お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲ東海道線小田原駅東口出口→バス箱根登山バス小田原から湖尻、桃源台行き約５０分仙郷楼前下車→徒歩約３分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込16,000円〜96,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 8,000円〜48,000円
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家族で利用させて頂きました。夕食バイキングは品数が多いだけでなく、一つ一つのお料理が凝っており、とても美味しかったです。好き嫌いが多い娘も大満足でした。お部屋は普通ですが、大浴場に行く為の着替え等を入れるカゴが用意されていたのは嬉しかったです。でも、何よりすべての従業員の方の接遇が素晴らしかったです。是非また利用させて頂きたいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お食事・温泉とお楽しみ頂き、またアテンダントの対応につきましても嬉しいお言葉頂戴しまして大変光栄でございます。 今後もより快適にお過ごし頂けますよう全アテンダントで励んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
部屋の広さにビックリしました！ 感動も束の間…テーブルは前回の利用客かグラスの跡や何かがこぼれた跡がキレイに残っていて拭かれた形跡は無し。触るとベタベタして気持ち悪かったので自分たちで拭き直しました。ゴミは落ちているし、畳以外の所の見えるホコリ、ホコリは数日経ったくらいの量、シーツの虫食い……清掃はちゃんとされていますか？こんな体験初めてです、正直有り得ません。和室は人気と書かれていましたが、疑問だらけです。 しかし、夕食も朝食も凄く美味しくて食べ過ぎたくらいです。友人たちも喜んでいました。お風呂も最高でした。 お部屋以外はまた利用したいと思える内容でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まず、お部屋の清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。 清掃責任者にも確認をとり、今後この様な事が起こらないよう 徹底させていただきます。 お食事、お風呂ではご満足いただけたようでなによりでございます。 今後もサービスの向上に努めて参りますので、 ぜひまたご利用いただければと思います。 ご投稿、ありがとうございました。
三度目の利用をさせていただきました。チェックイン時間の前に到着しましたが ロビーでコーヒーをいただけ、早めに入室出来ました。お風呂も程度に熱く大変満足でした。夕食、朝食共に美味で 満足させていただきました。１４時過ぎにホテルの方が正面玄関を掃除されていました。細部にわたり清掃されていましたが、一点だけお願いがあります。北館を利用させていただきましたが、部屋のガラス窓がとても汚れていたのが残念です。しかし、次回も利用したいと思うリカーブです。
宿泊施設からの返信
いつも私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事や温泉をご満喫頂き、ウェルカムドリンクのサービスや清掃につきましてもお褒め頂きまして誠に光栄に存じます。お部屋の窓ガラスの清掃が不十分であり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後も細部まで行き届いたサービスをご提供できるよう努めてまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
何度も利用させてもらっていますが露天風呂が湯温も丁度良く気持ち良く最高です。少し残念だったのは洗い場のお湯の出が今回は良くなかったです。それを除けば大変満足出来るホテルでまた利用させてもらいたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございます。温泉付き大浴場につきまして、良かった点や気になられた点をお寄せ頂きました。頂きました内容につきまして、良かった点は励みとして、また、至らなかった点は改善していけるよう今後も努めてまいります。それでは次回のお早いご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
食事はよかったです。館内風呂に行きましたが、入れ墨をされていた方が入って来られました。気をつけようがないのかもしれませんが、せっかくの旅行気分が台無しです。
宿泊施設からの返信
この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事につきましてご満足頂きまして誠に光栄でございます。大浴場にてご不快な思いをされたとの事で誠に申し訳ございませんでした。現状では大浴場壁面の告知や定期巡回時のお声掛けを行っておりますが、お客様にいつでも館内施設を安心してお使い頂けるよう改善や工夫を続けてまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
スタッフの方々が明るくなった
宿泊施設からの返信
この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフに関してお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。 またのお越しをお待ち申し上げております。
相変わらず見た目も良く、種類も多くて美味しかったです！！ 温泉も気持ち良かった。源泉かけ流しの檜風呂も熱過ぎずゆっくりつかる事ができました。 そういえば、脱衣所が使いやすくなってましたね。 おかげさまで今回も良い旅行ができました！！ ありがとうございました。 私は年に１０回くらい旅行に行きます。 今年またお伺いするかもしれませんので、その時は宜しくお願いします！！
宿泊施設からの返信
いつも私共リ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お食事や温泉につきまして嬉しいお褒めの言葉を頂きまして誠に光栄に存じます。露天風呂付大浴場のリニューアルをこの度行う事ができました。また是非お早いお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
