るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:4.6
- 立地:3.7
- サービス:4.3
- 食事:3.9
- 朝食:3.7
- 夕食:4.2
- 設備:4.3
- 館内:4.3
- 部屋:4.3
- 寝具:4.3
- アメニティ:4.0
- 風呂:4.1
- 館内風呂:4.1
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
条件で絞り込む
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
- 利用のプラン:【早割20×基本会席】20日前のご予約でスタンダードプランをお得にご用意<基本会席★>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:35,200円
- 宿泊日:2024年03月15日
- 40代
- 女性
- グループ
初めて旅行させていただきました。 お部屋もとても綺麗でお食事もよかったです! また、利用させていただきたいです!
- 利用のプラン:【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳▼>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:38,720円
- 宿泊日:2022年01月06日
宿泊施設からの返信
ダーこ 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。またお忙しいところご滞在中の感想の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設及びお食事にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下
- 60代
- 女性
- 恋人・夫婦
前日の夜に直前割で予約しました。お部屋は広く、ソファもあってゆっくりくつろげました。夕食、朝食共にお部屋で頂きました。盛り付けもお味も良かったのですが、やはり少し冷めていたのが残念です。お櫃のご飯の量が、2食とも大変少量でした。炊きたての美味しいご飯をもっと頂きたかったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。
- 利用のプラン:【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席★竹>洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:24,200円
- 宿泊日:2021年09月16日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お食事の件ですが、もしも機会がございましたら、おひつのお代わりをお申しつけくださいませ。ご用意がございますが、ご案内が行き届かなかったようで申し訳御座いませんでした。次回はしっかりと承ります! とてもありがたいご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。どうぞまたのご来館を、心からお待ち申し上げます。
- 50代
- 女性
- 恋人・夫婦
素泊まりで当日夕方遅く予約しましたので、デラックスルームでもお安く泊まれたのかなと思いました。 館内露天風呂がないので、お部屋に露天風呂があると、この季節心地よく何度も入ってはバルコニーで寛ぎまた入ってと楽でいいですね。 素泊まりで遅くに到着したらチェックアウトが少し延びると嬉しく思います。滞在時間が短めなのにとても寛げました。 今度は夕食もいただきたいと思います。
- 利用のプラン:【当日限定×素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>露付DX
- 利用の部屋:特別室
- 宿泊料金:19,800円
- 宿泊日:2021年08月31日
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中での口コミの投稿を本当にありがとうございました。
- 50代
- 男性
- ひとり
チェックインが22時までと言う事もあり、 こちらのホテルに泊まる事に決めました。 一人で泊まるのに 部屋が広く、 ゆっくり過ごすことができました。 露天風呂温泉も良かったです。 また機会があれば利用したいと思います。
- 利用のプラン:【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:7,700円
- 宿泊日:2021年07月30日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 メルヴェール箱根強羅
- 50代
- 女性
- 家族
清潔感はあり良かったです。 館内の割引券をエレベーターに向かう直前に追いかけて補足されて浴衣選びの案内を見過ごしてしまい、部屋に部屋着も浴衣もなく困惑し、浴場に行けばあるのかと思い行ったら、何もなくて。部屋に戻ってからフロントに電話し解明。呼び止められなければ浴衣わかったのに! 夜のお風呂が熱すぎでした。入れ替えを期待して、入った朝風呂は気持ち良かったです。湯温管理お願いします!
- 利用のプラン:【館内利用券付】1室最大12,000円引&お土産やレストランで使える割引券<基本会席★竹>洋室ツイン
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:37,400円
- 宿泊日:2021年04月24日
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- 60代
- 男性
- ひとり
部屋が広くて、温泉と食事で癒されました。ホテルのスタッフの方々が礼儀正しく一生懸命おもてなしをしようとしているのがよくわかりました。ただ一点、施設の老朽化に伴うメンテナンスが少々足りないかなと思いました。洗面台の排水が効かなかったですし、大浴場のシャワーが突然冷たくなったり、もっと整備に力を入れていただければもっとよかったと思います。
- 利用のプラン:【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:11,000円
- 宿泊日:2020年07月07日
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 メルヴェール箱根強羅
- 20代
- 女性
- 家族
今回は食事抜きのスタイルなんだけど、もう少し安くなら試してみたいです
- 利用のプラン:【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:11,000円
- 宿泊日:2020年06月23日
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 メルヴェール箱根強羅
- 20代
- 女性
- 家族
大変満足!親切なスタッフさん達、綺麗な部屋、立地は坂の上で、初めて登るときはやや大変なんだけど、それ以外全部良かったです。また泊まりたい!
