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三回目でした（前二回は同窓会と幹事会）、家内とその姉妹を引率して、車で出掛けました 道は簡単、平日で空いていて楽々、引率された方も安心感があった様で上等の義理兄姉妹の温泉旅行、内容は申込者が三回目で慣れていたので特に疑問や不満も無かった模様です 申込時は和洋室だった、と記憶しますが、１２畳の和室だったので不満はありませんでした
宿泊施設からの返信
当館をご利用いただきましてありがとうございます。 楽しいご旅行になられたようでうれしく思います。 ４度目のご来館、お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします
露天風呂付のお部屋でしたが、陶器の一人用タライ的なタイプだったのがちょっと残念。大浴場も高台にあるのに眺めがいいというわけでもないのが微妙な感じでした。脱衣場のレイアウトももう少し何とかならないのかなと思いました。
宿泊施設からの返信
このたびは当館をご利用頂きましてありがとうございます。 またのご来館の際には、ハード面だけでなく、ソフト面でもお褒めのお言葉を頂けるように努力いたします。 またのご宿泊をお待ちしております
料理や風呂は良かったのですが、従業員の皆さんに笑顔が無くて残念でした。
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 お食事、お風呂をお楽しみ頂きうれしく思いますが、従業員教育に関しては、お言葉を真摯に受け止め改善につなげていきます。 貴重なご意見を頂きましてありがとうごいました
食事は、料理はとても品数が多くて満足でしたが 接客がいまいちでした、露天風呂付き客室は最高でした 癒されました！部屋も清潔で広くて、落ち着けました また、利用させて頂きます
宿泊施設からの返信
当館をご利用いただきましてありがとうございます。 眺望等に少し難がある露天風呂客室ではありますが、お楽しみ頂けたようでうれしく拝読いたしました。 接客技術の向上を意識しながら努力していきますので、またのご来館をお待ちしております
夕食はとても美味しく、量は多かったです。 席に着いたとき、既にお刺身が置いてあり、常温で少し乾いていました。アワビは柔らかくてとても美味しかったです。 お風呂はとても広く、洗い場と湯船が仕切られているのがとてもよかったです。温泉は、消毒液の匂いがしました。 大浴場入口でおおきなゴキブリに遭遇してしまいテンションが下がりました。 朝食は品数少なく、味もイマイチでした。
宿泊施設からの返信
当館をご利用いただきましてありがとうございます。 大浴場での件、失礼をいたしました。このような事が再度発生しないよう、清掃には注意をしてまいります。 またのご来館をお待ちしております。
部屋の畳のケバがすごく、靴下やズボンの布目に入り込んでしまい残念でした。 また、トイレ換気扇音がうるさく、落ち着いて入ってられませんでした。 洗面所には手拭き用に紙タオルがあり様々な用途に使えたのでとてもよかったです。 希望者にはフロントで作務衣を貸してくれます。 ２階エレベーターホールには自販機の他、自由に使える氷があり、とても重宝しました。
宿泊施設からの返信
当館をご利用いただきましてありがとうございます。 お部屋の件は失礼を致しました。 畳等は随時入れ替え対応をしていきます。 またのご来館をお待ちしております
予定より遅い２２時近いチェックインでしたが快く丁寧な対応で迎えていただきました。部屋に入ると特別室！サプライズに友人と大感激しました、ありがとうございました。朝食は９時３０分を過ぎてしまいましたがスタッフの方々が大丈夫ですよと笑顔で接して下さいました。どれも美味しく頂きました。スタッフの方々皆素敵でした。お風呂は水風呂があればなおよかったです。また熱海にいく際はリピートします！
宿泊施設からの返信
当館のご利用ありがとうございます。 夏のご旅行をお楽しみいただけたのであれば幸いです。 またのご来館を心よりお待ちしております。
花火大会の会場までバスで送迎して頂き、あんな近くで花火を見れたのが初めてでとても良い思い出になりました。
宿泊施設からの返信
当館のご利用ありがとうございます。 当館は熱海海上花火大会の会場には徒歩で向かうには距離がありますので、 夏の花火の際はバスを出させていただきました。 良い思い出になったとの事で、そのお手伝いができ嬉しく思います。 またのご来館をお待ちしております
高台にあり海が一望でき綺麗な部屋でした。風呂も広くゆったりできました。残念なのは食事場所が冷房がきかずタオルで汗を拭きながら食事を取り美味しさも半減しました。 食事は涼しい中で食べたかったです。
