JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 不明
- 不明
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- 50代
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- 不明
- 不明
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- 男性
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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老舗で伊藤園シリーズで 建物も大きく、期待していたが 部屋のトイレや洗面所など 古くさく、エアコンも室温設定できず 本館ならではの古くさい感じでした また、ツアー客が外人が多く マナーも香水もつよくて 食べてても幻滅。 食事も、天ぷらは冷めてかたいし 肉も固く、カニも身もほそくて 食べずらく、ソフトクリーム以外 美味しいものがありませんでした 低料金で高品質は 望むのは、難しいですが 温泉で癒されに行く日本人客には 不向きのホテルでした 働くホテルの人や、観光客も 外人ばかりで、全然癒されない。 二度と行かないと思う
宿泊施設からの返信
けんぱぱ様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 この度のご宿泊において、多大なるご迷惑・ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できず、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 今後は、皆さまにご満足いただけるようなホテルづくりを目指し、サービスの向上に努めさせていただきます。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
施設があり大満足でした
宿泊施設からの返信
こうだいくん様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 当ホテルの館内施設は、ほかのお客様からも大変ご好評をいただいております。 ご満足いただけたようで幸いでございます。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご宿泊のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お食事、露天風呂にご満足いただけたことと拝察し、また大変嬉しく存じます。 しかしながらお部屋での清掃不備、及び施設面でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 別館のリニューアルは完了したものの、本館は間に合っていないのが現状でございます。 今後お客様にご満足いただける空間をつくるため、リニューアルに向けて努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
もう回数がわからないほど泊まっていますが、いつも通り価格も満足度も無難なホテルだと思います。 また来たいと思います!
宿泊施設からの返信
とんたん様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 この度もごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 お客様にはご満足いただけるよう、低価格でのより良いサービスを引き続きご提供させていただきたいと考えております。 今後もスタッフ一同業務に励んで参ります。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
連泊でならではの、割引でコスパ最高です!又 連泊割引を希望します。
宿泊施設からの返信
みいねっと様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ご満足いただけましたでしょうか。 感謝ウィークプランはお得にご宿泊いただけるため、ほかのお客様からも大変人気のプランとなっております。 今後も引き続き販売をする予定でございますので、ぜひまたの機会にご予約くださいませ。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
すべてにおいて普通でした。
宿泊施設からの返信
ビーグルのチョコ様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
自動車利用なので駐車場には少しどまどいました。部屋お風呂アメニティ等充実しています。他のスッタフさんと異なり、初めての対応を受けたスッタフさんが2名もおられたことには驚きました。この件評価に含めさせて頂きます。
宿泊施設からの返信
うず2様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 アメニティにつきましては、今後もご満足いただけるようお客様のお声をもとに、 改善・導入に努めさせていただきます。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
いつもニューフジヤさんで素泊まりにて お世話になっております 年に5回くらいは行ってます 今回は一泊二食つき バイキングプランは無理(笑)に詰め込む形なので苦手なのですが… 久しぶりにニューフジヤさんのバイキングを食しましたが 相変わらず まず味付けが微妙 どれも微妙なものが多いのです… 隣のご夫婦も不味いと小さな声で言っていました 管理職の方々 試食はしておりますか? 今時コンビニの冷凍食品でも 上手に作ってありますよ 食材にお金がかけられないのはわかっています ならば せめて味付けだけは工夫してほしいものです でも天ぷらは美味しかったですよ 揚げたてを偶然にもいただきました お刺身は お醤油で漬けにしておいたので 美味しく食べさせて頂きました さて こちらのオススメは露天風呂です これだけで価値ありますよ! 荷物も朝から預かって頂けます これも私には十分嬉しい
