JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 50代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- 家族
- 50代
- 女性
- グループ
- 不明
- 不明
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- グループ
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 70代
- 女性
- 家族
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
- グループ
- 60代
- 女性
- 家族
- 70代
- 男性
- グループ
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
夕食もゆっくりと美味しく頂けた、又接客態度もほどほどで好印象が持てました。
お喋り目的とおいしい食事を期待して出かけました。全て予想以上のおもてなしに6人全員満足でした。年齢がまちまちで、移動に少し不自由なめんもありましたが、従業員のかたの手厚いおもてなしで、とても感謝でした。 お料理も季節感のある懐石料理と朝食を頂き、とても満足でした。料理長様と係の方々には本当にありがとうございました。
夕飯のときや到着・出立の際、女将さんが丁寧にご挨拶に来てくださいました。 熱海の街はすっかり葉桜でしたが、食事処には見事な満開の桜の木が!お料理にも桜があしらわれ目でも舌でも春を満喫できました。 全てのおもてなしに大満足。 ただ、立地が駅から遠いのに送迎のバスがなく、熱海なのに部屋やお風呂から海が見えなかったのがほんのちょっぴり残念。 それでも是非また泊まりたいと思える素敵なお宿でした。
初めて宿泊しました。駐車場の案内、フロントの応対、中居さんの接客などどれもすばらしかったです。食事は、季節感があり、目で味わい、舌で味わい、堪能しました。心配りが行き届いた宿でした。部屋が独立しているので、ロビーから石段を通る必要があるので、足元を注意しないといけませんが、何回でも宿泊したいと思いました。
3~4年前に夫と2人で利用させて頂きました。今回は娘と3人で伺いました。前回は、部屋食でしたが今回は食事処に行くとの事でした。でも、しっかり仕切ってあり、周りの人に気を使うことはありませんでした。そして、お料理は、記憶の通りとても綺麗で尚且つ美味しく、一品一品楽しませて頂きました。部屋も3人には広すぎる位でしたが、優雅な気分で過ごせました。やはり、設備や部屋全体は前回よりそれなりに古くなっているなぁとは思いました。でも、日本家屋の雰囲気は充分楽しめました。サービスはとても気を使って頂きましたが、以前より距離があり、それがちょうど良いくらいの距離で、気持ちよく過ごせました。
貸切風呂・一般風呂共に清潔感がない。バスマットはビショビショ、鏡はウロコ状で見づらく、落ち葉が洗い場に溜まり放題。虫はうじゃうじゃ。 夕食の揚げ物は冷めている上、飲み物を後から追加したら嫌々対応され・・・。これじゃあリピートなしでしょ。
宿泊施設からの返信
数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々のご指摘を頂く結果となり、汗顔の極みでございます。 大浴場付近の樹木は葉が大量に落ちる時季であり、こまめな点検が必要にもかかわらず、点検が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。また、今回頂いた、接客、料理、温泉という旅館にとって最も大事な要素についてのご指摘を深く反省し、従業員一同、更に努力してまります。この度は誠に有難うございました。