JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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毎年 花火大会 楽しみに 姪っ子達と 泊まりに 行ってます。5回目ですが(5年) 今年は 家族風呂なく 従業員の人も ないと言うだけで 感じ悪かったそうで 入口に なくなったや 部屋に、家族風呂は閉鎖したなど、掲示をした方が良いと思います。
宿泊施設からの返信
おかこさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 貸切風呂ですが、昨年6月9日をもって安全面など考慮して廃止とさせていただきました。 廃止後、しばらくの間は館内やホームページにてその旨をお知らせしておりましたが、現在はご案内できておらず、失礼致しました。 また、従業員の対応も親切でなく、がっかりさせてしまって本当に申し訳ございませんでした。 従業員教育もしっかりおこなっていきたいと思います。 花火大会はお楽しみいただけましたか? ぜひまた姪っ子さんたちと遊びにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。
家族旅行で3部屋予約しました。角部屋が暑くて暑くて、冷房がききません。30度はあったと思います。フロントに連絡したら角部屋は仕方ないと一蹴。部屋のドアを開けるように言われ、プライバシーも何もなし。こんな対応あるんですね。二度と行きません。食事は、はっきりいってまずいですが、これが熱海クオリティでしょうか。食事の時間も席の準備があるからと、ほぼノーチョイス。席をくっつける必要はないと言ったが、迷惑そうな顔をされただけ。 本館と別館がありますが、別館はお風呂も遠いし不便。フロントから荷物を運ぶのにエスカレーターしかないのでカートは使えません。これも説明なし。 二度と泊まらないでしょう。
宿泊施設からの返信
ユーノさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 空調の効きが悪く、大変申し訳ございませんでした。いつお越しいただいても快適にご滞在いただけるように改善に努めてまいります。 温泉は本館に展望露天風呂と地下大浴場、別館に露天風呂がございますが、別館にご宿泊の場合に本館の温泉に行くには少し遠くなってしまいます。ご不便お掛けしますが何卒ご了承くださいませ。 バイキングのお食事にもご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。 ご意見を真摯に受け止め、サービス向上できるように日々精進致します。 ご投稿くださいましてありがとうございました。
近場でリーズナブルな温泉を探してたら 熱海にあったので利用しました。部屋は 広くて またチェックアウトが12時だったので ゆっくりできました。露天風呂も3回はいりました。
宿泊施設からの返信
たけちーんさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 露天風呂を気に入っていただけて本当によかったです。 チェックアウトもゆったり12時ですので、館内でお部屋でおくつろぎいただけることかと思います。 お近くにお住まいとのことですので、これからもまた気軽にご宿泊いただけたら嬉しいです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
安かろう悪かろうの典型的なホテルでした。愉快リゾートや大江戸温泉などよくにたタイプはあるけど今回一番ひどかった。部屋の風呂は使わないけど子供が見て一言「井戸?」気を取り直して温泉に行くもなんか古びていて。なんか心地悪い。プールも怖い。。部屋には綿ボコり洗面所も大人の私でも夜使うのが怖い 。安いから仕方ないけど 次回は宿泊代は節約すべきでないなと痛感した宿でした。チェックアウト後は荷物の預かりもNGです。
宿泊施設からの返信
りかごんちゃんさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 部屋などで清潔でない部分があって大変申し訳ございませんでした。 また、ご指摘の通り、館内の老朽化は否めませんが、メンテナンスをきちんとおこなってお客様をお出迎えしていきたいと考えております。 ご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。
繁華街に近くて夜の一杯飲みも近くに行けました。風呂は露店で大変眺めがいいです。いろいろたくさん食べるものがあって良かったです。
宿泊施設からの返信
オイヤンさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 近隣に飲食店が多数ございますので、素泊まりのお客様もご不便はないかと思います。 露天風呂を気に入っていただけて大変嬉しいです。 またゆっくりと温泉や熱海散策しにいらしてくださいね。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海でも老舗なので、館内の古さは隠せないが、その古さに友人たちと古き良き時代の設えなどに思いを馳せ、盛り上がりました。食事はバイキングでしたが、大変たくさんのしかも美味しい料理に、良い意味で期待を裏切られました。同年代の友人たちも、大喜びでした。また、利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
ゆるアニキさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 ご投稿くださいましたように館内の老朽化は否めませんが、メンテナンスをおこない、快適にご滞在いただけますように日々努めております。 館内のいたるところに昭和の雰囲気が漂っていますので、懐かしく楽しんでいただけましたら幸いです。 バイキングのお食事もお友達のみなさまが喜んでくださったとのことで本当に良かったです。 大変励みになる感想をありがとうございます。 また、みなさんで遊びにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。
平日休みが取れたので、一人旅の際に利用しました。駅から少し距離がありますが、徒歩圏内です。温泉は少し熱めですが、とても良かったです。コスパも素泊まりにすると安く済むので、外に食べに行く事も出来ます。 是非また利用したいです。
宿泊施設からの返信
光の戦士さま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 温泉は日によって多少の温度差が出ますが、適温で調整できるように努めてまいります。 当館周辺の飲食店など熱海を満喫していただけましたか? 夕食バイキングにはアルコール飲み放題も付いていますので、1泊2食付など当館でのお食事も是非お試しくださいませ。 また、駅からはチェックイン・チェックアウトの時間帯にあわせて、無料の送迎バスも運行しておりますが、熱海駅からは下り道なので、散策がてら徒歩でいらっしゃるのもおすすめです。(帰路は上り坂が続きますので、やはり送迎バスが良いかと思います) またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
古い施設なので綺麗でないのは承知の上でしたが,中央部の洋室で本当にただ寝るだけの部屋という感じで,温泉宿に宿泊している気分になれませんでした。
