JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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夕食のとき効果的な写真(料理の)の撮り方を教えてくれたり、私たち三人が3月の誕生日記念の旅行だと知るとデザートのときにろうそくを用意してくれたりしてとても嬉しく思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 大切な記念月のご滞在に数ある箱根の宿泊地より当館をご選択頂きまして重ねてお礼申し上げます。 スタッフ対応にもお褒めの言葉を賜りましたが、現在 特に重視させて頂いております接遇は料理の味やお部屋のグレードも左右されてしまうと存じます。33周年を迎えた当館ですので新しい施設とは異なる味わいある施設を目指しておりますので、今後も一歩づつ向上・改善出来る様に努める所存でございます。 又 記念日でのご滞在にはマロウドとご任命頂けます様に精進致しますので再訪をお待ち申し上げております。 ホテルマロウド箱根
箱根の温泉宿、ホテル、これまでたくさん泊まってきました。ここのところ、強羅をはじめとしたにごり湯に多く泊まっています。箱根の宿泊でフレンチコース料理は初めてでした。 通例、到着後お風呂に入り、その後食事に浴衣や作務衣が定番でした。浴衣での食事はダメでしたので、浴衣から普段着に着替えてレストランに入りました。温泉で温まった身体は時間が経っても汗ばみます。作務衣が用意されているといいなと感じました。高齢の両親と一緒でしたので、作務衣で食事ができたら楽でした。 お風呂はにごり湯でよいのですが、浴槽の段差が見えないため、義父が転倒しそうになりました。工夫いただけるとよいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある強羅の宿泊地より当館をご選択を頂きました事、大切なご両親とのご滞在に当館でお過ごし頂きまして重ねて御礼申し上げます。 食事会場での服装はフランス料理コースでの提供スタイルとの理由で浴衣でのお越しはご遠慮頂いております。 現状は変更の予定はございませんが、ドレスコードは無く気軽にフレンチをお召し上がり頂く雰囲気作りを大切にしていきたく存じます。 温泉浴場の浴槽内に段差がございます。にごり湯の性質上も見え難い事と簡単には捉えず、ご指摘事項は真摯に受け止め注意喚起は浴槽入り口の手すりのみでございますが対策方は講じたく存じます。ご指摘賜りありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
今回2回目の宿泊でした。前回同様、とても美味しいディナーをいただきました。今回初めて、濁りワインをいただきました。まったりとした美味しい物でした。お勧めです。 朝食も美味しいです。ミルクとオレンジフレッシュジュース良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根に再訪頂きまして誠にありがとうございました。再訪頂き嬉しい限りですがディナーや朝食 食事にお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 今回 ディナー時に飲んでいただきました濁りワインは限定の販売で多くのお客様からご好評を頂いております。甲州産 濁りワイン 当ホテルの仕入れ担当が昨年から特別に仕入れを行なっているもので本当に品数が少ない希少品なんです。フルーティな味わいで個人的にも大好きな銘柄で買取たい位ですが・・・お客様優先です。 季節に応じワインに限らず良い物は仕入れて行きたく思っておりますので又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。 ホテルマロウド箱根
彼女との初めての旅行で利用しました。 建物は古くて、アメニティも今一つでしたが、立地が素晴らしく、部屋の窓からの紅葉と明星ヶ岳の景色は最高です。 また、スタッフのサービスと食事が素晴らしく、彼女も大変喜んでくれました。 お金を出せばいくらでも良いところには泊まれますが、宿泊代を考えると大変コストパフォーマンスに優れたところです。 たまたま、同じ日にフランス人の6人グループが泊まっていました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。大切なパートナーとのご宿泊に数ある箱根の宿泊地に当館をご選択を賜り重ねて御礼申し上げております。 今回の口コミでもございましたが、紅葉が最も良い時期にお越しになられて想い出に残る滞在の一環とサービス・食事の面でも貢献できた様に見受けられますので大変嬉しく存じます。11月中と12月の上旬までは箱根は標高差がありますので、紅葉を堪能出来る所がございます。ご機会がございましたらお願い致します。 コストパフォーマンスにも優れたとの感想も今後の励みとなりますが、引き続き様々な面での努力を継続致しますので再訪をお待ち申し上げております。 ホテルマロウド箱根
良質な温泉と優雅な朝食に感激しました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 温泉と朝食にお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 温泉は、ごゆっくりと出来る場所作りと朝食もお褒めの言葉に甘んじることなく努力致しますので、ご機会ございましたら再訪をお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