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 当館は高台に位置しており、晴れた日の眺望はすばらしいものがあると自負しております。 海上の冷房の件、今後の課題とさせて頂きます。 貴重なご意見をお聞かせ頂きましてありがとうございます。 またのご来館をお待ちしております。
ロビー飲み物を出されてチェックイン出来るのは小さい子供連れには落ち着いて助かる。 部屋にある大きな窓は、汚れた所がなく高台から眺められる海の景色もより満足出来ました。 ルームキーが２個渡されるのも、とても良い。 お風呂は、４０度・４２度・寝湯・露天共に満足出来ました。 食事は夕・朝ともに質量満足。。 残念な所をあげるとすれば、チェックアウトの時のスタッフが笑顔が有れば良かったなと・・・
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 小さなお子様連れでのご利用を快適にお過ごしいただける様、当館も少しずつ努力しております。 レストランのベビーチェアなど、数の問題もありご迷惑をおかけする場面もあるのですが、 今回はご満足いただけたとの事で嬉しく拝読致しました。 頂戴したご意見は、今後の社員教育の参考とさせていただきます。 次回のご来館を心よりお待ちしております
とにかく夕食のアワビの踊り焼きにはびっくりしました。 大きくて新鮮でした。お風呂もとても良かったです。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは当館をご利用頂きましてありがとうございます。 とても良かった、とのお言葉を嬉しく拝読致しました。 高台に位置する当館のお風呂は、眺望自慢でお客様にご愛顧いただいております またのご来館を心よりお待ちしております！
早割プラン１泊２日で利用しました。ラウンジや客室からの眺めも良く、食事も海の幸を堪能しました。また、花火大会の日だったので、会場までバスの送迎があるのは非常に助かりました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 当館は伊豆山の山の中腹に位置し、晴れた日は相模湾の眺望が自慢となっております。 お食事も、ご楽しみいただけたとの事で嬉しい限りです。 また次回のご利用心よりお待ちしております。
到着時に冷たい飲み物と甘味でお迎えしてくれて生き返りました。一度ホテルに着いてしまうと海まで下るのがつらくなってしまった…また機会があればぜひ行きたいです。
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 また行きたい！とのお言葉、嬉しく拝読致しました。 是非次回のご来館を心よりお待ちしております！
親切な接客と、内容・お値段に大満足。安くて品数豊富な豪華料理。味がちょっと濃いかな？と個人的には思います。お刺身もちょっと時間たってたのが残念。
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 当館のコストパフォーマンスにお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。 ご指摘の点に関しては、今後の課題として改善を進めていきます 次回のご来館を心よりお待ちしております
シングルを利用しましたが、部屋はとても広く仕事ができる机があったのでとても良かったです。お風呂もとても広く、温泉なのでとても気持ち良かったです！朝食バイキングも種類が豊富で、特に景色が最高でした。常宿にしたいところの一つになりました！
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 当館の朝食は、和洋約３０種類のバイキングとなっています。 是非次回もご利用下さい ご投稿ありがとうございました
料理、従業員、部屋、風呂（ジャグジー工事中は残念）とてもよかったです！
宿泊施設からの返信
当館のご利用ありがとうございます。 良かったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 また次回のご来館を心よりお待ちしております
緊急に取れた休み、妻は温泉に行きたいとのこと、安い、近いでハートピアを選びました。夕食で出た鮑の踊り食い、牛肉の石板焼き、生姜の炊き込みご飯など値段以上の価値だと思いました。 温泉は首を手術したばかりなので、入れませんでした。また今度ゆっくり行きたいと思うホテルでした。
宿泊施設からの返信
当館をご利用頂きましてありがとうございます。 【値段以上の価値があった】とのお言葉嬉しく拝読を致しました。 是非次回も当館でごゆっくりとお過ごし下さい。 又のご来館を心よりお待ちしております
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