JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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高齢の母と孫と利用しました。良い所は子どもの遊ぶ所が充実していて退屈しないのでファミリー向けだと思います。悪い所は高齢者の母には別館までいくのが大変です。途中エスカレーターがあり目の不自由な母には利用出来ず階段を利用しました。階段昇降器もありますがわざわざフロントまで職員の方を呼びに行くのも面倒です。出来ればそばにフロントに繋がる電話があると良いと思います。あとバイキング会場の従業員の髪が結ばれていない人や結んでいても後ろだけで横は垂らした状態で食べ物を扱う場所だけに不潔に感じました。ただ食事は種類も豊富で美味しかったです。
宿泊施設からの返信
kaiばあさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 本館から別館に行く際にはエスカレーターか階段をご利用いただいており、車椅子のお客様や目の不自由な方にはご不便な思いをお掛けしており、申し訳ございません。 次回にまた当館にご宿泊していただけるのでしたら、お手数ですが昇降機のご利用の際などフロントの従業員にお申し付けくださいませ。 また、バイキング会場では従業員に清潔感が無かったとのことで、大変失礼致しました。そしてご指摘ありがとうございます。今後、お客様に不快な思いをさせることのないように、身だしなみにはじゅうぶんに気を付けます。 せっかく食事内容を褒めていただいたのに本当に残念ですし、心苦しく思います。これからは改善に努めてまいります。 機会がございましたらぜひまたいらしてください。心よりお待ち申し上げております。
露天風呂の家康風呂は、ゆったりまったり広々とお湯につかることが出来、大大満足でした。展望風呂は水場も屋外だったのでちょっと寒かった・・・ バイキングは和洋中をはじめ、飲み放題はとても楽しめました。特にかにの食べ放題にはびっくり!日頃の嫌なことから解放された、心身ともにくつろぐことができた週末でした。
宿泊施設からの返信
ぽりこんさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 家康の湯を気に入っていただけてとても嬉しいです。 ご投稿いただきましたように、本館11階の展望露天風呂は季節によって寒く感じられるかと思いますので、地下大浴場などで温まってからご入浴されるのが良いかと思います。 ちなみに、本館と別館は異なった源泉から引湯してますので、館内にいながらにして湯めぐりが楽しめるのもおすすめポイントです。 夕食バイキングでは蟹の食べ放題やアルコール飲み放題などもご堪能いただけたようですね! 7月末まで蟹の食べ放題を実施しますので、ぜひまた遊びにいらしてください。 心よりお待ち申し上げております。
彼の誕生日旅行で当館へ。とにかく全ての接客が最低。チェックイン時に個室カラオケを予約して、夕食のあと(20時半過ぎ)に予約したいと伝えたのに、時間になりフロントに行くと20時10分からの予約になってますけど?と、あたかもこっちが悪いみたいな言い方全開。しかも20時10分開始時の終了時間21時半に次の予約であろう人が外から覗いてる始末。居心地悪くて結局90分使用可のところ60分弱で終了。返却時フロントに再度確認するも話してる途中何も言わずに電話出始めるし。スリッパが痛いのも改善なんてされてない。固すぎて彼の足の甲は水膨れ。チェックアウトのとき満足そうに帰っていく他のお客さんは何を以って満足したのか本当に疑問。本当にオススメ出来る要素なにもない。だいぶ前からの口コミの返信に接客やらスリッパやらの改善をすると書いてはあるが改善してあれなら基準が低すぎる。
宿泊施設からの返信
もんきてぃさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 カラオケのご予約の件では大変不快な思いをさせてしまい、せっかく楽しみに来てくださったというのに心苦しい思いです。大変失礼致しました。 また、スリッパですが、多くのご意見を頂戴しており、対応を検討中ですが、必要数も多いため、早急に改善できておりません。 こちらについても重ねてお詫び申し上げます。 せっかくの誕生日旅行でしたのに本当に申し訳ございませんでした。
先ず、建物が老朽化しており、部屋のドアの開閉の際大きなきしむ音がした。 部屋風呂はとても狭くて利用する気にはなれなかった。
宿泊施設からの返信
ノヤマさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 客室のドアや風呂など、メンテナンスが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 ご指摘通りに館内の老朽化は否めませんが、ご意見を真摯に受け止め、修繕をきちんとおこなってより快適にご滞在いただけるように努めてまいります。 ご投稿くださいましてありがとうございました。
同じ会社に勤めていた仲間の退職OB会を昨年に続いて利用させていただきました。何と言っても熱海の老舗有名ホテルだけ有って、朝夕食の種類の多い豪華バイキングには感動しました。その上、夕食時の蟹の食べ放題やアルコール類の飲み放題で、会に参加した仲間達も大満足でした。又、展望露天風呂や大浴場、カラオケに囲碁・将棋、卓球等々無料で使用出来る設備も充実しており大変楽しい一時を過ごすことができました。また、機会が有れば利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
