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スタッフの対応がとてもよかった
宿泊施設からの返信
いがいがね様 この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。 ゆっくりとおくつろぎいただけましたのなら、私共も幸せに思います。 お陰様で当館は来年、創業９０週年を迎えます。伝統と共に引き継がれたおもてなしの心を、これからも大切にいたします。 ぜひ、いがいがね様の再度のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
玄関を入ってすぐ、正面の大きな窓に開放感のある素敵な庭園が広がりました。館内のスペースには高級感と余裕があり、それだけで心が和みました。お風呂は部屋数にマッチした広さであり、快適でした。食事も謝恩プランと言え、しゃぶしゃぶ食べ放題はとっても満足です。老舗の高級旅館であり、なかなか泊まれませんが、「今年もやります、謝恩プラン」は常盤ホテルに泊まれるいい機会でした。満足です。
宿泊施設からの返信
温泉大好きみっちゃん様 この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を賜りまして、私共も嬉しく思います。 ご満足いただけたのでしたら、何よりでございました。 特に庭園は季節ごとにそれぞれの魅力があり、現在は桜ですが、この後つつじ、新緑、秋には紅葉、冬は稀に雪景色と様変わり致します。 ぜひ、温泉大好きみっちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
お盆休みはどこも混んでいて、ゆっくり出来ないので、常盤ホテルなら静かだろうと思い決めました。３回目です。庭が広くて好きです。今回はビヤガーデンが開催されていて、サービスで１杯飲む事ができました。食事も前回より美味しくなっていました。また行きます。
宿泊施設からの返信
ゆらりゆらり様 いつも、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 庭園やお料理など、お褒めいただきまして、感謝申し上げます。 今年は初めて、ビアテラスの試飲をプランに取り上げましたが、お喜びいただき、またご来館いただける、とのお言葉を頂戴し、私共も嬉しく思います。 お料理も季節により毎回工夫したものを、ご用意しております。 ゆらりゆらり様の次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
以前より一度宿泊してみたいと思い今回機会が有り宿泊させていただきました。館内はさすが老舗旅館の雰囲気で天皇陛下が来館された際の写真などもあり、部屋も広く、食事も個室でいただけとても満足しました。また敷地も広く日本庭園がすばらしく、散策しましたがとても良かったです。お風呂も良かったですが露天風呂が滑りやすい点が気になりましたが、全体的にはとても満足できるお宿です。
宿泊施設からの返信
ＭＡＮＡＳＡＮＯ様 この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 以前より気に留めていただきまして、また今回お褒めのお言葉を頂戴致しまして、御礼申し上げます。 概ねご満足いただけましたのでしたら、何よりでございます。 歴史と共に積み重ねたおもてなしの心をこれからも引き継ぎ、皆様に愛される施設となるよう、努力を続けて参ります。 ぜひ、ＭＡＮＡＳＡＮＯ様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
母の傘寿の記念に１泊しました。事前に連絡しておいたためか、２人なのに新館の次の間付きの立派な部屋を用意してくれました。また、夕食前に庭園で開催されているビアガーデンにも１杯無料券をいただき、ビールで乾杯しました。夕食は多少脂っこいものもありましたが満足し、また朝食のハーフバイキングは種類も多くお腹いっぱい食べることができました。母もまたこの宿に泊まれるよう頑張ると言っていました。細かいサービスありがとうございました。また是非宿泊させていただきます。
宿泊施設からの返信
つかＰ様 この度は、お母様の傘寿という記念すべき日に、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご堪能いただけたご様子で、またお褒めのお言葉を賜りまして、光栄でございます。 今後も、おもてなしの心を大切に、精進を重ねて参ります。 ご利用いただきましたビアテラスは夏の風物詩の１つですが、春は桜やつつじ、冬は紅葉と季節によりいろいろな楽しみ方がございます。 ぜひ、つかＰ様、お母様の次のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
部屋は二人で泊まるには広すぎるかもしれませんが、掃除も良く行き届いていました。夕食の懐石料理は質、量とも申し分ありませんでした。お風呂に近い部屋でしたので、何度も入ることができ、風呂好きの二人には大変満足できました。またお世話になります。
宿泊施設からの返信
夫は旅行好き様 この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めいただきまして、感謝申し上げます。 ご満足いただけましたのなら、私共も嬉しく思います。 当館のアルカリ性泉の温泉は、お湯がやわらかくて入り心地が良く肌がすべすべになり、湯冷めがしにくいと言われていますので、ぜひまたご利用くださいませ。また、大浴場の近くのお部屋をご所望の場合は、今回ご利用になられた、東館のお部屋をご指定くださいませ。 夫は旅行好き様の再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
昨年、４世代で初めて宿泊しとても良かったので今年も宿泊しました。 昨年と同様、西館に宿泊しましたが、小さな子供と９０歳を超える祖母がいるため夕飯を和室である部屋食にできないか、聞くと今年は部屋食の設定がないです。と一言。設定がないのだから仕方ないね、と当日行くと個室食事処があるではありませんか！それを電話で問い合わせた際に言って欲しかったです。また、別途夕飯に追加したいので、メニューを置いておいて欲しいと電話で言いましたが、それも置いておらず。朝食では、イスも一人分足りず、、、昨年の感動は減ってしまいました。 スタッフのかたほとんど素敵、施設も素晴らしいのに、今年は、モヤモヤが残ってしまいました。
宿泊施設からの返信
ひろみずまま様 いつも、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 お問い合わせの際には説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。 ４月からオープンの個室食事処について、本来でしたらご提案するべきでございました。オプション料理のメニューも、各部屋内に用意してございましたのに、きちんとご案内ができず、また朝食の椅子も足りなったとの事、多々ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。 今後、同じことが起きないよう、精進を重ねて参ります。貴重なご意見を賜りまて、誠にありがとうございます。 ぜひ、ひろみずママ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
