JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回角部屋に泊まれて部屋がふたりには十分過ぎる広さ 窓も大きく海も綺麗に見え夜景も綺麗でした。 又訪れたいです。
宿泊施設からの返信
つぶさんパパ様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか? 当ホテルは海側のお部屋はあまり多くはございませんが、ご満足いただけたようで何よりです。 街中に立地するホテルでございますので、綺麗な夜景もご欄いただけたかと思います。 今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。
熱海の花火を見たくて宿泊しました。 宿泊者専用スペースでの観覧はとても良かったです。 ホテルまでは送迎バスで楽々アクセスでしたし、海までも近くて、なかなかいい立地だと思いました。 ただ、食事は正直イマイチ…いくら品数が多くても、冷えた揚げ物は頂けません。。 もっと品数を絞ってでも、温かいものは温かく提供されたいです。 今後に期待!
宿泊施設からの返信
ファンファン様 この度は数あるホテルの中から当ホテルのご宿泊をお選びいただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 花火大会はご堪能いただけましたでしょうか? 喜ばしいことに、当ホテルから花火大会会場までのアクセスは抜群とと皆さまからお褒めのお言葉をいただいております。 熱海市自慢のイベントでもありますので、ご満足いただけたようで何よりです。 お食事に関しましては、お客様にご満足いただけるようなお料理のご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 バイキング会場のサービス員と料理長とで連携を取らさせて、常に新鮮で、出来立てのものをご提供できるように致します。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。
子どもの夏休み最後のお楽しみにと宿泊しました。 子どもの楽しみにしていたプールは、予想外に汚かったようでかなり残念がっていました。 プールは「夏期限定」とのことですが、屋内でもあるので、できれば一年中入れるといいと思います。 お風呂や卓球、カラオケ、ゲームなどホテル内で楽しめることが多く、チェックアウトがゆっくりなこともあってつい長居してしまいました。 立地も良くて飽きなかったです。 泊まったお部屋が、ポンポンと何か断続的な物音のする部屋で、家族にそれが気になってあまり休めない者がありました。 また、予約システムの都合上、前泊とのつながりがなく、実際には連泊しているのに部屋を移動しなければならなかったのが不満です。改善願います。
宿泊施設からの返信
ファンファン様 この度は数あるホテルの中から当ホテルのご宿泊をお選びいただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 屋内プールの清掃が十分に行き届いておらず、またお部屋に関しましても、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 早急にお部屋の調査を行い、改善に努めさせていただきます。 そしt綺麗な状態のプールでお遊びいただけるように、清掃に力を入れさせていただきたいと思います。 また、1年間を通してお客様にご利用いただけるように、前向きに検討させていただきます。 予約システムにつきましてはるるぶトラベル様と一度お話をさせていただき、スムーズにご予約ができるようなシステムづくりに取り組みたいと思います。 今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。
建物は古かったですが、サービスは良かったです。食事もバイキングで、品数が多く、美味しかったです。一人だったにもかかわらず、カラオケも利用させていただき、とても楽しかったです。ただ一つ言えるのは、館内のどこにいても人が多いので、その雰囲気が辛い方は、おすすめ出来ないです。
宿泊施設からの返信
うさっぴー様 この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 お食事、カラオケにご満足していただけたようで、幸いでございます。 現在メニューの数は約100種類ご提供させていただいておりますが、今後も増やせるように料理長と相談をしております。 今後のニューフジヤホテルのバイキングに更にご期待くださいませ。 伊東園ホテルズ・伊東園リゾートは、お一人様でもお泊り、お楽しみいただけます。 お気軽なお一人様のご旅行の際にはまたご利用くださいませ。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。
改装したお部屋のようで、子供達も大喜び、このお値段で大満足です。お部屋のケーキもおいしかったです。 ただ、館内のトイレに紙が補充されていなかったり、お部屋にはせっかく素晴らしいお風呂があるのにシャワーが弱すぎて使えない、排水溝に前の人の髪の毛が詰まっているのは残念でした。 夕食に自作可能ラーメンコーナーがついたりソフトクリームマシンがついて進化したな!と思いました。 補充もちょくちょくきてくれて満足です。 良い思い出をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
はるみかみ様 この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 この度お泊りいただいたお部屋は当ホテル自慢の特別室でございます。 ですがお風呂の清掃が不十分になってしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 特別室だからこそ、お客様に特別な空間をご提供しなければと思います。 以後、客室の清掃には一層力を入れて気を付けていきたいと思います。 お食事の面でご満足いただけたようで、私共スタッフも喜ばしい限りでございます。 バイキングは現在新しいメニューを増やし、更にお客様にご満足していただけるようなお食事を目指しております。 今後さらにバイキングの進化に努めさせていただきたいと思います。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
宿泊しましたがバイキングが種類が豊富で子供も大喜び。 また宿泊したいホテルでした。
宿泊施設からの返信
