屋はベッドだったので布団より体も痛くなくグッスリ眠れました。河津桜、イチゴ狩などの観光案内もして頂きありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございます。 一年を通して見所の多い伊豆エリアですが、 この早春は、コメントいただきましたように河津桜、いちご狩り、 そして稲取の雛のつるし飾りなど お楽しみも沢山ございます。 当館自慢のお料理も喜んでいただき、嬉しく思います。 またの御来館を心よりお待ちしております。
部屋は目の前に大島が見えて すばらしいオーシャンビューです。 部屋もきれいで明るくとてもすごしやすく 何より食事が最高でした。 スタッフの皆さんもとても親切で ぜひまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、 とても嬉しく思います。 慢心することなく、今後もお客様の笑顔のため、 精一杯取り組んでまいります。 またの御来館を心よりお待ちしております。
設備は古いもののきれいに手入れされている感じで全体の印象は良かったです。食事もメインは満足いくものでしたが残念なのは連泊なのに前菜や最後のデザートが同じだったのでもう一考あれば良かった。B1の食事処はセンスある簾で仕切るなど好印象でしたが廊下(床タイル)が倉庫へ行く通路の様な感じ(他のお客さんの会話でもありました)で折角の印象がもったいないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございます。 連泊いただくお客様への心遣い、工夫・・・ もっと取り組んで行かねば、と反省しております。 お食事場所については、 各プランについて異なりますが、 どの場所でも心地良くお召し上がりいただけるよう、 今後も取り組んでまいります。 またの御来館を心よりお待ちしております。
立地は目の前に海が広がり、初日の出が部屋から見ることができて、部屋も広く、寝具もぐっすり寝れて最高でしたが、楽しみにしていた料理の夕食が冷めてました。朝も冷めてて、大晦日・正月の忙しいときに泊まらせていただいたのでしょうがないのかなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございます。 宿自慢のお料理を喜んでいただき、 とても嬉しく思います。 お料理は一番いい状態でお召し上がっていただきたいと考えております。 お客様が多い日だから・・・ という言い訳などは出来ません。 今回の様なコトが無い様、取り組んでまいります。 またの御来館を心よりお待ちしております。
部屋からの眺望は天候が良かったので伊豆の島々や朝日も綺麗で素晴らしく、和ベッドも良かったです。また夕食は充実していてとても美味しく満腹でした。飲み物にカクテル類があれば最高だったのですが・・・ご検討ください。朝食にも定番の鯵ではなく、「金目鯛の開き」が出て満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございます。 お部屋からの景色につきましては、 働いております我々スタッフも毎日喜んで絶景を見させてもらっております。 夕食もお褒め頂き嬉しく思います。 美味しい料理に合うドリンクにつきましては、 多くのお客様の御要望に応えられるよう検討して参ります。 またの御来館を心よりお待ちしております。
当日の夕方近くに急きょネットで予約しました。生憎エラーで跳ね返り電話連絡する羽目に。従業員はとても親切でした。到着後も気持ち良い対応でした。部屋も綺麗でしたが、エアコンの調子がよく無かった感じです。部屋のバスのお湯が中々出ず、シャンプー類が全く無かったのは残念です。夜中24時に大浴場男女の入れ替え掃除との事でしたが30分前に行きましたが既に入れませんでした。帰り際の笑顔の見送りが好印象でした。
宿泊施設からの返信
この度は、熱川大和館にお泊まりいただき、 誠に有難うございます。 設備、備品等で至らない点があり、 本当に申し訳ありませんでした。 ご予約時からチェックアウト時まで、 お客様が安心して、快適に御滞在いただけるよう スタッフ一同これからも頑張って参ります。 またの御来館を心よりお待ちしております。
温泉が私の体に最高、足が温まって体も温まって、温泉も各地に行きましたが、熱川温泉が一番いいです。
宿泊施設からの返信
この度は、熱川大和館にお泊まりいただき、 誠に有難うございます。 熱川温泉の湯は、伊豆半島でも指折りの上質な温泉と 多方面から評価を頂いております。 これからのシーズンは、あったか温泉が恋しくなりますよね。 またの御来館を心よりお待ちしております。
二泊三日で利用させて頂きましたが、宿全体は古いせいかちょっとくたびれていましたが清潔にしてありました。不満な点は、連泊なのにチェックアウトの時間から、チェックイン時間まで温泉に入れない事です。何の為に温泉旅行に行ったのか?良いところは、何をおいても、スタッフの方の対応です。すっごく親切でいつでも笑顔で接してくれました。本当に最高でしたよ、!!
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 本当に有難うございました。 リニューアルは定期的に行っておりますし、 清掃も徹底しております。 お風呂の清掃をその間にさせていただいておりますので、 御理解いただけたら幸いです。 露天風呂が付いたお部屋でしたら、 御滞在中ずっと温泉をご堪能頂く事が出来ます。 またの御来館を心よりお待ちしております。
全体的には楽しく過ごさせて頂きましたが、細かな事で少々不満があります。お風呂の清潔さが足りなかったのと、朝のサウナが案内された時間に使えなかった事に不満を持ちました。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 誠に有難うございます。 至らない点がありました事、 心よりお詫び申し上げます。 課題をクリアし、 お客様に心地良く御滞在いただけるよう 全力で努めて参ります。 またの御来館を心よりお待ち申しております。
すく目の前が海水浴場であり、旅館には、海水浴から帰って着た親に便利な海の家のような設備(海水浴用具や体を簡単に洗う。)があり便利だと思う。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 本当に有難うございました。 海水浴に適した宿、との評価を頂き とても嬉しく思います。 目の前は海。 ですが小さなお子様にも安心なプールも併設しております。 夏以外のシーズンも是非ご利用くださいませ。 またの御来館を心よりお待ちしております。
目の前に海 部屋の露天風呂からの景色は素敵でした 部屋の電器がちょっと低く 高くしてLEDならば 満点でした
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 本当に有難うございました。 当館のロケーションを気に入って頂き とても嬉しく思います。 当館のすべてのお部屋から、またお風呂から 雄大な海が臨めます。 お部屋の設備につきましては、 今後の検討事項にさせていただきます。 またの御来館を心よりお待ちしております。
小学4年生の息子にも鮑が出てきて、ビックリしました。私が事前に「子供には鮑は付かないから、お父さんから少しもらいな」と言ってあったので、大喜びでした。お風呂も広くて、とてもいいお湯でした。食事、お風呂、スタッフの皆さんの対応、どれも素晴らしかったです。熱川に来る際は、また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は熱川大和館にお泊まりいただきまして、 本当に有難うございました。 宿自慢の料理、温泉を喜んでいただき とても嬉しく思います。 熱川にも多くの宿がございますが、 熱川大和館を御愛顧いただけたら幸いでございます。 またの御来館を心よりお待ちしております。