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今回、二回目の宿泊ですが、いつも送迎して頂き、とても有難いです。食事も満足でしたが、部屋のトイレの座椅子が冷たかったのが、残念でした。 前回は季節が違ったので、気が付きませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お食事・送迎サービスにもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 今後もお食事の質・サービス向上に努めたく存じます。お部屋のトイレの座椅子はご指摘が多く対処策を検討致してございます。今 暫くお待ち下さいませ。 又、季節が変りますと景観・料理内容も変りますので三度目のご利用をお待ち申し上げております。 ホテルマロウド箱根
落ち着いたホテルです。送迎も迅速、お食事もおいしく、とても満足しました。 プランでついたお菓子もとてもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご予約時はお騒がせてしまいご心配をお掛け致しましたが、慎重に行わせて頂いています事はご了承賜れればと存じます。 ご滞在中はお寛ぎ頂けた様な口コミで嬉しく存じます。今後も日々の努力を惜しまず行う所存ですので再訪をお待ち申し上げております。
大変落ち着いたホテルです。食事、接客、風呂など、宿泊価格からの期待値を確実に超えています。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 落ち着きあるホテル・期待値を少しでも超えられた評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 今後も良い評価は更なるレベル向上に努めさせて頂く所存でございますので再訪をお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
週末の予約を水曜日に行ったのですが、タイムバーゲンという事もあり部屋（ツイン＋和室）とディナーは非常にお得感がありました。温泉も申し分無く、また利用したいと思います。唯一、レストランのテーブルの間隔が少し狭いため、窮屈な感じがしましたが、他は程よくまとまっておりよい感じがしました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にあえりがとうございました。 お部屋とディナー・温泉にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 レストランの間隔につきましては椅子の配置等で検討させて頂きたく存じます。ご指摘ありがとうございます。 年末に向けて大変冷え込んで参りますので御身体には充分にお気をつけ下さいませ。再訪をお待ち申し上げております。 ホテルマロウド箱根
夫婦で箱根旅行の際に利用しました。まずお部屋が広いのでびっくりしました。食事は量もちょうどで大変美味しくくいただきました。お風呂も風呂上りぽかぽかでとても気持ちがよかったです。主人は男の湯ぶねが少し狭いと言っていましたが、夫婦ともに気に入ったのでまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご夫婦での大切な箱根旅行に数ある箱根の宿泊地に当館をご指定頂き重ねて御礼申し上げます。 食事・お風呂の泉質・お部屋の広さにもお気に召して頂き恐縮ですが、更なる高評価を賜れますように精進致します。ご投稿で又、ご利用頂けますと仰って頂けた事を糧と致し何よりの褒め言葉で私達の士気があがります。本当にありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
両親と妹を連れて、久しぶりの家族旅行のため、利用しました。以前、一人旅をした時に一度利用しましたが、今回も朝食・夕食ともにとても美味しかったです。２泊して、２日目が連休初日のため、大浴場が混雑してたり、また、大浴場のシャワーが壊れているところがあったり、古さを感じさせるところがあったりしましたが、従業員の方のサービスは悪くないですし、何より食事が美味しかったので、満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お久しぶりの大切な家族旅行に当館をご使命頂き又、大浴場のシャワーのご指摘も賜り重ねて御礼申し上げます。ご指摘賜りましたは直ぐに点検させて頂きました。ご指摘ありがとうございました。 前回はお一人旅行・今回は家族旅行と前回からの比較でも食事の高評価は大変嬉しく励みとなります。今後もご満足頂けますように努力致します。
ホテル自体は古さを感じますが、従業員の態度は良く、特にレストランは綺麗にしていて味も量も良かったです。この値段でこの質なら又利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 従業員の対応・レストランメンテナンス・料理につきましてもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 価格に沿った内容と評価頂き嬉しく存じますので、今後も引き続き努力させて頂く所存でございます。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
