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久しぶりの家族旅行でした。 チェックイン前についてしまいましたがとても親切でホテル内のアクティビティやドリンクも利用できて一泊二日でしたがとても楽しい旅になりました。 夕食のときにテーブルの配置ミスがありましたがすぐに対応して頂き帰り際にも一言声をかけて頂きとても対応がよかったです。 館内には宝探しなどもあり子供たちは終始わくわくして楽しかったようです。 大人も楽しいバータイムもあり、子供たちもいたので１杯しかカクテルを飲めませんでしたがもう少し子供たちが大きくなったらゆっくりまた伺いたいです。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
アンダの森の大切なお客様 うしがえる様へ この度は、アンダの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 久しぶりのご家族のご旅行の宿に当館をお選びいただきまして、光栄でございます。 当館の１日では遊び尽くせないほど種類豊富なアクティビティや私どものおもてなしにご満足いただきまして、大変嬉しく存じます。 テーブルのご案内つきまして、改めまして申し訳ございませんでした。 今後は、スタッフ間の確認をより頻繁にするなど、再発防止につとめてまいります。 お子様がまたわくわくできるようなイベントも準備をして、 うしがえる様ご家族のまたの「おかえり」心よりお待ちしております。
今回はアンダの違う施設に行ってみようと夫婦で出掛けました。 雨が降ってしまい、施設の良さが全て網羅出来なかったのが残念でした。 今度はグループで利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
海のくにさんさん様 この度はアンダの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。 当ホテルでは、雨の日でもお楽しみ頂けるよう、 屋内アクティビティも豊富に取り揃えております。 卓球やボルダリングで体を動かしたり、 ブックカフェでのんびり漫画などを読んでお過ごしいただくのもおすすめでございます。 次回お越し頂いた際は、パターゴルフやバトミントンなど、 屋外のアクティビティもお楽しみいただければと思います。 これからも皆様に癒やしと寛ぎの空間を提供できるよう、 日々精進して参りますので、グループ店共々末永くご愛顧いただければと思います。 またアンダの森へおかえり頂けることを心よりお待ちしております。 ＩＫガエル
バリ風の雰囲気と夕食＆バータイムの飲み放題に惹かれて、仲間８人で初めて利用しました。お酒の種類も豊富だし、いいタイミングでお代わりを聞いてくれるスタッフさんは若い方が多く笑顔での接待が心地よかったです。夕食時の誕生日サプライズを頼んでなかったのですが、余りがあったのでとカットケーキをすっと若い男性スタッフさんが運んできてくれ、これには一同、瞬時に心掴まれました。このテーブルにも誕生日の人がいたのに・・・と、ちょっとした会話を交わしただけだったのですが、この心遣いには感激でした。今度は家族と一緒に利用したいと思うお宿です。
宿泊施設からの返信
茶婆様 この度は、アンダ別邸伊豆一碧湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様の笑顔が何より嬉しく原動力となっておりますので、今回のお祝いを喜んでいただけたこと 大変、嬉しく存じます。 もしかしたら、同じ誕生日のスタッフにも出会えるかもしれません。 短いお食事時間ではありますが、日頃の疲れを癒やし、美味しいお酒にお料理をご堪能いただければ幸いでございます。 アンダ別邸は７月に【アンダの森】というのにリニューアルオープンいたしますので 次回ご家族でのお帰りの際には、より一層お楽しみいただけるのではないかと思います。 改めまして今回のお帰りのお褒めのお言葉にお礼を申し上げるとともに 次回お会いできるのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
最高の文句なしのホテルです
宿泊施設からの返信
先日は当館「アンダ別邸伊豆一碧湖」へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなりましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。 お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。 今後も皆様にとって、快適で素敵なホテルでありますように、日々精進して参ります。 また伊豆地方へのご旅行の際には是非、当館をご指名下さいますよう、心よりお願い申し上げます。 季節の変わり目、どうぞご自愛下さいませ。そして、再び当館へ「お帰り」下さいますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約時に同行者の一人の苦手な食材を伝えて変更願えないかお願いしていた。返信は「アレルギーの方のみの対応しかしません」という内容であきらめていた。実際宿泊して夕食の時間になると苦手な食材を変更してあった。同行者からは感謝されました。 夕食自体は豪華さはなく、伊豆の立地を生かしたものでもなく（海が近いので新鮮な魚介類が出るようなことはない）、少し量が少ない普通の食事でした。オプションのバースデーケーキを注文していてよかったです。バータイムの軽食（麺類とたこ焼きと枝豆）も考慮した量だったのかな。 お部屋のソファー（バリ島の家具？）に竹の素材が使われていて少しささくれていたのが気になった。 部屋のお風呂場は広いが洗面台がとても狭いのが残念。 和室でお布団で寝る際のシーツを借りるのに２０００円も取られるとは驚いた。
宿泊施設からの返信
