JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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ビュッフェ方式でしたが、満席で少し待たされました。事前に時間帯を予約できるほうが良いのでは?
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 レストランの件でございますが、お待たせしてしまい申し訳ございません。レストランのスタッフと相談し今後改善を図っていきたいと思います。 貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 当館の大浴場は今年の秋頃から温泉に切り替わる予定でございます。 機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。 ホテルマイステイズ富士山 菅野
係員達とても優しい、ホテルは新しいし、綺麗なんです。
宿泊施設からの返信
数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ富士山にご宿泊いただきありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。 今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 滞在中はご不便はございませんでしたでしょうか? 当館の大浴場は今年度の秋頃から温泉に切り替わる予定でございます。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ富士山 菅野
評価が高いホテルでしたので期待しすぎてしまったのかもしれません。4歳の子供の料金も支払って食事つきにしました。味付けが濃く、子供向けの料理はありませんでした。 従業員の方の案内も、用意できましたと言われて子供と向かうと無かったり、車でないとと言われた場所が近かったりで子連れには困る案内でした。 部屋から見える富士山は店舗や鉄塔も一緒に見えるので感動が薄れました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 食事に関しまして満足していただける内容を提供できず申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。 ご案内につきましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。お恥ずかしいながらスタッフの勉強不足でございます。全スタッフに再度周辺の情報を共有・認識をし同じことを繰り返さぬよう徹底して指導して参ります。 恐縮ではございますが、機会がございましたら再度当館をご利用いただけると幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。 ホテルマイステイズ富士山 マネージャー 岡本
キャンペーン価格で富士山ビューの部屋を格安で利用できました。 これは地理上と泊まった季節の問題なので仕方がないのですが、 幸いお天気が良かったので富士山ビューを期待していたのですが 部屋の窓が西向きのため、まともに夕日を浴びてしまい 眩しくって仕方なかったです。 富士山を望むのは翌朝に期待したほうがよさそうです。 河口湖周辺は、今年は外国人観光客が激減したと聞いていたのですが 春節のかなり前の平日だったのにもかかわらず、 駅前は外国人でごったがえしていて、ホテルでも見かけたのは 外国人(中華系がほとんど)ばかりでした。 大浴場と朝食は利用しませんでしたが、 フロントのスタッフの応対は充分満足できました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 地理上、立地上の問題とはいえ、夕方お部屋が眩しかったとの事、大変心苦しく思っております。 これから季節も春となり、富士北麓地域も本格的な観光シーズンを迎えて参ります。是非また暖かい季節に おいで下さり、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 その際には当館の大浴場、レストランもご利用いただきたく存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ富士山 三浦
オープンしたばかりとあってお部屋もきれいで、何より窓からの富士山の大きさに大満足です。大浴場も満足な富士山ビュウでした。近いうちに本物の温泉になるそうです。ホテルの裏側でボーリング工事中のようでした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ富士山をお選びいただき誠にありがとうございます。 景観や大浴場にご満足して頂けたようで私どもも嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足して頂けるホテルになるよう、日々精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 また富士吉田市界隈にお越しの際は当館をご検討いただけると幸いでございます。 ホテルマイステイズ富士山 菅野
普通に良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はマイステイズ富士山にご宿泊して頂きありがとうございます。 滞在中はご不便はございませんでしたでしょうか? 当館は富士急ハイランド、富士急ハイランド駅から徒歩5分、周辺には飲食店やスーパーなどあり便利な立地にございます。 7階大浴場から見える景色や客室からご覧いただけます景色も当館の見どころでございます。 山梨県にお越しの際は再度当館をご利用して頂けると幸いでございます。 また貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 マイステイズ富士山 菅野
富士山ビューダブルの部屋は、斜め左側に見える富士急ハイランド&富士山の眺めが素敵でした! 7階大浴場は、せっかくの眺めが、目隠しで良く見えなかったり、夜にはブラインドまで下りて夜景が見えません。 露天風呂も、窓があって天井だけ無いのは意味がありません。 コスパと従業員の方がとても良かったです。
宿泊施設からの返信
ゆみぶ様 この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊していただき誠にありがとうございます。 景観やコストパフォーマンスにつきましてご満足して頂けたようで私どもも嬉しく思います。 しかしながらブラインドの件に関して不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。様々なお客様がいらっしゃる中でブラインドをどうするか只今模索中でございます。お客様の貴重な意見を真摯に受け止め、改善出来るところは改善しより多くのお客様にご満足して頂ける様精進して参ります。 周辺にお越しの際は再度ご利用して頂けると幸いでございます。 お忙しい中口コミをご投稿して頂きありがとうございました。 マイステイズ富士山 菅野
家族で利用しました。まだ、オープン間もない施設なので、設備はピカピカ、とても気持ちよく過ごすことができました。一方、スタッフの方はビジネスホテルの対応に慣れているのか、バタバタされているのか、どちらかというとシンプルなサービスでした。例えば、ロビーでまごついてても声をかけにこなかったり、チェックインでは必要最低限の説明のみでした。軽く雑談が出来たり、道は分かりましたかとか、夕食はお決まりですか?みたいなほんの一言があると嬉しいと思いました。今後に期待します。 ただ、宿から望む富士山はとても綺麗なので、是非お勧めします。
宿泊施設からの返信
ねぎ系様 この度はマイステイズ富士山にご宿泊していただき誠にありがとうございます。 施設につきましては満足して頂けたようで何よりでございます。 スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はサービス向上に努めると共に、お客様に寄り添えるサービスを目指して参ります。今後は同様の事の無き様、スタッフへの指導を徹底致します。 景観につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 当館からご覧いただける富士山はその姿を全容することが出来、その雄大さを身を持って感じて頂けると存じます。 富士吉田市、富士河口湖町にお越しの際は再度当館を利用して頂けると幸いでございます。貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございました。 マイステイズ富士山 菅野