- 利用のプラン:【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:11,000円
- 宿泊日:2020年06月22日
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 メルヴェール箱根強羅
- 60代
- 女性
- 家族
ルームは写真通りだったが、期待外れ 夕食は美味しかったが、給仕人のせわしなさで落ち着いて食事を楽しめなかった 部屋に美顔器があり楽しんだ 強羅公園が近く帰りに寄ってみた
- 利用のプラン:【タイムセール】露天風呂付客室×特選会席が最大30%OFF<特選会席■松>露付DX
- 利用の部屋:特別室
- 宿泊料金:42,240円
- 宿泊日:2019年12月08日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 メルヴェール箱根強羅
- 50代
- 女性
- 家族
チェックアウト後に紛失したものに気づき宿泊先に戻ったところ、探していただき見つけていただきました。 必要なものでしたので、とても助かりました。 お忙しい時間にもかかわらず、親切に対応していただいたことを本当に嬉しく思っています。 ありがとうございました
- 利用のプラン:【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券500円プレゼント♪間際◎<基本会席★竹>/洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:38,880円
- 宿泊日:2019年08月03日
宿泊施設からの返信
メイプル316 様 この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 概ね、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。 出来得る限りのおもてなしに今後も務めます。 メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
- 50代
- 男性
- ひとり
強羅駅から坂道を上がってすぐ、強羅公園のすぐ隣で、立地条件は非常に良いです。 部屋も広く、居心地は良かったです。 ただ、初めてのケースでびっくりしたのは食事です。 まず、ロビーに集合して、部屋番号を言って、早いもの順で呼ばれて案内をされます。 その受付が、ホテルの入り口の真ん前! 面白いと言っていいのか、どのように反応をしていいのかわかりません。 さて、興ざめの一点です。 食事中に、厨房の方が、青い調理用のグローブをしたまま食事スペースでうろうろとしておりました。 食事の進み具合を確認に来たのでしょうが、一応、お客さんの目に触れないようにするか、グローブを外して出てきたほうが宜しいでしょう、と、ちょっと余計なお節介です。
- 利用のプラン:【ひとり旅×1泊2食付】自由気ままに愉しむ箱根旅<箱根膳▼梅コース>ホテル&ディナー/洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:11,500円
- 宿泊日:2019年07月05日
宿泊施設からの返信
数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。 更に口コミ高評価を頂き、スタッフ一同、感謝しております。 お食事受付、立ち位置につきましては、ロビーのスペースの都合上、ご理解頂きたく存じます。 レストランスタッフの立ち振る舞い、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の仰る通りでございます。早急に改善指導させて頂きました。 まだまだ、改善すべき点が多々ある幣ホテルですが、お客様に愛さるべく、努力して参ります。 改めまして、ご宿泊、ご投稿、ありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
露天風呂付きの部屋は最高です
- 利用のプラン:【タイムセール】1室4000円off+館内利用券1室につき500円付き<基本会席★竹>/露天付ダブル
- 利用の部屋:特別室
- 宿泊料金:49,680円
- 宿泊日:2018年08月04日
宿泊施設からの返信
過日は、メルヴェール箱根強羅へのご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 そして、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋を気に入っていただいたようで、大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。 メルヴェール箱根強羅
- 60代
- 男性
- 利用のプラン:【タイムセール】1室4000円off+館内利用券1室につき500円付き<基本会席★竹>/露天付ツイン
- 利用の部屋:特別室
- 宿泊料金:36,720円
- 宿泊日:2018年06月29日
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
当日の予約でしたので、ちょっとふあんがありましたが、到着してフロントの接客が素晴らしかった。部屋もとても清潔でした 夕食朝食ともフロアの笑顔や対応がとても良かったので、大変美味しくいただきました。 ちょっとお風呂が小さいのと、露天風呂があれば最高ですね、ジャグジーの深さの割には手すりが無いのがちょっとです。是非またお世話になりたいです。
- 利用のプラン:【アワード受賞記念】最大20%OFFでお得旅!<基本会席★竹コース>ホテル&ディナー/洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:25,920円
- 宿泊日:2018年05月25日
- 70代
- 男性
- 家族
宿泊者ならアイスキャンデイが食べ放題、本格的なコ-ヒ-がいつでも飲めるサ-ビス、アイステ-にアイスコーヒーも飲み放題、外人さんも満足してました。 今までに、こんなサ-ビスは、経験がありませんでした。素晴らしいです。
- 利用のプラン:【タイムセール】スペシャルプライスで楽しめる贅沢食旅<特選会席■松コース>和室
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:29,376円
- 宿泊日:2018年05月24日
- 70代
- 女性
- 恋人・夫婦
高齢の夫婦が桜の開花より一足早く強羅を訪ねました。口コミ評価の高いホテルを選びましたが期待通り笑顔で接客、お料理もおいしくいただき満足。夕食時 体調を崩しレストランのスタッフに優しくいろいろお心遣いを頂き感謝しております。翌日には回復、強羅近辺を散策し想い出多い旅となりました。歳を重ねた私たちには坂道が多く難儀しました。ホテルの前も坂道、雨や雪の日は大変だと思います。
- 利用のプラン:【クチコミ高評価】最大20%OFF×クチコミ点数4.2のお部屋でのんびり♪<基本会席★竹コース>洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:58,752円
- 宿泊日:2018年03月18日
- 70代
- 男性
- 利用のプラン:【基本プラン】料理長拘り会席と温泉で楽しむ箱根旅<基本会席★竹コース>ホテル&ディナー/洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:36,720円
- 宿泊日:2018年03月23日
- 40代
- 女性
- 家族
箱根登山ケーブルカーの駅に徒歩数分で行かれる好立地です。強羅の温泉宿はどこもものすごく高いですが、こちらのホテルはとてもリーズナブルです。温泉は白濁ではなく、透明ですが、すごく良いお湯でした。 また、他には無いサービスがたくさんありました。綿あめ、コーヒー、アイスキャンディーの無料サービスなんて素敵なものがいっぱいあり、そのおもてなしぶりは、本当に素晴らしく、とても嬉しかったです。従業員の皆さんは、皆、とても親切で、お部屋も清潔でとても広く、何もかも、迷わず星★5つです。また行きたいと、と思わせてくれる、とてもいいホテルでした。両親もとても喜んでおりました。本当にありがとうございました。
- 利用のプラン:【早期30】早期の予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席★竹コース>/洋室ツイン
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:77,760円
- 宿泊日:2018年03月03日
- 40代
- 男性
- ひとり
サービスもお風呂も良し とにかく最高です。
- 利用のプラン:【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付き<朝食のみ>ホテル&大浴場/洋室
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:9,720円
- 宿泊日:2018年01月18日