家族みんながお気に入りのマロウド箱根に御盆休暇に初めて利用しました。３世代など家族連れやカップルも目立ちいつもよりずっと宿泊者が多くいましたが、事前にお願いしてあったので、静かな部屋を用意して頂け感謝でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ”Ｍｙ別荘マロウド箱根”と題名を頂戴致し恐縮ではございますが大変嬉しくも存じます。 口コミを拝読させて頂きご滞在にご満足頂けた様ですので励みになりますし今後も題名の様に又、末永く宜しくお願い申し上げます。 ご要望にもなるべくお応えさせて頂きたく存じますのでお気づきな点は何なりとお申し付け下さいませ。 ホテルマロウド箱根
今回は電車旅でしたが 強羅駅、強羅公園、ポーラ美術館と送迎していただき とても助かりました。部屋数が少なめなので、のんびり温泉につかることができリフレッシュできました。泉質もとても良かったです。山の景色を眺めながらいただいた朝食も最高でした。また伺います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。 口コミを拝読させて頂き、ごゆっくり・のんびりと、ご滞在頂けた様に見受けられますの嬉しく存じます。 送迎サービスもご好評ですので、何なりと次回もお申し付け下さいませ。 季節が変わり紅葉シーズンとなりますと景観も変わりお楽しみ頂けると思います。混雑は致しますが。 再訪をお待ち申し上げております。 ホテルマロウド箱根
温泉のアメニティが充実している。マッサージ機も無料で利用できてうれしい。送迎はいつでも対応していただきありがたい。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。 温泉・送迎サービスにお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。 マッサージ機は温泉休憩所に設け無料で頑張らさせて頂いております。温泉アメニティも一部変更を予定致しておりましてご期待に応えられますように選定をしております。 次回は是非 評価の高い夕食も付きましたプランをご利用下さいませ。 ホテルマロウド箱根
平成２５年７月１３日から一泊お世話になりました。 昨年の１１月に一泊し、リピーターです。 前回、今回とも、食事に大満足でした。 温泉も乳白色の硫黄泉が最高でした。 また、お世話になりたいと夫婦ともに計画しています。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 大変評価の高い口コミに恐縮致しておりますが、今後もこれに甘んじる事無く、精進致したく存じます。只今 とても暑いシーズンを迎えてはおりますので、ご体調には充分とお気をつけ下さいませ。 又、ご夫婦での再訪をスタッフ一同お待ち致しております。 お褒めの言葉の数々、本当にありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
温泉は、とてもあたたまるいいお湯でした。 食事はコース料理でしたが、給仕の方もタイミングよくいい時間が過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。温泉・お食事・サービスに対しお褒めの言葉を多数賜り重ねて御礼申し上げｔます。これからもこの評価を上回る事が出来ますように精進致しますので又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルマロウド箱根
友人と箱根旅行の際に宿泊しました。予定よりも遅く駅に到着したにもかかわらず、すぐに迎えに来ていただき、夕食の時間も変更していただきました。お風呂も硫黄の匂いが漂い良かったです。夕食はフレンチのフルコースでお腹いっぱい。朝のリゾットも美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご友人との箱根旅行、ご満足頂けたご滞在の様ですので嬉しく思います。送迎サービスは休前日は２０時迄行なっておりますのでお客様も間に合った様に見受けられますので何よりでございました。お食事の高評価は厨房スタッフにも伝えさせて頂き喜んでおりましたので次回も期待に応えられます様に努力致します。ご投稿ありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
ハーフフレンチコースのプランでした。充分おなかいっぱいになり、オードブルもメインもデザートも最高においしかったです。好き嫌いの好みにも気を配ってくださってありがたかったです。温泉も気持ち良かったし、アメニティーも充実していて嬉しくなりました。箱根の宿泊は迷わずこちらに決めます。今度は娘たちとお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミからも、ご満足頂けた様に見受けられ、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。景観が変わる冬季シーズンは観光客が少なくなり、のんびり観光も出来ると思いますので次回は評価の高いフレンチフルコースを娘様と是非、ご賞味下さいませ。この評価を続けられます様に精進致します。 ホテルマロウド箱根
送迎が付いていたので、助かりました。ポーラ美術館を見学予定でしたが、送迎範囲だったので助かりました。 食事とお風呂もよかったです。なによりこの料金なら大満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご送迎サービスにつきましては、好評頂いているサービスで他にも周辺観光施設（ユネッサン・彫刻の森等）も送迎範囲内でございます。当館に全体的にご満足頂けた様で嬉しく思います。又、季節が変わると景観・料理内容も異なるメニューをご用意致しておりますので又のお越しをお待ち申し上げております。
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