JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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天ぷら・ステーキは、揚げたて焼きたてでとても美味しかった。また、他の一品一品のお料理も丁寧な味付けで感動しました。
箱根の気分が少し味わえました。夕食もおいしくいただけました。
箱根にはよく行きますが、今回初めて宿泊させていただきました。 年末の連休で、満室状態でしたが 館内がうるさいとかなく静かに過ごせました。 お部屋は広々として、川側なので 川の流れる音、ライトアップで癒されました。 部屋には、空気清浄機の他に加湿器も用意され 乾燥せずにすみました。 夕飯は部屋食で、どれもとても美味しくお腹いっぱいになりました。 朝食はバイキングですがテーブルごとに仕切りがあって ゆっくりと食べれます。バイキングの種類もたくさんで満足。 部屋の檜風呂も温泉で、窓から川も見れ極楽気分。 チェックアウトの11時までゆっくり部屋で過ごし お天気が良かったので帰りにホテルの下に流れる川で少し散策。 従業員の方々のサービスもとても良かったです。 とても良い旅の思い出が出来ました。 また是非行きたいです。
宿泊施設からの返信
過日は数ある箱根のホテルより、ホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。特にお食事と露天風呂にご満足頂き大変嬉しく思います。これからもお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めてまいります。箱根は四季折々、趣も異なりますので、またご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとにお越し頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。 フロント 金子
最初に案内されたのが喫煙室でしたが、希望するとすぐに禁煙室に替えて頂けました。部屋は古いですが、大浴場やお食事処はきれいで新しく快適でした。従業員の方は全員とても感じが良く、設備の古さをカバーできていると思います。食事は半個室で夕食の天ぷらと豚ステーキが特に美味しかったです。年末のピークシーズンでほぼ満室と思われますが大浴場は何度行っても混雑はなく、露天風呂は貸切状態で楽しめました。外国人客は見かけませんでした。全体的に良い滞在になりまして、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は従業員の接客、お食事、温泉とご満足頂けたご様子で何よりでございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスが出来るように努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 金子
駐車場が広く車旅にはお勧めです 食事が楽しい 部屋から見える中庭か?景色が残念 ロビーが物足りない
過去に3回利用した事があり、なかなか気に行って今回もここを選んだはずなのに・・温泉バスを降りたら女性従業員が出てきたが私を通り越して後から降りた男性の元に・・フロントでは希望の食事の時間を聞かれたので19:30と答えたら『そちらは混みます』と言われ『それでもいいです』と返したら言葉少なくなってしまい(だって選んで良いって言ったじゃない)・・食事会場では仕切りのお隣の外国の方が盛り上がって賑やかなときに料理の説明をはじめて・・あらゆることがこんな感じだった。お料理やお風呂は気に行っているのでまた来たいと思うのだが、たまたま今回は良い日ではなかったのだろうと思いたい。あと洗面所が(浴室)臭くて歯を磨くわずかな時間も居るのが嫌だったのですが、ここに泊まった他のお客さんからはそのような話しはないのでしょうか?今回少し奮発したお部屋だったのですが?
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。今回のご宿泊では私共の至らぬ点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様がご指摘になられたように、フロントをはじめ食事処のスタッフも心配りや配慮が足りませんでした。『たまたま今回は良い日ではなかったのだろうと思いたい』とのお言葉を頂戴しましたが、私共のサービスに良い日、悪い日があってよいはずはございません。常にお越し頂いたお客様にご満足頂けるおもてなしが出来るように努めてまいりたいと思います。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。今回頂戴したご意見を今後のサービス向上に繋げてまいります。 フロント 金子
家族と彼氏の4人で宿泊しました。 バイキングと天ぷらとステーキを楽しみに行きました。天ぷらとステーキは自分で好きな量を専用用紙に記入し、スタッフさんに渡すとあつあつのできたてを席まで持ってきてくれるものでした。天ぷらもサクサクだし、ステーキは牛と箱根山麓豚の2種類あり、にんにくソースと塩コショウ選べました。ソースも美味しくお米も私たちが宿泊した日は「つや姫」と我が家の大好きなお米だったので大満足でした!!部屋もとても広々していて4人で充分くつろげました。朝食もパンケーキを目の前で焼いてくれて美味しく大満足です!!また行きたい旅館でした。
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。お食事ではお客様のお口に合うお料理をご用意でき大変嬉しく思います。天ぷらとステーキはオープンキッチンでご注文を頂いてからお作りするので、熱々のうちにお召しあがり頂けたかと思います。お米はここ数年山形県産の『つや姫』を提供させて頂いておりますが、お米に甘さもありご好評頂いております。『また行きたい旅館』というお言葉、大変有難く思います。これからもお客様のご期待に副えるサービスができるよう努めてまいります。この度はご丁寧にご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 金子
お食事が何時行っても美味しく大変ゆっくり過ごせました。ありがとーございました。またの機会がありましたら宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとに御来館頂き誠にありがとうございました。お料理につきましてはご満足頂き大変嬉しく思います。季節毎にお料理の内容も異なりますのでまた是非お越し頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
大満足な宿です。今回は山里での夕食でしたが、係の方も親切丁寧で、お料理も美味しく頂きました!お部屋もゆっくりくつろげました!またお伺いします!
