JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 不明
- 不明
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- 50代
- 男性
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- 50代
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- 不明
- 不明
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- 70代
- 女性
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- 50代
- 男性
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- 50代
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- 夫婦・カップル
- 50代
- 男性
- グループ
- 女性
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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全てにおいて普通
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今後はお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 また熱海へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ひとりで10畳の和室はさみしかった
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご予約時、ご要望等がございましたらスタッフにお申し付けいただければ 可能な限りご要望に沿えるよう尽力いたします。 また熱海にご宿泊する機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 お客様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
部屋リフォーム済みで安心していたのに、部屋の浴室の不衛生さが際立っていた。。排水溝のごみ、壁の黒いカビが目地にそってたくさんあり、こんなところに良くお客を入れるな・・と思いました。また、浴室は湯垢で気持ち悪く、ざらざらしているしまつ。本館の露天風呂は内湯がなく、つまり着替えたら外で頭や体を洗います。寒い上に脱衣所に汚さもたまりませんでした。赤 いフェルトの覆い?の様な物に埃だらけでした。バイキングはお刺身も粗末サイコロ状の色のわるい物でした。生ビール1杯のんで、悪いですが。食べるのを中止して、ホテルをでて町中の美味しい居酒屋さんに向かいました。今の時代美味しいものはどこにでもあるし・・薄利多売でも‥一応ある一定の品質は保った方がいいと思いました。とにかお風呂は衛生的にしてほしいし、部屋風呂もあまりにも汚いです。部屋の鍵もガタっとよこに外れていました。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在時の数々の不手際、大変失礼いたしました。 衛生管理につきましては清掃スタッフに共有し、徹底した清掃を行えるよう努めさせていただきます。 提供しているお料理についても調理スタッフと確認し今一度見直させていただきます。 ご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見をもとにホテルの改善に努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
建物はバブル時代の遺産みたいな作りで古さは否めない。スタッフはフロントにいたメガネのお母さんと若いお兄さんが親切、丁寧、迅速に対応していただき、感謝です。食事はちょうどマグロフェアがあり、意外に脂ものって期待以上に美味しく頂きました。お風呂は台風の影響で11階のお風呂には入れませんでしたが、他は源泉かけ流しではなく、近くの温泉に入ったときの違いにちょっとガッカリ。あとは、バスを待つ時間にお風呂へ入れれば良かったと思います。あとは部屋の洗面所の蛇口が固すぎて女性ではみずが出せないと思う。でも、また、お邪魔します。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフに関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。 またお料理にもご満足いただけたようで何よりでございます。 お料理は特に力を入れている部分であり、和洋中種類豊富なお料理に加え 時期によって異なるグルメフェアメニューも提供しております。 お部屋の蛇口の件、確認させていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
大変なお客の人数で、年寄りには料理の採取が大変でした。 次回は、ゆっくり食事ができる会席料理がよさそうです。 部屋はダブルベッドでなく、ツインを希望します。 空調の温度調節が無かったです。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 次回いらした際は是非会席料理もお召し上がりいただければと思います。 お部屋の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見をもとにホテルの改善作業に努めさせていただきます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルそばにあるものとおもっていたら、市営駐車場にいれてほしいとのこと。 混んでいるとは言え、きちんと明記してほしい。 駐車代金は返金されるが一旦払わないといけないので、どうかと思う。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 駐車の件でご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 大変恐縮な話ではございますが当ホテル内の敷地だけでは間に合わず お客様にはご不便をおかけしてしまっている状況です。 大変申し訳ございません。 お客様のご意見をもとにホテルの改善作業に努めさせていただきます。 この旅は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
アネックス館を利用させていただきました。部屋が広く、清潔で、十分に楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう 努めさせていただきます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
いつも利用させていただいてます 他の熱海系伊東園と違い荷物は午前中から預かって戴けるので 早い時間から手ぶらで遊びに行ける これはとても親切だと思います 温泉は露天風呂がとても良いです 夕食はたくさん食べることができないので外のお店へ また伺います いつもありがとうございます
宿泊施設からの返信
この度も熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 温泉は特にご好評いただいている施設であり、当ホテルには大浴場1ヶ所、露天風呂が2ヶ所、計3種類の温泉をご用意しております。 1度の宿泊で3種類の温泉を楽しめると多くのお客様にご満足いただいているサービスとなっております。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
プールを利用したくプールつきホテルを探したところヒットしたので利用しました。プールに関していうと、汚い…らせん階段をおりてトイレまでいくのですが、踏むのがいやなくらい汚くて、足洗い場もないからそのまままたプールに入る…汚いなぁと。 プール以外は全体的に満足でした!
