お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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仲間とワイワイ飲み、食べ、温泉につかり、遅くまでゲームに興じ、朝はチェックアウトが１１時とゆっくりなので、お庭の足湯につかるなどして、久しぶりに羽を伸ばさせていただきました。 温泉街主催の大きな花火も窓からバッチリと見え、嬉しいサプライズで楽しめました。 全国割でチェックインに時間がかかるのはどのホテルも一緒ですが、待ちくたびれますのでどうにかなると良いなあと思います。
お客さんが多く、混みあっていましたが、温泉に入って日頃の疲れが取れました。
レストランでアルコール飲み放題９０分付は受けていないので、実費をいただきますと食事前に言われて、私は「るるぶで予約してあるから再度調べるよう」に言って会場で大変不愉快になった。５分くらいかかり確認がとれたとのことですが、大勢の中でもめたのはさすがに困りました。 それと、予約は部屋風呂付の施設なので、シャワー設備しかないのは困るから風呂タブ付の部屋に交換して欲しいといったら、るるぶとの間では、シャワーも風呂付の概念になるといわれました。私はバスタブ付きと思い予約したことを告げると代替え部屋に交換していただきました。その点は満足しています。 なので今後はるるぶさんは、注意する必要があると思います。風呂付はバスタブ付きなのか、海外旅行と同様ににシャワーだけなのか、バスタブ付きなのかを無明確にして欲しいです。
一人でこの金額で２食付きは魅力でした。
母親と女房と３人で泊まりましたが、部屋は良かったのですが、食事会場まで遠くて大変でした。 母親もばあちゃんなので、大浴場と食事会場の中間位なら良かったと思います。 次回行く時はそこら辺考えて頂けると有り難いです。 ちょっとそれだけが残念でした。 ホテルはお気に入りなので次回も行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご来館誠にありがとうございました。 ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。 今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。
洗面所用にタオル掛けを付けてくれると、良いなと思います。
宿泊施設からの返信
ｈｉｄｅｓ様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用くださいませ。 ｈｉｄｅｓ様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ほぼ大満足でした。
宿泊施設からの返信
気合い６０様 この度は、大江戸温泉物語 ホテル新光をご利用頂きありがとうございます。 また、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。 引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 お近くにお立ち寄りの際には、当館をご利用くださいませ。 気合６０様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お風呂の脱衣室で、小さい子供に気軽に声掛けしていただきました。 知らない人ばかりで不安げな子供の顔に笑顔が見えました お世話になりました
宿泊施設からの返信
こてつや様 この度は、大江戸温泉物語ホテル新光をご利用頂き誠にありがとうございます。 館内は慣れない所と、知らない大人たちがいっぱいでお子様には不安ですね。 従業員達もお子様が大好きな方ばかりですので、ついつい話しかけてしまいます。 そのおかげで、お子様にも笑顔が見えたようで私たちも嬉しく思います。 山梨はこれからもっと寒くなってまいります。 お体に気をつけてくださいませ。 また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。 こてつや様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士山に行って、近くに大江戸温泉グループのホテルがあるので利用しました。長崎と別府のホテル良いイメージで利用したのですが料理の内容にかなり違いがあるのがわかりました。
宿泊施設からの返信
ドゥラメンテ様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 大江戸温泉物語グループの施設は全国に３８施設となりました。 それぞれの施設によって内容も様々でございます。 お客様のお気に入りの施設がみつかります。 山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 ドゥラメンテ様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
２回目の宿泊でした。 別注 料理３種類から選べるチョイスプランで、１品追加され、大変満足しました。 固形燃料を使用した料理でしたが、料理を食べ終わった後に、固形燃料の火を消すときに、専用の道具がないとのことでした。火が付いたまま下げてくれましたが、他のホテルに泊まった時は、火消し用の道具がありました。今後のためにご一考をお願いします。
宿泊施設からの返信
ヤギさんほか１名様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 レストランスタッフとも協議いたしまして今後の課題とさせていただきます。 また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用下さいませ。 ヤギさんほか１名様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お風呂と食事は最高でした。訳あり部屋なので、リーズナブルな価格でした。
宿泊施設からの返信
じろじろ２様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 他にもお得なプランが多くございます。 お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。 じろじろ２様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
家族旅行で、はじめての大江戸温泉でした。わけありで、アウトバスのお部屋だったのですが、それ以外は全く問題なかったです。 アメニティについては必要最小限に感じたものの、はじめに車を停めようとしたら駐車場の方に丁寧に案内してもらえたり、近隣の酒造への道筋も教えていただいたり、とても丁寧に接して頂けたと思います。お食事は値段相応で、海外の方や子供も楽しめるようにか、揚げ物などが多めな印象でした。地場の名産としてほうとうもありましたが、もう少しその場所の特産品も頂けると、なお嬉しかったです。 とはいえ、このお値段でこのサービス、総合的には大満足でした！夕食が１７時台スタートというのは予想していましたので問題ありませんでしたが、そういったやや早いタイムスケジュールで大丈夫なら、おすすめのプランだと思います。
宿泊施設からの返信
たろっこ様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。 ワイナリーなどの周辺観光もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 料理長にも共有し、地元の食材も使用し多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 たろっこ様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
前回利用して夕食に蟹食べ放題が付いていたのでそれを楽しみに行きましたが蟹は付いていませんでした。食べている人がいたのでスタッフに聞いたところ「団体のお客さんのみ付いています」とのことでした。ガッカリでした。
宿泊施設からの返信
トウキョウのマサ様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 カニ食べ放題は２月末までの期間限定でご用意しておりました。 それ以外の期間につきましては海外の団体のお客様のみにご用意しております。 また、カニの食べ放題が復活することを従業員も心待ちにしております。 カニ以外にも、旬の食材を使用したお料理は多くご用意御座います。 お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。 トウキョウのマサ様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
料金に比較すれば、大変素晴らしい内容であります。
宿泊施設からの返信
相模のポンタさん様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 また、山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 相模のポンタさん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
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