お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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子供の卒業祝い（長女中学・次男小学校）を兼ねた家族旅行で利用させて貰いました。家族６人で泊まるにはゆったりと出来る部屋で、食事もバイキングで品数も多くおいしかったです。将棋コーナーもあり楽しめました。ただお風呂に関してはちょっと不満が・・・。（露天風呂までの距離が・・・）しかし総合的には良いホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
チームＣＡＴＳ様 この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選び頂けました事を大変嬉しく思っております。特に当ホテル自慢の食事をお気に召して頂き、お部屋でも皆様でごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。 大浴場と露天風呂が離れております為にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。 是非またご家族皆様でご宿泊下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
前行った時はとても広いお部屋でスタッフの方も感じよかったんですが、今回の部屋はブブー！でした。スタッフの方々もなんだか感じ良くなかったです。
宿泊施設からの返信
ゆみのちゃん様 この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回お選び頂いたお部屋は 【湯山館】和室１０畳（禁煙）訳あり でしたので、前回の 【清遊館】和室１２畳＋１０畳訳あり（喫煙） に比べますと半分ほどの広さでございます。広いお部屋がお好みでしたら是非前回の様なお部屋タイプをお選びくださいませ。 また、今回はスタッフの接客態度があまり良くなかった様で申し訳ございませんでした。新人が増えた事に加え、既存スタッフもオープンから約１年が経過し、慣れや疲れも出て来てかホスピタリティ精神が低下してきている事は私共も良く無いと感じておりました。モチベーションの向上、そして質の良いサービスを変わらず提供出来るよう改善に努めて参ります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。 また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
部屋も食事も風呂もなかなか良かったです。ただ、氷が無料で提供されているのに、入れ物がありませんでした。入れ物は必要です。テーブルが水浸しです。
宿泊施設からの返信
レッドクリフ様 この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 部屋にも食事にも風呂にもご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。 氷の入れ物が無くご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。持ち運びしやすくお部屋から持って来なくても利用できると言う事からビニール袋を採用しておりましたが、確かにお部屋で利用する際には不便であったかと存じます。他の容器を検討して参ります。ご意見頂きまして誠にありがとうございました。 また是非ご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
対応もとてもよく最高でした。
宿泊施設からの返信
なはおひ様 この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 私共スタッフの対応も含めご満足頂けました事を大変嬉しく思っております。 是非またご宿泊くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
夕・朝食とも種類、ボリュームがあり満足。夕食はミニステーキ、金目題の刺身、荒炊等、海の幸も多く、和洋中華、デザートも豊富。ホテル送迎も１時間２本（定刻）があり便利でした。
宿泊施設からの返信
ワーゲンさん様 この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテル自慢の夕・朝食、特に夕食に大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。 是非またご利用くださいませ。ワーゲンさん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
３人では少し（だいぶ）広い部屋でしたが、今までの大江戸温泉ホテルより食事も充実してましたし美味しかった。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
ゆみのちゃん様 この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ごゆっくりお寛ぎ頂けました様で幸いでございます。特に当ホテル自慢の食事に大変ご満足頂けました事をとても嬉しく思っております。 是非またお越しくださいませ。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げて下ります。
今回リニューアルしたので 利用させてもらいましたが リニューアルした方の部屋でなく レトロな部屋だったので 残念でした 部屋のトイレが水漏れしたり ドアの開閉で音がするし 大浴場のロッカーが鍵閉まらなかったり 他にもあり 残念です でも食事はとても美味しかった また来たいって思わせるような ホテルになるように がんばって下さい 害虫駆除もぜひお願いします
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル水葉亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 仰るとおり、殆どの客室は以前の水葉亭の造りのまま畳や壁紙などを張り替えて利用しております。老朽化の激しい箇所につきましてはすぐには難しい事でございますが順次改修工事を行っていけるよう検討しております。また、大江戸温泉物語が運営するにあたって新設した客室もございますので、是非ご利用くださいませ。 当ホテル自慢の食事には大変ご満足頂けました様で幸いでございます。また機会がありましたらお気軽にご利用くださいませ。
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