JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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大浴場の化粧台に置かれてる化粧水のビンは 中身がカラッポの時が多いです。補給しないのですかね・・・
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 点検不備によりお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 パブリック担当者に確認し、再発防止に向けて努めさせていただきます。 お客様の大切な旅行を、スタッフの不手際で残念なものにしてしまわぬよう全スタッフに改めて 教育指導いたします。 お客様にまたお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
建物は古いです。 部屋も若干、臭いが気になりますが、値段を考えると妥当かと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋での快適な時間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。 お客様の仰る通り当ホテルは歴史あるホテルなので、経年劣化による修繕必要箇所が多く存在しています。 やるべき内容の中で順々に改善を進め、よりお客様にご満足いただけるホテルを作っていきたいと考えています。 この先もお客様からいただいたご意見を大切に、ホテルの発展のための大切な宝とさせていただきます。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場に行くと 大きな脱衣所が有り ドライヤー等は設置されてますが、湯上りの顔につける化粧水がありません ぜひ 設置して欲しいです
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様から頂いたご意見はホテルの改善のための大切な資料として共有させていただきます。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
部屋に入った時におかしい臭いが気になりました。トイレの換気扇が回転しないし、スリッパの履きごごちが悪すぎ(痛くて素足で履いて歩けない)です。 朝食、夕食のバイキングは補充が間に合わないで無いのがたくさんあって食べられなかったです。料理の質が低くて、他のホテルと比べて劣るので、満足度低いです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。 お部屋での不備につきましては、清掃担当者、設備担当者に伝達し修繕、改善し再発防止に努めさせていただきます。 お料理の提供が間に合わずご満足いただけるようお食事時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 レストラン担当者、調理担当者とともに原因の確認と改善に向けて努めて参ります。 またレストランメニュー等についても見直しを行い、お客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう 改善させていただきます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
旅先としては近いほうでしたが、初めての熱海旅行でした。とても良い雰囲気でしたが学生がたくさん宿泊しているのには、びっくりしました。その割には大浴場も混んでいなくてのんびりさせてもらいました。。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊、おくつろぎいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 当ホテルはご夫婦様やファミリー層、学生様等様々なお客様にご来館いただいております。 東京近郊からのアクセスが良いこともあり、普段は多くのお客様で賑わっております。 浴場施設は3箇所ご用意しており、1度のご宿泊で3種類の温泉が満喫できると大変ご好評いただいております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食のバイキングが美味しくて、温泉もよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食、温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。 お食事、温泉はご宿泊されるお客様にとって特に大切なポイントなので、今後も引き続き発展に向けて努めさせていただきます。 この先もお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
何度か利用させて頂いていますが、カニの品質が今回は素晴らしく、美味しかった。 刺身のカットが大きくなり、夕飯を目的としていた私は満足です。 安くなればその他は普通で十分。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 お刺身はしばらく前からお客様の目の前で切って提供する「ライブスタイル」で提供しており、大変ご好評いただいております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
365日、同料金なので土日 正月 GW お盆に利用させて頂いています。今回は和洋室が予約出来たので畳の上で寛ぐ事が出来ました。また、夕食時にカニがあり大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在、ご満足いただけたようで何よりでございます。 現在では誠に勝手ながらシーズン料金制を取り入れて営業させていただいておりますが、 多くのお客様にご来館いただき幸甚の至りでございます。 ご夕食では時期によって異なるグルメフェアメニューも提供しておりますので、是非季節を変えてご来館頂ければと思います。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
熱海温泉を楽しむというよりは、MOA美術館へ行くために宿泊しました。ゴールデンウイークの繁忙期に部屋が取れたので、「よし!」とします。フロントサービスは好感度が高かったと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。 今後もお客様の素敵なご旅行の一助となれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館で皆様にお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
従業員の方はみなさん感じが良かった。食事は紅ズワイガニがあったので何とかセーフ。あとはお子様ランチにお酒が付いてる感じです。値段を考えると良しです。セミダブルの部屋はかなり狭く、寝心地、景色無しなのでもっと安くてもいいかも。シャトルバスもあり、値段を考え全体ではまずまずといったところです
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。 しかしながらその他の面ではご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回で3年続けて退職した会社のOB会で宿泊させていただきました。土曜日と言うことも有って満室状態で夕食も2部制でしたが、「蟹フェアー」が有り食材の多さと「飲み放題」を堪能させていただきました。流石が「伊東園グループ」の老舗ホテルだと思いました。夕食後は「カラオケ」で夜遅く迄歌って仲間達と楽しい一時を過ごすことができました。「カラオケ」を何曲歌っても無料と言うところが良いですね。会員の仲間達も大いに満足した会でした。次回のOB会も「伊東園グループ」にしょうと皆で話し合い別れを惜しみつつ帰路に着きました。
宿泊施設からの返信
この度も数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在、ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは特に夕食時のオールドリンク飲み放題サービス、娯楽施設無料サービスをご好評いただいております。 次回ご来館いただけた際も、素敵なご旅行の一助となれましたら幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
卓球台が5台もあるのがすばらしいです。それでも混雑していたので、30分~60で交代出来るように各台にキッチンタイマーみたいなものを付けると良いかもしれません。 夕食はアルコールの飲み放題が充実していてありがたかったです。 お部屋も別館であったからか、畳も新しく綺麗でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊、ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。 卓球台は更に3台増設し、多くのお客様にお楽しみいただいております。 また、ご夕食時のアルコールドリンクソフトドリンク飲み放題も大変ご好評いただいております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
家族の中に車いす使用の者がいたのですが、食事会場まで行くのが非常に大変で屋外を通らなければならず不便でした。しかし、ホテルの方の対応は非常に親切に対応していただきました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。 しかしながらホテル建物の都合上、お客様にはご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただければ幸いでございます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
予約時点で部屋が選べなかったので最悪喫煙部屋になるだろうとは覚悟していたが、部屋に入って衝撃!!直前迄喫煙してましたと言わんばかりの臭さ!! 空気清浄機は稼動してたが間に合ってない。髪に臭いが移るほどで気分が悪い。浴衣もフロントで各自持っていくシステムだったが、初めての利用者と確認しておきながら説明が無く部屋からまたフロントへと二度手間させられた。唯一食事が美味しかったが、2度と利用しない。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。 消臭対応が間に合っておらず不十分だったために、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 またスタッフの案内漏れの件につきましては今一度教育指導を徹底させていただきます。 またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。 この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。