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 プールのご利用に際してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 施設スタッフ、清掃スタッフに共有し修繕清掃作業の段取りを行わせていただきます。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご意見を大切に、ホテルの改善に努めて参ります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
まるで昭和にタイムスリップしたような空間が漂うホテル。 部屋も廊下もお風呂も全てに何処か懐かしさを感じて個人的には気に入っています。 特に別館に通じる地下道は半世紀前の華やかしき頃を感じます。 朝食のバイキングを頂きましたが種類は豊富で内容も満足です。食堂の大ホールの床はところどころ隆起しガムテームで補修あるも全体の雰囲気からは余り気になりません。 チェックアウトは12時ですし、お値段も内容からすれば格安です、食事も質はともかく種類はとても豊富で美味しい、気軽に泊まれるホテルとしては満足です。 The昭和を感じたい方には大変にお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見やご指摘をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊、ご満足いただけたことと拝察し、大変嬉しく存じます。 お食事は特に力を入れている部分なのでご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もお客様からいただいたご意見を大切に、ホテルの改善に努めてまいります。 次回ご宿泊の際もお客様の熱海旅行の思い出作り、その一助となれれば幸いでございます。 当館で皆様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
所々に古さが感じられましたが 気にはなりませんでした 食事はバイキングでアルコールの飲み放題が付いてたので嬉しかったです 二人での旅行だったのでテーブルが二人用でもう少しゆったりと食事したかったです
宿泊施設からの返信
プミ0619 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 当ホテルのバイキングは大変ご好評をいただいており、毎月メニューが変わる料理フェアも開催しております。 アルコールの飲み放題にもご満足していただけたようで何よりでございます。 館内に関しましては、現在リニューアルを随時進めております。 さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ケーキ10種類はスポンジケーキの上に数種類ジャムや抹茶を塗って作ったもので期待ハズレでした。
宿泊施設からの返信
エリーミヤコ様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事にご満足いただけず、大変心苦しく感じております。 今後はどういったメニューがお客様によりご満足していただけるかを考え、ご期待に沿えるようサービスの向上に努めさせていただきます。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
GWを利用して宿泊しました。連休中は大混雑でゆっくりできず施設の予約もとれず風呂がぬるくなるイメージが強かったんですが事前の調べでなるべく回避して充実できたかなと思います。個人的にはアネックス館の露天風呂よかったです。 食事はせっかくの目玉?お肉コーナーが成型肉という点が残念でした。食事の質を求めるというよりはたくさんお酒を飲みたい方にはおすすめかなと思います。 お部屋は明らかに老朽化しており冷蔵庫前の畳は踏むとかなり沈みますが普通に過ごすには問題なかったです。 今までにない大型連休の終盤で従業員の皆様はかなりお疲れだったかと思いますがもてなしていただきありがとうございました。子どもたちがとにかく喜んでくれて会計の時にどうもありがとうとお礼を言いたいと自主的に発言したことに驚きました。忘れられない思い出になりました。
宿泊施設からの返信
intec205様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 お食事につきまして、ご満足いただけず大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 ライブキッチンのメニューをご期待されているお客様のお気持ちを裏切ることがないよう、 お食事の保管方法、ご提供方法等を今一度見直していく所存でございます。 スタッフに対するお褒めのお言葉が頂戴でき、大変光栄でございます。 今後も皆さまにご宿泊をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
脱衣場から遠い
宿泊施設からの返信
ビジネス父ちゃん様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 この度はご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 露天風呂の構造上、脱衣場から浴場まで距離があるつくりとなっております。 ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
3つのお風呂が豪華さを感じた。
宿泊施設からの返信
桜町様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 当ホテルでは3つの温泉で館内の湯めぐりが可能でございます。 お客様にもご満足いただけたようで幸いでございます。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
カニ食べ放題が飽きました。しょっぱいです。数年前のカニは、薄味でしたけど・・・
宿泊施設からの返信
ミイネット様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 お客様にご満足いただけず、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 カニ食べ放題以外の料理フェアも開催できるよう、検討させていただきます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めさせていただきます。 誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
年に10日程、宿泊してますが、毎回ほぼ同じメニュー(カニ食べ放題)です。かなり飽きました。次は食事なしにしようか・・・コスパと立地は良いですね。
宿泊施設からの返信
みいねっと様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 カニの食べ放題ですが、ご好評をいただいているため、現在も毎日開催しております。 今後はカニとは違った料理フェアの開催も検討しておりますので、ご期待くださいませ。 今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。