お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ東海道線熱海駅～徒歩（約３分）
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込24,200円〜138,600円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 12,100円〜69,300円
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私たち夫婦が宿泊した部屋は露天風呂付セミスイートでした。その露天風呂に入って眺める景色を期待していましたが風呂に浸かると何も見えず残念でした。料理は金目鯛煮付けが美味しいのですが、その煮付け一つで二人分という割り当てに少し残念な気がしました。平日ながら一人＝３４，０００円ほどでしたから、かなり料理に期待していましたので残念でした。あと従業員の方は丁寧な対応をされていましたので良かったです。そして凄いと思ったのは、朝ご飯夕ご飯の案内をベトナム人女性が丁寧な日本語で説明してくれて、その現状に感動しました。こういう所でも人不足問題を知り、何とも言えない複雑な気持ちでした。
きっと建物は古いのでしょうが、気になりそうな所は全てリフォームされていて快適でした。 立地も良く、熱海の海も見えるし、商店街にも近く 楽しめました。 何よりも従業員の方々の態度がとても丁寧で親切でよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。当館のお料理やサービスを気に入って頂いたようで嬉しいです。ありがとうございます。お褒めのメッセージはスタッフで共有して今後のサービス向上に役立てますので是非またご利用くださいませ。励みになるメッセージを投稿くださりありがとうございました。
駅から近いので オススメ
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。 当館は熱海駅から徒歩２分と近く観光やビジネスの拠点としても便利です。 お風呂も源泉かけ流しの大浴場もご利用頂けますのでまた是非ご利用ください。
彼女と付き合って３年の記念に利用しました。露天風呂、お食事、お部屋の広さ、スタッフの丁寧さ全てが最高でした。また熱海に行くときには再び利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用くださりありがとうございました。 おふたりで楽しい熱海旅行になったようで良かったです。 「また行きたい！」とのコメントが何よりの励みになります。 １１月より新しい献立になりますのでまた是非ご利用くださいませ。 湯宿一番地 支配人 榛葉
母娘のプランで、露天風呂付き客室は広くてゆったり過ごすことができました。お食事は、とても美味しかったです。海の幸をたくさんいただき、キンメダイの煮つけは、絶品でした。食事場所は個室で、とても親切にしていただきました。お部屋までは階段があり、高齢の母親はちょっと大変でしたが、泊まってよかったと、満足していました。
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用下さり誠にありがとうございました。 お母さまにも気に入って頂いたようで本当に良かったです。 当館の構造上お食事処まで階段があるなど不自由をおかけする点があるかと思いますが 機会がございましたらまた是非ご利用ください。 励みになるメッセージ本当にありがとうございました。
が。 スタッフの方の対応が感動する位いい人と おいおいおいって位残念な人と 両極端でした 同じプランで２泊しましたが、二日目の朝食である意味メインの 豆腐が出てこなかったのががっかりでした 少し早めに行ってしまったので忘れられてしまったのかな？ 食べ終えて個室から出た時に違うテーブルを見て、 あ…豆腐がなかったんだ という事に気付いたので指摘できず 残念でした それ以外はいいお宿でしたよ 特に貸し切り露天風呂は最高でした
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。 先ずは当館の「出来立て豆腐」を気に入って頂いたようでありがとうございます。 実は手作り豆腐は１泊目の朝食の献立になり２泊目は違う料理になります。 ご説明が足りず申し訳ございませんでした。 事前にリクエスト頂けば２日目も同じ献立でご用意可能ですのでお知らせください。 またのご利用お待ち申し上げております。 湯宿一番地 支配人 榛葉
のんびりと
宿泊施設からの返信
湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。 とても高く評価下さり本当にありがとうございました。 また是非ご利用くださいませ。 湯宿一番地 支配人 榛葉
会社のゴルフで泊まりました。駅近の温泉でとてもよかったです。ただ、素泊客でも館内のお食事処を利用できればなおよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうござます。ご夕食付きのプランもご用意しておりますので次回は２食付きもご検討下さい。口コミ投稿ありがとうございました。
食事も美味しく、お風呂も広々としていて良かったです。 お部屋のエアコンのスイッチにフィルター清掃が点滅していたのが少し気になりました。あと、夕飯時にオレンジジュースを１杯注文したのですが、３杯分の料金を請求されていたことに帰って領収書を見て気づきました。 スタッフの方の感じは皆良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用くださりありがとうございました。 まずはお飲み物の請求ミスに関しまして直ちに返金をさせて頂きます。 本当に申し訳ございませんでした。 せっかくの楽しい時間に水を差す結果は本当に勿体なくそして申し訳なく思います。 今後このようのことのない様清算時の確認をしっかりと行ってまいります。 改善をお約束させていただきお返事とさせていただきます。 湯宿一番地 支配人 榛葉
