お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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お部屋は寝る部屋以外に ２部屋も続いていて 広さにびっくり。 お庭が自慢との事だが 想像していたより 狭かったが 綺麗に 手入れされていた。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 ご利用頂きましたお部屋は、お二人でのご滞在の際には十分な空間で、ゆったりとお過ごし頂けたかと思います。 日本庭園の散策や、当館の歴史（西館と東館の連絡路にギャラリーがございます）も、お客様には特にお喜び頂いております。 次回お越しの際には是非、趣の変わった別の季節の庭園もご覧になっていただきたいと思います。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
■ふるさと山梨に久しぶりに帰省 父・母の墓参を行い 甲府の新スポット 夢小路であんみつを食し 常盤ホテの湯でのんびりと・・・ 雨であったが 緑一杯の庭園に心しずかに いやされました！
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 当館の日本庭園をお楽しみいただき，大変嬉しく思っております。 これからも皆様のご期待にお応えできるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
何回か利用しています。部屋の露天風呂がとてもよかった。食事やスタッフの対応にも満足しています。また伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 高いご評価を賜り重ねて感謝申し上げます。 次回お越しの際にはさらにご満足頂けるよう精進を重ねて参りますので、これからも常磐ホテルを宜しくお願い申し上げます。 ＣＳ推進部 沖西
部屋からの富士山と南アルプスの景色は絶景でした。また、ホテルスタッフのもてなしも気持ちよく、さすがは天皇や皇族の方々がご宿泊されるホテルだと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 また大変高いご評価を賜り重ねて感謝申し上げます。 ようやく春を迎え、当館の日本庭園も日を追うごとに色鮮やかに変貌しております。 宿に入った瞬間、目の前に広がる絵画のような庭園の風景は、これから更に華やかになって参ります。 また機会がございましたらぜひ常磐ホテルをご利用下さい。 うたのお兄さん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
部屋は、古さを感じるが、広さは、ゆったりとしていて良い。 食事は、量的にも、質、味も満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 次回山梨へお越しの際も、当館をお選び頂けるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ＣＳ推進部 沖西
夫婦二人で、初めて客室露天風呂付の部屋に宿泊しました。 １月中旬だったので、天候には恵まれたとはいえ寒い夜中に凍えそうになりながら客室露天風呂へ入浴。 しかし、お湯の温度も十分に高く、とても暖まりました。 大浴場の露天風呂も入りましたが、こちらも自然を感じられて好い加減でした。 食事も味、量、接客ともに満足です。 今回、これと言って不満はありませんでしたね。朝食時のハーフバイキングでオレンジジュース不足はありましたが・・・。 一泊二日の滞在でしたが、次回は連泊したいね。。。。。と、二人で話しながらホテルを後にしました。 観光よりもホテルでの滞在時間の方が魅力だと感じられるひとときでした。 スタッフのみなさんのすばらしい対応に、心から感謝します！
宿泊施設からの返信
いつも常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 離れ露天風呂付き客室で温泉を満喫する喜びと贅沢感は何物にも変え難いものです。 ［離れ］というプライベートな空間がいつもと違う非日常を感じさせてくれます。 源泉掛流しの離れ露天風呂付き客室は全部で９室ございます。 石造り、檜、陶器、舞台造りなど全てのお部屋で趣が異なります。 機会がございましたら他のお部屋でまた違った雰囲気をお楽しみ頂けると幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ＣＳ推進部 沖西
最近は、年のせいか濃い味には、飽きが、きてしまい大変困っています。でもこちらは、ものの味を残してあり大変満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 次回山梨へお越しの際も、当館をお選び頂けるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 この度はご利用誠にありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
お部屋もお風呂も満足でした。 スタッフの方々の応対も気持ちが良く、快適に過ごせました。 機会あれば、また宿泊したいです！
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 これからもお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねて参ります。 今後共、常磐ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
スタッフの方々の対応がとても良く、好印象を持ちました。チェックイン時に翌日昇仙峡に行く予定を話すとパンフレットをすぐ用意したり、ロープウェイの優待券をくださったりなど、とても親切でした。 食事も、年配の夫婦には適当な量でした。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 今後も同様のご評価を頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。 また山梨へお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ＣＳ推進部 沖西
昭和天皇はじめ代々の皇族の方が泊まられていたのを 着いてから知りました。従業員の雰囲気もよく、お庭が すばらしく、部屋からも眺められて最高でした。 食事は美味しかったけど、夕食内容構成にやや不満でした。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回の御滞在にご満足頂けたご様子、私共と致しましても大変嬉しく思います。 これからも慢心せず、皆様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またご指摘頂きました夕食の献立構成つきましても今後の改善課題として取り組んで参ります。 スタッフ一同、みっちやんママさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
夫婦でのんびり信州・山梨を旅し常盤ホテルさんにお世話になりました。 今年６月の墓参時にお世話になり妻が大変気にいったことから また、お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 これからもお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねて参ります。 また機会がございましたらぜひ常磐ホテルをご利用下さい。 甲府に旅してさん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
離れの１室を用意してもらいましたので、室付きの露天風呂も内風呂も広くて満足。夕食は鶏のフライ系が余計だったかもしれませんが、全体的には適量で満足。朝食（会場は宴会場にみっちりテーブルが並んでいましたが）も大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 １，２００年の歴史を誇り「武田信玄の隠し湯」とも云われる湯村温泉です。 離れの露天風呂付き客室ですと、この名湯を源泉かけ流しでいつでもご利用いただけます。 次回もぜひ離れの露天風呂付き客室をご指定くださいね。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
思ったより街中だったので心配だったのですが、一歩ロビーに入ってびっくり。目の前に大きく日本庭園が広がっており、花がところどころに咲きとても美しくしばし見とれて足が止まってしまいました。お部屋もすごく良く富士山も上半分ぐらいが見えました。食事は今回お庭に面した会場で頂いたのですが、甲州の野菜やお肉が入った和食でした。中でも大きめな蕪の餡掛けが美味しくて印象的でした。
宿泊施設からの返信
この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 また大変高いご評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。 スタッフ一同、今後ともお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ＣＳ推進部 沖西
びっくりしました。 夕食はすべてが前菜のような内容で、別に注文しましたが、すべてが高額で量が少ない。 良かったのは富士山だけかな。
宿泊施設からの返信
この度はわたくしどもにお泊りくださいまして、たいへんありがとうございました。せっかくご利用頂きましたのに、ご満足いただけずとても残念です。お心にかけてくださいましたからこそのご意見として、お料理内容など検討してまいりたいと存じます。大切なお声としてご意見をありがとうございました。 卯月吉日 おかみ
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