宿泊施設からの返信
いぬくんわふわふさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 当館の老朽化は否めませんが、清掃やメンテナンスをおこない、快適にご滞在いただけますように日々努めております。 いぬくんわふわふさまにはご満足いただけず、大変申し訳なく思います。 お日にちや空き状況、宿泊人数にもよりますが、和室や和洋室などの部屋タイプもご用意しておりますので、機会がございましたらまたご宿泊くださいませ。 貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
男同士のグループで宿泊しました。夕食時間を決める際、ホテルの方が色々とアドバイスして頂きました。又、外出する際も丁寧にお店を紹介して下さいましたので迷うことなく楽しめました。ありがとうございました。又、露天風呂の景観も良く、ゆっくりと出来ました。夕食にはバイキングの他に特注の金目鯛の煮付けを予約してありました。その味が格別に美味しかった。
宿泊施設からの返信
ヤマトツヨシさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 当館での滞在や熱海を楽しんでいただけたようで本当によかったです! 従業員がきちんとお客様に対応できていたとのことがわかり、ホっとしたのと同時に大変嬉しい気持ちです。ありがとうございます。 夕食バイキングや金目鯛の煮付けや露天風呂など、是非また当館でご堪能くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
建物は古いですが清潔感がありました。部屋も同様です。マイナスな事もいくつかありますが、そんな小さな事は料金の安さと超豪華な夕食のバイキングでお釣りがきます。従業員さんも感じの良い方ばかりでした。また来たいです。
宿泊施設からの返信
東京のMさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 夕食バイキングや従業員についてお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しいです。 ありがとうございます! 至らない点もあったようですが、できるところから改善してまいりますので、遠慮なくマイナス点についてもご意見をいただければと思います。 ご指摘通りに建物の老朽化は否めませんが、清潔に気持ちよくご滞在いただけるようにこれからも努力致します。 ぜひまたご宿泊くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
カニ食べ放題ののキャッチフレーズにしては蟹の品質が悪かった、安い料金なので品質に拘る心算は毛頭無いけれど、それにしても今回は酷かった、塩味が強いし蟹の旨味が全く感じられなかった、以前に何回も経験していたので期待していたが今回だけは一皿だけで、それも勿体無いから食べたって感じです。
宿泊施設からの返信
藪ちゃんさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 せっかくご来館くださったというのに、蟹の食べ放題にご満足いただけず、心苦しい気持ちと申し訳ない気持ちでいっぱいです。 心よりお詫び申し上げます。 みなさまにご満足いただけるメニューが提供できるように検討を重ね、改善に努めてまいります。 これに懲りずに、機会がございましたらまたご宿泊くださいませ。 貴重なご意見をありがとうございました。
食事・設備・風呂、全て満足出来ました。リピーターに成りました。
宿泊施設からの返信
マモヒサさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 当館での滞在にご満足との声が頂戴できて私共も大変嬉しいです。 そしてリピーターになってくださったとのことで心より感謝申し上げます。 夕食バイキングでさまざまなフェアを開催するなど、何度もいらしてくださるお客様も毎回お楽しみいただけるように工夫してまいりたいと思います。 これからも当館をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
熱海はみかん山が多くて、このホテルへ車を走らせる道中 みかん狩りも楽しめて楽しかったです
宿泊施設からの返信
みいねっとさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 熱海周辺では小田原・湯河原・真鶴・伊豆半島などで今は夏みかんなどの柑橘類の農園がたくさんあり、みかん狩りもお楽しみいただけますね! 季節ごとのフルーツや美しい花、そして山や海など自然の美しさもご堪能いただけることと思います。 また熱海にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
花火が見たくて利用しました。残念ながら部屋(別館7F)からは見えませんでしたが海岸まで徒歩5~6分と近く熱海の花火は初でしたが感動。露天風呂からは見える様なので次回は温泉に浸かりながら見たいと思います。後、サウナですが22時までとの事でしたが22時以降も利用出来とても良かったのですが花火大会と言う事もあり利用客が多く浴槽にいる人よりサウナ利用の人のが多く満席でサウナマットがびしょ濡れでした。清掃の方もいらした様なので定期的にマット交換して頂きたいのと前回も思ったのですがサウナ室のドアが閉める度に大きな音がして驚いてしまうので何とか改善して頂きたいです。
宿泊施設からの返信
恵美ちゃんさま この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 熱海の花火、満喫していただけたようで本当によかったです。 私も見に行きましたが、少し風が強かったですがきれいでしたね! 当館から熱海サンビーチやレインボーデッキが近いので、花火見物のお客様にも大勢ご宿泊いただいております。 熱海では年間を通して花火大会が開催されており、すでに9月の開催日も多くのご予約を頂戴していますので、お早めのご予約をおすすめ致します。 サウナの清掃は定期的に実施していますが、花火開催日などの混雑する日程は清潔な状態が保てないこともあり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。 サウナ室のドアについてご指摘ありがとうございます。設備の修繕も早急におこなってまいりたいと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
一泊二食で福沢諭吉一枚でお釣りがくるなんて最高ですよ メシのレベルも庶民のボクには大満足です ちなみに夏の花火大会の日ももう予約したぜ
宿泊施設からの返信
森山直太郎さま いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。 すでに夏のご予約もされているとのことで、重ねて御礼申し上げます。 リピーターのお客様にも飽きられることのないように、バイキングのメニューを定期的に見直したり、さまざまなフェアを実施したり、これからも創意工夫の気持ちを持ってお客様をお出迎えしていきたいと考えております。 また、一年中追加料金無しの同一料金で宿泊料金というのも当館のおすすめポイントです!(ご存知の通り、もちろん花火大会実施日も同料金です!) 夏もまたお待ちしておりjます。当館を末永くご愛顧くださいませ!