宿の綺麗さ、お風呂の風情が大変よく料金以上のクオリティでした。特に従業員の方々の対応が大変丁寧で満足でした。また行きたいと思えるところでした。
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用くださりありがとうございました。 おふたりで気持ちよくお過ごし頂けたようで良かったです。「また行きたい」の一言を頂けると私たちも本当にうれしいです。 励ましのメッセージ本当にありがとうございました。 湯宿一番地 支配人 榛葉
接客サービスについて 宿泊の夜２３時頃に『ゴキブリ』がでました。 フロントに電話して来てもらいゴキブリが枕元の方に行ったことを伝えたところゴキジェットを枕元にスプレーし退治しました。そのあと私に「またでるかもしれないので渡しておきますとタオルとゴキジェットを渡してきました」この場合旅館でどのように対応するのが大道なのかわかりませんが、『謝罪』もなく部屋を変えてもらえるわけでもなかったですし最低限シーツ、枕を変えてほしかったです。宿の人はゴキジェットスプレーしたところで平気で寝れるんですかね？正直安くはない宿泊代支払って彼女との楽しみで行ったのに夜は寝れないし本当にがっかりです。 恐らく報告も行ってなさそうな雰囲気帰り際謝罪がなくて残念でした。他のサービスが良かったからこそ余計に残念です。 この１件がなければ星５つの大変満足をつけてました。
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。 先ずはお返事が大変遅くなり大変失礼をいたしました。 ご意見を頂戴した害虫駆除の件について本当に申し訳ございませんでした。 当館のスタッフも駆除ばかりに注意が向きお客様が快適にお休みなる空間だという配慮が欠けておりました。 スタッフ一同この度のご意見を活かしスプレーをする際はお客様の承諾を得る事と、害虫を凍らせるタイプのスプレーも常備する ことといたします。今後このような思いをお客様に与えることの無いよう致します。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 湯宿一番地 支配人 榛葉
とても親切なおもてなしをして頂き感動しました。温泉戻るソファで休むスペースがあり、温泉にも癒されました。 ５０分という時間があっという間で もう少しゆっくりできたらなお良いなと思いました。 お料理も美味しかったです、 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
あや様 この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。 湯宿一番地での滞在を満喫して頂いた様で良かったです。 お料理の「金目鯛のあたみ煮」も気に入っていただけましたでしょうか。 メインの金目鯛以外は季節かわりですのでまた是非ご利用下さい。 貴重なご意見ありがとうございました。 湯宿一番地 支配人 榛葉
部屋も綺麗で眺めも良かったです お料理も美味しくいただきました スタッフもとても良い感じでした
宿泊施設からの返信
この度は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。 お料理とサービスを気に入って頂いた様で良かったです。 お料理はメインの金目鯛料理以外は季節変わりでリピーター様にも好評を 頂いております。また是非ご利用下さいませ。 ナヲちゃん様にご来館心よりお待ち申し上げております。 湯宿一番地 支配人 榛葉
宿泊した日がちょうど湯宿の日、ということでくじ引きがありました。そこで彼が引いたのはなんと１等！！初旅行に良い思い出ができました。 お料理や温泉も満足いくものであり、ゆったりとした時間を過ごすことができました。部屋や風呂の化粧品類が肌に合わなかったことだけが残念。今度利用する際は自分のを持っていこうと思います。 素敵な旅をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。 一の日のイベントで当選された様でおめでとうございます。 おふたりで楽しい温泉旅行になったようで本当に良かったです。 また機会がございましたら是非湯宿一番地までお越しください。 嬉しいメッセージ本当にありがとうございます。 湯宿一番地 支配人 榛葉
出発前の電話連絡での対応もよく、到着を楽しみしていたのですが、当日大雨の影響で、新幹線が名古屋で止まり、動く状況が分からなかったので、到着時間が遅れると電話したのですが、伝言が伝わっていなかったようで、貸し切り風呂の予約時間にどうされました？と電話がありました。丁度、新幹線が動き出したところだったのですが・・・チェックイン時にもまた、新幹線３時間止まってたんですよと説明したり・・・ひと言、大変でしたねと言って欲しかったです。 後は、貸し切り風呂の予約時間も変更していただけたし、お部屋もお風呂も、お食事も大変よかったです。
宿泊施設からの返信
この旅は湯宿一番地をご利用下さりありがとうございました。先ずはチェックインの際のスタッフの心無い対応に付いて心からお詫びいたします。遠方から時間と距離を超えてお越し頂いたお客様に「本当にお疲れ様でございました。」の一言も掛けられない事は宿業の責任者としてとても恥ずかしく思います。お食事やお風呂はご満足頂いただけに残念です。「優しきものが繁盛店を作る」その様な言葉もございます。もっとお客様に気持ちに寄り添った宿を目指して頑張りますので今後ともご支援のほどよろしくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。 湯宿一番地 支配人 榛葉
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