JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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アミューズメントが多く、家族連れで賑やかである。立地も館内設備も充実していた。部屋の内線電話が繋がらないのと空調が寒く調節が難しいのがなんてんであった。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 数多くのお褒めのお言葉をいただけましたこと、幸甚に存じます。 しかしながら、空調や内線の対応によりご不便ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 内線のご対応については、お客様をお迎えするにあたって必要な人員体制の見直しを行ってまいります。 ホテルの設備に関しても修繕、最新化を進めていき、お客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。 改めましてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
孫が3歳と5歳で、手がかかる年齢でしたが、ゲームや温泉で飽きることなく過ごせました。バイキングでアイスやケーキもあり好きなものを食べれるのも、大喜びでした。
宿泊施設からの返信
お世話になります。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 この度は当館にご予約いただきましてありがとうございました。 当館の娯楽施設、お風呂、バイキングにご満足いただけました事拝見いたしました。 私共のホテルではご宿泊のお客様の知人様やご家族様でも日帰りで施設をご利用いただけますので、ぜひまた熱海にお越しに機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。 それでは、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
約8年前に利用させて頂きました。卓球台など当時のままで懐かしい思いでした。(今回は利用してません) 部屋の玄関ドアの開閉で閉める間際が、少しひっかかる感じでしたが、朝食バイキングは満足しました。 またお世話になる時ありましたら、宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご朝食にご満足いただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。 お部屋の扉に関しては修繕し、ご不便なくお使いいただけるよう調整させていただきます。 今後とも熱海ニューフジヤホテルをよろしくお願い申し上げます。
熱海の海が近く、銀座通りも直ぐに行けるので立地は申し分なしです。朝食バイキングは津通ですが、夕食の時間70分は少し短い。80分だとゆっくりできる。アルコールの飲み放題は良かった。料理は普通。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 新型コロナウイルスの影響を受けて70分間制となっていたご夕食のお時間も90分間に戻ることになりました。 是非また熱海ニューフジヤホテルにて素敵なご旅行の一ページをお過ごしいただければと存じます。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
このホテルは数回利用して居るリピーターです。泉質も良く湯量もたっぷり有りゆったりとしたお風呂が好きです。サウナが好きなので早く再開して欲しいです。他の多くのホテルや旅館などとっくに再開して居るので宜しく! 今回利用の部屋の畳部分が、過去の利用客の煙草焦げ跡や、引っかき傷などが多数有り、安心して座れる面積が一畳位の面積しか無く、残念でした。利用客の程度問題だからしょうがないか? 久しぶりに近場での花火に感激! ホテル受付等のスタッフは良いが、駐車場の配車係は怖い!
宿泊施設からの返信
お世話になります。 熱海ニューフジヤホテルでございます。 この度は当館にご予約いただきましてありがとうございました。 当館のサウナにつきましては、現在営業を開始いたしました。 また、駐車場のスタッフにつきましては、早急にフィードバックさせていただきました。 今後このような事がないようスタッフ一同接客態度を改めて心掛けて参ります。 また熱海にお越しになる機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
夕食時間がコロナの影響で70分制になっているのが残念でしたが、 のんびり過ごせました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ようやく90分間にてご夕食のご案内をすることができるようになりました。是非また熱海ニューフジヤホテルにて素敵なお食事のお時間をお過ごしいただければと存じます。当館にて再びお会いできますその日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2月27日28日の一泊二日で利用させていただきました。部屋は海側で景色はまあまあ15:30にチェックインした時点で、部屋には既に、布団が敷いてありました。 11階の露天風呂が工事中のため、時間規制になってました。予約の時点では、情報はありませんでした。それが少し残念でした。他は、食事のバイキングも良かったです。本館に宿泊しましたが、別館の方がきれいです。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフのご案内不足、大変失礼いたしました。 再発防止の為、今一度指導を徹底いたします。 お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。 お食事は特に力を入れている部分であり、和洋中種類豊富なお料理に加え 時期によって異なるグルメフェアメニューも提供しております。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
いろいろなアルコールもバイキングだったので、 お得なプランでした。 観光名所も近くて、楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 飲み放題サービスにご満足いただけたようで何よりでございます。 夕食時のソフトドリンクアルコールドリンク飲み放題は 多くのお客様からご好評いただいております。 当ホテルは熱海中央に位置しており熱海観光、温泉街散策をするには 便利な立地となっております。 今後もよりお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう 努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
食べ・飲み放題で宴会向きです
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 バイキングサービスはより多くのお客様層からご満足いただけるサービスとなっております。 今後もお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めさせていただきます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
夕食時のアルコール飲み放題と自家源泉に満足 施設の古さやバイキングの内容は認識したうえでの宿泊だったのでコスパは十分だと感じました 寝具の丈が短かったのが大きな人だと難点かもしれません
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事、温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。 お食事は特に力を入れており和洋中種類豊富なお料理に加え 時期によって異なるグルメフェアメニューも提供しております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めさせていただきます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
熱海花火大会のために家族で利用しました。部屋は広く、トイレや風呂付で小さい子どもがいるウチとしては大満足でした。晩御飯のバイキングもアルコール飲み放題付でしたし、カニも食べ放題。ブリをその場で捌いて刺身にしてくれるなど海の側のホテルならではの工夫もあり良かったです。欲を言うなら部屋から海(花火)が見られれば最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在、ご満足いただけたようで何よりでございます。 レストランは特に力を入れており和洋中種類豊富なお料理に加え 時期によって異なるグルメフェアメニューも提供しております。 またソフトドリンクアルコールドリンク飲み放題のサービスも大変ご好評いただいております。 今後もお客様のご意見をもとにホテルの改善作業に努めさせていただきます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
夕食バイキングに金目鯛の煮付けをプラスしたプランでしたが、煮付けと蟹の食べ放題で満腹になる程のボリュームでした。食後の卓球(無料)も楽しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当レストランのバイキングメニュー、別注文料理メニューにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。 お食事は特に力を入れており和洋中種類豊富なお料理に加え時期によって異なるグルメフェアメニューも提供しております。 また娯楽施設をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでは多くのお客様にご満足いただけるよう卓球コーナーやカラオケ施設、将棋コーナー等等 様々な娯楽施設を設けております。 今後もお客様によりご満足いただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
会場が広々と良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 会場に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 次回ご宿泊される際は是非ご夕食も召し上がっていただければと思います。 和洋中種類豊富なお料理、グルメフェアメニューを提供しお待ちいたしております。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
広い館内に丁寧な従業員さんの対応が好印象です。
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう サービス品質向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
全てにおいて普通
宿泊施設からの返信
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今後はお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 また熱海へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。