強羅の濁り湯ということで訪問。外見や館内の古さは否めないが、キレイにされ、何よりもフロント、レストランの従業員サービスが気持ち良く満足できました。大浴場は狭く感じましたが、源泉かけながし納得。何より露天風呂からの紅葉、星空の眺めは最高!! 硫黄の泉質も温泉らしく良し。フレンチも皆の期待を裏切るほど良く、美味しくいただきました。朝食もゆったりしながら、工夫されたセットメニューが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。館内メンテナンス・従業員サービス・温泉の泉質・フレンチの内容にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 口コミを拝読させて頂きますとお褒めの言葉の数々で恐縮ですが、嬉しくも勿論ございます。今後もこれに甘んじる事無く努力を続けさせて頂く所存ですので再訪をお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
部屋の冷蔵庫のコンプレッサー?の音が夜中気になったのですが、夕食・朝食共に満足でした。(少し量は少ないと思う 人もいそうな感じ)お風呂は小さい感じはしましたが、入ってみると肌がスベスベになりとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お風呂の泉質・お食事にお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の冷蔵庫の音につきましては大変失礼致しました。ご指摘通りコンプレッサーの音でございました。、調整により音を抑えており、点検も密に行なってはございますが、睡眠の妨げの一環となってしまった事はお詫び申し上げます。今後、お部屋の点検では気になる事はそのままにせずに報告・相談・修理を徹底させて頂く所存でございます。今回食事の面では高評価を賜りましたが更なる精進を致しますので再訪をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
箱根で宿泊するときは毎回利用しています。なんと言っても夕食のコースがうれしいです。設備は古い感じですが、十分です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 夕食のコースをお褒め頂きましたこと、何より毎回箱根をご滞在時に当館をご指定賜り大変嬉しく存じます。 開業32年目を迎えております当館でございますが、古さも良い味が出ますように磨きメンテナンスに励みたく思います。 これからも箱根の定宿いただけます様により一層の努力を致す所存でございますので又のお越しをスタッフ一同 お待ち申し上げております。 スタッフの士気が上がる ご投稿本当にありがとうございました。 ホテルマロウド箱根
友人と箱根旅行で宿泊しました。 送迎を利用したのですが、送迎していただける範囲が非常に広くて、とてもありがたかったです。ユネッサンや早雲山まで送迎範囲というのに驚きました。 朝食も美味しくて良かったです。 また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご友人との箱根旅行に数ある箱根の宿泊地より当館をご指定頂きまして重ねて御礼申し上げます。 送迎サービスは好評を頂いておりまして、上記以外にも彫刻の森・ポーラ美術館・岡田美術館にも送迎範囲内でございます。 朝食内容にもお褒めの言葉を賜り嬉しく存じますが次回は是非 評価の高い夕食(フレンチフルコース)が付いたプランをご利用下さいませ。
チェックアウト11時、朝食も9時受付まで、お風呂は夜中は2時朝は10時半まで、と時間設定は抜群。 食事も美味しく、お風呂は源泉掛流し。浴衣で食事に行けないのがホテルの辛い処だが、その分とてもフォーマルなサービスでした。 女性に人気で、施設が古い為か外のおしゃべりが聞こえてくるのが難点でしたが、土曜に箱根で1人16350円はお値打ちです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。食事・温泉にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 お客様との距離感も考えながら行動しておりまして、その点も評価頂きご評価頂いた事は嬉しく存じますが、更なる評価を頂けますように努力致します。施設は32年目を迎え古さは否めませんが、メンテナンスを密にしていく所存ですので再訪をお待ち致しております。ホテルマロウド箱根
ホテルの雰囲気と窓から見える景色が、風情がありとてもよかったです。 お風呂は丁度空いている時間帯だったのか、空いていてのんびりゆっくり入れました。露天風呂も良かったです。 食事は女性にはちょうど良い量でした。男性にはちょっと物足りないかも?おいしかったです。(*^_^*)
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お風呂・食事についてのんびりお過ごし頂けた事、食事も適量とお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。 口コミにもございましたが食事の量は男性には物足りないと思われる事もございます。フランス料理の性質上もございますのでご理解の程頂ければと思いますが、質に拘りたく存じます。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルマロウド箱根