この度は当館「アンダ別邸伊豆一碧湖」へお越し頂きまして、誠に有難う御座います。また、こうしてメッセージを頂戴しておりましたのに、お返事が大変遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。 さて、ご意見に頂戴しておりました事に付きましても、深く省みまして確認・検討させて戴きます。残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。 御料理の内容に付きましては、四季に合わせて変更を行っております。お客様皆様の嗜好全てを取り入れることは難しいですが、調理担当を筆頭に皆様にご満足頂ける内容になるよう、日々努力しております。再びご利用頂いた際にも是非、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。 最後に、お返事が大変遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げると共に、このメッセージが届きますことを切に願う次第で御座います。 有難う御座いました。
朝夕食事付きのプランでさらに夜食がついてるというのに、お得感、独自性を感じました。夕食夜食は飲み放題がついているので、お酒が大好きな人にはおすすめの御宿だと思います。大浴場にも露天風呂があれば尚よかったのですが、貸し切り露天は気持ちよかったです。立地は駅から少し遠いですが、ちゃんと無料送迎もありますし、特に問題ないです。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
ギャッソン 様 この度はアンダ別邸伊豆一碧湖へお越しいただき誠にありがとうございます。 当館、アンダ別邸では、ご旅行のニーズに合わせてご宿泊プランをご用意しております。 急に思いついてのご旅行でも、ゆっくりとお寛ぎ、そして楽しんでいただける内容となっておりますのでお気軽にご予約くださいませ。 また、ご夕食付プランにてご予約いただきました際に、記念日などございましたら、お申し付けください。 ささやかながらお手伝いをさせていただきます。 これからも素敵な想い出を残していただけるような宿を目指して、スタッフ一同精進してまいります。 この度のご宿泊並びにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
親子３人で初めての利用でした。 夕食を１日目・２日目と違うメニューで用意してくださいました。 アルコールもフリードリンクがうれしいですし、飲めない方にもノンアルシャンパンやカクテルを頂けます。 さて、夜食という珍しい設定の、Ｂａｒ ｔｉｍｅ。ラーメン・焼きそば・たこ焼き等おつまみ数品に再びアルコールもフリードリンク、最高です。 朝食の焼きたてクロワッサンが美味しかったです。 お部屋は、２ベッドと畳部屋に布団の準備で子連れでも安心です。 大浴場（男）は、脱衣場・湯船ともちょっと小さめで時間帯によっては窮屈かもしれません。 立地も良く、一碧湖や周辺のレジャー施設へアクセス抜群です。 係員さんの細やかな気配りと笑顔の絶えない接客が印象に残りました。
宿泊施設からの返信
この度はご家族でのご旅行に、アンダ別邸伊豆一碧湖へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご連泊でのご利用を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ゴールデンウィーク中でのご宿泊という事もございまして、当日は館内も賑やかではございましたが、日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。 お夜食や飲み放題に関しましてもご満足頂けたご様子が伺え、レストランスタッフやシェフ共々安心致しました。 たくさんの嬉しいお褒めの言葉を預かる事ができ、スタッフ一同ホッと胸を撫で下ろしております。 これからもお客様のお声を基に、更に更にご満足頂ける施設を目指して参る次第でございます。 また機会がございましたら、更に成長致しましたアンダ別邸伊豆一碧湖へ「おかえり」頂ければ幸いでございます。 この度はご宿泊並びに嬉しいお便りを下さいまして、誠にありがとうございました。
いろいろ楽しめる宿だと思います。 館内設備の楽しさや若いスタッフの方々の気持ちの良いサービス等 特にお子さんがいらっしゃる方はすごくおすすめです。 我が家の子供たちは一番下が中学生と大きいのですが この中学生の子がやはり一番楽しんでいたかなと思います。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ゆぐ 様 この度は伊豆へのご旅行に、アンダ別邸伊豆一碧湖へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 此度のご滞在、ご家族皆様で楽しんでお過ごし頂けたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫で下ろしております。 当館はどの年代の方がお過ごし頂きましても、ゆったり・楽しくお過ごし頂けるホテルでございます。 お食事、飲み放題にラーメンバイキング、書籍豊富なライブラリーコーナー・卓球にダーツと様々な楽しみ方をご提供させて頂き、お客様を退屈にさせる事なくお過ごし頂ける様努めております。 また、自然豊かな環境でございます為、周辺のご散策を頂きましても四季を感じて頂ける場所でございます。 一風変わったバリ風ホテルでございますが、またお時間ございます時には、ご家族皆様で当館へ「おかえり」下さいませ。 この度はご宿泊並びに嬉しいお便りまで頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
昨年、アンダリゾートの方に泊まり、とても良かったので、今回は別邸の方にしてみましたが、別邸は更に良かった。 誕生日で平日泊ということもあったと思いますが、部屋をサービスでグレードアップしていただきました。 しいて言えば、夕食はアンダリゾートの方が良かったかな。
宿泊施設からの返信