今回初めての宿まりましたが、お気に入りの宿になりました。温泉、食事は申し分ない内容で、期待以上のものでした。よく手入れのされた庭園を散策して、非日常のゆったりとした時間を過ごすことができました。多くの点でよいおもてなしの宿でした。
宿泊施設からの返信
ＨＴＭＬメール様 この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして、光栄の限りでございます。 散策された当館の日本庭園は、外国人の方が選ぶ日本の庭園の中で、２年続けて第３位を頂いたことがございます。 ゆったりとおくつろぎいただけたご様子で、何よりでございました。 今後も、メンテナンスはもちろんのこと、サービス面でも引き続き努力を続けて参ります。 ぜひ、ＨＴＭＬメール様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
夕食は高齢者には、料理の量が多過ぎる。 量の少な目の、安価な宿泊プランが欲しい。
宿泊施設からの返信
しろいのなし様 この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お料理・プランにつきましての貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。 今後の検討材料として、取り組む所存です。これからも、皆様にお喜びいただけますよう、精進を重ねて参りますので、宜しくお願い申し上げます。 季節により、日本庭園も様々に変化して参ります。観光スポットや各種イベントも時期により異なります。 ぜひ、しろいのなし様の次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
庭の眺めは最高。富士山も見られ大変良かったです。
宿泊施設からの返信
慶蔵様 この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 当館の日本庭園をお褒めいただきまして、感謝申し上げます。 皆様に癒やしていただけるよう、なるべく自然の姿を保ちながら、これからも維持して参ります。 富士山も綺麗に見えたのでしたら、何よりでございます。 季節も過ごしやすい頃となり、フルーツ王国山梨では、５月下旬～さくらんぼ・７月上旬～桃・７月下旬～ぶどうがシーズンを迎えます。 ぜひ、慶蔵様の再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
父母の金婚式の時にみんなで宿泊しました。二人とも他界したので、そのときのことを懐かしく思い出しました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
うーたんさん様 いつも、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 お父様、お母様との事を思い出されたと伺い、貴重なお時間をお過ごしできたこと、そのお手伝いができたことを、私共も嬉しく思います。 これからも、皆様にお喜びいただき、当館でいくつも思い出を重ねていただけますよう、精進を続けて参りますので、宜しくお願い致します。 ぜひ、うーたんさん様、皆様のまたのご利用を、そして、なつかしい思い出に包まれる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
お風呂が近く、自慢のお庭は二階でしたので良いロケーションで見られました。ただ、食事量が多くて、食べ終わらなく次の料理がなかなか出なかったことが残念。一品パスするほどでした。
宿泊施設からの返信
七海さん様 この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 日本庭園につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして、光栄でございます。 例年より遅い桜の咲き始めを、お部屋からもお楽しみいただけましたでしょうか。 料理のお出しするタイミングに関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。今後細心の注意を払い、より美味しくお召し上がりいただけますよう、精進を重ねて参りますので、宜しくお願い申し上げます。 ぜひ、七海さん様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
お部屋が大変広々としており、見晴らしも良く、素晴らしかったです。 夕食は、いろいろなものが出され、楽しみながら頂きました。 お風呂は、あっけないほどのシンプルさで、上品さを感じました。 もう一度泊まりたいと思いました。
宿泊施設からの返信
池の鯉様 この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 いくつもお褒めいただきまして、光栄でございます。 ご満足いただけましたならば、何よりでございます。 お料理も日本庭園の景色も、季節によりまして変化致します。 今は桜の咲き始め、その後つつじに変わって行き、秋は紅葉がおすすめでございます。 フルーツ狩りなどの時期は、より一層お楽しみが増えます。 またご来館いただけるとのお言葉を伺うことができ、嬉しい限りでございます。 ぜひ、池の鯉様の次のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ＣＳ推進部 有賀
大浴場が近い部屋を選びました。混み合う心配もなく、広々とした旅館でした。
年末の一泊家族旅行、あまり家から遠くない場所という事で選びました。個人的には、囲碁将棋の数々の名勝負が行われた地であるというのが常磐ホテルに興味を持っていた理由です。 宿泊予約までの事前のメール問い合わせにも丁寧に返信していただき大変感謝です。着いた時に部屋から見えた富士山に感動。ホテルの方々の様々な場面での応対、ホテルの雰囲気、とてもよくさすがの伝統を感じられました。 お世話になりました。
スタッフがみなニコニコしていて、気持ちよく過ごすことができました。設備には古さを感じる箇所もありますが、ゆっくりとくつろぐことができました。
宿泊前から連絡させて頂きましたが、ご丁寧な対応ありがとうございました。落ち着いた雰囲気で、一日ゆっくり過ごすことができて大満足でした。天候に恵まれて部屋から富士山や夜景もみれて良かったです。また、是非利用したいと家族で話しております。
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