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施設は。全体的に古いです。部屋の設備も昭和の時代です。エアコンが調整できません。ただし、食事とスタッフの対応は近隣ではレベルが高いです。外国人スタッフも一生懸命に頑張っていて、良かったです。
初めて利用させていただきました。 姥子駅からも近くとても素敵なホテルでした。 露天風呂も最高でした。 朝、夕バイキングもすごく品数が多いわけではないですが、一つ一つが美味しかったです！ お寿司も注文してから握ってくれます。 料理長さん自ら接客しておススメしてくださったり素敵な料理長さんでした。 ウェルカムドリンクのサービスも嬉しかったです。 また、利用させていただきます！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
富士山を眺めながらの露天風呂は、何回泊まっても、その良さは変わりません。今回は朝焼けの富士山も見ることができ大満足です。もちろん、バイキングの夕食も、変わらず、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、品数も多いもので、非常にコストパフォーマンスが高いものと思います。時間限定ですが、出来立てのアップルパイにアイスクリーム、おいしいですよ。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 今回お食事に対しお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
あいにくの雨で、露天風呂からの富士山は見れませんでしたが、お風呂はとても気持ちがよかったです。当日は２４時まで、翌日は１０時までとゆっくり入れるのが嬉しかったです。チェックアウトも１１時なので、急がず出られました。忙しい毎日、こんなにゆっくりできたのは久しぶりでした。又、リフレッシュしに来たいです。その時は、晴れるといいな。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 当日はお足元も悪い中、ホテルではごゆっくり過ごして頂けたなら幸いです。 露天風呂からは、自然の移ろいを富士山と共に楽しめますので、ぜひ、機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。 またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げます。
過去数回泊まっているのですが、夕食のバイキングは初めてでした。バイキングには、あまり期待もしていなかったのですが、品数、温度管理、レストランの大きさや明るさ、全て楽しい夕食の場の設定となっていました。今回は天候の加減で露天風呂は楽しめませんでしたが、また、泊まってバイキングを楽しみたいですね。以前のコースメニューも捨てがたいですが。加えて、朝食も良かったです！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お食事を楽しんで頂けたこと何よりです。今後もご期待に添えるサービスを提供できるよう努力していく所存です。 次回も是非当ホテルのバイキングと温泉を楽しんでもらえるよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
入れ墨がある団体１０名程が中国語で大声で会話し浴室内に響き渡っていました。うるさいので露天風呂へ移りましたが、そこにも入れ墨の５名がタオルを湯船につけ大声で会話していました。静かにゆっくりとしたいと思っていた風呂で台無しです。タオルを湯船につけないように注意し渋々タオルを湯船内から上げてその後しばらくして出て行き、やっと静粛な時間を過ごすことができました。内湯に戻ったら洗い場はタオルやビニール袋が散乱していました。マナーが悪い団体と夕食会場で一緒になったら最悪だと思っていましたが、幸い見かけませんでしたので日帰り入浴客だったのでは？急激な旅客増加で従業員の手が回らないのかも知れませんが見回りが手薄なのではと感じました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 海外の方への案内や注意事項をチェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ブッフェが種類も多く、係の方の対応も早くて美味しく、大変良かったです。ぜひまた寄せていただきたいです。
宿泊施設からの返信
ＡＴＨＵ 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ゆっくり休養ができました。 また、食事は新コロナ対策が万全でした。
宿泊施設からの返信
九里虎様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりして頂けたようで嬉しく思います。 バイキングレストランでは入口にてアルコール消毒のお願いとビニール手袋をお配りしております。 料理を取る際にビニール手袋、マスクの着用していただき料理を取っていただききます。 トングをなるべく使用しなくてもいいように小鉢、個別盛の料理を増やしております。 お客様にもご協力をして頂きながら営業して参ります。 九里虎様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根
赤ちゃんグッズを貸していただけたのが、大変ありがたかったです。
宿泊施設からの返信
みゃめも様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご希望に添うことができ嬉しく思います。 赤ちゃんグッズは「赤ちゃんプラン」のお客様が優先になりますが、当日備品にあまりがあれば貸し出すことができます。 事前の確約はできかねますのでご了承ください。 今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
黒たまごはホテルででもらえると思っていたのでもらいに大涌谷まで行くのが 大変でした。もらうのに駐車場に入れてはもったいないのでもらうだけの人は 駐車場の列には並ばずに店前で停車して一人がさっと取りに行って直ぐに発車 するのが良いと思います。できればホテルで配るのがなお良いです。
宿泊施設からの返信
ハジメタイムス様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大涌谷の商品を当館で取り置きができないため、引換券でのお渡しとさせていただいております。ご希望に添えず申し訳ございません。 駐車場に関しましてもご不便をお掛けいたしました。 頂戴しましたご意見を、今後のプラン作成の参考にさせていただきます。 ハジメタイムス様のまたのご来館をお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
ひとりで利用しましたが、ゆっくり温泉に浸かり、おいしいものを食べ、すっかりリフレッシュできました。スタッフのサービスも満足です。
宿泊施設からの返信
冬の箱根好き様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりして頂けたようでうれしく思います。 多くのお客様にリフレッシュしていただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 今後もご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
夕食バイキングは品数豊富。ローストビーフがまず美味。お寿司は握ってくれます。赤酢が美味しかった。サラダや刺身、天ぷらなど。いろいろありすぎて食べきれません。ソフトドリンクはフリーですが、アルコール飲み放題がないので酒呑みには高くつきますが（笑）和洋室は少し狭い感じですが寝るだけなら良しとして。お風呂は広く露天風呂も最高でした。今回は曇っていて富士山が見られず残念。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
ｍｅｒｕｍａｎ様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 夕食バイキングは約５０種類をご用意しております。ソフトドリンクに関してはドリンクバーにてご利用頂けますが、 アルコールは都度注文を頂く形となります。 今回は富士山がご覧頂けなかったとのことで、我々も残念に思います。 １２月に入り、寒い季節になりましたが、晴れますと空気が澄んでいるので、より綺麗で壮大な富士山をご覧いただくことができます。 ぜひ、お料理も季節によって内容がかわります。ｍｅｒｕｍａｎ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
Ｈｏｔｅｌにに行くまでの道が細い、山の上にあるから冬の夜は気をつけて！大涌谷まで黒卵を買いに車を置いてゴンドラで行きました。近い！ホテルの正月イベントＮＩＣＥ！楽しめました。 夕飯も朝食も オカズが沢山！夕飯時にミルクを一つ置いて欲しかった、コーヒーに入れたかったので。スタッフは 皆さん優しい。残念なのは 部屋がオジサン臭かった。硫黄の匂いか？暖房から臭った３１１６消臭スプレーありですが それだけは残念。加湿器有り！部屋はボロいが清掃努力してあります。エステもありました！
宿泊施設からの返信
おっちょこ２号様 この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の匂いで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しました貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。 おっちょこ２号様のまたのご来館をお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 根本
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