ストーリー（8枚）
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特選会席とても美味しかったです。１人だったのですが、周囲に気兼ねなく食事ができるように衝立で仕切ってくれるなどの配慮が嬉しかったです。（１人時の配席は今ひとつな事が多いなかで）
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のりりんゆりりん様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 和食会席は１日３０食限定のためバイキングと比べるとゆったりとお召し上がりいただけます。 季節で料理内容も変わります。のりりんゆりりん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
九州からの姉夫婦が千葉県君津市に２０年ぶりに来たので箱根に行く事に決定。富士山が部屋からや露天風呂から見える事は秘密にしていたので大感激でした。バイキングも喜んで食べ館内のサービスおもてなしも最高でした。到着時ワインのサービスもあり館内で生演奏もあり最高でした。またロープウェイ乗り場まで５分程度でした。夫婦曰く こげんとこに連れてもろてほんにうれしかばい 兄弟八人そろったとき自慢話をすると言って帰りました。
宿泊施設からの返信
バイキング王様 この度は貴重なご旅行に当館を選んでいただき誠にありがとうございます。 富士山も見え、サプライズが成功したようで私共も嬉しく思います。 これからも多くのお客様に満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。 バイキング王様と皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
朝も晩も食事は、良かったです、バイキングでしたが、座席もスタッフの方が、用意してくれるので、焦らずにすむし、美味しいし、スタッフの対応も、良かったです、だだ部屋が暑かったけど空調が、きかず、困りました、又、泊まりたいと思います。ありがとう御座いました。
宿泊施設からの返信
はぎきみ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきまして非常に嬉しく思います。 館内の空調でございますが、全館統一で設定しております。 当日は暖房が利きすぎていたようでご迷惑をお掛け致しました。 空調の温度設定に気を付けて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。 今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
乳幼児がいるので、露天風呂付和室を利用しました。部屋の広さは申し分ないです。が、部屋に付いている露天風呂は狭く、洗い場が無理矢理な造りで、イスなどもなく、そして何よりめちゃくちゃ臭かったです…。 食事はバイキングでしたが、とにかく種類が豊富で大満足です。とくに夕食のローストビーフが絶品でした。
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ｍａｋｉ０２２０様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 特別室をご利用頂いたにも関わらずご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。 臭いの件ですが直ちに確認いたします。 お料理以外でも満足いただけるよう改善させていただきます。 ｍａｋｉ０２２０様のまたのご来館をお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
家族にとって非常に使いやすかったです。 館内の動線がコンパクトにまとまってて、お風呂へ行くにも食事に行くにも買い物するにも、どこへも近く、過ごしやすかったです。かといって狭いわけでは全くなく、むしろ広くて開放感あるロビーは落ち着きました。 夜にプロのピアニストの方の素敵なミニコンサートも良かったです。 レストランのお料理、朝も夜もとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
シケシケ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂き光栄に思います。 洋室のお部屋は大浴場の直上階になりまして移動が便利になっております。 ロビーのコンサートも火・木曜日以外は定期的にコンサートを行っており、火・木曜日は不定期にて行っております。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
建物が古く部屋のトイレが少し臭ったのが残念でしたが部屋も広くて良かったです。朝、夕のバイキングは種類も豊富で味も美味しかったです従業員の方も丁寧に対応されてました。また箱根を訪れる際は利用したいと思います
宿泊施設からの返信
とーりさん様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 食事やスタッフの対応にご満足いただけたようで嬉しく思います。 しかし、お部屋のトイレの清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を清掃スタッフにも回覧させていただき改善に努めて参ります。 今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
夕食ビュッフェのローストビーフ丼が絶品でした。 タレも、お肉も、トッピングしてくれたワサビクリームも…また食べたいです。 子供ように、肉を小さめにカットしてくださり、ありがたかったです。 お部屋もキレイでした。 リピートしたいです。
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りんこぞう様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 当館のバイキングではローストビーフをご飯に乗せて「ローストビーフ丼」にアレンジしたり、 てんぷらを乗せて天丼にアレンジしたりとお楽しみいただけます。 季節に合わせて料理も変わりますので次回来館の際もお楽しみくださいませ。 りんこぞう様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
料理が何より美味しかったです バイキングなので、結果通常の倍くらい頂いてしまいました 朝の５時から大浴場を利用できます 掃除が行き届いていて綺麗だし、出迎えの方をはじめ、皆さん挨拶が大変良いです 退出の際に、リネン？を運んでいた男性に挨拶したら、 「また是非泊まりに来て下さい」 と言われました。 お仕着せの挨拶ではなく、心からの言葉でした。 感じたのは、従業員の人たちがこのホテルをとても愛していること。 仕事だから・・のビジネスライクな所が多い中、 「このホテルをもっともっと良くしていこう」という、かなり心に響くものがあって、こういうホテルは泊まって気持ちが良いです 立地が・・は 地理を良く知らなくて、箱根神社めぐりをして、「九頭竜神社から桃源台に抜けられるかな・・」で選択したからです ホテルは一人で泊まりにくい中、料金がこのサービスでこの価格はとても安いと思いました
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タビ猫様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。清掃スタッフ含め、今後もよりお客様に満足して頂けるよう努めて参ります。 今後も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
フロント（中国系）の応対について。 部屋への案内が、機械的だったのと 雨がひどかったのにも関わらず、２階の外を通る説明だった。 屋根もない通路だったから、荷物もったまま 引き返し、階段利用の別のルートで、行くことにしました。 心ないチェックインで残念でした。 チェックアウトのときは、研修の方（日本人）でしたが、温かい応対で安心しました。 食事は、朝・夕ともに、素晴らしくて、大満足でした。
