JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お部屋から花火の見えない部屋、海すらも見えないお部屋なら一言プランのところに書いておいてほしかった。部屋もいつもより狭く網戸も壊れている状態。古いから直らない我慢してもらうしかと…このご時世換気も思うように出来ず。お布団も敷いてあると説明あったのにこちらから連絡しないときてもらえず。ちょっとガッカリでした。
花火を見にいきました。部屋から見る花火はプライベート感たっぷりで最高です。リピしています。また行きたいです。お世話になりありがとうございました。
部屋は次の間もあり広く二人ではもて余すほどですが、今回は網代の花火を見に行くため5組のグループでの宿泊だったので夜1つの部屋に集まり交流を深めるには有り難い広さでした。 部屋からの眺めも海向きなのでいいと思います。 女性用に選べる可愛い浴衣が数種類ありましたがワンサイズで当方160センチの身長で膝下丈だったので着用できませんでした。(^^;)残念 熱海駅には少々距離がありますが飲みに行くには徒歩圏内の立地です。 夕食はブュッフェですが揚げたての天婦羅を食べられたりと美味しかったです。 また利用したいホテルです。
また泊りに来たい!といった特徴は特にありませんでした。 食事もサービスも風呂も普通でした。 ホテルの駐車場に車が入らず、別料金1,000円取られました。。(T ^ T) 3連休でしたので割高なのはわかりますが、このレベルで1泊2日、1人2万は高いかなと言った印象。熱海の温泉やホテルって何処もこんなものなんですかねぇ。。
お部屋は見晴らしも良く良かったです 料理は品数もあり美味しかったです お風呂が狭く脱衣所も狭くて 期待外れでした
一泊目に出た料理長お任せ料理が薄味過ぎて素材が良いだけに勿体ないなと思いました。2日目のお料理は大満足でした。お風呂は見晴らしが良く熱すぎなくてとても良いお湯でした。館内も従業員さんの対応が気持ち良く、のんびり過ごすことができました。また泊まりたいです。
夫婦と子供9歳で夏休み中に2泊しました。部屋は8階、洋室+和室で十分広く、ベランダからは近くの熱海港や少し離れたサンビーチなど広く見渡せました。建物自体は新しくはありませんが清潔な感じですし、また従業員さんは皆親切で良い感じでした(若い人達はバイトさんでしょうか?)。食事は朝夕それぞれバイキングで品数も多くとても満足でした。夕飯の揚げたての天ぷらは美味しかったです。また子供には縁日イベントもあって楽しめたようです。
花火が正面に見られます。朝食バイキングは結構いいです。
部屋から花火が良く見えて最高でした。 音が響いて子供達も大喜びでした。 食事も美味しくて、たくさん食べ過ぎてしまいました。 また花火大会の時に泊まりに来たいと思います。 周辺マップが部屋に置いてあると散策するには便利だと思います。
部屋は安く泊まれたためか4階で景色は熱海マリンクラブ越しに海が少し見える程度。 しかし部屋自体は広く清潔でゆっくりできました。 御飯はバイキングで値段相応ですが美味しく、人も少なめで落ち着いたバイキングで、すぐ補充がありたくさん食べれました。 縁日もありくじ引きをしたり子供達は楽しめました。温泉は時間の関係であまり入れなく、15時からしかやっていないので朝風呂はできませんでしたが、とにかくスタッフの方々がみんなやさしくて、小さい心使いがうれしかったです! また泊まりたいです ありがとうございました
海に面したとても良い、お部屋でした。フロントでお願いすると、心良く氷も無料でくれました。フロント前の飲み物サービスに、コーヒーが無いのが残念。 あと、駅から遠いので、送迎してほしいです。
熱海花火の日の宿泊でした。部屋からの花火は同行者も大満足でした。ただし夕食はちょっとガッカリでした。今回は格安のプランが取れての宿泊でしたが、大半の人達は通常の料金での宿泊だと思います。料金の質品数は格安プラン料金でもちょっとガッカリの内容でした。会場もギリギリまでテ-ブルが置かれて料理を取るための移動も大変でした。格安バイキングの宿でももう少し余裕が有りますね。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるお宿の中より当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。繁忙日で他のお客様も大変多く、お食事の際はご迷惑お掛け致しました。花火の日は特にお時間が限られてしまいます上、皆様早いお時間のお食事を希望されます為、なるべくお席を沢山ご用意し、入って頂きたいと配慮した結果であります事、何卒ご理解の程お願い申し上げます。しかしながら、旅の醍醐味とも言われるご夕食においてご不快な思いをお掛けした事につきましては、今後の改善課題としまして検討させて頂きます。バイキングの内容はお子様から大人まで美味しく楽しくお召し上がり頂けます様期間限定のイベント等も行って工夫致しておりますが、皆様に満足して頂けるメニューをご提供出来ます様更なる改善を進めて参ります。通常は和食会席でのご案内になり、山の幸・海の幸それぞれに四季の恵みを味わって頂けます。また季節を変えてお越し頂けましたら幸いに存じます。
うまい棒プランということで子供もすごく楽しみにしていましたが、いただけませんでした。残念です。高価なものではないかもしれませんが楽しみにしている人もいると思います。ウエルカムドリンクもただ、置いてあるだけで声をかけるわけでもなく。ただ置いてあるという感じでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ご家族での旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。お子様への喜び・感動を届けたいとの思いから熱海旅行+うまい棒プランでご予約頂いたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。この様な不手際、お恥ずかしい限りでございます。すぐにお品物は送らせて頂きましたがお手元に届きましたでしょうか?今後はこの様な事がない様、きめ細やかなサービスの研鑽に努めて参る所存です。 また、ウェルカムドリンクにつきましても大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。仰る通り、ただ置いてあるだけでは案内不足ですね。今後、ロビーでお待ち頂いているお客様やご到着されたお客様には極力お声を掛けさせて頂き、ご案内する様に配慮して参ります。今回はトータルしてお客様のご期待とご意向に副う「おもてなし」が出来ず本当に申し訳ございませんでした。またご縁を頂けました際には必ずご満足して頂く事が出来ます様精進致します。
二連泊しましたけど、食事もほぼ同じ内容でちょっと残念でした。品数は料金なりでしたが・・
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンミ倶楽部にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事ではお客様にご連泊いただきましたのに残念な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 当ホテルは夏休み期間中は夕朝食共にバイキングをいたしておりまして、日毎に料理を一部変えておりますが全品ではないため、お客様のご意見を参考といたしまして検討いたしたく思います。 ご返信遅くないまして、申し訳ございませんでした。 ご投稿お寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 サンミ倶楽部 上高
10Fの展望風呂が夜景、海どちらも見えてすごく綺麗でした、6Fの角部屋でしたがこちらも眺め良し、朝食はすぐ近くのファミレスでとり、子供はホテルの前にあるマリンスパへ、海まで徒歩3分ほど、立地がいいんですね、大変満足でした
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンミ倶楽部にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 私共のホテルは熱海の景色を一望出来るつくりとなっていますので、お客様にご満足いただきまして、ホテルとしましては嬉しいかぎりです。 また私共ホテルから熱海港までは徒歩3分で、海水浴場(サンビーチ)までは徒歩10分となっていますので、よろしければご活用下さいませ。 ご返信遅くなりまして、申し訳ございませんでした。 ご投稿お寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 サンミ倶楽部 上高