JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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対応がとにかく悪い。 そういうことにイライラするが、お風呂は最高
夕食も朝食もバイキングで、好きな物を好きなだけ。満足しました。
12時アウトに惹かれ、初めて伊東園ホテルにお世話になりました。 お風呂は、熱過ぎずぬる過ぎず、ゆったりとさせて頂きましたが、大浴場まで迷いながら行った感じです。 食事は、出来立てを頂きたかったなぁと思いました。 部屋ですが、畳は変えたばかりの様でよかったんですが、入口のドアなどはガタガタしてて、古さを感じました。 夜中に、何かが天井を駆け巡る音が不気味で、みんなでびっくりしました。
宿泊施設からの返信
ノンキーズ様 この度は、伊東園ホテル松川館へ、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご到着時、フロントでの案内が適切でなかったようで迷われてしまったとのこと申し訳ございません。 また、お食事で提供しているメニューにつきまして、更に設備の部分も改善の余地がございますので 料理長、レストランマネージャー、施設管理とも話し合いの場を設けまして改善を進めて参ります。 貴重な言葉、ありがとうございます。 次回、ご宿泊いただける事がありましたら このホテルは良くなったと感じていただけるよう、日々努めて参ります。 今後とも伊東園ホテル松川館を宜しくお願い申し上げます。
松川館は中庭が鯉の泳ぐ池を配した良い庭で、丁度楓が紅葉真っ盛りでとても綺麗でした。料理も種類が多くグループの中では上位ではないでしょうか。日本酒の地酒コーナーは嬉しかった。朝も十分な品数・味とも合格点でした。お風呂は末広の湯が和風情緒たっぷりでヒノキの広い浴槽と格天井が格式がある感じで堪能しました。本館・別館との湯めぐりは良い企画で色々なお風呂を楽しむことが出来ました。立地上、露天風呂に目隠しがあり開放感が余り無かったのだけが少し物足りなさを感じました。全体としてとても充実した旅情を楽しむことが出来ました。金額が安く、元々のホテル(大和館時代)のレベルを思うととても割安な気分です。また訪れたいと思います。
宿泊施設からの返信
並木氏様 この度は、伊東園ホテル松川館へのご宿泊ありがとうございます。 当グループホテルの湯めぐりもご堪能いただけたようで何よりでございます。 おかげさまで、伊東3館湯めぐりは多くの温泉好きに好評を得ておりますので 今後も、継続してゆく方向でございます。 並木氏様からのもったいない言葉に満足することなく 今後も従業員一同、多くのお客様にご満足いただける館となるよう努力してまいります。 今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
まずお風呂や部屋にはほぼ女性用基礎化粧品はありませんでした。男性のシェービングジェルやヘアーリキッドはありますが・・・ 食事はバイキングですが汁物以外の温かく食べたいものは冷たくなってしまっていますし、ピラフ等はカピカピになっていて食べる気にはなりませんでした。でも色々なものがありますのでそれなりにお腹いっぱいになりました。 良い所は徒歩2分以内に伊東園の本館と別館があるのでお湯めぐりが出来ました。12ヶ所の違ったお風呂に入ることが出来たので温泉好きにはたまらないと思います。
宿泊施設からの返信
のーちゃん1様 この度は、伊東園ホテル松川館へのご宿泊ありがとうございます。 のーちゃん1様が楽しみにしておられましたご旅行において お気づきの点を投稿いただき、今後の改善点として捉える事ができましたこと感謝いたします。 お風呂のアメニティーにつきまして取引業者とは、相談をさせていただいている次第でございます。 料理につきましては、料理長・レストランスタッフとも話し合いをしまして改善に努めてまいります。 湯めぐりでは、様々なお風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 当館では、4つの異なる源泉を引いておりますが、それぞれの湯加減が違うところもお楽しみのひとつかと存じます。 次回、のーちゃん1様にご利用いただけることがありましたら 「このホテルは変わった」と感じていただけるよう日々、努力を積み重ねてまいります。
伊東の伊藤園ホテルには何度も宿泊してますが、松川館は、なかなか予約できず、今回ようやく宿泊です。 松川館の風呂は大変趣があり、今回はたっぷりと堪能できて、満足です。 建物自体は古いですが、清潔にされていて風情ある感じでよかったです。 食事は、他の伊藤園とほぼ同じ内容と思います。 ひとつだけ残念なのは、宿の責任ではありませんが、随分賑やかな集団が夜通し大声で騒ぐ声が、窓を閉めても響き渡っていて、夜更けまで寝付けなかったことです。
宿泊施設からの返信
mukkunkun様 この度は、伊東園ホテル松川館へのご宿泊ありがとうございます。 趣きのあるお風呂との事、気に入っていただけたようで何よりでございます。 また、清潔にされていると感じでいただけましたこと清掃担当従業員の励みになります。ありがとうございます。 今後も沢山のお客様に寛いでいただけるよう日々努めてまいります。 伊東へ足をお運びの際には、また伊東園ホテル松川館をご検討いただければ幸いです。
今回、サザエ、帆立、海老の海鮮焼きが食べ放題となっており、サザエは美味しかったものの、蟹の食べ放題がなかったのが大変残念でしたが、3館食べ歩きを利用して別館にて蟹を食べられました。朝食はトロ、烏賊、サーモンがあり満足でした。
宿泊施設からの返信
けんんさん様 この度は、伊東園ホテル松川館へのご宿泊ありがとうございます。 夕食バイキングでは、2か月~3か月毎に提供フェアメニューの変更がございます。 けんんさんがご宿泊いただいた月は【蟹の食べ放題】ご提供の無い時期であったようですね。 2017年11月~2018年3月までは紅ズワイ蟹の食べ放題が夕食時にお楽しみいただけます。 伊東へご旅行計画の際は、また当館へご検討いただければ幸いです。 けんんさん様のご予約・ご宿泊を従業員一同、お待ちしております。
お盆中にいつもの値段で泊れて満足です。ご飯も思ったより美味しかったです。マッサージ機が向かいの伊東園で無料だったので30分くらいのんびりしました。ビールも飲めるし宿泊費以外の追加料金がかからないのが伊東園の魅力です。
大浴場までの案内が一番迷う所になく、迷子になる。 チェックイン時に説明してくれるが、マニュアル通りしゃべってるだけで、伝わりにくい。しかも早口で、愛想がなく感じ悪かった。 お風呂自体は悪くないかな。
事前に確認し予約し、ホテルにチャックイン手続きした際にホテル側の不手際で、宿泊出来ずあげくの果てには、素泊まり部屋なら空いてますと支配人からの提案。かなり酷いと思います。
大人数で行ったのですが不便に感じることもなく楽しく過ごせました。フロントの方もとても親切でした。
値段が安いから仕方がないのかなあと
朝食と夕食バイキングが品揃え豊富で良かったです(^^) 飲み放題も魅力的でしたが⭐
夕食と朝食の刺身三昧 到着からチェックアウトまでの温泉三昧 やめられません
建て物の作りが面白くて 少しワクワクしました。子供は冒険しているようになるかもしれないですねっ。 部屋はとても広かったです。 古さは感じますが 綺麗にしてありました。鍵が 簡単なものだったので 部屋を空けたときは 少し怖いかも… 朝夕のバイキングは普通ですが夕食のアルコール飲み放題は うれしいかもしれませんね! 1度行ってみるのも楽しいかもしれないですよ~~