JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 男性
- 家族
- 20代
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- 夫婦・カップル
- 70代
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- 夫婦・カップル
- 30代
- 男性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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場所がわかりづらく、迷ってしまった。看板があればいいかも。食事は値段を考えれば良かったかな。露天風呂は外から見えませんか。
宿泊施設からの返信
家族でゴー様 この度は、リブマックスリゾート伊東川奈にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、クチコミのお返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。 ご来館の際、道が分かりにくく、ご迷惑をおかけしたかと思います。申し訳ございませんでした。 看板を増やし、お客様が不安にならないよう対策を強化して参りたいと思います。 お料理に関しましては、9/23より大きく変化致しました。次回はご満足いただけるよう向上に努めておりますので、 ぜひまたご来館下さいませ。心よりお待ちしております。 リブマックスリゾート伊東川奈
温泉に入りたく、かけ流し温泉と言うことで、利用しました。 【部屋】とても綺麗です。アメニティも充実しています。最初の部屋で、少々トラブルがあったので、シングルからツインに移動しました。スタッフ方の対応が早かったです。 【温泉】温度がやや低めなので、ゆっくり温泉に入れます。私は、この温度の温泉が大変好きです。ゆっくり入っていたので、予約したリラクゼーションに10分遅刻してしまいました。ごめんなさい。ちなみに、リラクゼーションの担当の方ですが、めちゃめちゃ上手です。値段も安いので、入浴後、お勧めします。 【食事】他の口コミにも記載がありましたが、バイキングの種類は多くはないです。ただ、美味しくない料理をたくさん並んでいるより、種類は多くなくが厳選された料理を出された方がよっぽどいいです。温泉に入った後、お酒を飲みながら、食事をするには、問題ない料理の種類でした
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。 しかしながらお部屋に関してご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 温泉や、リラクゼーション、お食事に関してもお褒めのお言葉頂き誠に有難う御座います。 次回ご利用の際もお客様にご満足いただける様、日々の業務を怠らず努めて参ります。 この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
トイレのウォシュレットいつ直しますか?二泊して朝食が全く変化なし少し変えてみてください。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。 しかしながら、トイレのウォシュレットに関してご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 近いうちに新しいウォシュレットへ交換予定です。 次回ご利用の際までには改善致します。 朝食に関しても改善できるよう前向きに料理長と相談致します。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
お風呂は特に良かった! 客室も離れでリゾート気分満喫できましたが、雑草多すぎて、せっかく景色もよくキレイなのに残念な感じがしました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。 しかしながら施設の景観においてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 雑草に関しては早急に対応致します。 この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
トイレのウォシュレットがつかえない。スペシャルなプランだったけど私達にはステーキがついていなかった。夕食の配膳が悪い
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。 しかしながらお部屋のウォシュレットに関してご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 お食事に関してもご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 今後お客様に同様の指摘をされないよう日々の業務の改善致します。 この度はお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お部屋のトイレがウォシュレット使用できず朝食は温かくなく揚げ物は逆に冷たいかったウインナーは臭かった
宿泊施設からの返信
スカイウェブ様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。 お食事に関してご満足いただけなかったようで大変申し訳御座いませんでした。 今後の朝食に関しても改善を検討させて頂きます。 リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
ホテル全体のロケーションは南国のリゾートの様で満足ですが、宿泊した部屋は温泉大浴場には近いのですが、部屋のブラインドを開けると外の通路から室内が丸見えでした。その為閉めて居るので室内が圧迫感があり残念でした。部屋の案内付け加えても良いのでは?
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き有難う御座いました。 しかしながらご案内不足でお客様に不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。 今後チェックインの案内の際にはお客様にご説明させて頂きます。 貴重なご意見有難う御座いました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
5人1テーブルで予約したが、30分以上待たされた。料理は全然なく、追加もすごく遅い。最悪。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリブマックスリゾートをお選び頂いたにも関わらず、 快適なお時間をご提供出来ませんでした事を、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。 お食事に関しまして、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、 今後スタッフ一同部屋の改善に努めさせて頂きます。 この度はお忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。 リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
夏休み中子とも連れて1泊2部屋を予約しました。 7月リニューアルオープンしたばかりですので、楽しみにしていました。 しかし、それぞれ部屋の中500円玉より一回り大きい蜘蛛がいました。また部屋の中空気清浄器がありますが、水が入って無かった。さらにバイキング式の食事中にテーブルに置いてある皿の上に小さい虫がいました、ガッカリでした。 このホテルの場所とスタッフのご対応がいいと思います。
宿泊施設からの返信
5610様 この度は、当ホテルをご利用頂きありがとう御座いました。 しかしながらお客様にご不快な思いをかけてしまい申し訳御座いませんでした。 またお部屋の蜘蛛についてですが、当ホテルでもさまざまな防虫対策をさせて頂いておりますが、 お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳御座いません。 重ねてお詫び申し上げます。 また、食事のテーブルの虫に関しても、今後さらに注意深く確認、注意を怠らないように致します。 スタッフの対応と立地についてお褒めのお言葉有難う御座います。 今後も改善できる点は改善致しまして、お褒め頂いた点は継続、より満足いただける様努めて参ります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 リブマックスリゾート伊東川奈 支配人