ちゃた６９さん 様 この度は伊豆へのご旅行に、アンダ別邸伊豆一碧湖へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 また、姉妹店のご利用を頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館アンダ別邸は、伊豆高原の姉妹店とはまた違う良さがございます。価格はリーズナブルで御座いまして、お部屋は広々５０平米、飲み放題付きや自由時間制の露天風呂など、お時間を持て余す事無くお過ごし頂けたかと存じます。 今回はお誕生日のお祝いのご旅行で御座いましたので、誠に勝手ながらお部屋は当館自慢の天蓋付きセミスイートルームのお庭側へとグレードアップをさせて頂きました。喜んで頂けたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫で下ろしております。 また是非お時間がございます時には、伊豆の別荘地に佇むバリ風隠れ家ホテルへ「おかえり」下さいませ。 この度はご宿泊並びに嬉しいお便りを頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
バリ風の館内はとてもオシャレで新鮮な雰囲気を楽しめました。 ただ、送迎が少なくて余計な交通費がかかってしまったのが残念だった。
宿泊施設からの返信
しむさんちょ様 この度は数あるお宿の中から、アンダ別邸伊豆一碧湖へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 いつもとは違うバリ風のホテルでのご滞在は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。 伊豆の別荘地に位置する為、交通に関しましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 しかしながら、ご滞在中は自然の音に耳を傾けて頂き、日頃の喧騒を忘れてお過ごし頂ければ幸いでございます。 館内はバリの調度品で各所設え、伊豆にいながらもバリ島気分を存分に味わって頂ける様工夫を凝らしております。 日本特有の四季を感じながらも、館内は南国気分と不思議な雰囲気をお楽しみ下さいませ。 またお時間がございます時には、伊豆のバリ特区アンダ別邸伊豆一碧湖へ「おかえり」下さいませ。 この度はご宿泊並びにご投稿を下さいまして、誠にありがとうございます。
まず到着して直ぐのフロントの男性スタッフの方の対応がとても良かったです！期待度が増しました。 結果～期待通りすべて良かったです。 結婚記念日に利用させていただきましたが、サプライズのケーキプレートや写真のプレゼントなど記念になりました。 料理もおいしく、お酒好きの私たちにはフリードリンクはとてもありがたかったです。 残念だったのは、バータイムが眠さには勝てず利用できなかったことです。またリベンジに伺いたいと思います！
宿泊施設からの返信
この度はアンダ別邸伊豆一碧湖へお越し頂きましてありがとうございます。 当日は、雨上がりであまり優れない天候でございましたが散策など楽しんで頂けましたでしょうか。 （期待通りすべて良かった）とのお言葉を頂戴出来何よりでございます。 今回はバータイムをご利用頂けなかったご様子ですが、次回は是非ご利用くださいませ。 またのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
係員の人達は、皆さん若いのですが、とても親切で笑顔で対応してくれて嬉しかった。特に夕食では、サプライズの誕生日のケーキを出してくれるなど、思い出深い旅にしてくれて、とても感謝しております。
宿泊施設からの返信
さえもん会様 この度はアンダ別邸伊豆一碧湖へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 ご夕食の記念日サプライズ演出は如何でしたでしょうか。 サプライズ演出は私どものこだわりの１つであり、お客様の大切な記念日を最高の笑顔で盛り上げたいそして周りのお客様も楽しく幸せな気持ちになればとの想いを込めてご提供させて頂いております。 また、想い出のお手伝いが出来るよう、ご機会がございましたら、さいもん会様の”おかえり”をスタッフ一同お待ち申し上げております。
部屋が広く寛げました。マッサージ機やテレビが３台冷蔵庫の水と烏龍茶がサービス、夕食時、夜食時アルコール飲み放題うれしい限りでした。接客も皆さん親切でよかったです。ただ、ホテル周り、観光地としては寂しく感じました。ゆっくりできました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は伊豆へのご旅行に、アンダ別邸伊豆一碧湖へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋は自慢の広々５０平米、お泊り頂きました和洋室タイプのお部屋は和室もございますので、足を伸ばしてお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。当館は別荘地内の為観光には若干ご不便をお掛けしますが、ひっそりと佇み日常を忘れて時の流れに身を任せて頂くのがスタッフのお勧めの過ごし方でございます。日頃の喧騒から離れ、心身共にリラックスしてお過ごし頂けたら幸いでございます。 またお時間ございます時には、伊豆のバリ特区 アンダ別邸伊豆一碧湖へ「おかえり」下さいませ。 この度はご宿泊並びに嬉しいお便りを頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
家族と春休みか夏休みに利用しています。食事もおいしく、スタッフの方のサービスもとても好印象です。ただ、今回は新人の方がいらっしゃって一生懸命でしたが、ドリンクの提供が危なかったです。 館内施設もとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテル「アンダ別邸伊豆一碧湖」に御宿泊頂き誠にありがとう御座います。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご意見頂きました新人のサービスにつきましては今後のご参考とさせて頂きたく存じ上げます。これからも精進を重ねお客様の一番の「お帰り処」を目指して参ります。それではまたの「お帰り」を、心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。
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