JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:私鉄箱根登山鉄道線箱根湯本駅→箱根湯本温泉組合バスBコース(早雲通り)行き約10分はつはな下車、箱根湯本発【10:45】【13:45】【14:45】【15:15】【16:15(最終)】
おとな2名|1泊1部屋合計
税込110,000円〜270,600円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 55,000円〜135,300円
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新緑の季節であった為、木々が輝いて部屋からの眺めは最高でした。紅葉の季節にも宿泊してみたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルはつはなをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺めを気に入って頂いたようで、私どもも嬉しく思います。 秋は紅葉が、また春は山桜が正面の湯坂山よりご覧頂けます。 四季それぞれの風景をお楽しみ頂けますので、また箱根にお越しの際は ぜひホテルはつはなにお立ち寄り下さいませ。 ホテルはつはな フロント 高橋
非常に落ち着いた雰囲気で、品あるホテルです。やたらと客が多かったり、騒がしい感じは一切しない。お湯の質もよくて肌がすべすべ。部屋からの眺めも良く、部屋の露天風呂に浸かって、ゆったり過ごした時間は最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルはつはなをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在にご満足して頂けたようでとても嬉しく思います。 私共は47室しかございませんので、ロビーなども比較的静かな空間となっておりますので、 ゆっくりお寛ぎ頂けたのではないかと思います。 ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
言うことは、ありません。食事もサービスも満点です。 ただ一つ、温泉が源泉掛け流しでは、無いのが残念です。 塩素消毒と循環器での濾過はお湯の絶対量が少ないからでしょう。
宿泊施設からの返信
この度はホテルはつはなをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 温泉でございますが、私共のホテルでは循環式で源泉を2つ混ぜております。 御食事やサービスに関してはご満足して頂けたようでとても嬉しく思います。 御機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフの笑顔が最高でした。また紅葉の時期に行きます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルはつはなを御利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの笑顔が最高でしたとの素晴らしいお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。 お客様にそのようなお言葉を頂けると、スタッフのモチベーションがぐんと上がりますので、 このような口コミを頂いた事をスタッフと共有させて頂きます。 紅葉の箱根も素晴らしい景色になりますので、どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
はつはなさん、初めて泊まりましたが、お部屋と食事に大満足でした。食事は本当に美味しかったですね。お部屋での夕飯も良かったのですが、サーブをしてくれる中居さん、お若い方だったのですが、もうちょっと気が利くとよかったですね。設備的にもほぼ満足なのですが、欲を言えば飲み物の自販機が、一階おき位に設置されていると助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご夕食の担当スタッフが気が利かない点があったようで、大変申し訳ございませんでした。 お客様により良いサービスを心がけるように徹底いたします。 また、自動販売機の件も、改善できるように検討させて頂きます。 ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 どうぞご機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根旅行で利用しました。 部屋も広く、料理も美味しく、お風呂も綺麗で大変満足しました。 スタッフの方の対応も親切で素晴らしかったです。 また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルでのご滞在にご満足して頂けたようで私共もとても嬉しく思います。 どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
前々から気になる宿でしたが、るるぶのお得プラン(+お得ポイント)で宿泊を決めました。他の旅館等の和懐石とは異なり、創意工夫された品々を出来立てで出して頂けるので、朝食も夕食も大満足。サービス面でも余りに早く到着したにも関わらず、冷茶やお菓子のサービスに寛いでいる間に、早目に準備の出来た部屋を割り当てて頂き、とても嬉しい対応でした。大浴場の露天風呂も大変気に入りました。是非、リピートしたい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルでの滞在に全体的にご満足して頂けたようで私共もとても嬉しく思います。 今後もよりお客様にご満足して頂けるようスタッフ全員で努力して参りますので、 今後とも宜しくお願いいたします。
段差の少ない部屋を用意していただき、足下が頼りない高齢者も安心して泊まれて、静かなお部屋でゆったりと夕食をいただくことができてくつろげました。 ただ、夜寝ているときに部屋の湿気臭さが気になりました。空気清浄機のスイッチが入れてあればよかったな・・と思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の湿気の臭いが気になられたとの事で、じゅうぶんな対応が出来ていなく誠に申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃる通り、空気洗浄機は事前に稼動させていた方が、お客様がご到着後すぐに より快適にお過ごし頂けると思いますので、検討させて頂きます。 ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今回、はつはなの宿泊は4回目。3年ぶりですが るるぶを利用しては初めてです。長男が結婚し6人での旅行でしたが とても素晴らしい旅行となりました。嫁が食物アレルギーが多種あり、事前連絡はしてありましたが出発前に再確認のメールが届き、そちらでの食事は細部にわたり配慮が行き届いていました。嫁も今まで泊まった宿でここまでしてくれたところはないと、大変感激してました。ありがとうございました。
食事も部屋食でゆっくり頂けました。部屋に付いている露天風呂も最高!チェックアウトも12時なのでノンビリできました。
料理は美味しいが 料理と料理が出る間隔が長い気がする。
家族3人でのんびり温泉につかり、のんびり過ごせました。 静かで、温泉も良く、何回も入ってしまいました。 また来たいです。
露天風呂付きのお部屋に友人と二人で宿泊しました。 お風呂が沢山あったので、お部屋の露天風呂は 使いませんでしたが、 広いお部屋で、ゆったりと過ごすことができました。 夕食がとても美味しく、グルメな私たちを満足させてくれました。 お給仕をしてれた仲居さんが、とても可愛く、お話の相手もしてくれて ここでもポイントがあがりました。 格安キャンペーンがあったら、また泊まりたいと思います。
部屋のグレードアップが当日料金でお得どいうことでビューバス付きの和洋室に変更しました。部屋は新しく清潔で山の景色も桜も素敵で、静かでとても癒されました。お風呂はどれも大満足、男性にはちょっと申し訳ないくらい。朝食はシンプルでしたがとても美味しかったです。今度は女性のお友達と行きたいです。ありがとうございました。PS,新人の職員さん、頑張ってくださいね~。
お部屋お任せプランだったのですが、当日、お部屋にバスつきタイプにしてくださいました。主人は、朝、晩、と入っていました。私は、もちろん、竹林のスパへ。食事はだし味がきいて上品な味付け。良く飲む私たちには、とてもやさしい味付けでした。日本酒党の主人が、今日はワインだなと言う。まぁ珍しいと言いながら頼んだワインは籠の中にしゃれた花が演出してあって、ムード満点でした。