先月利用しましたが、またお伺いさせていただきました！！ 今回は息子家族も含めて５名で利用。 夕食時間も１７時からプランで申し込んでいたので、夕食開始時間も気にせず宿泊できました！！オープンと同時に入れたので見た目も綺麗でお得感をより感じることができた気がします。もちろんバイキングは種類も多く、美味しい物ばかりで孫も大変喜んでました。今回も皆さま親切・丁寧な対応ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お孫さんにも喜んで頂き大変うれしく存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますご投稿誠にありがとうございました。
１２月に連泊で利用させてもらいました。 またお伺いしますね！！
宿泊施設からの返信
この度は私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。皆様に気持ちよくお使い頂けるよう工夫や改善を続けてまいります。それでは次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますご投稿誠にありがとうございました。この度はご返信が遅くなり大変失礼致しました。
濁り湯のホテルとあったので前から一度利用したいと思ってましたが、イメージしてたものとは少し違ってました。 夕食のバイキングは、今まで経験した中で最悪でした。質、数ともに。部屋はきれいでよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食バイキングにつきまして、大変厳しいご意見を頂きました。お客様のご意見を真摯に受け止め、アテンダント一同、今後もメニュー内容やシステム、接客や気配りの細部まで見つめ直し、ご満足して頂けるサービスが行えるよう日々全力で励んでまいります。それでは次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
何度も利用しています。バイキングも温泉もとても良いです。またうかがいたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつも私共リ・カーヴ箱根をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。お風呂やお食事の内容に対し温かいお言葉を頂戴致しまして誠に光栄に存じます。これからも皆さまに喜び続けていただける様、日々精進して参ります。 またのご来館をアテンダント一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。。 リ・カーヴ箱根
親子三世代で２泊利用。バイキングも種類がたくさんあったので、１日では食べきれないので２泊して正解。１泊目に気に入った物は２日続けて食べられたのも嬉しい！！部屋も十分な広さで、アメニティは料金から考えると思ったより揃っていてビックリ！！お風呂も良かったなぁ～。 また行きたいと思います。ありがとうございました！！
宿泊施設からの返信
この度は私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お風呂やお食事、部屋の備品の内容に対し温かいお言葉を頂戴致しまして誠に光栄に存じます。これからもお子様からご年配の方まで三世代皆様に気持ちよくお使い頂けるよう工夫や改善を続けてまいります。それでは次回のご来館をアテンダント一同心よりお待ち申し上げておりますご投稿誠にありがとうございました。。 この度はご返信が遅くなり大変失礼致しました。 リ・カーヴ箱根
先日２泊で利用しました。ビュッフェと言う事もあったと思いますが料理が２泊とも全く同じでびっくりしました。わかっていたら１泊は別のホテルを予約しました。食事場所の換気があまり良くなく、色々な食べ物の匂いが充満していて洋服に付いてしまったので部屋に備えてある消臭スプレーを利用しました。寝具のカバーと本体が２箇所しか止めていないので布団がカバーの中でまとまらず掛けずらかったです。
宿泊施設からの返信
この度は私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事につきまして、バイキング形式でのご提供をしておりますので、ご連泊のお客様にも同じメニューの中からお好きなものをお選び頂いております。その他レストランの換気や客室の寝具につきましてもお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を大切にして、今後もサービスの内容や設備面の充実ができるようアテンダント一同励んでまいります。よろしければ次回もご予約頂けましたら幸いに存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
６時頃チェックインしました。食事時間を提示されたが夕食２０：３０の開始時間しか 開いていなくてお腹が空いていたのでかっかりだった。 朝食も６：４５だった。 南館と北館を行ったり来たりしなければならないので不便だった。 あと自販機が少なかった、それ以外はまあまあかな。
宿泊施設からの返信
この度は私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食・ご朝食ともにご到着の順番にスタート時間をお決め頂いております。当日のお客様方の到着状況によりましては、お早い時間がご到着時には全て埋まっていることもございます。ご不便をお掛けしておりますが、アテンダント一同お声掛けやスムーズな対応を心掛けてまいります。建物も温泉とレストランが２つの建物に分かれておりますので、やはり行き来につきましてはお手間を頂いております。頂いたご意見を真摯に受け止めまして、接客やサービスの内容でまたお越し頂きたくなるホテルをアテンダント一同目指して今後も励んでまいります。それでは次回のご予約をお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。 リ・カーヴ箱根
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