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 お食事にご満足いただけず、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 今後、料理長とともにメニューの味付けを今一度見直しを図りたいと考えております。 皆さまが口を揃えて、美味しいとおっしゃていただけるようなメニューをご提供できるよう業務に取り組む所存でございます。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ひとり旅だったのでホテルから近い糸川の熱海桜を観ながら海まで散歩したり来宮神社にお参りしたりゆっくりと過ごしました。バイキングの種類も多く何と言ってもお酒飲み放題はすごくいいですね。朝、展望露天風呂から日の出が見れて感激でした。どこかレトロな感じのホテルが懐かしい感じがして良かったです。循環バスも便利でした。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 熱海までのおひとり様のご旅行、お疲れ様でございます。ご堪能いただけましたでしょうか。 今の時期は熱海桜が見ごろで、多くの観光客が熱海に訪れております。 熱海には四季折々の名所がございますので、次回お越しの際にはまた違ったお楽しみ方ができるかと思います。 当ホテルのどこか懐かしい雰囲気がお客様にもご満足していただけたようで、何よりです。 是非次回も当ホテルへのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくいたします。
受付非常に不親切でビックリした。
宿泊施設からの返信
イノタロウ様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 この度のご宿泊において、お客様にご不快な思いをさせてしまい、 ご期待を裏切ってしまう形となってしまい大変申し訳ございません。 今一度フロント責任者を中心に、接客に対する見直しに努めさせていただきます。 また私からも再度、指導・教育に努め、最良のおもてなしができるよう、心掛けさせていただきます。 大変恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど、 よろしくお願い申し上げます。
まず設備面ではエレベーターは感知力が低く勢いよく挟まれそうでした。部屋では、ヒビ割れ風呂場のカビ汚れが目立ちました。トイレはシャワー機能が十分に働かず故障なのか使いやすいとは到底いえません。また、ユニットバスは扉の鍵が壊れており締められませんでした(((最悪)))。連絡して部屋の移動あるかな?と思いつつそれはなく、応急処置で直した様でも使うと直っていないよね、という出来高でした。館内風呂のロッカーの鍵も破損し使えませんでした。食事は焼き物系は固く厳しいと思います。全体的に人がいなくてもっと必要なところに手が回っていない、また感想等からどんなところを改善事項に対し全く追いついていないことがよく分かりました。ほんとに期待していた分残念だったなって気持ちが大きく、こうして思い返して書いていると、どこか良かったところがあったかな?つらつら私情を書いてしまいましたがよくなることを願います。
宿泊施設からの返信
ぷちもちまる 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 この度のご宿泊につきまして、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 館内設備、またお部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。 清掃責任者・設備管理責任者を中心に今一度業務の見直しを図って参ります。 老朽化ということを理由にせず、お客様に快適にお過ごしいただけるように、 早急に改善に努めさせていただく所存でございます。 最後にはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた 伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。
夕食、朝食ともにバイキングの料理は豊富で美味しかったです。夕食は料理に加えアルコール類(日本酒、ワイン、焼酎、ビール、ウィスキー、など)も飲み放題で楽しい2時間を過ごせました。温泉は露天が2箇所と室内大浴場もあり、湯加減も丁度よく気持よかったです。カラオケ、卓球台、ビリヤードが無料で借りられて楽しく過ごせました。 残念なことは、部屋の清潔感があまり良くないこと(前客のゴミがゴミ箱に残っていた)、洗面台が小さい(顔を洗うと水が周囲に飛び散る)。カードキーではないのでスムーズに出入りができない。 私としては全体的には満足の部類です(古いホテルなので細かいことを気にする人には向いていないかな?とも思います)また機会があれば行きたいです。
宿泊施設からの返信
安江 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 当ホテルのバイキングは、ご夕食は100種類以上・ご朝食は50種類以上ございまして、 バラエティーに富んだメニューをご用意しております。 アルコールの飲み放題にもご満足いただけたようで何よりです。 お部屋に関しまして、大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 清掃責任者を中心に今一度業務の見直しを図って参ります。 また、スムーズに出入りできよう、お部屋のカードキーの導入を今後検討させていただきます。 誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた 伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。
何度も利用しています 繁華街に近く 食事に困らない立地 近くの伊東園リゾートと違い 午前中からでも荷物も預かって貰えるので 助かります 今回初めての 別館の方は お部屋もきれいですが窓が開かないので 換気ができないのが難点 露天風呂は別館が気持ちよいです
宿泊施設からの返信
あおぴぷ 様 この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか? 当ホテルは徒歩圏内にお食事処が多数あるアクセスの良さも魅力のひとつでございます。 そのため素泊まりでご利用される方も多くいらっしゃいます。 別館のお部屋はいかがでしたでしょうか? 安全のため窓は閉め切らせていただいております。ご了承くださいませ。 リニューアルしたばかりのお部屋ですので、清潔感もありご満足いただけたかと思います。 別館の露天風呂「家康の湯」も好評をいただいております。 よろしければ本館の温泉も次回はご利用くださいませ。 今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。