さくのり様 この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか? お食事にご満足いただけたようで、私共スタッフも喜ばしい限りでございます。 バイキングには現在力を入れておりますので、今後新しいメニューをご提供できると思います。 お子様にも楽しんでいただけるようなバイキングをご提供できるように、サービスの向上に努めさせていただきたいと思います。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
食事に 温泉卵や 生卵が無くなってますね。 卵焼き(サイコロみたいな)は出ますよ。
宿泊施設からの返信
みいねっと様 この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか? 大変申し訳ございませんが、 お食事のメニューは仕入れの関係によって予告なく変更になる場合がございます。 また機会があれば、次回も当ホテルのお食事をお楽しみいただければと思います。 誠に勝手ではございますが、今後も熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、 宜しくお願い致します。
部屋が暗く、下水臭が漂っており不快でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋でのお時間、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 設備担当者に伝達し確認させていただきます。 今後もお客様のご意見を大切に、ホテルの改善発展作業に努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
義理兄の還暦祝いをかねて3世代11名で利用させてもらいました。 3部屋予約を取るのが大変でしたが、別館のお部屋を予約したので綺麗でした 料理も種類が多くて満足しました。カラオケも、人数が多いからと2時間貸してもらいました。ありがとうございます。又、別の伊藤園グループのホテルを利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 その様な記念すべき日に当館にご宿泊いただけたこと、幸甚の至りでございます。 今回のご宿泊、お食事、娯楽施設にご満足いただけたことと拝察し、大変嬉しく存じます。 バイキングメニューは特に重要視しているところであり、和洋中種類豊富なお料理に加えて時期によって異なるグルメフェアメニューも 提供しております。 伊東園リゾート・伊東園ホテルズの様々なサービスをご体験いただければ幸いでございます。 この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
普通
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今後はお客様にご満足いただけるようサービスの品質向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
温泉、カラオケ、卓球、ビリヤードなどたくさんあって大変楽しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊、館内施設を存分にご満喫いただけたことと拝察し、大変嬉しく存じます。 当ホテルには多くのお客様にお楽しみいただけるよう様々な娯楽施設を設けております。 また温泉も大浴場が1箇所、露天風呂が2箇所あり1度の宿泊で3種類の温泉を楽しめると大変ご好評いただいております。 次回ご宿泊の際にも、お客様の楽しい思い出作りのお手伝いができれば幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
建物も古いし、仕方ないですがエアコンの音がうるさくて寝られなかったと妻からの意見です。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋での快適な時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様も仰る通り当ホテルは歴史あるホテルであり、経年劣化による修繕が間に合っていない部分もございます。 今後リニューアルに向けて努めさせていただきます。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同励んで参りますので、どうかお見守りいただけると幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ニューフジヤホテルは伊東園グループの中でも断然頻繁に利用しているホテルですが、伊東園リゾートになってからは初めて利用しました。ってことは一年振りって事です。こんなにご無沙汰したことはありません。やはり宿泊料が値上がりになったのが原因でしょう。久し振りに利用して、元々食事は伊東園最高ではありましたが、伊東園リゾートになったからか今回はより充実していると感じました。カニ食べ放題中心で行こうと思っていましたが、他の料理も美味しくてカニはほどほどで終わってしまいました。朝もシラスに明太子をはじめ子持ちシシャモや焼きザケやら、好きなものばっかり。グループホテルに比べ、朝食からこんなに出すか!と思えるほど充実していました。 お風呂は3通りの味わいがあるし、やはりここは満足できるホテルだと改めて思いました。
宿泊施設からの返信
この度も数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 サービスの品質向上に伴う料金改定にご理解ご協力いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではお食事にご満足いただけたことと拝察し、大変嬉しく存じます。 お食事は特に力を入れている部分であり和洋中種類豊富なお料理に加え時期によって異なるグルメフェアメニューも提供しております。 次回ご宿泊いただいた際も、ご満足いただけるご滞在の一助となれれば幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
安く泊まれてバイキング&温泉は良かったのですが、部屋と大浴場で巨大な害虫と遭遇し参りました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、宿泊に関するご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋、大浴場でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃担当者に隅々まで清掃し、徹底した確認を行うよう改めて指導いたします。 またお越しいただけるホテルになれますよう、スタッフ一同励んで参りますので、どうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。