お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
入浴していたら、風呂から出れなくなった男性がいた。浴室にコールの設置。定期的な見回り。従業員の訓練が必要。食事も誤嚥や咀嚼低下による危険が感じられた旅行でした。よぼよぼの父を連れたことだったので、余計サービスの安全確保が大切と考えました。
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠に有難う御座いました。 コメントの件大変申し訳御座いませんでした。 今一度、従業員に見回りの見直しと、教育を再度、徹底させて頂きます。 お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 また機会が御座いましたらホテル新光をよろしくお願いします。
大江戸温泉は、どこに行ってもハズレが無いですね。料理も種類があり満足。また行きます。
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠に有難う御座いました。 何度も大江戸グループご利用頂きましてありがとうございます。 各館によりまた違う楽しみ方でご利用出来るよう日々試行錯誤させて頂いておりますので、是非、また全国の大江戸温泉物語をご利用下さいませ。 ながちま様にまたお会いできる日を心よりお楽しみにしております。
まず昇仙峡を見学した。ロープウェイを乗って荒川ダムを眺め、仙娥滝、荒川ダム、大滝を一週し、笛吹川フルーツ公園へ移動。１７時頃チェックインし、豪華の夕飯を満腹。麻雀してから温泉。翌朝朝食後足湯もした。そして富士山方面へ。 河口湖、西湖、富士氷穴、朝霧高原、田貫湖、白糸の滝を一週した。大満足でした
宿泊施設からの返信
この度は、大江戸温泉物語ホテル新光をご利用いただき誠に有難うございました。 今の季節、桃の花が咲き、笛吹市一面ピンク色の絨毯のような景色がお楽しみ頂けると思います。 また石和温泉にお立ち寄りの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。
お風呂も食事も満足しました。また行きたいです
宿泊施設からの返信
この度は大江戸物語ホテル新光にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。 お風呂、お食事大変満足していただき、なによりで御座います。 春からは新しいお料理も追加となりました。 お勧めの品となっておりますので是非、お試し下さいませ。 また、山梨にいらっしゃいましたら、当館をご利用下さいますと幸いでございます。 ヒデ２０１６様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
元旦に家族で利用しました 山梨県のふるさとクーポンで一人５０００円引きで利用できたのでお得 だと思います 施設は古いですが お値段を考えると大満足です
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル新光にご宿泊いただき誠に有難うございます。 ご満足いただけましたようで何よりでございます。 他にもお得なプラン等もございます。是非そちらもお試しくださいませ。 ＫＩＭＩＴＩＭＡＸ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リピーターです。毎回大満足です。特に気に入っているのが料理です。種類も多くとても美味しいです。好きなものを好きなだけ食べれていいですね。 あとこちらの温泉に入ると肌がツルツルします。アメニティもたくさん種類があって女性にはうれしいサービスです。浴衣も色・柄を選べていいですね。 また伺います！！
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠に有難う御座いました。 数多くのお褒めのお言葉、ありがとうございます。只今、料理長お勧めの桜エビと筍の釜飯やアサリの甲州産白ワイン蒸しなど出しておりますので、是非またお越しの際そちらのお試し下さいませ。 また当館の自慢の一つで御座いますワイン風呂は多くのお客様から好評価を頂いております。 今後ともお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 ｙｕｚｕ０６０１さん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
部屋から園庭が見えて旅行気分を味合うことができました。ふるさと旅行券でお安く宿泊できて満足です。
宿泊施設からの返信
ｍｉｎｍｉｎ８０２６様 この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用して頂き誠に有難う御座います。 大変ご満足して頂き従業員一同嬉しい限りでございます。 現在バイキングでは春メニュー「桜エビの筍の釜飯」をオススメにご用意御座います。 また、山梨にお越しの際はホテル新光を宜しくお願い致します。