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ＭＩＬＫＹ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回ＭＩＬＫＹ様のお部屋がエレベーターがない建物のお部屋でございまして、エレベーターを使ってお部屋に行くには外の連絡通路を通る必要がございます。 もちろん雨の日は濡れてしまうので階段でのご案内をしておりますが、ご配慮が至らず申し訳ございませんでした。 スタッフには注意させていただき、改善させていただきます。 ＭＩＬＫＹ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
宿泊施設からの返信
Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ ｏｆ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ！ ”Ｈｏｔｅｌ Ｇｒｅｅｎ Ｐｌａｚａ Ｈａｋｏｎｅ， ｗｈｅｒｅ ｙｏｕ ｃａｎ ｓｅｅ Ｍｔ． Ｆｕｊｉ．” ＨｏｔｅｌＧｒｅｅｎＰｌａｚａ Ｈａｋｏｎｅ
蟹の食べ放題は嬉しいですね。お肉類も◎美味しかったです（しゃぶしゃぶ肉▲）強羅店とは違った雰囲気で良かったです。ワケありの差も解りませんでした。
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ｖｘ６様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。カニの食べ放題でございますが３月３１日まで提供させていただいております。他のお料理もご満足いただけて嬉しく思います。しゃぶしゃぶ肉につきまして貴重なご意見ありがとうございます。 今回ご予約いただきました訳ありプランでございますが「お部屋タイプがホテルおまかせ」「チェックアウトが少し早い１０時」がプラン内容となっております。 ｖｘ６様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
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Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ ｏｆ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ！ ”Ｈｏｔｅｌ Ｇｒｅｅｎ Ｐｌａｚａ Ｈａｋｏｎｅ， ｗｈｅｒｅ ｙｏｕ ｃａｎ ｓｅｅ Ｍｔ． Ｆｕｊｉ．” ＨｏｔｅｌＧｒｅｅｎＰｌａｚａ Ｈａｋｏｎｅ
露天風呂から富士山を眺めてゆっくり・・・ と考える事は同じ、時間帯によっては鈴なりです。思った程堪能出来ず、残念。
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５０代ひとり旅様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 露天風呂でございますが、富士山が見えるとやはり集中してしまう時間がございます。 富士見和室やアジアンツインルームといった富士山が見えるお部屋のご用意もございますので、 そちらもご検討いただければと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 ５０代ひとり旅様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
施設は古いが露天風呂から見える富士山が絶景でバイキング料理も美味しかった。露天風呂は女性側の方が視界が開けているとのことで、朝の男女風呂入れ替えがあれば・・と思った。女性露天風呂のみ雪見酒（日本酒）サービスがあった・・おじさんは飲みすぎるからこれはやむ無しか。
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すえぴし様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お料理の点でお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。 貴重なご意見ありがとうございます。富士見酒は女性の露天風呂限定で１５時から１９時までご提供させて頂いております。 この富士見酒でございますが日本酒の提供は今年の３月までで終了とさせて頂き、 現在代わりのものを検討中でございます。 すえぴし様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
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Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ ｏｆ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ！ ”Ｈｏｔｅｌ Ｇｒｅｅｎ Ｐｌａｚａ Ｈａｋｏｎｅ， ｗｈｅｒｅ ｙｏｕ ｃａｎ ｓｅｅ Ｍｔ． Ｆｕｊｉ．” ＨｏｔｅｌＧｒｅｅｎＰｌａｚａ Ｈａｋｏｎｅ
ビックリしました。 旅行は、よく行きますが、初めて自分で布団（寝具）をセットしました。 それが宿泊の条件なら、予約の際に分かるように示して欲しいです。 受付の人も当たり前のように言いました。何か、変です。 また、トイレ前の床がミシミシ音がします。
宿泊施設からの返信
初めて投稿様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 布団敷きでございますがセルフサービスでお願いしているプランがいくつかございます。 「プラン内容」に記載させて頂いておりますが、分かりやすいような文章を検討させて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございます。受付のスタッフは当たり前ではなくきちんと説明しなければならないところでございました。 大変申し訳ございません。床の音の件、教えて頂きありがとうございます。 客室スタッフに報告させていただき、改善させて頂きます。 初めて投稿様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
帰る日に富士山がきれいに見れてよかったです。また、美術館まで送迎してくれるサービスがよかったです。
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山道様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂き誠にありがとうございます。 この季節の箱根は寒く、雪が降ることもありますが空気が澄んでいるので晴れるときれいに富士山をご覧いただけます。 山道様がお越しいただいた日も富士山が見えて私共も嬉しく思います。また、送迎サービスもご利用頂きありがとうございます。 今後も多くのお客様に満足頂ける様に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
朝夜共にバイキングで、特に夜はカニやローストビーフもあり豪華でした！デザート類も充実していたので大満足です。 お風呂には日本酒が用意されていました。あいにくのお天気で富士山は見られなかったのですが、富士見酒は美味しく頂きました！ アメニティのカミソリは全然剃れなかったです。
宿泊施設からの返信
もゆじ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 富士山をご覧いただけなかったのは残念でございますが、お食事につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 カミソリの件につきましては係りに報告し、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。 今後も多くのお客様に満足頂ける様に努めて参ります。もゆじ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
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