JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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あんまりヒドかったので初めて投稿します。 掃除した形跡がない。 スナック菓子は床に落ちてるし、部屋のお風呂に前の宿泊者が使ったであろうシャンプーのゴミがそのまま残されていた。フロントのスタッフもサービス精神がない。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。 清掃状態につきましては、清掃担当者に確認し、今一度徹底した清掃を行うよう努めて参ります。 スタッフの対応につきましても、改めて教育に努めさせていただきます。 今回の反省をうけ、ホテルの改善に努めてまいりますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回2回目の宿泊でしたが,食事,風呂,部屋,総合的に見て,このコストであれば非常に満足できるホテルです。また泊まりたいと思えます。 1点不満を挙げるとすると,やはり夕食時の混雑対策です。 客数が多いのでやむを得ないのかもしれませんが,入る前の並び待ち時間が長いのと,最初のうちはビュッフェ台の周りにも人がぎっしりで一列ではないだけに,入り込むのもなかなか難しい状況です。 わざわざ2部制に分けないほうが,混雑が緩和されるような気がするのですが。 少なくとも朝食時は適宜の時間にやってきますが,そこまでの混雑ではありません。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。 しかしながら、お食事面におきまして快適な時間を提供することができず大変申し訳ございませんでした。 現在ではご夕食時間を最大4部まで増設したため、以前に比べて混雑することなく快適な時間を提供できております。 今後もお客様からいただいたご意見をもとに、ホテルの改善に努めさせていただきますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
最近熱海が注目されているせいか大変賑わってました。熱海は2年ぶりでしたが、駅前などその時とは大違いの混雑ぶりでした。バイキング料理はその都度補充されるので無くなる事はなかったのですが、朝食で一時ご飯が途切れてしまい、年配のお客さんの一人が怒鳴り声を上げる一幕がありました。まあこれも旅の賑わいですね。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食時、スムーズな料理提供が行えず、お客様に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 レストラン担当者、調理担当者と共に再発防止に向けて努めさせていただきますのでどうか引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。 お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
薄く腰が痛くなった
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お布団が薄かったがためにお身体にご負担をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。 客室担当者と確認させていただきます。 今回の反省を受け、スタッフ一同ホテルの改善に向けて努めて参りますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
満喫しました。 カラオケが24時まで利用可能で、予約は1時間のみでしたが、最新曲もあって楽しめました。卓球も予約なしで空いてたので利用できました!お酒も種類豊富で色々飲めたのですが、時間制限90分だけだったのでゆっくりできなかった点が残念でした!
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 娯楽施設をご満喫されたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、多くのお客様にご満足いただけるよう卓球コーナーや将棋コーナー、カラオケルームなど様々な 娯楽施設をご用意しております。 今後もお客様にご満足いただけるホテルをつくるため、スタッフ一同努めて参ります。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
かなり 年代物で 開閉に苦労した。トイレのドアも同様でした。 しかし グル-プ全体での広告等が 浸透され お客の入れは 最高だと思います。バイキングの種類も豊富で 満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋でのご不便、大変申し訳ございませんでした。 設備担当者と確認させていただきます。 お食事はご満足されたようで何よりでございます。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので今後ともご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
とても立派な大ホールで素晴らしいです
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 今後より一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
バイキングだから仕方無いのかもしれませんが、無くなりそうな物の補給が、されてなかったりしたのが、残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お料理の提供が間に合っていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 レストラン担当者、調理担当者に確認するとともに、具体的な改善策を模索してまいります。 お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
連休の間の金曜日だっ為かなり混んでました。 お風呂も温度が2つに分かれており、小さな子供にはよかったです! また、機会があれば利用したいです!
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様に温泉をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを推進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
温泉、バイキング料理、コスパを全て求めるならやはり伊藤園ホテルズですね。でも部屋のテレビが古く映りが悪かつた。部屋全体が狭く古いのはコスパを考えれば仕方ないかな。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋での快適な時間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。 伊東園ホテルズ、リゾートには歴史あるホテルが多く、修繕が必要な部分が多く存在します。 お客様に快適な空間を提供できるよう改善作業に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
初めて母を連れての宿泊でした。事前に、宿はあまり期待しないでねと母に告げていましたが、今回宿泊した12帖和室は綺麗で、母も喜んでいました。 冬の花火も見られ、母も大満足の様子でした。 また、機会があれば利用させて頂きたいと思う宿です。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在、ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
たまに利用させていただいてます。今回は食事の品数多く感じた。いつもよりゆっくりできた感じ。
宿泊施設からの返信
この度も、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様からいただいたお声をもとに、ホテルの改善、発展に向けて努めて参りますので 引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
バイキングの食事は良かったが、食事開始時間からしばらくは、会場が大混雑だったのはちょっと残念だった
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 快適なお食事時間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。 現在ではご夕食時間を最大4部まで設定いたしておりますので、以前よりも快適なお食事空間を提供できていると心得ております。 今後もお客様からいただいたご意見をもとに、ホテルの改善に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レストランスタッフの対応がいまいち素っ気ないのと部屋に煙草の吸い殻が入った灰皿が冷蔵庫のうえに置きっぱなしになっていた。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。 スタッフの応対につきましては今一度教育指導を徹底いたします。 清掃不備につきましては、清掃担当者と確認し徹底した清掃と十分な確認を行うよう努めて参ります。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、努めて参りますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
可も無く不可も無くかな・・・
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参ります。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
何回も利用させていただいてますが、今回の部屋がすこしカビ臭かったところが残念です。
宿泊施設からの返信
この度も、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋でのご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃担当者と確認させていただきます。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同改善に向けて努めて参ります。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
何度も利用していますが今回初めてアネックスタワーの宿泊でした。 リニューアル済みの禁煙室で畳が新しく綺麗でした。部屋に残る煙草の臭いが無く快適でしたが利用するエレベーターの煙草の臭いが気になりました。 夕食のバイキングは蟹が出ていましたが、朝、夜共に以前に比べると品数が少なく感じました。
宿泊施設からの返信
この度も、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋にご満足いただけたようで、なによりでございます。 お部屋清掃、パブリック部分清掃共に徹底した清掃を行うよう努めて参ります。 今後もお客様からいただいたご意見をもとに、ホテルの改善に努めて参りますので 引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。