KANAさんさま 昨年に続いて当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 会社のお仲間と温泉や館内の無料の娯楽施設を楽しんでいただけたとのことで本当によかったです! また、バイキングのお食事や蟹食べ放題、アルコール飲み放題に「大満足」との評価をいただけて、大変嬉しいです。 7月末まで紅ずわい蟹の食べ放題を実施しておりますので、ぜひまた遊びにいらしてください。 心よりお待ち申し上げております。
友人と温泉行こう~という事になり、急遽予約した宿でしたが、中は広々としていて、海の見える露天風呂に卓球・カラオケ・麻雀・囲碁・ビリヤード…なんでも揃ってて、また延泊したくなりました。
宿泊施設からの返信
マサジさま この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 露天風呂や館内の無料の娯楽施設にご満足いただけて本当によかったです! 一年中、土日祝日などでも直前でも宿泊料金は同一料金ですので、思い立った時に気軽にご利用いただければと思います。 また、空室があれば直前までご予約も可能ですので、ギリギリの日程でもぜひ空き状況をチェックしてください! ぜひまたご友人の方と遊びにいらしてくださいね。 心よりお待ち申し上げております。
90分 無料で歌えて楽しかったです カラオケの部屋はたくさん有り毎回利用させて頂いてます
宿泊施設からの返信
みいねっとさま いつも熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 個室のカラオケは90分間無料でご利用可能ということで、おかげさまでご好評いただいております。 カラオケがお目当てのお客様も大勢いらっしゃいますので、出入り自由のサロンタイプでみなさんでわいわいと楽しむのもおすすめです! これからもいつでも気軽に遊びにいらしてくださいね。 心よりお待ち申し上げております。
4世代で二部屋とって家族旅行しました。値段が安い上に食べ飲み放題、カラオケ、卓球も無料でお得感満載でした。 また、利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
ぽちだんごさま この度は熱海に数ある宿泊施設から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。 ご家族でバイキングの食べ放題・飲み放題、そしてカラオケや卓球を楽しまれている姿が目に浮かびます! みなさまの楽しい思い出づくりに当館が少しでも関わることができたのかと思うと大変光栄です。 一年中、土日祝日などの追加料金なしでご予約受付中ですので、またご家族で遊びにいらしてください。 5月末まで蟹の食べ放題も実施中ですよ! 心よりお待ち申し上げております。
広くて設備が整っていて良かったです
宿泊施設からの返信
ぽりんきーさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 広い館内で楽しくご滞在いただけたようで本当によかったです。 カラオケ・卓球・ビリヤードなど無料の娯楽施設もお楽しみいただけましたか? バイキングのお食事や温泉はいかがでしたか? 5月までは蟹の食べ放題を実施中ですので、ぜひまた遊びにいらしてくださいね。 心よりお待ち申し上げております。
熱海の温泉地にコスパ良しでした。
宿泊施設からの返信
otetsuさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 素泊まりプランは気軽に温泉を楽しみたい、熱海で飲み歩き食べ歩きしたい、お仕事の出張の宿泊で利用したいなどといった様々な目的の方にご好評いただいております。 これからも思い立った時に気軽に遊びにいらしてください。 1泊2食付バイキングプランや会席料理プランもおすすめですよ! またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 温泉をご堪能いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 当ホテルには3種類の浴場施設があり、1度の宿泊で3種類の温泉が楽しめると大変ご好評いただいております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの品質向上に努めて参ります。 当ホテルでお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
毎年2月の1週目か2週目の土曜日に妻の誕生日に合わせて家族で一泊旅行に出かけます。熱海ニューフジヤホテルさんは初めて宿泊させてもらいました。小高くなった斜面の所に立つ建物の9階で、さえぎる物のない海側の部屋で景色は最高でした。露天風呂が2か所・大浴場もあって風呂好きな家族は大喜びでした。朝・夕のバイキングも飲み放題付きで全種類食べきれませんでした。施設自体は古いですが、一泊だし、横浜から一時間半くらいで行けて、皆満足でした。
宿泊施設からの返信
スリクソンボーイさま この度は奥様のお誕生日の記念旅行で当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 毎年恒例で奥様のお祝いのために家族旅行をされるなんて、とても素敵ですね! 奥様、お誕生日おめでとうございます!! バイキングのお食事にアルコール飲み放題、そして温泉にとご満足いただけて本当によかったです。 勝手ながらご家族の大切な思い出に当館も参加させていただいたような気持ちがして嬉しい限りです。 ぜひ来年のご旅行でも熱海ニューフジヤホテルに遊びに来てくださいね。 心よりお待ち申し上げております。