宿泊施設からの返信
いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はお食事処『山里』でご夕食の用意をさせて頂きましたが、係りの対応やお料理の内容にご満足頂き大変嬉しく思います。これからもお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めてまいります。この度はご投稿頂きありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント 金子
家族の慰安旅行に初めて利用しました。リラクゼーションが安くて 質が高かったです。お風呂も、食事も大変満足ですが、タトゥーをした人がいたのには興ざめしました。ホテルのせいではないのですが、注意書きなど徹底されていただけたらと思いました
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。リラクゼーションのご料金が安く、質が高かったとのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。施術を担当したスタッフに伝えたらきっと大喜びすると思います。これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努めてまいります。お風呂にはご満足頂けたようですが、大浴場をご利用頂いたお客様の中にタトゥーをされている方がいらっしゃったとの事、誠に申し訳ございませんでした。当館でもタトゥーを入れられているお客様には大浴場のご利用をご遠慮頂いておりますが、今後周知の方法も含め対応を検討してまいります。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またご来館頂ける事を楽しみにお待ちしております。 フロント 金子
てんぷらが美味しかった
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。てんぷらが美味しかったとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お食事処『山里』ではオープンキッチンでお作りする揚げたての天ぷらをお召し上がり頂けるので、多くのお客様よりご好評頂いております。これからも旬の食材をたくさん取り揃えてお待ちしておりますので、またご機会ございましたら是非お越し下さいませ。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
たくさん家族旅行に行きましたが、ここのホテルはダントツでお食事が美味しいホテルでした!仲居さんもとても良い方で、大満足でした。リピ決定です!次は1月の連休に予約入れます(笑)お見送りも皆さんで玄関先まで出てきて下さり、バスが見えなくなるまで手を振って下さっていたのも感激しました。まだここに居たいと思えるおもてなしをして頂き、ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
過日は数ある箱根のホテルより、ホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。また、お食事や従業員の接客につきましてはお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にご満足頂けるおもてなしができるよう、スタッフ一同力を合わせてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。また来年の1月に皆様の元気なお顔を拝見できることを楽しみにしております。 フロント 金子
とても美味しい食事をいただく事が出来ました。
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。またお食事が美味しかったとのお言葉を頂き誠にありがとうございました。これからもお客様に季節感を感じて頂ける様なお料理をご提供できるよう努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 金子
館内もお部屋もお風呂も清潔で快適。夕食のデザート食べ放題メニューはややお子様向けなラインナップで物足りなく感じましたが、お料理の説明は心がこもっていて、よりおいしくいただけました。朝食も種類豊富で良かったです。細やかなサービスで接客の距離感も丁度よく、居心地◎。夜桜がきれいなスポットに案内していただいたり、エステで癒されたりと満足度の高い滞在になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。ご夕食では、ブッフェコーナーのデザートが物足りなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。デザートにつきましてもお料理と同様にご満足頂けるように、調理長とも相談してまいりたいと思います。今回のご宿泊では当館自慢の桜をお楽しみ頂きましたが、秋には綺麗な紅葉をご覧頂けます。またご機会ございましたら、是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。 フロント 金子