連休初日でしたがたまたま空いていたので予約しました。 食事もバイキングの割には種類も豊富で美味しく夕食も朝食も満足でした。 ただ時間制でしたので予定よりも家族が遅れて到着したため食事時間が短くなってしまったのが残念でした。 部屋などの古さはありますが従業の方々も明るく親切で気持ちよく帰宅出来ました。 有難うございました。
宿泊施設からの返信
なかジュン様 この度は大江戸温泉物語ホテル新光をが利用頂き誠に有難うございました。 当館ご自慢のバイキングを気に入って頂き大変嬉しく思っております。 夕食時間の件ではご不便お掛けいたしました。 お客様がゆっくりお食事をとれるよう考え直していきたいと思います。 また従業員へのお褒めのお言葉有難う御座います。 さらにより良いサービスをおもてなし出来るよう日々精進して参ります。 またなかジュン様にお会いできるのを楽しみにしております。
石和温泉は何度目の訪問だったでしょうか。１０回以上かと。 部屋、食事、風呂はどうだったか？特徴が少なく自宅に帰ってきて印象に残っていませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠にありがとうございました。 お客様のご期待にあまり添えず残念でございます。 これからもお越し頂きましたお客様にお喜び頂けるホテルを目指し従業員一同日々精進して参りたいと 思います。 またお近くにお越しの際にご利用して頂けたら幸いでございます。 またのご来館をお待ちしております
山梨は、妻の父母の実家がある県なので、３０年来よく訪問しており、石和温泉も十数回利用しています。今回るるぶで探して利用してみてビックリ、外から見ると、普通の道路に面していて、ちょっとした建物と見えるだけだが、入ってびっくり、広くきれいな庭、風呂も男女両方とも大きくて快適、部屋も６階の景色の良いところで最高でした。今はどこでもよくある外国人さんが利用していましたが、特に迷惑も掛からず良かったです。
宿泊施設からの返信
この度ｊは大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠にありがとうございました。 庭園・温泉でお楽しみ頂けた様で大変嬉しいです。お部屋からの景色はお部屋によってですが石和の町が 一望できまた桃の花の時期には石和の町一面にピンクの花が咲きまるでピンクの絨毯 を敷いた様ですので是非また山梨に遊びにお越しくださいませ。 その際にはまた当館をご利用して頂ければ嬉しいです。 またお会いできることを楽しみにまたのご来館をお待ち致しております。
夕食は品数も多く味付けも美味しく大満足ですね。但し中国人ツアー客が多数居りマナーが悪くて残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠にありがとうございました。 当館自慢のバイキングに満足して頂き大変嬉しい気持ちでございます。 中国からのお客様ですが館内でのマナーなど添乗員さんにお伝えして頂くと共にチェックインの際にマナーや館内案内 を書いた紙をお渡ししておりますが文化の違いもある為なかなか理解して頂けない点もございます。 今後もお客様に心地よくお過ごしして頂ける様に再度マナー等解りやすく伝わる様再度検討させて頂きます。 是非また山梨にお越しの際には是非また当館をご利用くださいませ またのご来館をお待ち致しております
フロントの方の対応が良く、バイキングの内容も良かったです。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠にありがとうございました。 またフロントやバイキングにお褒めのお言葉をありがとうございます。 フロントスタッフに伝えた所大変喜んでおりました、これからもお越し頂きましたお客様にお喜び頂けるホテル を目指しスタッフ一同笑顔で頑張って参りたいと思います。 是非また山梨にお越しの際にはホテル新光をご利用くださいませ またのご来館をお待ち致しております
とても良いサービスに おいしいバイキング また行きたいです
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語グループホテル新光をご利用頂き誠にありがとうござしました。 サービス、バイキングにお褒め頂きありがとうございます。 また行きたいですのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しくまた明日からの糧となります。 これからもお越し頂きましたお客様にまた来たいと思って頂けるホテルを目指し従業員一同日々精進して参ります。 またお近くにお越しの際にはお気軽にお寄りくださいませ お会いできることを楽しみにまたのご来館をお待ち致しております。
宿泊施設からの返信
この度は大江戸温泉物語グループホテル新光をご利用頂きありがとうございました。 またその際団体様でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 お風呂の件ですが当館男性お風呂１か所 女性お風呂１か所となる為入られるお時間を別にできることができません 申し訳ございませんがご了承くださいませ。 これからもお越し頂きましたお客様にお喜び頂けるホテル作りを目指し従業員一同日々精進してまいります。 また山梨にお越しの際ｊにはご利用頂けたら嬉しいです。 またのご来館をお待ち致しております
リンクをシェア
